Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

Получил 500р за оформление карты по ссылке друга. Около месяца ждал

Очень слабые операторы и в Чате и на Платной тел линии. Обманывают, выкручиваются.

atomic1,

Приносим извинения за наших коллег :cry:

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Приносим извинения
----------

Это хорошо. :) Единственное, что тревожит - это дуальность бытия. :wall:
ХКФБ нравится, много чего удобного, привыкли, но появилась тревожная тенденция. Банк медленно отворачивается от клиентов.
Трудные времена: меньше кешбека, ниже ставки, спрос на кредиты низок- "нет вопросов", но почему же не разговаривать с нами в привычном нам стиле? Пропала бесплатная ГЛ., в чате формализм, тетушки-операторы сменились юными обманщицами. Получается, доступ в банк затруднен? Теперь, один поворот ключа в двери офиса и все мы останемся с носом прижатым к стеклу. Так нельзя, дорогой банк! Пусть будут комиссии, но путь и мы останемся в своих правах. Пожалуйста! :evil:

Всем вопрос))) столкнулся с такой ситуацией хотел по спб с пользы перевести родителям денег, они в другом регионе (конкретно Сбербанк) рисует комиссию за перевод, а когда попробовал по спб перевести другу сбер домашний регион комсы нет прокомментируйте что за фигня и где это написано что вводится такой механизм типа роуминг что ли спбэшный что-то новенькое, я так понимаю с мая потому что раньше такого не было, а как же 500 тыс в день и все такое((((

----------
Цитата

androdizel пишет:
хотел по спб с пользы перевести родителям денег, они в другом регионе (конкретно Сбербанк) рисует комиссию за перевод, а когда попробовал по спб перевести другу сбер домашний регион комсы нет
----------

Вероятно, у родителей не подключен СБП, а у Хомы со Сбером своя система переводов по номеру телефона и она подставляется для оплаты автоматически

----------
Цитата

androdizel пишет:
столкнулся с такой ситуацией хотел по спб с пользы перевести родителям денег, они в другом регионе (конкретно Сбербанк) рисует комиссию за перевод, а когда попробовал по спб перевести другу сбер домашний регион комсы нет прокомментируйте что за фигня и где это написано что вводится такой механизм типа роуминг что ли спбэшный что-то новенькое, я так понимаю с мая потому что раньше такого не было, а как же 500 тыс в день и все такое(((( X
----------

Проверьте, точно ли переводите в функционале СБП по номеру телефона, а также подключен ли у родителей СБП на получение денежных средств в мобильном приложении. Потому как такое может быть, если СБП в банке-получателе не подключен и система предлагает провести перевод через другой функционал (а в данном случае лимит бескомиссионных переводов 50т.р. в месяц).

Хоум Кредит, насколько критичен минусовой баланс на дебетовой карте? Есть какие-то сроки погашения? :scratch:

----------
Цитата

1001126 пишет:
насколько критичен минусовой баланс на дебетовой карте? Есть какие-то сроки погашения?
----------

В банке нет платы за технический овердрафт. Погасить задолженность лучше до конца расчётного периода.

----------
Цитата

atomic1 пишет:
Трудные времена: меньше кешбека, ниже ставки, спрос на кредиты низок- "нет вопросов", но почему же не разговаривать с нами в привычном нам стиле? Пропала бесплатная ГЛ., в чате формализм, тетушки-операторы сменились юными обманщицами.
----------
Ну, Вы явно не деловой человек. :) Всё же естественно! Меньше нагрузка на ГЛ, меньше поток сложных вопросов, значит можно сократить численность консультантов, и вместо опытных и дорогих "тётушек" набрать дешевых юных.
Это же выгоднее. И это вообще весьма распространённый подход к службам поддержки клиентов почти во всех компаниях. Разве не замечали?

----------
Цитата

LEON 1304 пишет:
Завтра обещала отписаться по реквизитам - при получении пластика
----------

:D ... ага ... щаз ... завтра плавно перетекло в послезавтра после звонка курьера, который повесил лапшу на уши: картаТо не питерская, из Первопрестольной везут якобы ...
... нууу ... комизм ситуации в том што в птн, 13го жду ещё одного курьера из другого банка, интервал времени одинаковый :yep:
... любопытно глянуть на очередь из курьеров :jokingly:

Добрый день! Баланс по накопительному счету отображается на 300к меньше чем должен быть :o Оператор в чате сказала, что фактический баланс правильный, но доступный баланс меньше на 300к из-за некоего сбоя. В связи с этим два вопроса:

1. Когда пофиксят? Уже больше суток эта проблема
2. Проценты начисляются на доступный остаток, или на фактический? Если только на доступный, то просьба пересчитать

----------
Цитата

AirCraft78 пишет:
Баланс по накопительному счету отображается на 300к меньше чем должен быть изображение
Оператор в чате сказала, что фактический баланс правильный, но доступный баланс меньше на 300к из-за некоего сбоя. В связи с этим два вопроса:

1. Когда пофиксят? Уже больше суток эта проблема
----------

Недавно была подобная проблема. Писала в чат, обещали в течение суток исправить, но сделали быстрее.

----------
Цитата

AirCraft78 пишет:
2. Проценты начисляются на доступный остаток, или на фактический? Если только на доступный, то просьба пересчитать
----------

Скачайте Историю операций в Экселе (в ИБ на странице накопительного счета есть нужная кнопка), там Баланс правильно отображается, на него Проценты и начисляются.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
На данный момент нет. Повторно свяжемся с коллегами.
----------

Я так понял информации не будет?
Можно забыть.
Скриншоты нашел, прикладывать не буду.

Vilgus,

Нет, мы про вас не забыли, уже поторопили коллег с ответом :)

AirCraft78,

----------
Цитата

AirCraft78 пишет:
1. Когда пофиксят? Уже больше суток эта проблема
----------


В настоящий момент по техническим причинам информация может отображаться некорректно. Мы знаем об этой проблеме и уже занимаемся ее решением. Позже вы сможете проверить данные в приложении «Хоум Кредит».
Приносим извинения за неудобства.

----------
Цитата

AirCraft78 пишет:
2. Проценты начисляются на доступный остаток, или на фактический? Если только на доступный, то просьба пересчитать
----------


Отображение некорректно только в приложении. Начислены будут на фактический остаток по НС, не переживайте.

----------
Цитата

AirCraft78 пишет:
Добрый день! Баланс по накопительному счету отображается на 300к меньше чем должен быть изображение

----------


----------
Цитата

Надежда_ пишет:
Недавно была подобная проблема.
----------

Последнее время проблем стало чересчур много. То одно не работает ,то другое.
Банк превращается в банк не для всех , а для людей с железными нервами.
Навеяло.
"Только тем, кто духом молод, мы вручаем серп и молот"

simpleon,

Нам правда искренне жаль, что так произошло :cry: . Приносим извинения за предоставленные неудобства.

Vilgus,

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Vilgus,

Нет, мы про вас не забыли, уже поторопили коллег с ответом изображение

----------



Предоставили обратную связь в ЛС.

все просто по поводу комсы на сбер другого региона по сбп в чате сказали глюк системы разбираются, всем спасибо за ответы)))