Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

----------
Цитата

user-387015285791 пишет:
Есть достойные категории с кэшбеком в этом банке?
----------

У нас с женой начиная с мая месяца не было ни одной, кроме 1% на всё, "общечеловеческой" категории. Какой-то фаствуд, какие-то литаресы и прочая дребедень. Туго стало с категориями в Хомяке.

Уважаемый ПБ! Прошел месяц, как КБ не начисляется. Задержкой отображения, как Вы это называете, это не является. К примеру, у меня начислен КБ только по операции от 1.9.2023. По операциям от 9 и 12 сентября в ИБ показывается, что КБ начислен успешно с указанием сумм, но он не начислен. Остальные операции, отбразились в конце сентября, а потом бесследно исчезли и КБ по ним то же нет. Пожалуйста ответьте на конкретные вопросы без сожалений и пурги про задержку отображения. Вопросы:
1) Будет ли начислен КБ по операциям, по которым показывается, что он начислен, но это ложь?
2) Будет ли начислен КБ по операциям, которые отбражались, но исчезли?
3) Так как 1 октября уже наступило, то штатно КБ начислен уже не может быть. Предполагаете Вы начисление КБ индивидуально в ручном режиме или сентябрьские операции будут перенесены на октябрь (у меня в ИБ сейчас отчасти именно так)? В случае переноса операций на следующий месяц будут ли правильно обработаны любимые категории в соответствующем месяце?
4) Собирается ли банк компенсировать неправомерное использование денежных средств клиентов (в размере не начисленных КБ) в размере ставки рефинансирования?
5) Почему Ваши сотрудники отказываются принимать индивидуальные претензии по этому поводу?
6) Начисляется ли в настоящий момент КБ верно по октябрьским операциям (проверять по понятным причинам желания нет)? Или же сейчас КБ не начисляется, как и в сентябре?

Хоум, вы там совсем офонарели??? из 257 баллов за сентябрь (все операции проведены по счету) начислено только 35. У меня общий счет должен быть уже 521 бонус с последующей конвертацией в рубли. А отображается в начисленных 298, а к начислению вообще хрень какая то. Я пол месяца читал здесь от вас что 1 октября все будет начислено, а по итогу хрен. Может хватит уже жевать сопли, за слова отвечать надо...От вас будет что то внятное, или опять пустые отписки...балаболы млять...

Только у меня не открывается ИБ?

----------
Цитата

Александр Щ пишет:
Только у меня не открывается ИБ?
----------

МП работает нормально.

Хоум Банк,
назовите пожалуйста дату, когда будет начислен кешбек 5% за покупку от 23 сентября?

----------
Цитата

Хоум Банк пишет:
Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства. Нам искренне жаль, что так произошло. Не переживайте, все баллы будут корректно отображаться, как только ошибка будет исправлена коллегами.
----------
Я уже и не спрашиваю когда именно эта ошибка будет исправлена? Вопрос риторический, ответ тоже - как только, так сразу... Извинений больше не надо, вы лучше подскажите что будет с не начисленными баллами за сентябрь? Т.е. они будут начислены в течение октября по мере исправления ошибок? Или теперь ждать 1 ноября? Или лучше вывести что есть сейчас пока не поздно?

----------
Цитата

PAVK пишет:
Или лучше вывести что есть сейчас пока не поздно?
----------

пока не поздно... :yep:

----------
Цитата

PAVK пишет:
Т.е. они будут начислены в течение октября по мере исправления ошибок?
----------
По одной отсутствовавшей до этого в истории "Пользы" операции за 9-ое сентября мне сегодня начислили 2 балла сразу в пришедшие уже после того, как "основное недоначисление" прошло. :) Ну, можно ожидать, что с двухнедельной задержкой еще что-то придет в первой половине октября. Но я удивлюсь, если ничего сентябрьского не потеряют.

----------
Цитата

user-387015285791 пишет:
Имеет смысл брать дебетовую карту для этих расходов? Есть достойные категории с кэшбеком в этом банке?
----------

1) хорошие категории бывают крайне редко, в основном всякий мусор
2) по размеру начисления кэшбека лимиты очень скромные
3) в реале кэшбек вообще не хотят платить, последние страниц 5 об этом как раз пишут пострадавшие

----------
Цитата

user-47637475930 пишет:
Уважаемый ПБ! Прошел месяц, как КБ не начисляется. Задержкой отображения, как Вы это называете, это не является. К примеру, у меня начислен КБ только по операции от 1.9.2023. По операциям от 9 и 12 сентября в ИБ показывается, что КБ начислен успешно с указанием сумм, но он не начислен. Остальные операции, отбразились в конце сентября, а потом бесследно исчезли и КБ по ним то же нет. Пожалуйста ответьте на конкретные вопросы без сожалений и пурги про задержку отображения. Вопросы:
1) Будет ли начислен КБ по операциям, по которым показывается, что он начислен, но это ложь?
2) Будет ли начислен КБ по операциям, которые отбражались, но исчезли?
3) Так как 1 октября уже наступило, то штатно КБ начислен уже не может быть. Предполагаете Вы начисление КБ индивидуально в ручном режиме или сентябрьские операции будут перенесены на октябрь (у меня в ИБ сейчас отчасти именно так)? В случае переноса операций на следующий месяц будут ли правильно обработаны любимые категории в соответствующем месяце?
4) Собирается ли банк компенсировать неправомерное использование денежных средств клиентов (в размере не начисленных КБ) в размере ставки рефинансирования?
5) Почему Ваши сотрудники отказываются принимать индивидуальные претензии по этому поводу?
6) Начисляется ли в настоящий момент КБ верно по октябрьским операциям (проверять по понятным причинам желания нет)? Или же сейчас КБ не начисляется, как и в сентябре?
----------



----------
Цитата

Barkley пишет:
Хоум, вы там совсем офонарели??? из 257 баллов за сентябрь (все операции проведены по счету) начислено только 35. У меня общий счет должен быть уже 521 бонус с последующей конвертацией в рубли. А отображается в начисленных 298, а к начислению вообще хрень какая то. Я пол месяца читал здесь от вас что 1 октября все будет начислено, а по итогу хрен. Может хватит уже жевать сопли, за слова отвечать надо...От вас будет что то внятное, или опять пустые отписки...балаболы млять...
----------


----------
Цитата

N@dya пишет:
Хоум Банк,
назовите пожалуйста дату, когда будет начислен кешбек 5% за покупку от 23 сентября?
----------



Добрый день.

К сожалению, на данный момент точных сроков по устранению тех. ошибки мы не можем назвать.
После исправления ошибки все баллы будет начислены пропорционально покупкам и их категориям.
Наши коллеги делают всё возможное, чтобы исправить ошибку как можно быстрее.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

----------
Цитата

Хоум Банк пишет:
К сожалению, на данный момент точных сроков по устранению тех. ошибки мы не можем назвать.
----------

Я так понимаю, что и за покупки в октябре ничего хорошего ждать пока не стоит :pardon:

Хоум Банк,
Вы бы хоть какое то оповещение клиентам банка разослали в связи с проблемой, так хоть меньше негатива будет

----------
Цитата

N@dya пишет:
назовите пожалуйста дату, когда будет начислен кешбек 5% за покупку от 23 сентября?
----------
У меня висит покупка с 5% КБ от 21 сентября на 90 руб. В Личном кабинете пользы сейчас указано, что 4 балла будут начислены 1 ноября. Я готов их подарить ХКБ, если доначислят за остальные сентябрьские покупки.

----------
Цитата

PAVK пишет:
У меня висит покупка с 5% КБ от 21 сентября на 90 руб. В Личном кабинете пользы сейчас указано, что 4 балла будут начислены 1 ноября.
----------

Я так понимаю сейчас может отображаться что угодно, как и в течении сентября, то баллы добавляли, то отбирали. Но баллы по идее сентябрьские должны вернуть не дожидаясь 1-го ноября, ну если починят конечно в октябре :pardon:

----------
Цитата

pdv1902 пишет:
Хоум Банк,
Вы бы хоть какое то оповещение клиентам банка разослали в связи с проблемой, так хоть меньше негатива будет
----------

Оно есть при входе в МП:
«Файл недоступен»

----------
Цитата

KDN пишет:
Оно есть при входе в МП:
----------

Странно, но у меня нет такого, андроид

----------
Цитата

Александр Щ пишет:
Только у меня не открывается ИБ?
----------


Александр Щ,

Массовой ошибки по работе ИБ в системах банка не зафиксировано.

Мы рекомендуем вам очистить кэш и файлы cookie, а также сменить браузер.
Затем повторить попытку входа заново.
Если ошибка при входе в ИБ сохраняется, просим вас написать нам в ЛС (ФИО + дату рождения), мы направим запрос коллегам в тех. отдел.

Какие MCC относятся к категории кэшбека "Супермаркеты" у Хоум Банка?
В описании категорий этого списка почему-то нет -
https://polza.homecredit.ru/Content/docs/Tetms_Dop_categories_20201201.pdf

----------
Цитата

user-80548450866 пишет:
Какие MCC относятся к категории кэшбека "Супермаркеты" у Хоум Банка?
В описании категорий этого списка почему-то нет -
https://polza.homecredit.ru/Content/do...201201.pdf
----------

----------
Цитата

master-ok пишет:
MCC: 5411, 5412, 5422, 5441, 5451, 5462, 5499, 5921
----------