Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

Здравствуйте!
Перестал работать вход в приложение и в ИБ. Приложение обновлено. И то, что нельзя войти в ЛК через ИБ говорит о том, что дело не в приложении.
Выдаётся сообщение "обратитесь в офис банка".
По телефону оператор сказала, что ничем помочь не может. В отзывах попадалась информация, что в офисе обычно тоже помочь не могут. Подскажите, пожалуйста, как быстрее всего разблокировать доступ к приложению и ИБ?

----------
Цитата

gensek_USSR пишет:
Покупка провелась, в истории к начислению 0. Почему?
----------

Чрез день-другой появятся баллы, иногда задержка бывает до 7-ми дней. Это здесь в порядке вещей.
----------
Цитата

gensek_USSR пишет:
Т е. они так и будут теперь две вичеть?
----------

Здесь, Леонид Ильич, лучше ничего не трогать :) Иначе могут закрыть и пластик вместе с виртуалкой. Они тут сами не всегда понимают, как у них всё работает. Оставьте её, просто нажмите кнопочку "скрыть", чтобы она Вам глаза не мозолила.
P.S. Личный опыт

----------
Цитата

Семен Горбунков пишет:
могут закрыть и пластик вместе с виртуалкой.
----------

Да, закрыть можно только обе сразу вместе со счетом!!!
Кнопки скрыть не нашел в МП.

----------
Цитата

gensek_USSR пишет:
Кнопки скрыть не нашел в МП.
----------

:D Это тот ещё перформанс. Я в ИБ всё делаю, в старой версии. А в МП я не нашёл, как скрыть карту Хоума, только привязанные.

----------
Цитата

jan15101 пишет:
Хоум Банк, здравствуйте. Покупки по МСС-5921 теперь не "бонусируются"?
Покупка в личном кабинете "Пользы" отображается со значком- операция не является оплатой товаров и/или услуг. Кстати такая же ошибка была в ноябре.
----------

jan15101, вы разобрались в ситуации? У меня оплата проходит с аналогичной пометкой, при чем из Пользы через день совсем исчезает запись о такой покупке. У вашей карты срок действия не истек? У меня карта продленная, но пластик с истекшим сроком?

----------
Цитата

user-758116301252 пишет:
jan15101, вы разобрались в ситуации? У меня оплата проходит с аналогичной пометкой, при чем из Пользы через день совсем исчезает запись о такой покупке. У вашей карты срок действия не истек? У меня карта продленная, но пластик с истекшим сроком?
----------
Да у банка опять общие проблемы с Пользой дня 3-4 уже. Вот представитель банка пишет в теме про ИБ:----------
Цитата

Хоум Банк пишет:
Баллы польза будут начислены до 15 декабря, просим Вас не переживать.
----------

----------
Цитата

gensek_USSR пишет:
Кнопки скрыть не нашел в МП.
----------

На главном экране, над картами небольшая информационная плашка-заголовок раздела
"Карты см.все"
нужно кликнуть по "см.все",
в открывшемся экране с картами кликнуть в правом верхнем углу "карандаш" для редактирования, потом нужно на карте нажать на изображение перечёркнутого глаза - этот продукт будет скрыт.

P.S. я таким образом скрываю предложение чёрной кредитной карты 120 без %, которое висит среди реальных карт, которые у меня есть :evil:

----------
Цитата

user-758116301252 пишет:
вы разобрались в ситуации?
----------

Пока исправлено за 08 декабря. Карта действующая.

Добрый день всем! А как здесь начисляются баллы? С округлением до целой сотни как в Альфе? За покупку 556 р к начислению 25 бонусов пишет...
И еще спрошу: начисление идет, как я понял, по проводке. Баллы к начислению появляются после проводки по счету. Если сделать покупку в последний день месяца, она обработается в следующем, по каким категориям будет начислен КБ, первого месяца или следующего? И перевести в деньги эти баллы уже будет нельзя в наступившем месяце? Спасибо!

----------
Цитата

gensek_USSR пишет:
С округлением до целой сотни как в Альфе?
----------

Да, но если покупка в повышенной категории до 100 рублей, то без округления
----------
Цитата

gensek_USSR пишет:
покупку в последний день месяца
----------

обработается в следующем, баллы как повышенные начислят текущего месяца, придут баллы не 1 числа месяца, как остальные, а чуть позже, но тратить их можно будет сразу.

----------
Цитата

gensek_USSR пишет:
Если сделать покупку в последний день месяца, она обработается в следующем
----------

Учет идет по дате покупки. Можно делать траты в последний день месяца

----------
Цитата

prefessor пишет:
1 декабря 2023 г.
----------

Понятно, как у меня баллы пропали, так и ввели :cry:

serge3000ss, спасибо Вам большое! Получилось!

----------
Цитата

evgeniyr пишет:
если покупка в повышенной категории до 100 рублей, то без округления

----------

Почему тогда за 549 р в повышенной категории к начислению 25 баллов??? Что за 500, что за 549 начислили одинаково-по 25!!!
----------
Цитата

evgeniyr пишет:
придут баллы не 1 числа месяца, как остальные, а чуть позже, но тратить их можно будет сразу X
----------

Т.е. придут, например, 5го и их можно будет сразу перевести в рубли, даже если остальное уже перевел, скажем, 2го?
«Файл недоступен»

----------
Цитата

gensek_USSR пишет:
Почему тогда за 549 р в повышенной категории к начислению 25 баллов??? Что за 500, что за 549 начислили одинаково-по 25!!!
----------

:yep:
точно так.
я даже за покупку в 599 рублей в повышенной категории 5% начислят всего 25 баллов.
вот такая удобная (для банка) арифметика. ;)

----------
Цитата

gensek_USSR пишет:
Т.е. придут, например, 5го и их можно будет сразу перевести в рубли, даже если остальное уже перевел, скажем, 2го?
----------

Именно так. Раньше, до 1 декабря, когда лимит перевода был 500 баллов, не желательно было переводить поступившие 1 числа баллы, накопленные за прошлый месяц, нужно было дождаться, пока подтвердятся операции последних дней месяца, баллы по ним придут на личный счёт и тогда уже переводить всю сумму целиком.
Но теперь, когда ограничение сняли, можно хоть по рублю переводить.
Поэтому всё будет так, как Вы написали - основная часть баллов придёт 1-го числа, потом придут за операции конца месяца.

p.s. если только в хомяке восстановят (обещают к 15 декабря) и снова не сломают систему начисления баллов кэшбэка!

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
вот такая удобная (для банка) арифметика.
----------

Т.е. округление кратно 100 рублям, как в Альфе. О чем я выше и спрашивал. А мне ответили, что в повышенных категориях округление честное. На деле это не так.
----------
Цитата

evgeniyr пишет:
если покупка в повышенной категории до 100 рублей, то без округления
----------

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
Поэтому всё будет так, как Вы написали - основная часть баллов придёт 1-го числа, потом придут за операции конца месяца.
----------

Понял, спасибо.

----------
Цитата

gensek_USSR пишет:
А мне ответили, что в повышенных категориях округление честное.
----------
Вам такого не отвечали. Вам ответили, что если покупка в 5%-й категории менее 100 руб, то КБ начислят с шагом 1 рубль (т.е. 1 или 2 рубля в зависимости от суммы).
А если покупка более 100 руб, то сначала ее округлят в меньшую сторону, а потом начислят КБ на округленную сумму.

antantank, у меня покупка 549р в повышенной категории. Начислено 25 бонусов. Не катит Ваша теория и то, что ответили выше тоже не катит!

Правильно ответил ув serge3000ss.

----------
Цитата

gensek_USSR пишет:
у меня покупка 549р в повышенной категории. Начислено 25 бонусов. Не катит Ваша теория и то, что ответили выше тоже не катит!

----------
Все правильно вам ответили. Ваша покупка больше 100р, поэтому сумму покупку округляют до целых сотен (500р) и берут 5% = 25 рублей каши. Для покупок сумма которых больше или меньше 100р разные правила округления используются.

----------
Цитата

gensek_USSR пишет:
у меня покупка 549р в повышенной категории. Начислено 25 бонусов. Не катит Ваша теория и то, что ответили выше тоже не катит!
----------

Катит. Вы упускаете важный нюанс, о котором Вам все пишут.

Если покупка больше 100 рублей, то для начисления кэшбэка в повышенных категориях берутся сотни рублей (как в Альфе, Тинькове, ГПБ и множестве других банков).

Но для того, чтобы имел смысл при оплатах менее 100 рублей (которые иначе приносят 0 баллов), особенно при выборе повышенной категории общественный транспорт, где платежи обычно меньше 100 рублей, банк в прошлом году специально сделал поправки в программе лояльности.
Если Вы оплачиваете в повышенной категории сумму менее 100 рублей, то берётся целиком сумма, умножается на повышенный процент и потом дробная часть отбрасывается - в программе лояльности Польза начисляются только целочисленные баллы.

Например, за покупку в повышенной 5% категории 50 рублей будет начислено 2 балла.
за покупку в 90 рублей будет начислено 4 балла.
за покупку в 100 рублей будет начислено 5 баллов.
за покупку в 199 рублей будет начислено то же 5 баллов - более 100 рублей - берутся для расчёта целые сотни рублей.