Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

Уважаемый ПБ, подскажите, обращался в поддержку с проблемой некорректного отображения баланса по карте, больше суток проблема не исправлена, в чате банка операторы обещают то в течении часа исправят, то в течении вчерашнего дня, то теперь ждите вечера сегодня, технические проблемы, баланс карты из за этого ушёл в минус, так когда в итоге будет корректно отображаться баланс? После таких манипуляций не особо хочется продолжать держать денежные средства в банке. Уже не первый раз с таким сталкиваюсь.

----------
Цитата

fiberboom пишет:
Уважаемый ПБ, подскажите, обращался в поддержку с проблемой некорректного отображения баланса по карте, больше суток проблема не исправлена, в чате банка операторы обещают то в течении часа исправят, то в течении вчерашнего дня, то теперь ждите вечера сегодня, технические проблемы, баланс карты из за этого ушёл в минус, так когда в итоге будет корректно отображаться баланс? После таких манипуляций не особо хочется продолжать держать денежные средства в банке. Уже не первый раз с таким сталкиваюсь.
----------


Напишите нам в ЛС ваши ФИО и дату рождения, проверим.

----------
Цитата

njushka пишет:
По покупке 26 июля c МСС 5977 в личном кабинете "Пользы" написали, что придут 0 баллов, "Операция не является оплатой товаров и/или услуг".
----------

Если не секрет, уточните, пожалуйста, где совершали покупку? что за магазин, онлайн/оффлайн, была ли оплата через платежный сервис или напрямую картой?

Напомните лимиты
нал в банкоматах ХКБ сут/мес
м/б по реквизитам сут/мес
СБП сут/мес
стягивание с пользы сут/мес
"отлежка" была

----------
Цитата

dmantr пишет:
Напомните лимиты

----------

Почитайте тарифы :wall:

----------
Цитата

dmantr пишет:
Напомните лимиты
нал в банкоматах ХКБ сут/мес
----------

500т.р. в день. В месяц лимит не задан.
----------
Цитата

dmantr пишет:
м/б по реквизитам сут/мес
----------

500т.р. в день., включает лимит на отправку по СБП. В месяц лимит не задан.
----------
Цитата

dmantr пишет:
СБП сут/мес
----------

500т.р. в день, включает лимит на отправку по межбанку. В месяц лимит не задан.
----------
Цитата

dmantr пишет:
стягивание с пользы сут/мес
----------

500т.р. в день, 600т.р. в месяц.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:


Напишите нам в ЛС ваши ФИО и дату рождения, проверим.
----------

Направил Вам информацию.

----------
Цитата

rockit пишет:
Почитайте тарифы
----------

Там не всё указано или не указано явно.

----------
Цитата

KDN пишет:
MCC будет тот же, но описание мерчанта (торговой точки) будет не подходящим для Хоума. Такие операции он не бонусирует по своим внутренним правилам.

----------

Спасибо за разъяснения. :gramercy:
Я думала, что при переводах и пополнение кошельков будет другой МСС и будет сразу ясно, что кешбека не будет. А все оказывается сложнее и знать МСС недостаточно.

----------
Цитата

m.glotov пишет:
Если не секрет, уточните, пожалуйста, где совершали покупку? что за магазин, онлайн/оффлайн, была ли оплата через платежный сервис или напрямую картой?
----------

Оплачиваю онлайн avon через личный кабинет на сайте avon.ru. Мерчант почему-то PAYULLC. Видимо, в этом вся проблема, "неподходящее описание мерчанта для Хоума".
Недавно платила с карты другого банка, мерчант был "PAYU AVON" и кешбек дали без вопросов.

----------
Цитата

njushka пишет:
Оплачиваю онлайн avon через личный кабинет на сайте avon.ru. Мерчант почему-то PAYULLC. Видимо, в этом вся проблема, "неподходящее описание мерчанта для Хоума".

----------

Получается, что Хоуму не понравилось прохождение платежа через процессинг от НКО Payu: https://www.banki.ru/banks/bank/peyyou/

Хоум Кредит,
Уважаемый пб, мне до сих пор не прислали 500 баллов за отзыв, хотя вы обещали и в личных сообщениях в том числе ((

----------
Цитата

yastreb85 пишет:
Хоум Кредит,
Уважаемый пб, мне до сих пор не прислали 500 баллов за отзыв, хотя вы обещали и в личных сообщениях в том числе ((
----------


Создали Обращение №12367428 на выплату вам бонуса, срок решения до 07.09.2021 14:16.

Хоум Кредит,
Уважаемый представитель банка.
Хочу узнать, номер +74952581484 это ваш? Звонят с него, пытаются соблазнять разными плюшками типа кэшбеков и другого (далее не слушаю, нет интереса). Подозреваю что мошенники, но представляются Хоум Кредит банком.

Если по "пользе" покупок никаких не делать, то будут приходить отдельные категории 5%, в частности ЖКХ и супермаркеты, или надо каждый месяц тратить определённую сумму, например 7000 рублей, чтобы был выбор? Не могу найти в условиях.

----------
Цитата

voik пишет:
Если по "пользе" покупок никаких не делать, то будут приходить отдельные категории 5%, в частности ЖКХ и супермаркеты, или надо каждый месяц тратить определённую сумму, например 7000 рублей, чтобы был выбор? Не могу найти в условиях X
----------

Можно не совершать покупки, категории всё равно будут предлагаться банком на ежемесячной основе.

----------
Цитата

voik пишет:
в частности ЖКХ и супермаркеты
----------

вот перечень всех возможных повышенных категорий Польза - https://polza.homecredit.ru/Content/docs/Tetms_Dop_categories_20201201.pdf

никаких супермаркетов там нет. Код МСС 5411 кешбек обычный 1%

Что же касается ЖКХ - то это категория очень редкая. Просто для информации, ни мне, ни супруге с декабря прошлого года (когда начала действовать новая программа лояльности с выбором 5% категорий) ЖКХ не выпала ни разу. Выпадать будут категории Цветы, Химчистки, Транспорт и прочие "боулинги" ;)

----------
Цитата

akerk пишет:
Хоум Кредит,
Уважаемый представитель банка.
Хочу узнать, номер +74952581484 это ваш? Звонят с него, пытаются соблазнять разными плюшками типа кэшбеков и другого (далее не слушаю, нет интереса). Подозреваю что мошенники, но представляются Хоум Кредит банком.
----------


akerk,

Номер принадлежит нам.

----------
Цитата

njushka пишет:
Недавно платила с карты другого банка, мерчант был "PAYU AVON" и кешбек дали без вопросов.
----------

Хомяк не может в правилах нормально этот критерий описать ("покупайте, а мы вам не выплатим, заранее сказать не можем"), поэтому придётся продолжать по картам других банков такие операции проводить.

Хоум Кредит,

Напомните, если платить в МП за ЖКУ Москва, каша в 1% будет?

Добрый День!
А метро не идет как категория общественный транспорт?
5 проц не начисляет..хотя автобусы и мцд нормально 5 проц....