Депозитная карта банка Тинькофф как дебетовая

----------
Цитата

vestfor пишет:
Добрый день. Пользуюсь дебетовой картой Тинькофф блэк, так же в личном кабинете тинькофф открыт и накопительный счет. Сегодня утром я пополнил счет дебетовой карты (на которой было 81 000 р.) со своего накопительного счета на сумму 131 000 р. Потом перевел с дебетовой карты эту сумму (131 000 р.) в счет погашения кредита в другом банке и сделал 1 перевод на сумму 6110 р.. В результате этих операций сейчас на моей дебетовой карте : (минус!) - 61 849 р. Каким образом счет дебетовой карты смог стать отрицательным и почему? Никаких овердрафтов я не подключал. Позвонил в тех. поддержку - сказали про некий технический сбой, что якобы у меня 2 раза списали платеж по кредиту и еще 2 раза списали перевод. Суммарно у меня банк списал с карты 274 220р. изображение
Я в шоке. Сказали, что мою проблему решат (когда?). В результате сейчас на счете минус. Я не могу в магазине купить булку хлеба...дома есть нечего... Помогите).
----------


Проверим информацию и проинформируем.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Проверим информацию и проинформируем.
----------

Спасибо. Сейчас вижу, что Банк все исправил. Теперь на счете отображается адекватная сумма. :ок:

пользователи карты, скажите пожалуйста кому-то попадала категория дом ремонт, чтобы покупки в obi, Леруа и может Петрович были с кашей 5%? и как может "спровоцировать" банк чтобы эта категория была ответ от ПБ и общие слова не интересны. спасибо

----------
Цитата

diagnost02 пишет:
ПБ- через сайт из ЛК ТБ, при покупке авиабилетов авиакомпании Победа, не дает выбрать место и багаж, сразу оплачивай эконом-билеты без места и багажа. Если оплатить картой Блэк на сайте авиакомпании Победа, где можно выбрать место и багаж - будет кэшбэк 5% или, только 1%.
----------

Это недоработка программистов ТБ, что-это за сервис, нельзя выбрать багаж и место и оплатить за него. Почему-то при заказе отеля, сразу входишь на сайт booking.com, а при покупке Авиабилетов оплачиваешь только эконом-билет без места и багажа. Потом если докупать багаж и место с сайта Победы нужно будет переплатить Победе за эту услугу, смысл в 5% кэшбзка, сразу исчезает.

Добрый день!!!

Очень нравился банк особенно скорость с которой принимались вызовы и решались проблемы!!!
Было ощущение, что несмотря на то, что у Банка нет офисов куда можно прийти и уточнить информацию у оператора, ты можешь в любой момент мгновенно получить подддержку по телефону.
Увы сейчас все поменялось, в худшую сторону.
Уважаемые, если единственной связью между клиентом и Банком является телефон как у Вас, то это огромная глупость заставлять клиента ждать по 10 минут дозвона.
Поневоле возникаент мысль, а если они вообще не ответят? и что если вообще не ответят, выключат телефон и Банк закрыт.

Если не исправите ситуацию, это будет серьезная потеря доверия!!!

----------
Цитата

VAAS пишет:
Увы сейчас все поменялось, в худшую сторону.

----------

Да, с сожалением вынужден подтвердить. И поддержать автора. Я давно не звонил в техподдержку. Наверно года 1.5-2 (не было повода). Раньше брали телефон практически сразу, мгновенно. А сейчас я прождал около 8 минут...Не то что бы это смертельно, но тенденция не радует.

Тинькофф Банк,
При оформлении ОСАГО кешбек 20% сейчас только (или кешбек 5% на топливо полгода тоже будет)?

----------
Цитата

Птичка Киви пишет:
пользователи карты, скажите пожалуйста кому-то попадала категория дом ремонт, чтобы покупки в obi, Леруа и может Петрович были с кашей 5%? и как может "спровоцировать" банк чтобы эта категория была ответ от ПБ и общие слова не интересны. спасибо
----------

спровоцировать невозможно, никто за эти годы так и не понял, как работает алгоритм банка
как вариант можете завести карты на всех членов семьи, у кого нить да выпадет нужная категория, так шансов выиграть в лотерею больше
на леруа кстати было еще спецредложение 10%
:D

----------
Цитата

diagnost02 пишет:
ПБ- через сайт из ЛК ТБ, при покупке авиабилетов авиакомпании Победа, не дает выбрать место и багаж, сразу оплачивай эконом-билеты без места и багажа. Если оплатить картой Блэк на сайте авиакомпании Победа, где можно выбрать место и багаж - будет кэшбэк 5% или, только 1%.
----------


Только 1%.

----------
Цитата

diagnost02 пишет:

Это недоработка программистов ТБ, что-это за сервис, нельзя выбрать багаж и место и оплатить за него. Почему-то при заказе отеля, сразу входишь на сайт booking.com, а при покупке Авиабилетов оплачиваешь только эконом-билет без места и багажа. Потом если докупать багаж и место с сайта Победы нужно будет переплатить Победе за эту услугу, смысл в 5% кэшбзка, сразу исчезает.
----------


Уточним момент и вернемся с ответом позже.

----------
Цитата

VAAS пишет:
Добрый день!!!

Очень нравился банк особенно скорость с которой принимались вызовы и решались проблемы!!!
Было ощущение, что несмотря на то, что у Банка нет офисов куда можно прийти и уточнить информацию у оператора, ты можешь в любой момент мгновенно получить подддержку по телефону.
Увы сейчас все поменялось, в худшую сторону.
Уважаемые, если единственной связью между клиентом и Банком является телефон как у Вас, то это огромная глупость заставлять клиента ждать по 10 минут дозвона.
Поневоле возникаент мысль, а если они вообще не ответят? и что если вообще не ответят, выключат телефон и Банк закрыт.

Если не исправите ситуацию, это будет серьезная потеря доверия!!!
----------


Добрый день. Примите, пожалуйста, извинения за неудобства. К сожалению, сейчас возможны задержки на линии из-за большого количества обращений. Мы занимаемся оптимизацией процессов, чтобы сократить время ожидания.

----------
Цитата

-Andrej- пишет:
Тинькофф Банк,
При оформлении ОСАГО кешбек 20% сейчас только (или кешбек 5% на топливо полгода тоже будет)?
----------


Да, только 20%. Эти акции не суммируются.

----------
Цитата

diagnost02 пишет:

Это недоработка программистов ТБ, что-это за сервис, нельзя выбрать багаж и место и оплатить за него. Почему-то при заказе отеля, сразу входишь на сайт booking.com, а при покупке Авиабилетов оплачиваешь только эконом-билет без места и багажа. Потом если докупать багаж и место с сайта Победы нужно будет переплатить Победе за эту услугу, смысл в 5% кэшбзка, сразу исчезает.
----------


У нас сейчас по "Победе" нет тарифов с выбором багажа и места. У "Победы" в основном все билеты без багажа, исключение - тарифы начиная с "Пакет плюс".
Не исключаем, что в дальнейшем добавим выбор багажа и места.

Тоже загнали баланс по карте в минус на 46000 руб.! Народ, проверьте остатки по счетам в ИБ.

Подскажите Тинькофф Банк, бронировал столик в ресторане через МБ, опереция сегодня авторизовалась когда ждать начисление повышенного кешбека если что чек и слип сохранил

----------
Цитата

hobs пишет:
Тоже загнали баланс по карте в минус на 46000 руб.! Народ, проверьте остатки по счетам в ИБ.
----------


Сейчас проблема все еще актуальна?

----------
Цитата

Птичка Киви пишет:
пользователи карты, скажите пожалуйста кому-то попадала категория дом ремонт, чтобы покупки в obi, Леруа и может Петрович были с кашей 5%?
----------
Попадали порой. Сейчас, например, у меня нет ничего, кроме разного му-му, зато жене выпала. :yep:

----------
Цитата

vitalyvv пишет:
Подскажите Тинькофф Банк, бронировал столик в ресторане через МБ, опереция сегодня авторизовалась когда ждать начисление повышенного кешбека если что чек и слип сохранил
----------


Банк начислит кэшбек в конце расчетного периода.

Проблема актуальна, но я сообщил в банк. Сказали, что будут решать.

----------
Цитата

hobs пишет:
Проблема актуальна, но я сообщил в банк. Сказали, что будут решать.
----------


Постараемся решить как можно скорее.