Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Рекомендуем обратиться в отделение банка для получения разъяснений
----------
в отделение банка сейчас обратиться нереально, из-за безумных очередей, да и незачем, потому что обращение было исполнено, и банк-эквайер вроде как подтвердил успешное проведение операции, о чем ХКБ известил в ответе на данное обращение, копию ответа удались получить в чате. Тем не менее сегодня в сервисном центре «Московский транспорт» уже третий раз подтвердили, что в данной ситуации возвратом денежных средств занимается исключительно банк, с карты которого были списаны средства, и что это стандартная ситуация и деньги обычно возвращаются и почему в ХКБ не могут вернуть средства, совершенно не ясно, тогда как даже в банке Тинькофф, у которого вообще нет офисов, как-то решают подобные ситуации без вопросов и повторно в СЦ «Московский транспорт» клиенты уже не обращаются. Очередная жалоба с описанием ситуации была направлена в администрацию президента Российской Федерации и следующая жалоба будет направлена в Центральный банк Российской Федерации.

Не понял, у Хоум Кредита нет бесплатного номера техподдержки 8800 ?

dark70,
Есть номер для клиентов держателей карт: 8-800-700-800-6, звонить нужно с привязанного номера.

----------
Цитата

dark70 пишет:
Не понял, у Хоум Кредита нет бесплатного номера техподдержки 8800 ?
----------
видимо нет, все проблемы решаются через чат в мобильном приложении или тут, ну или в отделении

----------
Цитата

KDN пишет:
8-800-700-800-6,
----------

Не, там говорят обращаться в чат или на 8495
В чате уже пол часа жду, не отвечают.

----------
Цитата

dark70 пишет:

Не, там говорят обращаться в чат или на 8495
В чате уже пол часа жду, не отвечают.
----------

Я не просто так выше написал, что это номер для клиентов и нужно звонить с привязанного в банке номера.

----------
Цитата

dark70 пишет:
Не понял, у Хоум Кредита нет бесплатного номера техподдержки 8800 ?
----------

8(800) 700-76-55
8(800)700-80-06
Звонить с номера привязанного в банке.

Если оформил заявку, потом звонил сотрудник банка - это еще номер не привязан ?

----------
Цитата

dark70 пишет:
Если оформил заявку, потом звонил сотрудник банка - это еще номер не привязан ?
----------
dark70,
Номер доступен, через 24 часа после получения карты.
Если у вас есть вопрос, напишите его нам в ЛС и ваши ФИО + дату рождения.

----------
Цитата

Татьяна 07 пишет:
8(800) 700-76-55
8(800)700-80-06
Звонить с номера привязанного в банке.
----------

По первому номеру трубку снимают, но молчат, ждал пол минуты примерно.
По второму номеру сообщают, чтобы обращался на 8495 или в чат.
Номер привязан т.к. при входе в МП высветился закрытый 10 лет назад кредит.
В чате все также молчат.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Если у вас есть вопрос, напишите
----------

Хотел задать вопрос по телефону техподдержке

----------
Цитата

dark70 пишет:
Хотел задать вопрос по телефону техподдержке
----------
dark70,
Если по вопросу, что у вас нет карты в МП, то всё логично, если витруальную карту не выпускали, она не появится.
Вы можете день в день, в офисе получить неименную, но в МК, до подписания договора, карта не появится.

Поясню.
Сделал заявку на получение карты Польза.
Но т.к. к одному счету хочу привязать две карты (мне и супруге), то пытаюсь с телефона супруги отправить из МП заявку на получение карты. Чтобы сотрудник банка привез сразу обе карты. Но в МП требуют кодовое слово. Супруга даже не помнит, чтобы она его когда-то вводила, а кредит брала в 2006 году, эти сведения есть в МП.

----------
Цитата

dark70 пишет:
Поясню.
Сделал заявку на получение карты Польза.
Но т.к. к одному счету хочу привязать две карты (мне и супруге), то пытаюсь с телефона супруги отправить из МП заявку на получение карты. Чтобы сотрудник банка привез сразу обе карты. Но в МП требуют кодовое слово. Супруга даже не помнит, чтобы она его когда-то вводила, а кредит брала в 2006 году, эти сведения есть в МП.
----------
dark70,
Если вы к своей карте, хотите выпустить дополнительную, то необходимо будет обратиться в офис.

Карту жене вы можете заказать через сайт, кодовое слово вы сможете поменять только в офисе(

В МП нажал "я забыл кодовое слово".
Сижу, жду звонка.
Звонит автомат и тараторит как он сильно рад, что я выбрал этот банк. Ну и просит оценить от 1 до 5.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
обратиться в офис.
----------

Засада. До ближайшего офиса 80 км в одну сторону :( Хотел все сделать за один раз когда сотрудник принесет карту домой, ради этого даже готов приехать на место прописки.

А не НАГЛО ли что Хоум Кредит Банк сейчас просто выдаёт ошибку при любой попытке перевода не по телефону (лимит 100к), а через СБП (лимит 500к)?

----------
Цитата

Ma_k_s_im пишет:
А не НАГЛО ли что Хоум Кредит Банк сейчас просто выдаёт ошибку при любой попытке перевода не по телефону (лимит 100к), а через СБП (лимит 500к)?
----------

Проблемы сейчас во многих банках:
https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10962294

подскажите. заказана сегодня Польза по ссылке друга.
Но желание еще открыть накопит. счет(онлайн)
Нужно ждать получения карты или можно сегодня и накопит можно открыть. не дожидаясь карты(переводы будут из др банка на нс).
Эти 2 действия как то друг на друга повлияют?

svetu,
Если есть доступ к ИБ, то авторизуйтесь с кодовым словом и пробуйте открыть НС.