Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

----------
Цитата

sun152 пишет:
Тогда зачем вы написали неуточненную информацию в своем предыдущем ответе? Чтобы еще больше запутать??
----------


Изначально неверно поняли ваш вопрос, просим прощения. :cry:

----------
Цитата

azav пишет:
Если не трудно, припомните, кто при онлайн платеже вам делал именно отмену? Я не говорю что это не возможно, но сам все время нарывался именно на возврат (именно внутри одного опердня). С тех пор крупные онлайн платежи плачу с карты в валюте счета X
----------

Прямо вот так сходу...Привязка карты к любому сервису, например яндекс заправки, или иви, и т.д., авторизация, потом отмена авторизации. Онлайн покупка с доставкой, например лента, авторизация, заказ не доставлен по любой причине, отмена авторизации с пропаданием суммы из выписки, и т.д. и т.п. Вот вместо отмены авторизации ее подтверждение когда сразу ясно что услуга не оказана и будет возврат, но возврат отдельной суммой, с этим впервые сталкиваюсь. Ну да видимо букинг "он такой один"(с) (хотя вы говорите далеко не один).Так что хоум меня поимел на двойной конвертации по вине букинга, за что с букингом разбираюсь, но и сам хоум как выяснилось занижает сумму авторизации вводя в заблуждение клиента. А клиент как бы вообще должен по закону до операции знать во сколько она ему станет, не читая заранее тонны талмудов и производя сложные вычисления :) . Знаю еще минимум один такой банк, который любит авторизовывать только рубль, а потом через некоторое время списывать остальное. А вот остального может и не быть уже, и возникают интересные нюансы, о которых не могу публично, скажу только что в моем случае тот банк сам себя крупно поимел таким отношением :)

----------
Цитата

инko пишет:
Вот вместо отмены авторизации ее подтверждение когда сразу ясно что услуга не оказана и будет возврат, но возврат отдельной суммой, с этим впервые сталкиваюсь.
----------

Странно, что впервые, именно отмены, это обычно привязка карт, т.е. когда изначально понятно, что операция не будет подтверждаться. Ну, видимо и перечисленное Вами тоже, я ни с чем из этоо не сталкивался.
Например, обычные заправки, где идет сначала оплата, а потом заправка, если не поместилось, то остаток идет именно возвратом отдельной суммой. Много лет с такими заправками не сталкивался (у нас все давно сначала заправился, потом оплатил), но в начале месяца в поездке дважды столкнулся, один раз не поместилось, а второй раз мне умудрились чужую заправку на оплату подставить (сразу не увидел, т.к. разница оказалась в пару рублей), возврат также отдельно прошел. В моем случае, эти возвраты оказались скорее в плюс, так ежемесячный платеж по кредитке погасили частично. Загранице на некоторых заправках автоматах сначала списывают максимально возможную сумму заправки, а потом делают возврат, иногда чуть ли не через месяц, поэтому лучше кредиткой платить и в той же валюте (ну в Европе, с евровой кредитки).
В Букинге тоже были отмены, но оплата в этих случаях, была в валюте гостиниц (понятно, что это не всегда возможно).
В любом случае, способ реализации возврата - это не вопрос банка выпустившего карту, это определяется платежным сервисом, в Вашем случае, его выбирает Букинг, в случае технического сбоя, а не реальной отмены, претензии точно к нему.

----------
Цитата

YuriyT пишет:
YuriyT
----------

Вы описываете случаи когда возвращают часть оплаты, а не целиком. Но я сразу написал что основная вина на букинге, с которым отдельно разбираюсь. К банку претензия о занижении суммы авторизации. Он ведь мог и рубль авторизовать, а потом миллион списать. Неправильно это как то. Надо авторизовывать сопоставимые суммы. Если имеешь наценку +5% к курсу, так и авторизуй примерно столько. Чтобы коррекция при списании была на разницу курсов, а не на произвольную величину, которая может здорово шокировать клиента.

Кстати, еще турагентства например вспомнил. Тоже покупаешь тур, авторизуют сумму на карте, потом его должны подтвердить, если не подтверждают, авторизация снимается, и вся сумма снова доступна. Из выписки это вообще пропадает, как и не было.

И еще случай вспомнил. Лет 7 назад авиабилеты покупал картой яндекса. Дорогие. Все типа списалось, билеты были куплены, полет выполнен. А через месяц деньги вернулись на карту. Видимо авиакомпания забыла подтвердить платеж, а авторизация снялась по таймауту. Каюсь, снял их и аккаунт забросил :oops: Яндекс даже не напоминал. Потом там минус появился и 3 года висел, а потом все аннулировалось и аккаунт закрылся. И так бывает. :painful:

Так что получается можно просто не подтверждать платеж, даже не отменяя авторизацию, он отвалится через месяц сам. Или отменить авторизацию, и деньги сразу вернутся, без всяких конвертаций. Но есть чудесатые организации типа букинга которые разбивают операцию на две - покупка и возврат, и клиенты их часто потом матом вспоминают. Почему? Зачем? Нет ответа..Это конечно все касается только полной отмены операции, при частичном списании только отдельный возврат конечно.

----------
Цитата

инko пишет:
Вы описываете случаи когда возвращают часть оплаты, а не целиком.
----------

Пример с оплатой чужой заправки - это полный возврат оплаты.

----------
Цитата

инko пишет:
Но я сразу написал что основная вина на букинге, с которым отдельно разбираюсь. К банку претензия о занижении суммы авторизации.
----------

Это определяет платежная система Букинга, а не Хоум, он только выполняет указание этой платежной системы. Ну и остальные примеры аналогичны, банк выпустивший карту только выполняет указания платежных систем тех агенств.

----------
Цитата

инko пишет:
Каюсь, снял их и аккаунт забросил изображение
Яндекс даже не напоминал. Потом там минус появился и 3 года висел, а потом все аннулировалось и аккаунт закрылся.
----------

А вот это было очень рискованно, Вам повезло, что это был Яндекс, а не банк. Иначе бы получили испорченную кредитную историю и взыскание. Про Яндекс, оплатил как-то через них выпуск загранпаспорта, при получении мне отказались его выдать, т.к. квитанция не от банка, даже когда умудрился бумажную квитанцию с печатью от Яндекса получить, пришлось оплатить еще раз, чтобы получить паспорт, а потом написать заявление на возврат (вернули).

Добрый день. Вчера в личном кабинете ХКБ пополнял карту тройка на 300р, ошибся на 1 цифру.
Можно деньги вернуть или без вариантов? Может карты с таким номер, куда отправил, вообще не существует?

Шаблонов канеш очень не хватает. Приходится все руками каждый раз вбивать... а копипаста корректно не всегда срабатывает, вот и в этот раз номер карты копипастой перенес и 1 цифра поменялась... внимательности не хватило.
Если не шаблоны то хотя бы повторение платежа... ткнул в разделе "операции" в нужный платеж с уже известными реквизитами, нажал "повторить"... ну у всех же есть такое,что с ХКБ то не так?

----------
Цитата

YuriyT пишет:
Например, обычные заправки, где идет сначала оплата, а потом заправка, если не поместилось, то остаток идет именно возвратом отдельной суммой.
----------

BenzUber, например, уменьшает сумму операции, а не возвращает отдельной суммой

----------
Цитата

EngineerR пишет:
BenzUber, например, уменьшает сумму операции, а не возвращает отдельной суммой
----------

Это не "обычная" заправка, сервис. Ну и это был просто пример, что есть оба варианта возврата, причем лично у меня абсолютно большинство случаев - отдельный возврат.

----------
Цитата

инko пишет:
Прямо вот так сходу...Привязка карты к любому сервису, например яндекс заправки, или иви, и т.д., авторизация, потом отмена авторизации. Онлайн покупка с доставкой, например лента, авторизация, заказ не доставлен по любой причине, отмена авторизации с пропаданием суммы из выписки, и т.д. и т.п.
----------

Привязка карты, там это изначальео так задумывалось, яндекс заправки тоже понять можно, часто не вдезает все оплаченое в бак. Лента молодцы. Да и вообще российские сервисы в этом отношении впереди планеты всей.
Зарубежные, обычно, такой фигней страдают как возврат. Помню Paypal даже привязку карты делал списанием и возвратом или неподтверждением транзакции, и вилела она месяц в авторизованных.

----------
Цитата

azav пишет:
Помню Paypal даже привязку карты делал списанием и возвратом или неподтверждением транзакции, и вилела она месяц в авторизованных.
----------

Это как раз было проблемой некоторых наших банков, они тогда не понимали отмены. В нормальных банках операция сразу разблокировалась, а в других месяц висела. Ну, лет 15 назад так было.

13.01.2022 я получила карту и в этот же день пополнила ее через СБП, операция прошла успешно. На следующий день снова решила пополнить карту через СБП, но мне это не удалось сделать ни с одной из своих дебетовых карт. Сегодня тоже не получилось. Написала об этом в чат, мне там ответили, что СБП подключается в течение 3 дней. Непонятно, почему тогда сработало в первый день? Почему не работает 16.01.2022, когда уже прошло 3 дня???

Ksengu,
Напишите нам в ЛС свои персональные данные, отправим запрос специалистам.

----------
Цитата

tiberium пишет:
Добрый день. Вчера в личном кабинете ХКБ пополнял карту тройка на 300р, ошибся на 1 цифру.
Можно деньги вернуть или без вариантов? Может карты с таким номер, куда отправил, вообще не существует?
----------
tiberium,
Добрый вечер!
Необходимо обращаться в организацию, куда был ошибочно направлен перевод.

По поводу шаблонов, они доступны в МП.

----------
Цитата

tiberium пишет:
Вчера в личном кабинете ХКБ пополнял карту тройка на 300р, ошибся на 1 цифру.
Можно деньги вернуть или без вариантов?
----------

У меня недавно была похожая ситуация с Подорожником. Только в моем случае, он сломался. В итоге, ни баланс Подорожника (т.к. номер на нем уже не виден), ни отложенное пополнение не удалось вернуть. Т.к. пополнение идет через сторонний сервис (он и Тройку тоже может пополнять), у которого связь только односторонняя, они передают данные Организатору перевозок, но об активации ресурса ничего не знают.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
По поводу шаблонов, они доступны в МП.
----------

Не всем удобно использовать МБ, многим удобнее ИБ. А там ни шаблонов, ни СБП...

А у меня еще претензия к Хоуму нарисовалась. На кредитке польза члена семьи дали категорию "авиа и ЖД билеты". Ну и купили билеты в Венгрию прямо на сайте WIZZAIR . На около 19 тыщ рублей. А кешбек только 1% вместо 5%. А блин потому что оказывается хомяк не считает Визза авиакомпанией!

Да чтож блин такое то.. Опять сейчас будут тыкать что клиент не изучил кучи талмудов, не проверил наличие МСС визза в категории "Авиабилеты" хомяка...ПБ опять в кусты свалит?!

----------
Цитата

инko пишет:
А кешбек только 1% вместо 5%. А блин потому что оказывается хомяк не считает Визза авиакомпанией!
Да чтож блин такое то.. Опять сейчас будут тыкать что клиент не изучил кучи талмудов, не проверил наличие МСС визза в категории "Авиабилеты" хомяка...ПБ опять в кусты свалит?!
----------

Ну и какой MCC у этой Авиакомпании? Может опять претензии не по адресу.
С Хоумом, кстати, есть шанс, они тут несколько раз сообщали, что не всегда по MCC смотрят, иногда и по описаниям. Правда, это касалось исключений для кешбека 1%, а с категориями все четко по MCC расписано.

----------
Цитата

инko пишет:
А у меня еще претензия к Хоуму нарисовалась. На кредитке польза члена семьи дали категорию "авиа и ЖД билеты". Ну и купили билеты в Венгрию прямо на сайте WIZZAIR . На около 19 тыщ рублей. А кешбек только 1% вместо 5%. А блин потому что оказывается хомяк не считает Визза авиакомпанией!

Да чтож блин такое то.. Опять сейчас будут тыкать что клиент не изучил кучи талмудов, не проверил наличие МСС визза в категории "Авиабилеты" хомяка...ПБ опять в кусты свалит?! X
----------

Банк здесь ни при чём, MCC передаёт Wizzair, а Хоум платит кэшбэк исходя из присвоенного MCC-кода, согласно условиям бонусной программы. Хотя бывают и негласные исключения по некоторым мерчантам.
В условиях бонусной программы указаны бонусируемые MCC по категориям: https://polza.homecredit.ru/Content/docs/Tetms_Dop_categories_20201201.pdf

----------
Цитата

YuriyT пишет:
Ну и какой MCC у этой Авиакомпании? Может опять претензии не по адресу.
С Хоумом, кстати, есть шанс, они тут несколько раз сообщали, что не всегда по MCC смотрят, иногда и по описаниям. Правда, это касалось исключений для кешбека 1%, а с категориями все четко по MCC расписано X
----------


3301. Уже посмотрел, в обширном списке МСС по "ЖД и Авиабилеты" этот код пропущен. В чате оставили обращение № 13076030, но думаю ответ будет "не мсс, не бабок, сори." :(

----------
Цитата

KDN пишет:
Банк здесь ни при чём, MCC передаёт Wizzair, а Хоум платит кэшбэк исходя из присвоенного MCC-кода, согласно условиям бонусной программы. Хотя бывают и негласные исключения по некоторым мерчантам.
В условиях бонусной программы указаны бонусируемые MCC по категориям: https://polza.homecredit.ru/Content/do...201201.pdf
----------

----------
Цитата

инko пишет:
Опять сейчас будут тыкать что клиент не изучил кучи талмудов, не проверил наличие МСС визза в категории "Авиабилеты" хомяка.
----------

А я говорил :|
----------
Цитата

YuriyT пишет:
Может опять претензии не по адресу.
----------

Это такой прозрачный намек что и претензия на намеренное занижение суммы авторизации не по адресу? :|

----------
Цитата

инko пишет:

А я говорил
----------

Это обязанность клиента, изучить тарифы. Вы под этим подписались, когда оформили банковский продукт.
"Любишь кататься, люби и саночки возить."