Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

geleniko1980,
----------
Цитата

geleniko1980 пишет:
Помогите, пжлс, разобраться с причиной неначисления баллов по персональному предложению. изображение


31.03.2023 я создала заказ СберМаркета с доставкой 01.04.2023. Покупка произошла без моего участия 01.04.2023, когда заказ был собран СберМаркетом. На момент создания заказа действовало персональное предложение на первую покупку СберМаркета, условия которого мной были полностью соблюдены (см. скрины ниже), а именно:
1. Покупка совершена 01.04.2023, проведена по счету 03.04.2023. Значит, покупка укладывается в период участия в акции 03.03.3023 по 24.04.2024 (окончание именно в 2024 г.).
2. Покупка являлась моей первой покупкой в данном ТСП с моих карт Банка за всю историю.

В соотв. с п.5 условий акции, Банк обязан был начислить 12,5% бонусных баллов Польза за данную покупку в течение 7 дней с даты проведения ее по счету. Этот срок давно вышел, но баллов нет.

Почему Банк не пробонусировал покупку?

Отдельно отмечу ряд обстоятельств, которые не дают Банку оснований для неначисления кэшбэка, на мой взгляд:
1. На момент совершения покупки наступил уже следующий месяц, апрель 2023 г., относительно даты создания заказа. В апреле не были выбраны (и не выбраны до сих пор) категории повышенного кэшбэка.
2. В месяце совершения покупки, т.е. в апреле 2023 г., описанное выше персональное предложение пропало. Когда именно это произошло, я не знаю. Подозреваю, что с начала апреля оно и пропало, т.к. с апреля у меня доступна категория "15% СберМаркет". Повторюсь, эта категория не была выбрана и не выбрана до сих пор. Заказ был создан в марте 2023 г., когда персоналка присутствовала в МП. Там четко описаны условия, которые были мной выполнены.

З.Ы. Условия акции во втором скрине не очень хорошо читаются, но в МП их выгрузить в файл было невозможно. изображение
Скрины в МП сняты 31.03.2023 г., в ИБ было лень заходить. изображение

----------


Добрый день!
Мы хотим решить сложившуюся проблему, просим вас направить нам в ЛС ваши данные (ФИО + дату рождения), для проверки всей информации по вашему вопросу.

Уважаемый ПБ, такой вопрос
В этом месяце в повышенных Сбермаркет на первую покупку.
Сегодня оплатил, но получилось хитро - сначала Сбермаркет привязал карту (снял вернул 11 р), потом прошла оплата на, допустим, 2 700 р. Потом сборщик позвонил и сказал, что части позиций нет, 2 700 р. также вернулись и только третья транзакция на 2 800 р. сейчас висит в обработке.
Вопрос: кешбек за 2 800 р. будет?

Слишком сложный вопрос или представитель в отпуске?

Банкир82, добрый день!

----------
Цитата

Банкир82 пишет:
Вопрос: кешбек за 2 800 р. будет?
----------


Мы направили запрос коллегам, когда нам поступит обратная связь, мы вернёмся к вам с ответом.

Хоум Кредит,
Уважаемый ПБ, написал запрос в личку, просьба посмотреть

В партнёрах банка мебель "Лазурит" 3% кэшбека. В категориях на апрель выпало Лазурит 8% кэшбека. Если выбрать и купить кэшбек 8 или 11% будет?

banki_ru_login,

Ответили вам в ЛС.

ak-125, здравствуйте!

Согласно правилам программы лояльности "Польза": "За покупки у партнеров Банка, по которым предусмотрено начисление Акционных баллов в размере меньше, чем Базовые баллы и Баллы за покупки в отдельных категориях, Базовые баллы и Баллы за покупки в отдельных категориях за такие покупки могут быть начислены."

----------
Цитата

ak-125 пишет:
Если выбрать и купить кэшбек 8 или 11% будет?
----------


Если вы подключите повышенную категорию и совершите оплату в рамках акции от партнёра, то вам будет начислено 8% и 3%.

Банкир82,

----------
Цитата

Банкир82 пишет:
Вопрос: кешбек за 2 800 р. будет?
----------


Нам поступил ответ от коллег: "Только на подтвержденную сделку будет начислен кэшбэк". Таким образом, кэшбэк за оплату на 2 800 р. будет начислен.

Не подскажете, до 50 т.р. без комиссии можно снять в банкоматах любых банков, или в ХКб.
В банкоматах Сбера, вроде, только 5 .т. р отдают.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
поступил ответ от коллег: "Только на подтвержденную сделку будет начислен кэшбэк". Таким образом, кэшбэк за оплату на 2 800 р. будет начислен.
----------

Спасибо. Очень надеюсь)

aleksandrhkb,

----------
Цитата

aleksandrhkb пишет:
Не подскажете, до 50 т.р. без комиссии можно снять в банкоматах любых банков, или в ХКб.
----------


Вы можете снять 50 т.р. в банкоматах любого Банка. Хотели бы уточнить, что в бесплатный лимит входит:
► Снятие наличных в сторонних банкоматах/кассах;
► Переводы по номеру карты в другие банки;
► Стягивание с нашей карты через сторонний сервис.

При превышении бесплатного лимита- комиссия 1,99% от суммы перевода, мин. 199 руб.

Также вы можете снять наличные в банкоматах Совкомбанка. Для бесплатного снятия наличных по дебетовым картам необходимо вставить пластик в устройство/приложить карту к считывателю.

Лимит на снятие аналогичен нашим банкоматам: не более 500 000 руб. в день и 1 500 000 руб. в месяц и зависит от остатков на счетах клиента на 27 число каждого месяца.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
не более 500 000 руб. в день
----------

Спасибо. Т.е. не 50 т., а 500 т. можно снять без комиссии в Совкомбанке?

----------
Цитата

aleksandrhkb пишет:

Спасибо. Т.е. не 50 т., а 500 т. можно снимать без комиссии?
----------

Да, в собственных банкоматах и в банкоматах Совкомбанка.

Спасибо!

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Вы можете снять 50 т.р. в банкоматах любого Банка. Хотели бы уточнить, что в бесплатный лимит входит:
► Снятие наличных в сторонних банкоматах/кассах;
► Переводы по номеру карты в другие банки;
► Стягивание с нашей карты через сторонний сервис.

При превышении бесплатного лимита- комиссия 1,99% от суммы перевода, мин. 199 руб.

Также вы можете снять наличные в банкоматах Совкомбанка. Для бесплатного снятия наличных по дебетовым картам необходимо вставить пластик в устройство/приложить карту к считывателю.

Лимит на снятие аналогичен нашим банкоматам: не более 500 000 руб. в день и 1 500 000 руб. в месяц и зависит от остатков на счетах клиента на 27 число каждого месяца.
----------
ПБ, добавьте в МП в раздел "тарифные лимиты" эту информацию о лимитах бесплатного снятия в родных и чужих банкоматах с учётом остатков, т.к. в МП не указаны лимиты. Скриншот в сообщении#56491 от serge3000ss.

Yummy,

----------
Цитата

Yummy пишет:
ПБ, добавьте в МП в раздел "тарифные лимиты" эту информацию о лимитах бесплатного снятия в родных и чужих банкоматах с учётом остатков, т.к. в МП не указаны лимиты. Скриншот в сообщении#56491 от serge3000ss.
----------


Обязательно передадим пожелание нашим коллегам.

Товарищи, напомните пожалуйста актуальные лимиты и способы максимального вывода из Хоума одним днём.
В сторонних банкоматах (Совкомбанк) есть возможность сейчас снимать и сколько?
Отлежка в ХКБ по-прежнему же не нужна?
Спасибо

----------
Цитата

Yummy пишет:
добавьте в МП в раздел "тарифные лимиты" эту информацию о лимитах бесплатного снятия в родных и чужих банкоматах с учётом остатков, т.к. в МП не указаны лимиты
----------

Yummy, простите, а можно вопрос? А в чём смысл "доработки"? И так ли Вам нужен счётчик снятий в "родных" банкоматах?
Счётчик снятий в чужих банкоматах, как мы видим, присутствует и он реально нужен и важен, чтобы не попасть на комиссию. А для чего Вам счётчик в родных банкоматах? Неужели 500 тысяч в сутки Вам мало и так важно знать, сколько Вы уже сняли и сколько ещё осталось? Комиссии в "родных" банкоматах нет, больше лимита денег не дадут. В крайнем случае можно перейти в историю по карте и посмотреть, сколько и какие операции в категории снятие наличных. Или я чего-то не понимаю?

P.S. Скорее всего никто это делать не будет.
Почитайте мой пост тут и тут
Три года в банке не могут заменить слово "месяц" на слово "сутки" в описании лимитов на переводы из банка, а Вы хотите, чтобы они счётчик добавили... :|

----------
Цитата

H.A.W.K пишет:
напомните пожалуйста актуальные лимиты и способы максимального вывода из Хоума одним днём.
----------

Без комиссии:
В банкоматах банка и Совкомбанка можно снять до 500т.р. в день.
По СБП: до 100т.р. в месяц.
Межбанковским переводом можно отправить до 500т.р. в день.
----------
Цитата

H.A.W.K пишет:
В сторонних банкоматах (Совкомбанк) есть возможность сейчас снимать и сколько?
Отлежка в ХКБ по-прежнему же не нужна?
----------

В сторонних банкоматах (лимит совместный с переводами с2с): до 50т.р. в месяц.
В банкоматах Совкомбанка лимиты такие же как в своих банкоматах - 500т.р. в день.
Отлёжка не нужна.