Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

----------
Цитата

Черновой пишет:
1. Действительно ли после пополнение карты будет списана сумма за все время не пользования картой? А если там будет нулевой баланс ближайшие несколько месяцев, спишут по 199 за каждый месяц?
2. Действительно ли как утверждает "специалист" из чата нужно совершать каждый месяц операции по карте на 2т.р. или достаточно держать определенную сумму, или можно открыть вклад, или провести операцию на определенную сумму и опять забыть на 180 дней?
----------


Вы попали на комиссию "за неактивность".

отвечаю.
1) после пополнения карты ничего дополнительно списано НЕ БУДЕТ.
Комиссия призвана обнулить карту, но не загнать владельца в долги, поэтому в тарифах написано, что комиссия списывается в размере 199 рублей или меньше, если остаток менее 199 рублей.

2) "специалист" Вам наглов врёт.

Чтобы не было комиссии нужно выполнять одно из следующих условий:
- либо в течение полугода были любые движение ДС по карточному счёту (хоть 1 рубль, хоть 10 копеек - для хомяка разницы нет) или были траты по этой карте.
- либо карточный счёт нулевой (с пустой карты ничего не списывают)
- либо иметь деньги на любых своих счетах в банке (должно быть суммарно не менее 1 тысячи рублей).


какое из этих условий Вам подходит - выбирайте сами.
Некоторые обнуляются карту и кладут ещё на полку, некоторые в в несколько месяцев переводят деньги между своими счетами (читал, что кто-то даже шаблон настроил по 10 копеек периодически переводятся.
А некоторые пользуются картой для платежей.
Любой вариант избавит от данной комиссии.

на всякий случай приведу официальный текст из тарифов карты:

----------
Цитата

1.1.26.

Обслуживание остатка на Текущем счете по договору карты – взимается 20 числа каждого месяца при отсутствии операций по Текущему счету в течение 180 дней и более (кроме списания указанной комиссии и начисления процентов на ежедневный остаток денежных средств на Текущем счете) и Остатке денежных средств на счетах в Банке менее 1000 руб.

199 руб. или в размере остатка на Текущем счете
----------

serge3000ss,

Cпасибо большое, что предоставили ответ раньше нас :{}

----------
Цитата

serge3000ss пишет: читал, что кто-то даже шаблон настроил по 10 копеек периодически переводятся
----------
ежемесячный автоперевод между счетами по 0,01 р так у меня
:uncap:

Мегафон нет смс для входа в старый ИБ
это у нас погода такая или ещё у кого?
:uncap:

----------
Цитата

Золотые горы пишет:
ежемесячный автоперевод между счетами по 0,01 р так у меня
----------

Вот, значит, это ваш пост я вспоминал! Только с суммой перевода сильно (на порядок) ошибся :D

Cовершил онлайн-покупку, оплатив с дебетовой карты Польза услуги сервисов ВКонтакте. Покупка прошла с МСС-кодом 5816. В мобильном приложении указано, что покупка совершена в категории 5816 (онлайн-развлечения), за который в Декабре мне предусмотрен кешбек 15% (не более 1,000 рублей). Прошло уже много времени, но в кабинете пользы до сих пор красуется 0 к начислению. Наверное, это какая-то ошибка, подумал я, ведь ранее за такие покупки с МСС 5816 мне неоднокрастно начислялся кешбек.

Я попросил родственника, клиента Хоум Банка, провести такую же тестовую покупку в ВК, кешбек в кабинете Пользы успешно отобразился.

В чате я попросил составить обращение 16932129. Ответ на него: Баллы не начислены, так как операция не является операцией покупки товаров и услуг, а является операцией пополнения электронного кошелька. И ссылка на правила. Что за чепуха? Онлайн покупка с МСС 5816 - это покупка в категории онлайн-развлечения в сервисе ВК. О каком ещё электронном кошельке речь? С чего сотрудник взял это? Операции с МСС 5816 отсутствуют в списке исключений, и более того - присутствуют в списке операций с повышенным кешбеком.

И это не ответ некомпетентного сотрудника техподдержки в чате! Это ответ на обращение! Ну ладно, подумал я, человек не удосужился вникнуть в ситуацию, попробуем ещё раз.

В чате я попросил составить повторное обращение 16954872, в котором я не согласился с ответом на предыдущее. Ещё раз всё подробно расписал. Но через несколько минут прилетело уведомление о закрытии обращение с ответом: Баллы не начислены, так как МСС-код покупки не подходит под категорию оплаты товаров и услуг. И ссылка на правила.

Серьёзно? Операция с МСС 5816, за которую по Правилам положен повышенный кешбек, оказывается "не подходит под категорию оплаты товаров и услуг"?

Что за некомпетентные ПТУ-шники у вас отвечают на обращения? Ещё и ссылку на правила кидают, сами их при этом, видимо, не разу не читая.

DushesKirov,

Добрый вечер!

Нам очень жаль, что произошла данная ситуация. В кротчайшие сроки мы ознакомимся со всеми Вашими обращениями и решим вопрос.

Просим немного подождать, скоро вернемся с обратной связью.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Хоум Банк, в декабре выпала категория 6% Леруа мерлен «Кэшбэк за первую онлайн-покупку товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада. Без лимита по начислению баллов»
Правильно ли я понимаю, что если без лимита по начислению баллов значит например с покупки на 100 000 р. кешбэк вернется 6000р?

----------
Цитата

user-128516482286 пишет:
Хоум Банк, в декабре выпала категория 6% Леруа мерлен «Кэшбэк за первую онлайн-покупку товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада. Без лимита по начислению баллов»
Правильно ли я понимаю, что если без лимита по начислению баллов значит например с покупки на 100 000 р. кешбэк вернется 6000р?
----------



user-128516482286,

Здравствуйте.

Все верно.

Тогда подскажите, я сделал покупку на 253 000, в личном кабинете отображается, что придет 0, почему так может быть? Звонил оператору, он сказала не более 1000 кешбэк будет, и лимит у меня исчерпан, дак все таки есть лимит или нет, с кем можно проконсультироваться по этому вопросу? В начале месяца специально уточнял этот вопрос в чате банка и по телефону, оба оператора сказали, что да, лимита нет, если даже покупка будет на 1 млн придет кешбэк 60 000

----------
Цитата

user-128516482286 пишет:
Тогда подскажите, я сделал покупку на 253 000, в личном кабинете отображается, что придет 0, почему так может быть? Звонил оператору, он сказала не более 1000 кешбэк будет, и лимит у меня исчерпан, дак все таки есть лимит или нет, с кем можно проконсультироваться по этому вопросу?
----------


user-128516482286,


Напишите нам, пожалуйста, в ЛС ваше ФИО и дату рождения. Мы проверим информацию.

----------
Цитата

user-128516482286 пишет:
в личном кабинете отображается, что придет 0
----------

А вы в истории баллов смотрели? Там в норме не позже следующего за покупкой дня отображаются баллы, которые будут начислены. Просто в ЛК может быть 0.

Отправил, спасибо

Да, смотрю именно в истории, покупка два дня назад была, она отображается и пишет «придет 0»

У Хомячка лимит начисления баллов в месяц - 1000?

----------
Цитата

e_vovik пишет:
У Хомячка лимит начисления баллов в месяц - 1000?
----------

В повышенных категориях общий лимит 1000

----------
Цитата

Lisa__Alisa пишет:
В повышенных категориях общий лимит 1000
----------
Эх. Во всех постоянно меняющихся программах лояльности банков всего не упомнишь. Покупки на 4500 руб. мимо каши пролетели. :notiam:

----------
Цитата

e_vovik пишет:
Покупки на 4500 руб. мимо каши пролетели
----------

Сочувствую ((
У меня было 15тр мимо КБ, когда еще не взяла на себя труд уточнить перед покупкой :cry:

У меня с тех времен осталась карта зеленая польза виза. Я правильно понимаю она перешла в статус польза которая черная или новую пользу надо получать?


Пополнение карты польза в каких сторонних банкоматах можно пополнять без комиссии? Вроде-бы ВТБ слышал, а еще есть какие?

----------
Цитата

PhantomFantomыч пишет:
У меня с тех времен осталась карта зеленая польза виза. Я правильно понимаю она перешла в статус польза которая черная или новую пользу надо получать?


Пополнение карты польза в каких сторонних банкоматах можно пополнять без комиссии? Вроде-бы ВТБ слышал, а еще есть какие?
----------

Карта стала Пользой, менять на новую нет необходимости.
Пополнение без комиссий доступно в банкоматах ВТБ и в кассах и терминалах МТС на общую сумму до 100т.р. в месяц. В банкоматах Совкомбанка действуют те же условия пополнения, что и в родных банкоматах - без лимитов и комиссий.