Депозитная карта банка Тинькофф как дебетовая

----------
Цитата

Подпольный миллионер пишет:
Перестали приходить смс-ки при оплате и переводах по шаблонам и без них в ИБ. В расчетную дату при пополнении счета тоже не приходят. При покупках смс-ки приходят. Подправьте что-нибудь в консерватории.
----------


Суть проблемы в том, что банк втихаря изменил список операций, по которым рассылается смс-оповещение, ссылаясь на то, что это "безопасно".

Вот мое сообщение на эту тему:
http://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=94463&MID=7193474#message7193474

С одной стороны, изменения банка для него самого выглядят логичными, так как клиент в здравом уме, делая перевод или платеж из ИБ/МП, уже как бы осведомлен о данной операции.

Но со стороны клиента все выглядит по-другому и поэтому лично я с позицией банка не согласен.

1. Клиент всегда может без захода в ИБ/МП посмотреть в СМС актуальное количество доступных средств. После "интеллектуальных" изменений от банка это сделать нельзя, так как баланс не будет соответствовать реальному, а держать в голове, сколько денег на той или иной карте при условии нескольких карт довольно тяжело.
2. Как уже писал в предыдущем сообщении - эти изменения противоречат информации на сайте (что оповещения происходят по всем операциям, так и условиям, где написано, что банк не оповещает только о комиссиях и платах (за обслуживание видимо), про "безопасные" операции там ни слова.
3. В сухом остатке - сервис оповещения за 59 рублей работает только для операций покупок. Хотя зачем он нужен, если руководствуясь тем же правилом, что клиент собственноручно делает переводы и платежи, он так же сам делает покупки, что так же "безопасно". Это получается, что такой сервис лишен смысла от слова совсем.
4. "Безопасность" сама по себе спорная. Как подтверждают многочисленные примеры здесь на банки.ру в разделе "Конфликтные ситуации", сервис "Оповещение об операциях" не спасает от мошенников. СМСки или не приходят вовсе, или приходят с опозданием, или что-то еще. Здесь основной посыл в том, что клиент не должен рассчитывать на сервис оповещения, что он помогает в защите от мошенников. В данном случае клиент должен защищаться другими способами - не светить реквизитами, получить дополнительную карту, по которой запрещен доступ в ИБ и пользоваться ей, соблюдать прочие меры предосторожности.

p.s. ПБ обещал направить обратную связь заинтересованным лицам и я очень надеюсь, что в данном случае проблема разрешится в пользу клиентов, иначе сервис "оповещение об операциях" вряд ли будет кому-то нужен в его новом обличии.

katuhaha, если у сотрудника есть доступ к информации по вопросу - он ее непременно сообщит; пояснения логики работы акции в чате верны.

Что касается точных дат, попробуем уточнить. По факту сообщим Вам здесь, отдельно супругу.

----------
Цитата

Подпольный миллионер пишет:
В октябре 2018 года после перевода 500 000 руб дальше был отказ
----------
После звонка в банк можно любую сумму переводить.

----------
Цитата

nry500 пишет:
С одной стороны, изменения банка для него самого выглядят логичными, так как клиент в здравом уме, делая перевод или платеж из ИБ/МП, уже как бы осведомлен о данной операции.

Но со стороны клиента все выглядит по-другому и поэтому лично я с позицией банка не согласен.

1. Клиент всегда может без захода в ИБ/МП посмотреть в СМС актуальное количество доступных средств. После "интеллектуальных" изменений от банка это сделать нельзя, так как баланс не будет соответствовать реальному, а держать в голове, сколько денег на той или иной карте при условии нескольких карт довольно тяжело.
2. Как уже писал в предыдущем сообщении - эти изменения противоречат информации на сайте (что оповещения происходят по всем операциям, так и условиям, где написано, что банк не оповещает только о комиссиях и платах (за обслуживание видимо), про "безопасные" операции там ни слова.
3. В сухом остатке - сервис оповещения за 59 рублей работает только для операций покупок. Хотя зачем он нужен, если руководствуясь тем же правилом, что клиент собственноручно делает переводы и платежи, он так же сам делает покупки, что так же "безопасно". Это получается, что такой сервис лишен смысла от слова совсем.
4. "Безопасность" сама по себе спорная. Как подтверждают многочисленные примеры здесь на банки.ру в разделе "Конфликтные ситуации", сервис "Оповещение об операциях" не спасает от мошенников. СМСки или не приходят вовсе, или приходят с опозданием, или что-то еще. Здесь основной посыл в том, что клиент не должен рассчитывать на сервис оповещения, что он помогает в защите от мошенников. В данном случае клиент должен защищаться другими способами - не светить реквизитами, получить дополнительную карту, по которой запрещен доступ в ИБ и пользоваться ей, соблюдать прочие меры предосторожности.

p.s. ПБ обещал направить обратную связь заинтересованным лицам и я очень надеюсь, что в данном случае проблема разрешится в пользу клиентов, иначе сервис "оповещение об операциях" вряд ли будет кому-то нужен в его новом обличии.
----------


Уведомления об операциях в ИБ/МП всегда поступали в рамках бесплатной услуги "Информирование", а не в рамках платной услуги "Оповещения об операциях". Сейчас поступают Push-уведомления о подобных операциях. Обратную связь коллегам ранее уже передали.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Уведомления об операциях в ИБ/МП всегда поступали в рамках бесплатной услуги "Информирование", а не в рамках платной услуги "Оповещения об операциях". Сейчас поступают Push-уведомления о подобных операциях. Обратную связь коллегам ранее уже передали.
----------

Прошу извинить меня за сарказм, это не Вам как представителю банка, но данная ситуация мне все больше и больше напоминает общеизвестный проект "Качели".

Клиент хотел простое, понятное и своевременное оповещение об операциях по счету/карте посредством СМС, пусть даже платное, но зато полное.

А получилось - есть сервис "Информирование", который бесплатен, он уведомляет о пополнениях карты и об операциях в Интернет-банке и мобильном банке. Есть сервис "Оповещение об операциях", который платен, раньше он уведомлял о большинстве операций, а теперь только о покупках. При этом, банк не отсылает уведомления, если посчитает, что операция безопасна. Так же банк отсылает некоторую часть уведомлений в виде Push-сообщений, независимо от того, что клиент хотел СМС. При этом, историю операций по карте/счету можно увидеть только при наличии интернета, что не всегда возможно. И в дополнение, у клиента нет возможности просмотреть историю push-сообщений.
«Файл недоступен»

Интересует практический опыт, стягивания на ТБ сумм около 1 млн. с последующей отправкой межбанком, никаких неожиданностей не возникало?

----------
Цитата

vovi4 пишет:
Интересует практический опыт, стягивания на ТБ сумм около 1 млн. с последующей отправкой межбанком, никаких неожиданностей не возникало?
----------
Нет.

Вопрос ПБ - кэшбэк за покупку полиса ОСАГО по акции "20%" и 10% по спойлеру "продажа страхования" входит в лимит 3000руб/месяц? Или начисляется отдельно? Спасибо.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
1. Приглашенный будет получать 10% сразу после выполнения условий по тарифу. По картам Tinkoff Black условием является совершение покупок на общую сумму 3000 руб. или более.

----------
добрый день! прошу уточнить по акции, приглашенный получит 10% с первого дня расчетного периода при условии совершении покупки на 3000 руб в расчетном периоде или как Вы пишете "сразу после выполнения условий по тарифу"?

----------
Цитата

totemo85 пишет:
Вопрос ПБ - кэшбэк за покупку полиса ОСАГО по акции "20%" и 10% по спойлеру "продажа страхования" входит в лимит 3000руб/месяц? Или начисляется отдельно? Спасибо.
----------
Здравствуйте. Начисление по акциям происходит отдельно, стандартный лимит кэшбэка по программе лояльности не учитывается.

----------
Цитата

Lena-spb пишет:
добрый день! прошу уточнить по акции, приглашенный получит 10% с первого дня расчетногопериода при условии совершении покупки на 3000 руб в расчетном периоде или как Вы пишете "сразу после выполнения условий по тарифу"?
----------
Здравствуйте!
По условиям акции друг будет получать 10% сразу после оформления карты и выполнения условий по тарифу, то есть после совершения покупок на сумму от 3 000 рублей.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
По условиям акции друг будет получать 10% сразу после оформления карты и выполнения условий по тарифу, то есть после совершения покупок на сумму от 3 000 рублей.
----------

Так "сразу после оформления" или "после совершения покупок"?
Написали бы "при условии совершения покупок на 3000р в расчётный период" - не было бы вопросов.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте!
По условиям акции друг будет получать 10% сразу после оформления карты и выполнения условий по тарифу, то есть после совершения покупок на сумму от 3 000 рублей X
----------
извините. все равно не поняла, если друг совершит покупку на 3000 руб например в 21 день расчетного месяца, то за первые 20 дней расчетного месяца вообще %% на остаток не будут начисляться? даже 6% не будет?

----------
Цитата

vovi4 пишет:
Интересует практический опыт, стягивания на ТБ сумм около 1 млн. с последующей отправкой межбанком, никаких неожиданностей не возникало?
----------


Во-первых, сталкивался вот с таким ограничением: Всеми сервисами ТБ можно стянуть с другой карты не более 500тр в сутки. Тут ответ ПБ от 10.08.2018г.

Во-вторых, дважды, в сентябре 17г и в июле 18г. стягивал на Тинькофф Блэк с2с с карт РИБа (вечная ему память) чуть меньше миллиона - свежезакрытый вклад. И тут же переправлял межбанком назад в РИБ (с целью получить % за пополнение межбанком от РИБа). Из-за первого ограничения (500тр) и ограничений (на тот момент) на бескомиссионное пополнение с2с своего счета ТБ пользовался помощью двух друзей-клиентов ТБ. Получалось за час собрать все на своем счету в ТБ и через 4 часа увидеть деньги на свежеоткрытьм вкладе в РИБе.

----------
Цитата

Lena-spb пишет:
извините. все равно не поняла, если друг совершит покупку на 3000 руб например в 21 день расчетного месяца, то за первые 20 дней расчетного месяца вообще %% на остаток не будут начисляться? даже 6% не будет?
----------
Расчет 10% будет производиться сразу, с первого дня расчетного периода, но начислят проценты только в случае, если друг потратит не менее 3 000 рублей.

----------
Цитата

serg-gav пишет:
Всеми сервисами ТБ можно стянуть с другой карты не более 500тр в сутки.
----------
Без проблем 600 тысяч стягиваю с кредитки другого банка на Тиньков минут за 5! Откуда взялось 500 в сутки?

----------
Цитата

serg-gav пишет:
Во-первых, сталкивался вот с таким ограничением: Всеми сервисами ТБ можно стянуть с другой карты не более 500тр в сутки.Тут ответ ПБ от 10.08.2018г.

Во-вторых, дважды, в сентябре 17г и в июле 18г. стягивал на Тинькофф Блэк с2с с карт РИБа (вечная ему память) чуть меньше миллиона - свежезакрытый вклад. И тут же переправлял межбанком назад в РИБ (с целью получить % за пополнение межбанком от РИБа). Из-за первого ограничения (500тр) и ограничений (на тот момент) на бескомиссионное пополнение с2с своего счета ТБ пользовался помощью двух друзей-клиентов ТБ. Получалось за час собрать все на своем счету в ТБ и через 4 часа увидеть деньги на свежеоткрытьм вкладе в РИБе.
----------
Сейчас суточного ограничения по сумме нет, есть ограничение по количеству операций, не более 20 операций в сутки. За календарный месяц можно пополнить карту Тинькофф с карты другого банка не более чем на 1 500 000 рублей.

----------
Цитата

vovi4 пишет:
Интересует практический опыт, стягивания на ТБ сумм около 1 млн. с последующей отправкой межбанком, никаких неожиданностей не возникало?
----------
И, кстати, уже дважды оплачивая машины межбанком с Тинькова на счёт автосалона переводил 2,5 млн и 2,3 млн - тоже никаких неожиданностей.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Расчет 10% будет производиться сразу, с первого дня расчетного периода, но начислят проценты только в случае, если друг потратит не менее 3 000 рублей X
----------
спасибо. так понятно. и еще: про траты друга 10000 руб можно уточнить?
например, Друг может потратить 3000 руб в первом расчетном периоде, получит свои 10%, а потом во втором периоде потратит еще 7000 руб, опять получит 10%. При этом Пригласивший получит 10% только со дня получения смс от банка. Верно я понимаю?

----------
Цитата

Lena-spb пишет:
спасибо. так понятно. и еще: про траты друга 10000 руб можно уточнить?
например, Друг может потратить 3000 руб в первом расчетном периоде, получит свои 10%, а потом во втором периоде потратит еще 7000 руб, опять получит 10%. При этом Пригласивший получит 10% только со дня получения смс от банка. Верно я понимаю?
----------
Да, все верно, пригласивший начнет получать 10% только после того, как друг потратит 10 000 рублей, когда поступит уведомление от банка о включении в акцию.