Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

Хоум Кредит, добрый день. 13 сентября я в ИБ СКБ стягивал 5 тыс. с карты Польза на карту СКБ.
По данным ИБ ХКФ операция была совершена 13.09 в 8:14, подтверждена 14.09. Насколько я понимаю, со счета эти 5 тыс. были списаны.
По данным ИБ СКБ статус операции - отказ, и в сегодняшней выписке по счету карты СКБ операция числится в незавершенных.
Прошла уже неделя. Как мне следует начинать искать концы, куда же затерялась эта сумма?

psw1956,

Напишите нам данные в лс, проверим операцию.

Всем доброго! Напомните, пожалуйста, для учета трат для 8.5% по НС покупки должны провестись по счету?

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
psw1956,

Напишите нам данные в лс, проверим операцию.
----------
Написал.

----------
Цитата

CatMarsik0412 пишет:
для учета трат для 8.5% по НС покупки должны провестись по счету?
----------

Нет, по авторизации (по дате покупки)

Уважаемый,ПБ, 6 сентября было составлено обращение 12333609 по поводу невозможности просмотра операций по карте Польза в интернет банке.Сначала загрузка вроде пытается осуществиться,потом получаю сообщение "Список операций в данный момент недоступен.

Попробуйте повторить запрос позже.".Срок решения сейчас установлен 30.09,но это же не дело.Я уже месяц не могу просматривать свои же операции.При обращении в чат поддержки операции появляются,а потом опять исчезают.Помогите,пожалуйста,исправить ситуацию

leon*,

Направили запрос коллегам, вернемся к вам с обратной связью.

Хоум Кредит,
повторяю свой вчерашний вопрос - по курсу проведения операций за границей в третьих валютах.
Можете ответить точно, как устанавливается курс?

leon*, у меня изначально - с июля - не видны операции по Пользе при заходе с кредитки. При заходе с дебетовки - пожалуйста, видны все, в т.ч. и по кредитке. И никто ничего с этим не делает. Ну да мы не гордые, и с дебетовки зайдем посмотреть, тем более что кредитку всё равно закрывать собираюсь, неинтересна она со своей условной бесплатностью и такими пустыми категориями 5%.

aleksey2008,
----------
Цитата

aleksey2008 пишет:
Хоум Кредит,
повторяю свой вчерашний вопрос - по курсу проведения операций за границей в третьих валютах.
Можете ответить точно, как устанавливается курс?
----------


Если покупка производилась не в долларах и не в евро, а в другой валюте (например, тугриках), то конвертация в рубли происходит через доллар или евро, которые являются расчетными валютами платежных систем (Visa - доллары, MasterCard - евро)

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
конвертация в рубли происходит через доллар или евро
----------

Вы издеваетесь?????
Расскажите еще, что доллар - валюта США, а евро - ЕС. :wall: :wall: :wall:
Я спрашиваю про примерные курсы.
Условно: тугрик - доллар по курсу МПС, доллар - рубль по курсу банка, курсу банк = курс ЦБ + х%.
Такого рода ответ можете дать?

----------
Цитата

aleksey2008 пишет:
курс ЦБ + х%
----------

Вы о чем, никакие банки никогда не ставят курсы от ЦБ (есть известные исключения, но это именно исключения). Курс ЦБ предназначен для бухгалтерского учета и статистики, а никак не для расчетов.

----------
Цитата

plover пишет:
что кредитку всё равно закрывать собираюсь, неинтересна она со своей условной бесплатностью
----------

А чем плоха ее условная бесплатность? Вроде же можно спокойно класть на полку, без трат бесплатна?
Сам вот думаю может взять до кучи, интересно Ваше мнение.

----------
Цитата

bekd пишет:
Вы о чем, никакие банки никогда не ставят курсы от ЦБ
----------

Пусть не от ЦБ, от ММВБ или от МПС, но какие-то границы коридоры или прочие алгоритмы расчета существуют...

----------
Цитата

aleksey2008 пишет:
тугрик - доллар по курсу МПС, доллар - рубль по курсу банка, курсу банк = курс ЦБ + х%.
Такого рода ответ можете дать?
----------


aleksey2008,

Из валюты в доллары по купсу платежной системы, из долларов в рубли по внутреннему курсу банка.

----------
Цитата

aleksey2008 пишет:
Пусть не от ЦБ, от ММВБ или от МПС, но какие-то границы коридоры или прочие алгоритмы расчета существуют...
----------

Естественно. Динамический алгоритм в зависимости от биржевых курсов и волатильности валюты.
Но его вам никогда не раскроют.
Во-первых, это элемент системы риск-менеджмента, которая не подлежит раскрытию клиентам, во-вторых клиентские подразделения вообще не имеют доступа к такой информации.

----------
Цитата

bekd пишет:
А чем плоха ее условная бесплатность? Вроде же можно спокойно класть на полку, без трат бесплатна?
----------

У меня кредитка и дебетовка. Я считаю каши не просит, когда нет трат, а если выпадут хорошие категории, то выгоднее с кредитки тратить. В этом мнсяце из- за оборота сейчас по дебетовке 10+ потратила, все в повышенной.

Ответьте, кому не трудно, плиз. Извиняюсь, т.к. наверняка 100500 раз было. Какие лимиты на снятия с карты в своих и чужих в сутки и в месяц? Заранее спасибо

aleksey2008,


Банк конвертирует сумму в рубли по внутреннему курсу и списывает полученный рублевый эквивалент с вашей карты. Курс Банка может быть выше среднерыночного.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Из валюты в доллары по купсу платежной системы
----------


а как же OIF?

----------
Цитата

sles пишет:
а как же OIF?
----------

У Хоума нет трансграна. Невыгодного курса достаточно.