Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

----------
Цитата

DedAgnost пишет:
В этой ветке форума же только ДК "Польза" обсуждается, разве нет?
----------

теоретически - да, на самом деле в теме обсуждается многое, что связано с банком ХоумКредит, с его картами, с кешбеком и программой Польза и даже вкладами.

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
теоретически - да, на самом деле в теме обсуждается многое
----------
Теоретически это, наверное, хорошо, а на самом деле из форума получается винегрет, в котором затрудняется поиск полезной информации по конкретному продукту, а топик перестаёт отражать суть и обрастает не относящимися к нему деталями.
Печально, что игнорирование рациональных правил ухудшает долговременную информативность сервиса из-за вульгарной лени при поисках наиболее адекватной ветки форума для размещения в ней вопросов и поисков ответов. :uncap:

Хоум Кредит,

что по поводу бонуса за оформление по ссылке друга карты Мир?

arbato,

Карта Мир не участвует в акции приведи друга.

Коллеги занимаются эти вопросом, чтобы её добавить в акцию, но финального решения пока нет :cry:
Сообщим, если что-то изменится :)

----------
Цитата

Игорь_ пишет:
У меня в личном кабинете ИБ есть партнёрское предложение 3% на ЖКХ.
----------

А где такое располагается? :o :scratch:

----------
Цитата

1001126 пишет:
А где такое располагается?
----------

Раз Вы спрашиваете - то у Вас этого нет! ;)
Акция именная - предлагается не всем, а только тем, кого выбрал банк. У меня, например, тоже нет этого предложения.

ну а так то зайдите в мобильное приложение, на главном экране приложения справа вверху "колокольчик" - на него нажмите, увидите все уведомления, которые банк Вам присылает, полистайте, посмотрите там.

ну и особо не расстраивайтесь, там дают возможность получить 3% в течение трёх месяцев, но с лимитом: сумма баллов за три месяца ограничена 300 баллами кешбека.

----------
Цитата

arbato пишет:
что по поводу бонуса за оформление по ссылке друга карты Мир?
----------
----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Карта Мир не участвует в акции
----------
Как же всё-таки на форуме не хватает виджета :bonk: (анти-Спасибо)... :jokingly:

----------
Цитата

DedAgnost пишет:
ак же всё-таки на форуме не хватает виджета изображение
(анти-Спасибо)...
----------

А за что Вы хотите Представителю банка сказать "анти-спасибо" ?! За то, что он потратил время, узнал у специалистов подробности и довёл до Вас полученную информацию?
Вы же пытаетесь переложить эмоции от новости на того, кто эти новости Вам сообщает.
А банку Вы можете сказать "Анти-спасибо", как раз для этого существует раздел "Народный рейтинг", не нравится что-то в банке - :write_nr:
А трогать нашего ПБ - не надо.

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
А за что Вы хотите Представителю банка сказать "анти-спасибо" ?! За то, что он потратил время, узнал у специалистов подробности и довёл до Вас полученную информацию?

----------

Ну, например, за то, что он (она) не отвечает за свои слова и безответственно лепит "Горбатого". Напомню, что ПБ-официальный представитель банка, а не..... и по своему статусу ОБЯЗАН знать свои продукты и представлять на форуме интересы банка. Если в результате "консультаций" ПБ действия клиентов по его рекомендациям приводят к убытку, а он просто "умывает руки", то за это именно "анти-спасибо" и нужно давать. Если интересы банка заключаются в том, что он в стиле 90-х "кидает" ("разводит") клиентов, то да, он (ПБ) "достойно" представляет свой банк, но с таким банком нам не по пути :achtung: .

И, да уважаемый ПБ, объясните публично почему вы кому-то возвращаете баллы Польза (со словами " в виде исключения"), которые должны были быть зачислены по условиям акции, но не зачислены в результате жульничества банка, а кому-то пишете, что начисление баллов невозможно. Это зависит от того, кто из ваших "ответчиков" по обращению с какой ноги встал? Или от пола, расы, вероисповедания...Или, может причиной является правдивый, но отрицательный отзыв на банк тут на портале? :D
Прям мне смешно. Защитники ПБ, давайте расскажите, что так и нужно поступать... :)

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
А за что Вы хотите Представителю банка сказать "анти-спасибо" ?!
----------
За стимулирование оффтопа. Никто, наверное, не мешает ему размещать добытую им информацию в профильных (или максимально приближенных к ним) ветках форума. И эмоции от новости здесь ни при чём, они нулевые.
А НР, всё же, совсем не то. И хотя бы самый верхний на этой странице пост "вашего ПБ" подтверждает, что его вполне есть за что "потрогать"... :pardon:

sergeysvrm,
Подскажите, пожалуйста, номер обращения.

----------
Цитата

DedAgnost пишет:
За стимулирование оффтопа
----------

Простите, я не понимаю, о чём идёт речь? Что такое "стимулирование оффтопа"? Это когда ПБ отвечает в теме дебетовой карты Польза про другие карты? А что, лучше бы было, если бы он не отвечал?
В какой теме ему вопрос задают - в той он и отвечает.
Задавайте вопросы в более подходящих "профильных (или максимально приближенных к ним) ветках форума. ", там и ответы будут (если будут, конечно).

А ПБ я не защищаю. ----------
Цитата

sergeysvrm пишет:
апомню, что ПБ-официальный представитель банка, а не..... и по своему статусу ОБЯЗАН знать свои продукты и представлять на форуме интересы банка. Если в результате "консультаций" ПБ действия клиентов по его рекомендациям приводят к убытку, а он просто "умывает руки", то за это именно "анти-спасибо" и нужно давать.
----------

Вот с этим категорически согласен.

Проблема в том, что под ником ПБ скрывается группа людей. И компетенция некоторых из них реально ниже плинтуса.

Но почему Вас ответ про карту Мир так взволновал и разгорячил, я, честно говоря, не очень понимаю.

----------
Цитата

DedAgnost пишет:
И хотя бы самый верхний на этой странице пост "вашего ПБ" подтверждает, что его вполне есть за что "потрогать"...
----------

Поясните, что не так с самым верхним на этой странице постом?

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
sergeysvrm,
Подскажите, пожалуйста, номер обращения X
----------

Ну, например 1388876 по которому Вы ответили, что ВСЕ БАЛЛЫ НАЧИСЛЕНЫ правильно, поблагодарили за то, что я активно пользуюсь картой (это при том, что НИ ОДНОГО балла вообще не было начислено). Оцените качество ответа!!! И когда я возмутился таким ответом, оставив новое обращение с несогласием с таким ответом банка
По новому обращению 13892951 получил ответ, что банк ранее Вам уже ответил, компенсация баллов не предусмотрена.
Хороший ответ, не так ли? И какая компенсация баллов, когда я их просил начислить? Такой же по "качеству" ответ.
Попытался в Вашем чате эти вопросы задать, получил следующие ответы:
№1, что на второе обращение еще официального ответа нет, и мне нужно ждать ответа дня 2-3, и через минут 15 (когда я все-таки видя пуш-ответ в телефоне попытался еще раз уточнить), ответ №2, что все уже ранее отвечено.
Великолепно! :evil:

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
А за что Вы хотите Представителю банка сказать "анти-спасибо" ?! За то, что он потратил время, узнал у специалистов подробности и довёл до Вас полученную информацию?
Вы же пытаетесь переложить эмоции от новости на того, кто эти новости Вам сообщает.
А банку Вы можете сказать "Анти-спасибо", как раз для этого существует раздел "Народный рейтинг", не нравится что-то в банке -
А трогать нашего ПБ - не надо.
----------
Вы неправильно понимаете приоритеты банка. ПБ здесь не для того, чтобы с печенек банка вы получали максимальную выгоду. Это банк не интересует. Банку важно большое количество пользователей. и чтобы они поменьше жаловались. Вот если вы отпишетесь в НР - кстати https://www.banki.ru/services/responses/bank/homecreditbank/ - там вас более внимательно выслушают. А ПБ получает зарплату в том числе и за то, чтобы двоек и колов в НР было поменьше. И судя по его вальяжным ответам плохо с этим справляется. Я дважды задал ему один и тот же вопрос, а он судя по всему его даже до конца не прочёл.

Хоум Кредит!
Накопленный кэш-бэк все таки в конце месяца будет выплачен?

sergeysvrm,
К сожалению, за операции по карте "другие правила" в мае -- вынуждены отказать в начислении кэшбэка (кэшбэк не начисляется с 01.05.2022). :(

----------
Цитата

Stiw_S пишет:
Накопленный кэш-бэк все таки в конце месяца будет выплачен?
----------

Баллы поступят на бонусный счёт 1-го числа следующего месяца. После этого их можно будет списать, если сумма баллов больше 500.

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
А что, лучше бы было, если бы он не отвечал?
----------
:yep: с точки зрения топика; есть масса возможностей вежливой реакции на некорректные/неуместные вопросы.
----------
Цитата

serge3000ss пишет:
что не так с самым верхним на этой странице постом?
----------
то, что он как раз неуместен, поскольку я вопросов не задавал, т.е. ПБ не смог заставить себя понять суть поста, на который он даёт ответ.
----------
Цитата

serge3000ss пишет:
почему Вас ответ про карту Мир так взволновал и разгорячил
----------
ни то, и ни другое: обычная (вполне, вроде бы, спокойная) реакция на оффтоп :pardon:

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Баллы поступят на бонусный счёт 1-го числа следующего месяца. После этого их можно будет списать, если сумма баллов больше 500.
----------

Недавно получил карту, поэтому извиняюсь, если задаю вопросы, которые уже обсуждались.
1. Процент на остаток у этой карты начисляется?
2. Кроме выбранных категорий на остальное какой кэшбэк сейчас? Спрашиваю потому, что ряд банков недавно снизили 1% до 0,5%.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
sergeysvrm,
К сожалению, за операции по карте "другие правила" в мае -- вынуждены отказать в начислении кэшбэка (кэшбэк не начисляется с 01.05.2022). изображение

----------

Так это к Вашему сожалению, уважаемый ПБ, ибо:
1. О том, что с 01.05.22 КБ не начисляется все узнали (в том числе и Вы, ПБ тут) только 02.06.22г в 16.17, когда в соотвествующей ветке ("ДП") Вы опубликовали информацию Вашего запроса Вашим же "специалистам".
2. Ни Вы, ни банк ранее этой даты не информировали о том, что изменены условия начисления КБ.
3. С 25.05.22 Вы в ветке "ДП" опубликовали информацию о том, что с 01.06.22 по карте изменятся условия по поддержанию ее бесплатности и она станет безусловно бесплатной в обслуживании с 01.06. Все остальные условия по карте Вы оговаривали, что будут сохранены.
4. На прямые вопросы о том, будет ли КБ по данному виду оплаты с карты с 25.05 по 01.06 Вы отвечали, что БУДЕТ нужно только подождать до 7 рабочих дней, т.к. у Вас сбой начисления.
5. В мае Вы НАЧИСЛЯЛИ КБ по данным видам платежей до 24.05 (судя по всему), так что версия, что с 01.05 эти платежи не бонусируются выглядит является неправдой. Попытки Вашего банка хоть как-то объяснить такие выплаты техническим сбоем и "великодушное" разрешение от банка получившим его форумчанам не возвращать обратно - смешны, т.к. являются неумелой попыткой скрыть фактически обман клиентов.
6. Уже отмеченное возвращение некоторым коллегам неначисленного изначально КБ за такие платежи и после 24.05.22 по отдельным обращениям и неначисление мне выглядит как своеобразная месть банка за отрицательный отзыв на портале https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10669797/, в котором нет ни слова неправды и все по делу.
Итак, оценивая все в совокупности, Вы считаете, что по оплате 24.05 без какой-либо информации об изменении порядка начисления и, более того, с Вашим подтверждением с 25.05 по 01.06 о том, что она бонусируется тут, банк имеет хоть какое-то право не выполнить свои же условия?
А вот имеет ли при этих обстоятельствах хоть какое-то лицо - это уж решать Вам! :wall: