Депозитная карта банка Тинькофф как дебетовая

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Никакого обмана нет. В календаре была не совсем точная формулировка
----------

пять баллов! :D
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Сейчас поправили.
----------

ага, как обычно, переобулись :D

----------
Цитата

tm2003 пишет:
Тинькофф Банк,, сегодня утром обнаружила, что в ИБ пропала долларовая карта.
Обратилась на ГЛ, приняли обращение 5-3367228219306.
После этого не могу войти ни в ИБ, ни в мобильное приложение.
Ещё раз обратилась в поддержку. Почему поддержка не решает мои вопросы???
Вместо этого мне перезванивают какие-то непонятные люди с незнакомого телефона и просят назвать свои персональные данные???? Откуда я знаю, кто мне звонит? Я хочу сама обращаться в поддержку по знакомым мне телефонам. Зачем мне звонки непонятных людей??? Прошу восстановить доступ в ИБ и МБ.
----------


Нам нужно связаться в рамках звонка с целью идентификации, без этого вопрос не решить. Сообщите, пожалуйста, когда будете готовы принять звонок.

----------
Цитата

Alex_SX пишет:
Уважаемый ПБ Тинькофф Банк, одна из вчерашних покупок в категории супермаркеты уже обработалась и был начислен стандартный кэшбэк. Так и должно быть? Обычно повышенный кэшбэк отображается сразу после обработки операции, или же здесь ситуация как с кэшбэком партнеров, когда помимо базового кэшбэка начисляется дополнительный кэшбэк, но в течение нескольких дней после обработки операции?
PS. Предложение предварительно было активировано.
----------


По акции отдельно выплатим до 20 января 2020.

del

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Нам нужно связаться в рамках звонка с целью идентификации, без этого вопрос не решить. Сообщите, пожалуйста, когда будете готовы принять звонок.
----------

Я не сообщаю свои персональные данные незнакомым людям по телефону. Когда будет решён вопрос по обращению 5-3367228219306?

----------
Цитата

tm2003 пишет:
Я не сообщаю свои персональные данные незнакомым людям по телефону. Когда будет решён вопрос по обращению 5-3367228219306?
----------


Обращение закрыли, поскольку не смогли связаться с Вами.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Обращение закрыли, поскольку не смогли связаться с Вами.
----------

На каком основании вы закрыли обращение?
Пришлите мне официальный ответ на вопрос на почтовый адрес: По какой причине из моего личного кабинета исчезла долларовая карта и на каком основании вы не исполнили обращение 5-3367228219306????
Придётся написать на вас жалобу в ЦБ, а также в :write_nr: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10336269/
Хороший от вас "подарочек" к Новому году.

P.S. Составила новое обращение 5-3368846863254.
Прошу предоставить мне письменный ответ на почтовый адрес в установленные законодательством сроки.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Определенного способа нет.
----------


я конечно понимаю, что моё мнение ничего не изменит. просто не могу понять: неужели работникам банка нравится выслушивать недовольство и негодование в конце каждого квартала?? и по-моему мнению - правильное недовольство. главное в котором - неравенство между клиентами (и по "кастам" и по предлагаемому набору). тут уже предлагались варианты, чтобы этого избежать. одинаковый набор всем (на выбор). или категории сделать равноценными. или разбить категории на группы по актуальности и предлагать клиентам на выбор одну категорию из группы (например 1-я группа: супермаркеты, дом-ремонт, одежда. 2-я похуже-помельче. ну и т.п. главное, чтоб из 1-й группы хоть одна присутствовала.). да мало ли вариантов! а то банк даже рестораны и фастфуд развёл по категориям. и вот подобное неравенство убеждает меня, что это сделано намеренно. к сожалению... :(

А с чем связано,что некоторым клиентам ТБ,отдельно предлагает повышенный КБ по Пятерочке ? :scratch:
А не,например,супермаркеты?

изображение

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Обращение закрыли, поскольку не смогли связаться с Вами
----------

Круто Тиньков , т.е. мы должны подчиняться вашим законам ? Человек вам правильно написал , что не собирается давать лич. данные по звонку неизвестно от кого , я лично тоже самое бы сделал , вы же тут твердите про безопасность днем и ночью , а от нас требуете нарушить ее ? Че то я смотрю вы вообще обо.....................сь.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
само задание становится доступным в начале дня и так весь месяц каждый день.
----------

А сотрудники ТБ в курсе, что "день" почти во всей стране начинается существенно раньше, чем в Москве? Или за МКАДом жизни нет?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Тинькофф Банк
----------

Кстати мое обращение от 21 июня по поводу счетов близких похоже тоже закрыли, правильно , собака лает, караван идет. У ваших спецов есть более серьезные дела , дизайн и изменение МП , зачем вам проблемы клиентов решать ??

Не смог найти поиском, где обсуждалось, что после применения промокода из АдвентКалендаря, Скидка применилась, но пропали 30р скидки по тарифу.
Так вот или этот баг поправили, или: сегодня заехал на автоматическую ГПН заправку. И увидел, что там эта скидка по тарифу сработала совместно с Тинькофской.
Я теперь только на автоматическую буду заезжать, на всякий случай. Пока не появится другая информация.
«Файл недоступен»

VaDiver
Странно как то...почему неизвестно от кого? Видимо, был поставлен вопрос, на который клиент ожидает реакции от банка.
С каких пор звонки из банка это «звонки неизвестно от кого?»
И кто требует персональные данные, тоже непонятно, на звонок ведь не ответили...
Просто интересно, не очень понимаю суть проблемы. Всегда же можно перезвонить и уточнить, был ли реально звонок. Если, конечно, человек заинтересован в решении своего вопроса.

----------
Цитата

tm2003 пишет:
На каком основании вы закрыли обращение?
Пришлите мне официальный ответ на вопрос на почтовый адрес: По какой причине из моего личного кабинета исчезла долларовая карта и на каком основании вы не исполнили обращение 5-3367228219306????
Придётся написать на вас жалобу в ЦБ, а также в изображение
https://www.banki.ru/services/response.. ./10336269/
Хороший от вас "подарочек" к Новому году.

P.S. Составила новое обращение 5-3368846863254.
Прошу предоставить мне письменный ответ на почтовый адрес в установленные законодательством сроки.
----------

Во всем разберемся и предоставим ответ в рамках отзыва в Народном Рейтинге. Ожидайте, пожалуйста.

----------
Цитата

Zamaldin пишет:
я конечно понимаю, что моё мнение ничего не изменит. просто не могу понять: неужели работникам банка нравится выслушивать недовольство и негодование в конце каждого квартала?? и по-моему мнению - правильное недовольство. главное в котором - неравенство между клиентами (и по "кастам" и по предлагаемому набору). тут уже предлагались варианты, чтобы этого избежать. одинаковый набор всем (на выбор). или категории сделать равноценными. или разбить категории на группы по актуальности и предлагать клиентам на выбор одну категорию из группы (например 1-я группа: супермаркеты, дом-ремонт, одежда. 2-я похуже-помельче. ну и т.п. главное, чтоб из 1-й группы хоть одна присутствовала.). да мало ли вариантов! а то банк даже рестораны и фастфуд развёл по категориям. и вот подобное неравенство убеждает меня, что это сделано намеренно. к сожалению... изображение

----------

Не исключаем возможных изменений в будущем. Благодарим за обратную связь.

----------
Цитата

grisha33 пишет:
А с чем связано,что некоторым клиентам ТБ,отдельно предлагает повышенный КБ по Пятерочке ? изображение

А не,например,супермаркеты?
----------

Нововведение :)
Можем предложить отдельно супермаркеты вместо Пятерочки или что-то другое, как получится.

----------
Цитата

Тинькофф Банк
Нововведение изображение

Можем предложить отдельно супермаркеты вместо Пятерочки или что-то другое, как получится.
----------


Здравствуйте, это ОЧЕНЬ ПЛОХОЕ нововведение, такое практиковали ваши конкуренты (Рокетбанк например), клиент вместо полноценное категории теперь получает какой-то огрызок, привязывается к конкретной торговой сети. Это обесценивает карту и бонусные категории, одумайтесь пока не поздно.

----------
Цитата

VaDiver пишет:
Круто Тиньков , т.е. мы должны подчиняться вашим законам ? Человек вам правильно написал , что не собирается давать лич. данные по звонку неизвестно от кого , я лично тоже самое бы сделал , вы же тут твердите про безопасность днем и ночью , а от нас требуете нарушить ее ? Че то я смотрю вы вообще обо.....................сь.
----------

Безопасности уделяем повышенное внимание, при этом всегда можно перезвонить, чтобы уточнить, действительно ли звонил сотрудник и требуется уточнение таких данных.
----------
Цитата

VaDiver пишет:
Кстати мое обращение от 21 июня по поводу счетов близких похоже тоже закрыли, правильно , собака лает, караван идет. У ваших спецов есть более серьезные дела , дизайн и изменение МП , зачем вам проблемы клиентов решать ??
----------

Подобные трудности решают технические специалисты, у них свои задачи, без внимания обращения не оставляем. Информацию о закрытом обращении можно получить по ссылке из СМС.

Тинькофф Банк,
А не напомните, бонус начисляется по дате авторизации или по фактическому проведению по счету?