Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

----------
Цитата

инko пишет:
Банк намеренно занизил сумму авторизации, чтобы побудить меня сделать эту оплату именно через него, завлекая низким процентом конвертации. В этом суть претензии к банку.
----------

Банк авторизует по курсу платежной системы, а списывает потом по своему, внутреннему, курсу продажи, возвращает же по внутреннему курсу покупки. Так 7-10% и набегает при покупке-возврате.
С отменой при онлайн платежах ни разу не сталкивался, все делают возврат.
В общем это типичная ситуация при покупке в валюте с рублевого счета. Банку претензии предъявлять бессмысленно, нужно было изучать условия заранее, а не вестись на большой кэшбэк.

----------
Цитата

Spb192242 пишет:
надо помнить про технический овердрафт.
----------
который к данной авторизации никакого отношения не имеет
:uncap:

Добрый день, задавала эти вопросы в чате, но ответы оператора не прояснили ситуацию.

Вопрос 1. Где следить за статистикой, какие из трат с Пользой вошли в необходимый лимит в 7 т.р. в месяц для увеличения ставки по вкладу?

Ответ: Данный подсчёт Вы можете посмотреть в выписке по карте в Ещё главного меню карты-Справки.

Зашла в указанный раздел МП, написано "Доступные справки отсутствуют".
Оплата покупки продуктов картой была совершена 3 дня назад.

Вопрос 2. Карта получена 28.12.21. С какого и по какое число идёт расчётный период для оплаты ею от 7 т.р. по условиям акции "Вклад Максимальный доход с Пользой" ?

Ответ: Расчётный период по карте действует с 1 по 30 (31) число каждого месяца.

Осталось неясным, имеется в виду текущий месяц выдачи карты или следующий?
То есть я должна была успеть до 31 декабря оплатить ею на 7 тысяч при получении 28 декабря?

Прошу представителей банка прояснить оба вопроса!

----------
Цитата

sun152 пишет:
Добрый день, задавала эти вопросы в чате, но ответы оператора не прояснили ситуацию.

Вопрос 1. Где следить за статистикой, какие из трат с Пользой вошли в необходимый лимит в 7 т.р. в месяц для увеличения ставки по вкладу?

Ответ: Данный подсчёт Вы можете посмотреть в выписке по карте в Ещё главного меню карты-Справки.

Зашла в указанный раздел МП, написано "Доступные справки отсутствуют".
Оплата покупки продуктов картой была совершена 3 дня назад.
----------


Счетчик трат расположен на главной странице вклада, рядом с процентной ставкой. Если вы открыли его сегодня, то счетчик появится завтра.

----------
Цитата

sun152 пишет:
Вопрос 2. Карта получена 28.12.21. С какого и по какое число идёт расчётный период для оплаты ею от 7 т.р. по условиям акции "Вклад Максимальный доход с Пользой" ?

----------


Траты необходимо было совершить до 31.12

----------
Цитата

azav пишет:
С отменой при онлайн платежах ни разу не сталкивался, все делают возврат.
----------


А вот я ни разу не сталкивался, чтобы при отмене платежа внутри одного операционного дня (а отмена была в течении 2-х часов) именно отдельным платежом возвращали средства, а не просто отменяли авторизацию и платеж бесследно исчезал из выписки.

----------
Цитата

EngineerR пишет:
к данной авторизации никакого отношения не имеет
----------

Вы лучше меня знаете, к чему имеет отношение теховер. И уверен, что сами понимаете нелогичность рассуждений инkо. Если бы он помнил про теховер, то не строил бы свою логику на основании авторизационной суммы. Именно об этом и был мой коммент.

----------
Цитата

Spb192242 пишет:
Если бы он помнил про теховер
----------

Теховер не имеет отношения к моему вопросу. Потому как в момент оплаты и авторизации теховер не может произойти. Он может произойти позже, при списании (проведении операции по счету), и с этой точки зрения тем более совершенно нелогично для банка авторизовывать сумму значительно меньшей той которую он намеревается в итоге списать, ибо в этом случае теховер скорее всего и случится.

PS\ ----------
Цитата

Spb192242 пишет:

Банк совсем не защищаю, но ваше предположение совсем не логично, потому что надо помнить про технический овердрафт X
----------

Я кажется понял, почему Вы так написали. Давайте заменим выделенное слово списать на авторизовать, потому как именно это я имел ввиду в тексте выше, и видимо неверное слово ввело Вас в заблуждение.

----------
Цитата

инko пишет:
А вот я ни разу не сталкивался, чтобы при отмене платежа
----------
Отмена и возврат в данном случае большая разница.

----------
Цитата

инko пишет:
А вот я ни разу не сталкивался, чтобы при отмене платежа внутри одного операционного дня (а отмена была в течении 2-х часов) именно отдельным платежом возвращали средства, а не просто отменяли авторизацию и платеж бесследно исчезал из выписки.
----------

Если не трудно, припомните, кто при онлайн платеже вам делал именно отмену? Я не говорю что это не возможно, но сам все время нарывался именно на возврат (именно внутри одного опердня). С тех пор крупные онлайн платежи плачу с карты в валюте счета.

----------
Цитата

Spb192242 пишет:
Если бы он помнил про теховер, то не строил бы свою логику на основании авторизационной суммы.
----------

какую логику не нужно "строить"? что недостаточность остатка на карте не даст авторизовать операцию?
однако...

Перед подписанием заявки на карту "Польза" скачала договор, там сказано про услугу смс-пакет, но не указана его стоимость. Этот пакет бесплатный или его надо где-то отключить? Сама карта (дебетовая) по-прежнему бесплатная?

----------
Цитата

helga-feo пишет:
Перед подписанием заявки на карту "Польза" скачала договор, там сказано про услугу смс-пакет, но не указана его стоимость. Этот пакет бесплатный или его надо где-то отключить?
----------

Первые 2 месяца бесплатны, потом 59 руб/мес, поэтому нужно отключить в ИБ/МП: выбрать карту/Действия/Смс-Пакет

----------
Цитата

helga-feo пишет:
Сама карта (дебетовая) по-прежнему бесплатная?
----------

Да, бесплатная

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Общий оборот по Картам с Пользой Участников в Расчетном периоде (учитываются покупки, за которые начисляются баллы в соответствии с
Программой)
----------

Это правильный ответ, который я и сам нашел в документах. Но в этом случае, инфографика в МП вводит в заблуждение. Надо исправлять. На скринах 90% оборота - ЖКХ, т.е. условие для Уровня 1 не выполнено, а показывает, что выполнено.
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

Про поводу категорий повышенного кэшбэка 5%.Только сегодня подключил, до этого оплачивал эту категорию( когда она ещё не была выбрана мной в кабинете Польза) кэш за те покупки будет 5 или 1 % ?

Vladimirf84,
1% за операции, совершённые ранее.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:


Траты необходимо было совершить до 31.12
----------



Это означает, что я уже выбыла из акции "Вклад Максимальный доход с Пользой", и у меня не будет повышения процентной ставки на 1,5%?

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Счетчик трат расположен на главной странице вклада, рядом с процентной ставкой. Если вы открыли его сегодня, то счетчик появится завтра.
----------


Не нашла. На странице вклада есть только История операций по вкладу, где указаны пополнения, и всё!
Никакого счетчика трат нет, который можно было бы "открыть".
Сделайте скрин, как это должно выглядеть и где искать, пожалуйста!

----------
Цитата

sun152 пишет:



Это означает, что я уже выбыла из акции "Вклад Максимальный доход с Пользой", и у меня не будет повышения процентной ставки на 1,5%?
----------



Если это так, то могу ли я по условиям проведения данной акции закрыть действующий вклад, открытый всего 2 недели назад, и открыть аналогичный заново, чтобы была рассчитанная в офисе банка ставка 9,5%?
Вообще странно, что при открытии вклада и карты специально под этот вклад в рамках акции "Вклад Максимальный доход с Пользой", не предупреждают клиента обо всех условиях, которые необходимо соблюсти и не выдают четких инструкций в распечатанном виде, а приходится выяснять это в чатах и на форумах...
На мой взгляд, этого быть не должно.

Сотрудниками банка в момент оформления документов было озвучено только то, что для повышения ставки по вкладу необходимо тратить не менее 7000 руб. по карте В МЕСЯЦ.
В моем понимании (думаю, как и большинства людей), месяц - это 30/31 календарный день, а не 3 дня до окончания текущего после выдачи карты месяца!

И обращаясь за уточнением, я хотела выяснить, первый расчетный период по акции будет вестись с 28.12 по 28.01 или по 31.01.

sun152,
Период участия в акции начинается с 1 числа месяца, следующего за месяцем оформления продуктов.
Если вы оформили максимальный доход в декабре, то к акции подключаетесь с 1-го января, в течение января необходимо совершать покупки.
Счётчик у вклада, к сожалению, пока не отображается.

Более подробно условия акции есть у нас на сайте: https://www.homecredit.ru/download.php?id=36182

Тогда зачем вы написали неуточненную информацию в своем предыдущем ответе? Чтобы еще больше запутать??

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Счетчик трат расположен на главной странице вклада, рядом с процентной ставкой. Если вы открыли его сегодня, то счетчик появится завтра.



Траты необходимо было совершить до 31.12
----------