Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

Хоум Кредит, а можете привести примеры тех точек, которые при оплате ЖКУ вместо 4900 выдают MCC перевода? Чтобы подтвердить ваши слова: ----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Как правило, оплата ЖКХ услуг на сайте поставщика проходит как перевод.
----------

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
будет зафиксирован МСС код покупки, а не оплаты услуг
----------

Погодите, я запутался. Что есть код покупки, а что есть код оплаты услуг? Каких именно услуг? У услуг и покупок разные коды?! :o
МСС 4900 - это код покупки?

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Осуществление транзакции в данной категории является оплатой услуг, а не покупкой.
----------

А оплата услуг это не покупка? :o Мы услуги не покупаем, а покупки не оплачиваем? :D

Хоум Кредит,
Т.е. покупка - это не оплата услуг?
Можно получить точное понятие покупки? И перечень МСС, которые учитываются в Секретной категории, раз исключений нет.

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
Погодите, я запутался
----------
Похоже, запутались не Вы, а именно представитель банка в своих показаниях. :D

----------
Цитата

YuriyT пишет:
А оплата услуг это не покупка?
----------

Очень похоже, что, если Представитель ничего не путает, для участия в Акции "Секретная категория" нужны только исключительно покупки (товаров), оплата услуг не попадает под условия данной Акции. Ну, или представитель банка думает, что оплата услуг не подпадает

Крайне запутанная история. :crazy: Хорошо, что мне не выпало участие в этой Акции... ;)

вот пост ПБ про условия акции "Секретная категория"

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
Очень похоже, что, если Представитель ничего не путает, для участия в Акции "Секретная категория" нужны только исключительно покупки (товаров), оплата услуг не попадает под условия данной Акции. Ну, или представитель банка думает, что оплата услуг не подпадает

Крайне запутанная история. изображение
Хорошо, что мне не выпало участие в этой Акции... изображение


вот пост ПБ про условия акции "Секретная категория"
----------

По моему, ситуация совсем не запутанная. Эта "Секретная категория" часть программы лояльности "Польза", а в "Пользе" MCC 4900 в исключениях, как и сотовые и т.п.
Мне просто понравились формулировки представителя :)

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
Погодите, я запутался. Что есть код покупки, а что есть код оплаты услуг? Каких именно услуг? У услуг и покупок разные коды?! изображение

МСС 4900 - это код покупки?
----------


serge3000ss,

После совершения оплаты к каждой транзакции присваивается МСС код. В зависимости от данного кода в системе фиксируется информация: оплата услуг или оплата товара (покупка).

Например:
МСС код 4900 - оплата услуг по передаче или распределению электроэнергии, газа и т.д.
MCC код 7399 - оплата бизнес услуг
МСС код 5943 - оплата товара (офисные, школьные принадлежности)
MCC код 5995 - оплата товара (домашние питомцы, еда для них и все связанные с ними аксессуары)

----------
Цитата

YuriyT пишет:
А оплата услуг это не покупка? изображение
Мы услуги не покупаем, а покупки не оплачиваем? изображение

----------


YuriyT,

В Банке данные операции классифицируются по-разному. Поэтому, чтобы не было путаницы в определениях, придумали МСС коды на оплату услуг или оплату товара (покупки).

Оплата товара (покупка) - оплата за приобретенную вещь. Оплата услуги - денежная плата за услугу.

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
для участия в Акции "Секретная категория" нужны только исключительно покупки (товаров), оплата услуг не попадает под условия данной Акции.
----------

serge3000ss,

Вы правы, учитываются транзакции только за покупки товаров :)

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
В Банке данные операции классифицируются по-разному. Поэтому, чтобы не было путаницы в определениях, придумали МСС коды на оплату услуг или оплату товара (покупки).

Оплата товара (покупка) - оплата за приобретенную вещь. Оплата услуги - денежная плата за услугу.
----------

Покажите документ, в котором указано, что оплата услуг вдруг перестала быть покупкой.

А вот выделенная в Вашем сообщении фраза абсолютно правильная, только перечень конкретных MCC может давать однозначное понимание, что "входит", а что "не входит" и этот перечень есть в правилах программы Польза.

Хоум Кредит,
Значит исключения всё-таки есть! Можно увидеть перечень МСС?

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:

helga-feo,
Максимальный срок возврата производится до 30 рабочих дней, в среднем сумма возвращается быстрее до 10 рабочих дней. Все зависит от обработки платежной системы по карте.
----------

Речь шла о возврате ж/д билета. Два дня назад я сделала возврат другого билета, купленного на том же сайте. Так вот, деньги за второй билет сегодня уже пришли на карту! А с момента возврата первого билета прошло уже 16 дней, и денег до сих пор нет. Поэтому я думаю, что ситуация действительно ненормальна. Банк может как-то её проверить?
И причем тут обработка платежной системы по карте, если в уведомлениях в ИБ возврат на карту отразился еще две недели назад?

ХКБ стали не чужды хорошие манеры в виде предупреждений о своих тех.работах или это просто разовая акция?
Поступило следующее уведомлением:
"Технические работы в приложении
ХХХ, с 16 октября 22:00 до 17 октября 05:15 по московскому времени приложение Хоум Кредит будет недоступно из-за технических работ. Мы сделаем его ещё удобнее и вернём обратно в целости и сохранности :) Пожалуйста, учитывайте это при планировании финансовых операций."

Хоум Кредит,

не могу войти в ЛК (online.homecredit.ru)
после ввода кода доступа предлагается открыть доступ к картам.
затем после ввода кодового слова - "В целях безопасности ввод данных приостановлен."

и так уже почти сутки

----------
Цитата

arbato пишет:
Хоум Кредит,

не могу войти в ЛК (online.homecredit.ru)
после ввода кода доступа предлагается открыть доступ к картам.
затем после ввода кодового слова - "В целях безопасности ввод данных приостановлен."

и так уже почти сутки
----------


arbato,

Если после ввода кодового слова, возникает данная ошибка, это означает что вы 3 раза подряд ввели неверные данные для повышения уровня авторизации (доступ к картам). Автоматически блокируется доступ в мобильное приложение на сутки. Через сутки после последней попытки вы снова сможете повысить уровень авторизации, введя верное кодовое слово.

Хоум Кредит, коллеги, подскажите, остаток на Зеленой Пользе учитывается для начисления ПНО по предложенной ставке в повышенных категориях?

----------
Цитата

Andreano пишет:
Хоум Кредит, коллеги, подскажите, остаток на Зеленой Пользе учитывается для начисления ПНО по предложенной ставке в повышенных категориях?
----------


Andreano,

При подключении акционной "Секретной категории", если она доступна для выбора и выполнении условий вам будет начислен % на среднемесячный остаток по всем ДК с Пользой.

----------
Цитата

helga-feo пишет:
Речь шла о возврате ж/д билета. Два дня назад я сделала возврат другого билета, купленного на том же сайте. Так вот, деньги за второй билет сегодня уже пришли на карту! А с момента возврата первого билета прошло уже 16 дней, и денег до сих пор нет. Поэтому я думаю, что ситуация действительно ненормальна. Банк может как-то её проверить?
И причем тут обработка платежной системы по карте, если в уведомлениях в ИБ возврат на карту отразился еще две недели назад?
----------


helga-feo,

Напишите нам, пожалуйста, в ЛС ваши данные (ФИО и номер телефона), чтобы мы могли проверить информацию.

Хоум Кредит,
Есть вопрос по мсс кодам категорий. Не так давно Банк разделил категорию Обувь и одежда на 2 отдельные категории: отдельно Обувь, отдельно Одежда.
Но почему-то мсс код 5651 присутствует и категории Обувь и в категории Одежда.
МСС код 5651 - этот код называется "Одежда для всей семьи".
И если в категории Одежда он присутствует логично, то непонятно, что мсс код, относящийся к одежде, делает в категории Обувь?
При этом, существует мсс код 5661 (Обувные магазины), который вообще не присутствует к категории Обувь. Может Банк ошибся в одной цифре?
Создано обращение 14530597 по этому поводу.