Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

----------
Цитата

Башмет пишет:
Еще звонок: а, не, мы ничего не исправили, не идите никуда!


----------

Тоже не могла изменить номер за 3 посещения отделения.
Вылечилось только полным закрытием всех счетов, потом открыла новый и привязала новый номер.

----------
Цитата

Миxaлыч пишет:
Нет и не будут. Уже обсуждали недавно.
----------

Сейчас нет, вопрос обсуждается и никто не утверждал, что не будут.

----------
Цитата

Миxaлыч пишет:
не будут
----------
----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
В будущем будет.

----------

----------
Цитата

seavovk пишет:
никто не утверждал, что не будут
----------

Когда есть планы, к ним есть конкретные сроки: с мая месяца текущего года, в четвёртом квартале текущего года, со следующего года и т.п. а не гипотетическое "В будущем будет"! Это означает лишь одно: планов никаких нет и они ещё конкретно не обсуждались.
Возможно, ждут каких-то решений на высшем уровне, когда ситуация с санкциями и ограничениями к МПС прояснится.
Нам, как клиентам, это не интересно, тем-более, когда есть банки, которые не ждут, а уже сориентировались и начали выпускать карты МИР.

Напомните, пожалуйста, при подключении 5% ежемесячной категории она начинает действовать в тот же день, можно сразу же покупать?

----------
Цитата

Vladimir_Y пишет:
при подключении 5% ежемесячной категории она начинает действовать в тот же день
----------

Да

----------
Цитата

Vladimir_Y пишет:
можно сразу же покупать?
----------

Да

Банк до сих пор так и не ответил. Как теперь пополнить карту, раз в приложении это не получается?

----------
Цитата

Pumba85 пишет:
Банк до сих пор так и не ответил. Как теперь пополнить карту, раз в приложении это не получается?
----------


Напишите нам в ЛС ваши ФИО и дату рождения + скриншот с ошибкой нам на почту forum_bank@homecredit.ru

На сайте в чате не смог получить ответ, поэтому спрошу здесь.
Заканчивается вклад, средства хочу снять.
Средства вносил на карту Польза, а потом открывал вклад в онлайн банке.
Мне надо подъехать в офис или сначала надо перевести средства со вклада на счет карты Польза, чтобы не было пролонгации и только через сутки подъехать в офис, чтобы снять.
Спасибо.

----------
Цитата

Миxaлыч пишет:
Когда есть планы, к ним есть конкретные сроки: с мая месяца текущего года, в четвёртом квартале текущего года, со следующего года и т.п. а не гипотетическое "В будущем будет"!
----------

Но клиентам их обычно не озвучивают, так как сроки имеют свойство сдвигаться, а визга от клиентов будет много если в первоначально указанные сроки не получится сделать.

----------
Цитата

aleksandrhkb пишет:
Мне надо подъехать в офис или сначала надо перевести средства со вклада на счет карты Польза, чтобы не было пролонгации и только через сутки подъехать в офис, чтобы снять.
----------

Если собираетесь снимать в кассе, то Вам нужно
1) если сумма более 100 тысяч рублей, то за 3-5 дней обратиться в банк (либо на горячую линию, либо в чат банка, либо в личку к ПБ тут на форуме) и заказать требуемую сумму на день окончания вклада.
2) в день окончания вклада (посмотрите в МП/ИБ в свойствах вклада - дата окончания) подходите в офис банка и там закрывайте вклад и забирайте деньги.

всё.

p.s. если идёте в банк, то ни не выбирайте в МП/ИБ - пункт "Закрыть вклад".

----------
Цитата

viperRU пишет:
визга от клиентов
----------

Вы сотрудник банка? Зачем вы их защищаете? Пользы в МИРе нет - факт? Когда будет, представитель банка понятия не имеет -факт? Что вам ещё нужно, что бы понять, что банку на желание клиентов плевать?
И, прошу заметить, не какая-то сиюминутная прихоть 1-2 клиентов, а жизненная необходимость, обусловленная последними событиями.
Я, как и положено клиенту, "голосую рублём"! Т.е. раз банк не хочет быть лояльным, значить ухожу в другой банк, где мои деньги нужнее.

----------
Цитата

Миxaлыч пишет:
Что вам ещё нужно, что бы понять, что банку на желание клиентов плевать?
----------


Не согласимся с вами.
Это процесс, который требует времени, конкретных сроков мы назвать не можем.
Если появятся приблизительные сроки - обязательно сообщим об этом.
Давать пустые обещания, у нас нет желания.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Не согласимся с вами.
----------

И что? Я по вашему должен теперь расплакаться? :D
Да мне плевать, что вы со мной не согласны! Я клиент, и я с вашей "политикой" не согласен - вот что вас должно волновать! Или вы забыли, что такое клиентоориентированность? :fool:

----------
Цитата

Миxaлыч пишет:

И что? Я по вашему должен теперь расплакаться? изображение

Да мне плевать, что вы со мной не согласны! Я клиент, и я с вашей "политикой" не согласен - вот что вас должно волновать! Или вы забыли, что такое клиентоориентированность? изображение

----------


В нашем ответе было что-то не клиентоориентированное? Не хотели вас обидеть :|

Хоум Кредит, было бы желание!
В Совкомбанке сделали виртуальную Халву МИР за несколько дней! И это банк, который под санкциями в отличии от вас!

----------
Цитата

Миxaлыч пишет:
Вы сотрудник банка? Зачем вы их защищаете?
----------

Нет, я не сотрудник ХКБ. И более того, у меня есть к ним притензии в части закрытия вкладов. Но если быть откровенным, ХКБ меня удержал 22% на ежедневный остаток без условий.

----------
Цитата

viperRU пишет:
удержал 22% на ежедневный остаток без условий
----------

Они и здесь тормозили по страшному, пока думали, многие (в том числе я) успели вывести деньги в другие более расторопные банки.

----------
Цитата

Pashulik пишет:
Они и здесь тормозили по страшному
----------

Согласен. Но пока плюсы для меня перекрывают минусы. Но конечно, хотелось бы что банк становился ближе к клиенту. Но наличие карты МИР в моих личных приоритетах, не среди первых.

----------
Цитата

Pashulik пишет:
МИР за несколько дней
----------

Вот именно, было бы желание, а то отговорки невнятные про какие-то фантастические сроки!
Я так понимаю, что у ХКБ тупо нет лицензии на МИР, не считали нужным её получать, думали, что это бесполезная штука, авось не будет как в 14м году... да, не будет, будет по другому, авось не прокатило! :D
А получение лицензии, действительно, процесс не быстрый... кто был более дальновидным, тот держал МИР в загашнике, а кто был жадным, тот теперь будет терять клиентов.