Депозитная карта банка Тинькофф как дебетовая

----------
Цитата

Goch65 пишет:
denissitro,
Ограничения по количеству есть?
----------

Лимит по карте Black - 3 000 руб. за расчетный период.

Тинькофф Банк, чет не понятно.
Мне нужно уменьшить лимит овердрафта для карты Black до 3000 рублей для получения выгодного кредита (через уменьшение общей кредитной нагрузки), ранее уменьшили с 30к до 10к. Сейчас не могут уменьшить ни в чате приложения Тинькофф, ни в ЛС. Что происходит? :evil:

----------
Цитата

imeedo пишет:
Тинькофф Банк, чет не понятно.
Мне нужно уменьшить лимит овердрафта для карты Black до 3000 рублей для получения выгодного кредита (через уменьшение общей кредитной нагрузки), ранее уменьшили с 30к до 10к. Сейчас не могут уменьшить ни в чате приложения Тинькофф, ни в ЛС. Что происходит? изображение

----------


Согласно пункту 5.2 условий обслуживания изменение лимита возможно только банком в одностороннем порядке. Ранее рассмотрели Ваше обращение индивидуально, на текущий момент такой возможности нет. При желании Вы можете отключить овердрафт самостоятельно личном кабинете.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Согласно пункту 5.2 условий обслуживания изменение лимита возможно только банком в одностороннем порядке. Ранее рассмотрели Ваше обращение индивидуально, на текущий момент такой возможности нет. При желании Вы можете отключить овердрафт самостоятельно личном кабинете.
----------


О том, что это сделано было в индивидуальном порядке нужно заранее предупреждать, чего не было сделано. Я считал что это было сделано по аналогии с кредитным лимитом по кредитной карте.
Как быть?

----------
Цитата

imeedo пишет:


О том, что это сделано было в индивидуальном порядке нужно заранее предупреждать, чего не было сделано. Я считал что это было сделано по аналогии с кредитным лимитом по кредитной карте.
Как быть?
----------


Можете сами в этом убедиться.
https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=94463&MID=7497244#message7497244

----------
Цитата

imeedo пишет:
О том, что это сделано было в индивидуальном порядке нужно заранее предупреждать, чего не было сделано. Я считал что это было сделано по аналогии с кредитным лимитом по кредитной карте.
Как быть?
----------

Нет, лимит меняется только на усмотрение банка. Как и писали, сейчас возможности изменить лимит нет, его можно только отключить.

----------
Цитата

imeedo пишет:
Можете сами в этом убедиться.
https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=...age7497244
----------

Мы помним это обращение, противоречий условиям обслуживания мы не нашли.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Проведем работу с сотрудником и разберемся с банкоматом, по результату проинформируем SMS-сообщением. Извините за возможные неудобства.
----------

Ну...с доброй ночи , лучше бы банк спал , чем в 1 ночи давать такой ответ на обращение -это не ответ и даже не отписка : « в банкомате было недостаточно средств или не было купюры , кот вы хотели снять» , при этом везде и по тел и в приложении нарисовано , что долларов выше крыши , а про купюры - это вообще бред - я не водила никакую сумму - видимо банкомат проникает в мозг клиента и видит там купюру в 20 дол 😂, которых не бывает в банкомате . Вывод сделан - к банкоматам не подходить .

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы помним это обращение, противоречий условиям обслуживания мы не нашли X
X
X
----------


Какие противоречия условиям обслуживания?

При изменении лимита все выглядело как рутина для банка и ваши представители не сообщили о том, что это не так и еще одно изменение лимита не будет возможным.
Я рассчитывал в будущем [сейчас] понизить лимит для уменьшения кредитной нагрузки и
сейчас выясняется что это невозможно.
Откуда мне было знать что это было "индивидуальное рассмотрение", если я об этом узнал в рамках этого диалога сейчас.

Если я правильно понял (я клиент Тинькова с 15 года, кажется), по стандартам качества, представители Тинькофф все критичные моменты и особенности какого-либо действия при обслуживании, оговаривают перед операцией (изменение тарифа, лимита и прочее) такие важные моменты, чего здесь не было и меня просто ввели в заблуждение.

Все что мне написали ваши представители - это всего 3 (три) слова (см скриншоты).
Поэтому надо еще помнить про качество обслуживания, а не про его условия.

Если вы готовы потерять клиента из-за такой фигни, вперед, можете ничего не менять.
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Genny2004 пишет:
Ну...с доброй ночи , лучше бы банк спал , чем в 1 ночи давать такой ответ на обращение -это не ответ и даже не отписка : « в банкомате было недостаточно средств или не было купюры , кот вы хотели снять» , при этом везде и по тел и в приложении нарисовано , что долларов выше крыши , а про купюры - это вообще бред - я не водила никакую сумму - видимо банкомат проникает в мозг клиента и видит там купюру в 20 дол 😂, которых не бывает в банкомате . Вывод сделан - к банкоматам не подходить .
----------

Ознакомимся с ситуацией подробнее и вернемся с ответом.

----------
Цитата

imeedo пишет:
При изменении лимита все выглядело как рутина для банка и ваши представители не сообщили о том, что это не так и еще одно изменение лимита не будет возможным.
Я рассчитывал в будущем [сейчас] понизить лимит для уменьшения кредитной нагрузки и
сейчас выясняется что это невозможно.
Откуда мне было знать что это было "индивидуальное рассмотрение", если я об этом узнал в рамках этого диалога сейчас.
----------

Чуть ниже Вашего обращения писали про это.

----------
Цитата

imeedo пишет:
Если я правильно понял (я клиент Тинькова с 15 года, кажется), по стандартам качества, представители Тинькофф все критичные моменты и особенности какого-либо действия при обслуживании, оговаривают перед операцией (изменение тарифа, лимита и прочее) такие важные моменты, чего здесь не было и меня просто ввели в заблуждение.

Все что мне написали ваши представители - это всего 3 (три) слова (см скриншоты).
Поэтому надо еще помнить про качество обслуживания, а не про его условия.

Если вы готовы потерять клиента из-за такой фигни, вперед, можете ничего не менять.
----------

Дополнительно попросим коллег рассмотреть такую возможность и проинформируем SMS-сообщением по результату.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Чуть ниже Вашего обращения писали про это.

----------


Читать весь форум подряд времени не хватит. Проблему решили - форум закрыл, поэтому этого поста не видел.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Дополнительно попросим коллег рассмотреть такую возможность и проинформируем SMS-сообщением по результату X
X
X
----------

Ок.

----------
Цитата

imeedo пишет:
Мне нужно уменьшить лимит овердрафта для карты Black до 3000 рублей для получения выгодного кредита (через уменьшение общей кредитной нагрузки)
----------

----------
Цитата

imeedo пишет:
Я рассчитывал в будущем [сейчас] понизить лимит для уменьшения кредитной нагрузки и
сейчас выясняется что это невозможно.
----------

А разве овердрафт сильно влияет на кредитную нагрузку? когда подключал овердрафт в Тинькофф банке (до него вообще никогда кредит не брал), чтобы как раз появилась хоть какая-то кредитная история, мне в Сбербанке при получении кредита сказали, что то, что у вас подключен овердрафт в другом банке вообще никак не вливает на кредитную нагрузку, если бы у вас был взят кредит или же кредитная карта, то это бы повлияло. Это я так, для себя интересуюсь...

Тинькофф Банк,
Ребята , вы конечно в банки «молодцы» сначала в 1 час ночи присылаете сообщение ( выше писала ) , а потом в 7 утра в выходной день звонок из банка , для того , чтобы сказать , что срок рассмотрения до 26 числа ( важнейшая инф которую нужна сообщать звонком в это время )

----------
Цитата

Genny2004 пишет:
Ребята , вы конечно в банки «молодцы» сначала в 1 час ночи присылаете сообщение ( выше писала ) , а потом в 7 утра в выходной день звонок из банка , для того , чтобы сказать , что срок рассмотрения до 26 числа ( важнейшая инф которую нужна сообщать звонком в это время )
----------

Уточним информацию по поступившему звонку. Уверены, сотрудники не преследовали цели доставить неудобства.

Добрый день. Подскажите, пожалуйста. если за электричество, телефон и ЖКХ платить не через личный кабинет банка, а на сайтах - Мосуслуг, Мосэнергосбыт, МГТС - будет ли кешбэк? И будет ли это считаться покупкой (для начисления % на остаток по карте)?

----------
Цитата

Nast25 пишет:
Добрый день. Подскажите, пожалуйста. если за электричество, телефон и ЖКХ платить не через личный кабинет банка, а на сайтах - Мосуслуг, Мосэнергосбыт, МГТС - будет ли кешбэк? И будет ли это считаться покупкой (для начисления % на остаток по карте)?
----------

Здравствуйте.
Будет кэшбэк или нет - зависит от МСС-кодов операций, которые к нам поступят при оплате. Их устанавливает банк-эквайер, обслуживающий оплату на этих сайтах. В качестве покупки для начисления процентов на остаток должны подойти. Сейчас не подходят только операции в личном кабинете/приложении Тинькофф и операции, приравненные к снятию наличных.

----------
Цитата

Nast25 пишет:
МГТС
----------



4816 - разве Тиньков бонусирует этот мсс код?

----------
Цитата

OlegSGV пишет:
4816 - разве Тиньков бонусирует этот мсс код?
----------

Нет, но речь не только про кэшбэк, но и про операции, которые подходят для получения процентов на остаток.
Кэшбэка не будет, для получения ПНО оплата на стороннем сервисе подойдет.

----------
Цитата

serg-gav пишет:
Любопытная история про Истории и Подписки.
Сразу оговорюсь, отношение к Историям (тем, которые в МП или ИБ на Главной странице) у меня негативное - мешают.
Но вот сегодня случайно зацепился взглядом за название "Финансовые ловушки", читаю, листаю и по окончании автоматом перехожу на следующую Историю - "Ваши траты на подписки". Опа! С удивлением обнаруживаю, что у меня есть подписка на 350руб в мес. (см.Скриншоты).
Дальнейший анализ показывает, что в Настройках никаких подписок у меня нет. Да и в целом я жаден и аккуратен: данные карт на сайтах не сохраняю, автоплатежи не подключаю, операции в интернете включаю на момент их проведения и сразу отключаю. Ну не может быть у меня подписок!
Остается тоненькая ниточка: регулярно в течение последнего полугода 4-го числа (начало РП) я оплачиваю услуги своего интернет-провайдера OOO RGTS PARUS, вводя на его сайте реквизиты карты. (Повторюсь - реквизиты на сайте провайдера не сохраняю, всякий раз ввожу заново. Плюс только что проверил, что там карта не сохранена).
Звоню на ГЛ, прошу сотрудника подключиться к экрану, показываю-рассказываю. Сотрудник успокаивает, что реально никаких подписок или автоплатежей у меня нет.
В итоге делаю для себя вывод - великий Искуственный Интелект дал промашку, посчитав регулярные однотипные операции за подписку.
А что скажет уважаемый Тинькофф Банк?
ps
В МП та же история с подписками.
pps
На компе Win7, пробовал браузеры Мозилла и Хром X

----------

Получили от коллег обратную связь. Сотрудник был прав, по сути это не подписка, хотя имеет ее некоторые признаки. Доработаем этот момент, спасибо.

Добрый день. Подскажите пожалуйста у меня есть скидка по акции 30% на ebay на первую покупку оплаченную картой блэк. Но зайдя на сайт ebay куда не зайду везде оплата paypal))) Как оплатить чтобы получить 30% кэшбэк?

----------
Цитата

Trony пишет:
Добрый день. Подскажите пожалуйста у меня есть скидка по акции 30% на ebay на первую покупку оплаченную картой блэк. Но зайдя на сайт ebay куда не зайду везде оплата paypal))) Как оплатить чтобы получить 30% кэшбэк?
----------

Здравствуйте.
Оплатить через PayPal с привязкой нашей карты. Этот момент учитываем, все будет в порядке.