Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

График работы банковских офисов:
30 декабря - рабочий день согласно стандартному графику
31 декабря и 1, 2, 3, 7 января 2024 года - выходной день во всех Банковских офисах (кроме нескольких ТЦ)
4, 5, 6 и 8 января - работают дежурные Банковские офисы
с 9 января - рабочие дни согласно стандартному графику


График работы менеджеров по доставке:

30 декабря 2023 года - рабочий день во всех городах
31 декабря и 1, 2, 3, 7 января 2024 года - выходные дни
4 января - рабочие дни у городов г. Москва и г. Санкт-Петербург
5, 6, 8 января 2024 года - рабочие дни в городах (см. перечень ниже)
с 9 января - рабочие дни согласно стандартному графику

Список городов:

Москва
Санкт-Петербург
Нижневартовск
Омск
Пермь
Екатеринбург
Казань
Самара
Ростов-на-Дону
Сургут
Красноярск
Краснодар
Челябинск
Волгоград
Тюмень

Порядок исполнения платежей в период с 30 декабря по 8 января через дистанционные сервисы, сайт банка, IVR:

Внутрибанковские платежи (разовые и регулярные) будут исполнены текущим днем в случае их оформления до 20.45 (МСК). После 20.45 (МСК) – следующим календарным днем.

Платежи через сайт и IVR будут исполнены текущим днем в случае их оформления до 20.45 (МСК). После 20.45 (МСК) – следующим календарным днем.

Межбанковские платежи (переводы по реквизитам в другие банки) будут исполнены 30 декабря 2023 года, 3, 4, 5, 6 января 2024 года, начиная с 9 января 2024 года - принятие и исполнение по графику рабочей недели. Межбанковские платежи, подлежащие валютному контролю будут исполнены не ранее 9 января 2024г.

Конвертация валюты будет исполнена текущим днем в случае их оформления до 23.30 (МСК). После 23.30 (МСК) – следующим календарным днем.

Оплата услуг через приложение Хоум Кредит и Интернет-банк будет осуществляться в стандартном режиме: 24/7 без перерывов в обслуживании.

С наступающим Новым годом! изображение

Сегодня хотел снять 400 т.р. для того чтобы переложить их в другой банк под более высокий процент.
Заранее (за пол часа до прихода к банкомату) перевел деньги с накопительного счета.
В банкомате попытался снять 200 т.р., выполз чек -

"транзакция отклонена
60
лимит использования",

попробовал снять 100 т.р. - выдал. Дальше пробовал по 100 и 50 т.р. - выползали такие же чеки с отказами.
Проверил в приложении - лимиты не установлены, поставил лимиты на 499999, увидел, что лимиты не израсходованы, да это я и так помнил.
Позвонил в колл-центр, девушка проверила все, сказала - странно, лимиты не выбраны, посоветовала попробовать снять в банкомате совкомбанка - "может в банкомате деньги кончились". К сожалению ближайшие банкоматы совка были закрыты :(
Дошел до банкомата альфы, попробовал снять 50 т.р. - тоже отказ.
В общем снял 100 т.р., еще удалось перевести по СБП 150 т.р. и стянуть по номеру карты 50 т.р..
А оставшиеся 100 т.р. банк зажал :evil: и непонятно почему.
Похоже в новом году придется искать другой банк :(

Здравствуйте!
У меня по карте Польза кэшбек 20% на первую покупку Сбермаркете.
Я оформил заказ на 2000 рублей, но в Себрмаркете мне предлагают сначала оплатить 11 рублей, которые, насколько я понимаю, потом сразу же вернутся. Это вроде проверки карты.
Но тогда получается, что у меня будет две транзакции в Сбермаркете:
1. 11 рублей (сразу вернется).
2. 2000 рублей.

Не посчитает ли Хоум банк что 2000 рублей - это вторая покупка в Сбермаркете, и не начислит кэшбек 20% на нее?

Ни у кого не было такой ситуации?

----------
Цитата

Arti пишет:
Ни у кого не было такой ситуации?
----------
Все будет нормально, не переживайте. Оплата 11 рублей не завершается, сразу приходит отмена. Поэтому покупкой она не считается.

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
В любом случае, не сочтите за труд, отпишитесь, получилось или нет. Думаю, что практический опыт - это всегда полезно.
----------

По C2C удалось перекинуть в другой банк 150 т.р. за одну операцию. В тот же день больше не удалось. Видимо, это ограничение в сутки (пункт 3.3.1 Тарифов по определению лимитов...).

----------
Цитата

v*******@gmail.com пишет:
Сегодня хотел снять 400 т.р. для того чтобы переложить их в другой банк под более высокий процент.
Заранее (за пол часа до прихода к банкомату) перевел деньги с накопительного счета.
В банкомате попытался снять 200 т.р., выполз чек -

"транзакция отклонена
60
лимит использования",

попробовал снять 100 т.р. - выдал. Дальше пробовал по 100 и 50 т.р. - выползали такие же чеки с отказами.
Проверил в приложении - лимиты не установлены, поставил лимиты на 499999, увидел, что лимиты не израсходованы, да это я и так помнил.
Позвонил в колл-центр, девушка проверила все, сказала - странно, лимиты не выбраны, посоветовала попробовать снять в банкомате совкомбанка - "может в банкомате деньги кончились". К сожалению ближайшие банкоматы совка были закрыты изображение

Дошел до банкомата альфы, попробовал снять 50 т.р. - тоже отказ.
В общем снял 100 т.р., еще удалось перевести по СБП 150 т.р. и стянуть по номеру карты 50 т.р..
А оставшиеся 100 т.р. банк зажал изображение
и непонятно почему.
Похоже в новом году придется искать другой банк изображение

----------


v*******@gmail.com,

Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Напишите нам, пожалуйста, в ЛС ваши данные: ФИО + дату рождения, мы проверим информацию.

v*******@gmail.com,
У меня тоже как то раз такое было. Такие же ошибки банкомат выдавал. Благо это было в офисе банка и мне выдали через кассу. Объясняли ошибку отсутствием денег в банкомате.

mirmik,
могли бы сообщать причину.
И это не объясняет того почему банкомат альфы мне деньги не выдал. (2 разных банкомата)

Здравствуйте, А сейчас можно получить карту за которого кэшбэк за ЖКХ начисляют 3%? Прочитал, что есть категории, ЖКХ можно всегда выбирать, или она предлагается очень редко, или вообще не предлагается?

AlexanderSh88, за жкх на постоянке 3% кешбека дает карта ОТП Забота. Заявлена, как для пенсионеров, но некоторые не пенсионеры тоже умудряются получать. обсуждать лучше здесь https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=389456&MID=10026982#message10026982

----------
Цитата

Arti пишет:
и у кого не было такой ситуации?
----------
у моей супруги так было. по обращению начислили 400 баллов.

----------
Цитата

paynotpay пишет:
Все будет нормально, не переживайте. Оплата 11 рублей не завершается, сразу приходит отмена. Поэтому покупкой она не считается.
----------
не будет там нормально без обращения. на 11р начисляют 20% а покупка как 1% проходит. по обращению убирают кб за 11р и начисляют 20% от суммы покупки баллами сразу на балланс.

А баллы сколько времени переводятся в рубли? Прошел уже час, на карте ничего не прибавилось, но баллы списались. Или они теперь только 9 числа переведутся?

----------
Цитата

gensek_USSR пишет:
А баллы сколько времени переводятся в рубли? Прошел уже час, на карте ничего не прибавилось, но баллы списались. Или они теперь только 9 числа переведутся? X
----------

Конечно, появятся теперь только завтра утром.

----------
Цитата

KDN пишет:
Конечно, появятся теперь только завтра утром X
----------

А они переводятся только в дневное время? До которого часа?

----------
Цитата

gensek_USSR пишет:
А они переводятся только в дневное время?
----------

----------
Цитата

gensek_USSR пишет:
ночью Хомяк спит. Всем известный факт.
----------

:D
----------
Цитата

gensek_USSR пишет:
До которого часа? X
----------

Вроде до 10 вечера по Мск.

gensek_USSR,
уж Вам ли не знать, что Хомяк по ночам спит :D

Хоум Банк, есть ли какой-то лимит на баллы с повышенного кэшбека? Если да, то какой? У меня за оплату в одной и той же организации в начале месяца начислили кэшбек правильно, 5%, а в конце месяца на сумму 14.700 р. начислили 78 баллов, т. е. примерно полпроцента. А в другой повышенной категории - общественный транспорт - в конце месяца вообще ничего не начислили.

И другой вопрос. Ваш телефон 495 785 82 22 обозначен в 2гисе как "платная горячая линия". Я позвонила и сначала слушала говорильню о проблемах с приложением, потом робот заговорил, попросила оператора, слушала музыку "life is a miracle", не дождалась ответа оператора и положила трубку. В итоге 3 минуты "разговора" и никакой консультации :evil: С меня за это возьмут деньги? И по какому тарифу?