Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

serge3000ss,
Тоже. Даже в отделении банка со своего планшета пытались войти.

----------
Цитата

RustyJunkLover пишет:
Тоже. Даже в отделении банка со своего планшета пытались войти.
----------

Да, вот это засада конкретная! :painful:
Весьма сочувствую, что Вам выпал такой жребий.

А я читал ранее ваше сообщение про планшет и то, что в отделении банка не могли войти, думал, что на планшете мобильное приложение было, в которое пытались зайти и не получалось.
А если все сервисы и МП и ИБ не пускают - тогда дело совсем швах! Ну и, кстати, пытаться менять версию МП, если не пускает в ИБ, бесполезное дело. Проблема явно на стороне банка и явно проблема с вашей учётной записью. Что-то то там проблемное внутри. Нужно привлекать IT специалистов, с чем в Хомяке последнее время очень напряжённо. Но только они могут изнутри посмотреть, в чём проблема.

А на местного ПБ Вы зря злитесь и сердитесь. Он же просто PR (Public Relations, или специалист отдела по связью с общественностью), специалист (точнее группа специалистов) отдела поддержки пользователей. Вы же не думаете, что специалистам поддержки дают доступ к исходникам сервисов и прямой доступ к БД. Он даже доступа к логам ваших неудачных попыток входа наверняка не имеет. Поэтому, всё, что может ПБ - это передать вашу проблему в технический отдел и передать Вам их ответ. А если ответа от техподдержки нет, они морозятся или пишут, что не могут разобраться в проблеме, в этом случае ПБ нечего Вам сказать, кроме как извиниться за проблемы - ему реально очень жаль.
Вам то от этого не легче. Но не ассоциируйте, пожалуйста, ПБ и сам Банк. То, что Банк Вас несправедливо обижает, в том вины ПБ нет. На мой взгляд.

А вот отзыв в НР - это правильное решение! :thumbsup:

----------
Цитата

volnov75 пишет:
наконец-то весь кешбек за сентябрь начислен и успешно выведен. Теперь можно сказать: иди ты, хомяк, сам знаешь куда.
----------

Несколько дней назад тоже все начислили. Вывел, но посылать хомяка не стал. Первый раз выпали авиа билеты и командировка в этом месяце, ну грех было не воспользоваться. А дальше посмотрим, может хомячок исправится.

RustyJunkLover,

----------
Цитата

RustyJunkLover пишет:
Хоум Банк,

Как дела с моими многочисленными обращениями?
Наверное, вам до сих пор "очень жаль", поэтому держите отзыв https://www.banki.ru/services/response.. ./11145620/
----------


Коллеги к нам еще не возвращались с обратной связью. Мы попросили их ускорить решение вопроса.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Хоум Банк,
почему вы так невнимательны? Почему в упор не видите задаваемых вам вопросов ? :bonk:
Почему не отвечаете ? Еще раз повторяю свой вопрос/пожелание от 3, 12 и 13 октября:

"Когда банк наконец починит Пользу, начислите клиентам задержанные баллы В ДВОЙНОМ РАЗМЕРЕ ! :wall:
В виде компенсации за сентябрьские/октябрьские проблемы! :quotes:

Не начислят они в двойном размере. Пусть хоть процентов 20 с ограничением по сумме, или 10 без ограничений начислят , на "замороженные" баллы в сентябре баллы. Не так важна стоимость подарка, как внимание.
:shuffle:

Добрый день.

По поводу мобильного приложения вопрос.
Все ранее сохраненные шаблоны перестали работать, пишет "не удалось получить детали шаблона".
Удалить их тоже нельзя (вроде бы кнопка удаления есть, но шаблон не исчезает). Новый шаблон создать не дает.
Версия последняя установлена 8.3.1. 6й андроид.

Ранее в этой же версии все работало, а в какой то момент вот такое началось.

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
А на местного ПБ Вы зря злитесь и сердитесь. Он же просто PR (Public Relations, или специалист отдела по связью с общественностью), специалист (точнее группа специалистов) отдела поддержки пользователей. Вы же не думаете, что специалистам поддержки дают доступ к исходникам сервисов и прямой доступ к БД. Он даже доступа к логам ваших неудачных попыток входа наверняка не имеет. Поэтому, всё, что может ПБ - это передать вашу проблему в технический отдел и передать Вам их ответ. А если ответа от техподдержки нет, они морозятся или пишут, что не могут разобраться в проблеме, в этом случае ПБ нечего Вам сказать, кроме как извиниться за проблемы - ему реально очень жаль.
Вам то от этого не легче. Но не ассоциируйте, пожалуйста, ПБ и сам Банк. То, что Банк Вас несправедливо обижает, в том вины ПБ нет. На мой взгляд.
----------

Я понимаю, что ПБ лично ни в чём не виноват. Но, как вы заметили, легче мне от этого не становится, потому что я уже не знаю, к кому мне ещё обращаться. Кроме того, мне обидно, т.к. клиентом банка я являюсь уже давно и всегда советовал знакомым как пример практически идеального банка...

tiberium,

----------
Цитата

tiberium пишет:
Добрый день.

По поводу мобильного приложения вопрос.
Все ранее сохраненные шаблоны перестали работать, пишет "не удалось получить детали шаблона".
Удалить их тоже нельзя (вроде бы кнопка удаления есть, но шаблон не исчезает). Новый шаблон создать не дает.
Версия последняя установлена 8.3.1. 6й андроид.

Ранее в этой же версии все работало, а в какой то момент вот такое началось.
----------


Напишите, пожалуйста, нам в ЛС свои данные (ФИО + дата рождения), мы направим запрос коллегам.

На почту свалилось
----------
Цитата

Технические работы в банке
с 22 октября 23:00 до 23 октября 01:00 МСК карты, банкоматы, интернет-банк и приложение будут недоступны из-за технических работ.

Какие услуги будут на паузе

Снятие и внесение наличных в банкоматах банка и других кредитных организаций
Оплата товаров и услуг
Любые типы переводов
Блокировка или разблокировка карты, генерация ПИН-кода
Погашение кредитов
Открытие, пополнение и закрытие вкладов

----------

Подскажите, а за платежи по QR коду балы не начисляются?
:o
ЗЫ
Вроде разобрался. Платеж в повышенной категории по QRкоду прошел в категории "Прочее". :wall:
а платеж обычный - с кошерным MCC.

funduk,
----------
Цитата

funduk пишет:
Подскажите, а за платежи по QR коду балы не начисляются?
изображение

ЗЫ
Вроде разобрался. Платеж в повышенной категории по QRкоду прошел в категории "Прочее". изображение

а платеж обычный - с кошерным MCC.
----------


К сожалению, баллы не начисляются.

Не могу перевести деньги с накопительного счета на карту Польза!!! В чем дело? Уже тех. рабрты начали?

Заработало!

С 22 октября 23:00 до 23 октября 01:00 МСК будут недоступны карты, банкоматы, интернет-банк и приложение...
«Файл недоступен»

Сегодня пополняла Хомяка через ВТБ. Банкомат добросовестно извещал меня при каждой операции, что комиссии нет (разбила на три). Деньги появились на карте с некоторой задержкой, что успело испугать, потому что через Сбер зачисляет моментально.

Вопрос вот в чём - вроде бы в теме мелькало, что при таком пополнении через банкомат партнёра есть какие-то ограничения. Но точнее не помню. (( То ли сверх какой-то суммы комиссию берут, то ли что-то ещё. Подскажите, пожалуйста, если кто помнит. 🙏💐
Я вносила 25 тысяч.

----------
Цитата

Бижу пишет:
Сегодня пополняла Хомяка через ВТБ. Банкомат добросовестно извещал меня при каждой операции, что комиссии нет (разбила на три). Деньги появились на карте с некоторой задержкой, что успело испугать, потому что через Сбер зачисляет моментально.

Вопрос вот в чём - вроде бы в теме мелькало, что при таком пополнении через банкомат партнёра есть какие-то ограничения. Но точнее не помню. (( То ли сверх какой-то суммы комиссию берут, то ли что-то ещё. Подскажите, пожалуйста, если кто помнит. 🙏💐
Я вносила 25 тысяч X
----------

Бескомиссионный лимит пополнения в ВТБ - 100т.р. в месяц.

----------
Цитата

KDN пишет:
Бескомиссионный лимит пополнения в ВТБ - 100т.р. в месяц.
----------

Лимит на одну карту? Или на все пополнения в целом?

----------
Цитата

GRV71 пишет:
Лимит на одну карту? Или на все пополнения в целом?
----------

Лимит на клиента (на все карты).

У меня за вчерашнюю покупку баллы оперативно появились к начислению. Но только в целом количестве, за каждые 100 р. Вроде раньше по-другому работало?