Депозитная карта банка Тинькофф как дебетовая

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Технически карту невозможно перевыпустить с сохранением номера, в этом нет ошибки.
----------

В каком смысле "нельзя технически перевыпустить с сохранением номера"?!! Почему тогда в чугунном Сбербанке мне это делали неоднократно? Менялся только срок действия и пин-код. У вас-то с этим вообще не должно быть проблем.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Вы уже являетесь нашим клиентом, поэтому не можем согласиться с вами про оформление новый карты агентом. За это нет бонусов.
----------

А других причин быть не может. Карту якобы "заблокировали и уничтожили вместе с документами". Какие тут ещё могут быть причины кроме махинаций при оформлении клиента? Вот вы можете объяснить что же произошло и зачем они все врут, неся какой-то бред? О чём это всё говорит? О том что ответственные лица не могут объяснить свои действия. Не могут даже вернуть мне тот номер карты, ибо он уже у другого человека. Или где он оказался?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
С пандемией намудрили, карта просто не успела поступить в регион, извините. При этом, все действия по привязке неименной карты представитель делал в своем приложении. В клиентом личном кабинете это сделать невозможно, мы проверили встречу. Представитель немного не уложился в назначенное время и поддерживал с вами связь. Заранее он не сообщает, что привозит неименную карту, это верно.
----------

То что карта не поступила было понятно ещё вчера, это уже не раз обсуждали. Когда приехала тогда бы и привезли, зачем такая дикая спешка?! Кто позволил курьеру лезть в мой личный кабинет, блокировать и уничтожать мою карту?!

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет: Если вы все же желаете получить именную карту, мы можем ее перевыпустить только с другим номером. Это техническая особенность перевыпуска.
----------

Я желаю только одного, получить карту которую мне оформили в день регистрации, на которую мной был поставлен пин код в день оформления и где были размещены деньги. Компенсацию за моральный ущерб "500 рублей и бесплатное обслуживание на полгода" можете оставить господам и дамам блокирующим и уничтожающим карты по мановению ока.

----------
Цитата

Sam_VS пишет:
В каком смысле "нельзя технически перевыпустить с сохранением номера"?!! Почему тогда в чугунном Сбербанке мне это делали неоднократно? Менялся только срок действия и пин-код. У вас-то с этим вообще не должно быть проблем.

----------
Если бы, например, мы перевыпускали карту по сроку, то номер бы сохранился. В вашей ситуации перевыпустить карту с сохранением номера мы не можем.
----------
Цитата

Sam_VS пишет:
А других причин быть не может. Карту якобы "заблокировали и уничтожили вместе с документами". Какие тут ещё могут быть причины кроме махинаций при оформлении клиента? Вот вы можете объяснить что же произошло и зачем они все врут, неся какой-то бред? О чём это всё говорит? О том что ответственные лица не могут объяснить свои действия. Не могут даже вернуть мне тот номер карты, ибо он уже у другого человека. Или где он оказался?

----------
Ни о каких махинациях не может быть и речи. Как ранее сообщали, если именная карта не успевает поступить в регион доставки, мы выдаем неименную. Номера карт уникальны и не передаются другим клиентам.
----------
Цитата

Sam_VS пишет:
То что карта не поступила было понятно ещё вчера, это уже не раз обсуждали. Когда приехала тогда бы и привезли, зачем такая дикая спешка?! Кто позволил курьеру лезть в мой личный кабинет, блокировать и уничтожать мою карту?!
----------
Представитель выполнил необходимые действия по привязке карты в своем рабочем приложении, а не в вашем личном кабинете.
----------
Цитата

Sam_VS пишет:
Я желаю только одного, получить карту которую мне оформили в день регистрации, на которую мной был поставлен пин код в день оформления и где были размещены деньги. Компенсацию за моральный ущерб "500 рублей и бесплатное обслуживание на полгода" можете оставить господам и дамам блокирующим и уничтожающим карты по мановению ока.
----------
Мы не сможем доставить вам эту карту, можем только перевыпустить. Несмотря на то, что номер карты другой, деньги со счета никуда не пропадали. Как видим, вы уже перевели их самостоятельно.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Заранее он не сообщает, что привозит неименную карту, это верно.

----------
Мне сообщил. Правда за 5 минут до встречи. :jokingly:

----------
Цитата

Sam_VS пишет:
Вот 100% карту удалили и подключили другую ушлые ребятушки из отдела оформлений новых клиентов, чтобы провести клиента не как оформленного самостоятельно в онлайне, а как найденного агентом. Ну а карта выходит уже под другим именем. И ведь отказываются в этом признаваться, зачем нужна эта мышиная возня, непонятно?!

----------
А вот с этим готов согласиться. Мне тоже показалось, что последние четыре цифры номера карты, которая отображалась в ИБ в заявке и той карты которую мне выдали - разные. Но я не записывал, поэтому на 100% утверждать не могу. Мне было неважно именная карта или нет, поэтому данный факт не контролировал.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Если бы, например, мы перевыпускали карту по сроку, то номер бы сохранился. В вашей ситуации перевыпустить карту с сохранением номера мы не можем.
----------

"По сроку" это что значит??? И где собственно моя карта??? Зачем её вообще перевыпускать, привезите мне её скажем в понедельник, ну или по почте. Я подожду. А к тому кто уничтожил, не спросив владельца, примите какие-то меры, пока он\она ещё что-то не "уничтожили".

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Ни о каких махинациях не может быть и речи. Как ранее сообщали, если именная карта не успевает поступить в регион доставки, мы выдаем неименную. Номера карт уникальны и не передаются другим клиентам.
----------

Ради Бога, выдавайте хоть 10 карт. Что случилось с моей именной картой, почему её заблокировали и уничтожили? Ведь отлично знали что в регион карту привезти не успеют даже до 5 вечера (хотя оформлялась карта примерно за сутки до прибытия курьера).

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Представитель выполнил необходимые действия по привязке карты в своем рабочем приложении, а не в вашем личном кабинете.
----------

Разве такая выездная админка от Тинькофф что-то меняет??? Вообще ничего.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы не сможем доставить вам эту карту, можем только перевыпустить.
----------

"Перевыпустить"? Это значит номер остаётся тот же, вы измените только CVV2 код. В ином случае это называется "можем выдать другую" - уже с другим номером. Если номер останется тем же то инцидент можно считать исчерпанным.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Несмотря на то, что номер карты другой, деньги со счета никуда не пропадали. Как видим, вы уже перевели их самостоятельно. Как видим, вы уже перевели их самостоятельно.
----------

Естественно, после такой-то катавасии с исчезновением карты, пандемией и как апофеозом всего этого бреда сообщением что карта почему-то была уничтожена вместе с документами.

----------
Цитата

Ev_58RUS пишет:
А вот с этим готов согласиться. Мне тоже показалось, что последние четыре цифры номера карты, которая отображалась в ИБ в заявке и той карты которую мне выдали - разные. Но я не записывал, поэтому на 100% утверждать не могу. Мне было неважно именная карта или нет, поэтому данный факт не контролировал.
----------

Не показалось, карта у вас была другая. Как я теперь понимаю у них такой колхозинг применяется априори, они не имеют станков в регионах и везут людям безымянные карты из той пачки что заранее валяется для курьеров на местных складах. Чтобы создавать видимость скорости (хотя всё равно курьер смог приехать только вечером, да ещё и опоздал, попутно начав выпрашивать телефоны знакомых и рекомендовать вклады).
Оригинальная именная карта в личном кабинете у меня была от 07\2020, а привезли кусочек пластика который им завозили кучами похоже ещё в мае, ибо он от 06\2020.

Sam_VS, по срок - это когда мы перевыпускаем карту по окончанию ее срока. При доставке неименной карты, прежняя автоматически блокируется, поэтому восстановить ее невозможно. Мы уже подробно рассказали, что случилось и возможные варианты использования карты. Без перевыпуска с изменением номера, восстановить карту не получится. Это технически невозможно.

Ev_58RUS, мы связались с вами и все исправили.

----------
Цитата

Sam_VS пишет:
Оригинальная именная карта в личном кабинете у меня была от 07\2020
----------

А это не виртуалка была случаем? Тогда все логично. Единственное непонятно зачем ее блокировать сразу (хотя тогда были бы вопросы, а почему у меня две карты, когда я одну заказывал) и не оповещать в ЛК, что это виртуалка . Ну может не было вопросов про номера карт просто до сего момента, вот и не задумывались, что ктото захочет именно с таким же номером карту получить.

----------
Цитата

Ivan010180 пишет:
вот и не задумывались, что ктото захочет именно с таким же номером карту получить.
----------
Там, похоже, буря на ровном месте в стакане миксером замешана.
:)

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
по срок - это когда мы перевыпускаем карту по окончанию ее срока.
----------

?! Это как понимать??? Разве не любой банк может перевыпустить любую свою карту - в любое время???

Вот у меня в Сбере можно перевыпустить карту выданную пару недель назад:
изображение

А вот в Тинькофф можно перевыпустить карту выданную вчера
изображение

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
При доставке неименной карты, прежняя автоматически блокируется, поэтому восстановить ее невозможно. Мы уже подробно рассказали, что случилось и возможные варианты использования карты. Без перевыпуска с изменением номера, восстановить карту не получится. Это технически невозможно.
----------

Вот именно что случилось с картой честно говоря непонятно (и главное, зачем это вообще сделали, когда никто об этом не просил) зачем вообще кто-то полез её блокировать и уничтожать??? "Автоматически" это я так понимаю с помощью админки курьеров. Ладно, тут похоже вменяемого ответа получить априори невозможно, это уже внутренняя кухня банка и она малоинтересна. Резюме что получить обратно оформленную карту уже невозможно, а почему ответа не будет.

----------
Цитата

Ivan010180 пишет:
А это не виртуалка была случаем? Тогда все логично. Единственное непонятно зачем ее блокировать сразу (хотя тогда были бы вопросы, а почему у меня две карты, когда я одну заказывал) и не оповещать в ЛК, что это виртуалка . Ну может не было вопросов про номера карт просто до сего момента, вот и не задумывались, что ктото захочет именно с таким же номером карту получить.
----------

Нет это не виртуалка, стандартная карта Tinkoff Black оформленная онлайн по промоакции. А заблокировали её затем чтобы вообще не суетиться с доставкой, выдать то что валяется у ни х горами на складе в любом крупном н\п страны. Не говоря уже о том могли сделать для того чтобы провести клиента через другую отчётность. Но представитель утверждает что у них такое невозможно. Мне это всё неважно,пусть карту вернут и не морочат голову пандемиями, уничтожениями и невозможностью перевыпуска из-за "не истёкшего срока".

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
мы связались с вами и все исправили
----------
:ок:

----------
Цитата

Sam_VS пишет:
Нет это не виртуалка, стандартная карта Tinkoff Black оформленная онлайн по промоакции. А заблокировали её затем чтобы вообще не суетиться с доставкой, выдать то что валяется у ни х горами на складе в любом крупном н\п страны. Не говоря уже о том могли сделать для того чтобы провести клиента через другую отчётность.
----------

Я почемуто думаю, что стандартная это когда пластик привезли. А если банк хочет, чтобы его картой могли пользоваться сразу после оформления то выдает виртуалку. ХКБ так делает, там вообще две карты висит. А потом третья приходит (но две с одним номером и одна сразу заблокированная). Во где я офигел :) Ну и после активации пластика виртуалки сами заблокировались и исчезли через некоторое время. Может тут такая же схема.
Ну и если по промоакции оформляли, то провести через другую отчетность уже маловероятно. Вот если бы без акций заявку подавали, то были бы возможны варианты.

----------
Цитата

Sam_VS пишет:
Вот у меня в Сбере можно перевыпустить карту выданную пару недель назад:
----------

Да, но если Вы воспользуюсь этим предложением, номер карты тоже поменяется. Он остается прежним только при перевыпуске по сроку.
При этом я не оправдываю бесцеремонность ТБ с выдачей неименной. Их системный косяк. Но они просто не смогут дать сейчас Вам то, что Вы требуете. Не очень понятно, зачем Вам карта именно с тем номером, это важно? Или просто идете на принцип?

Sam_VS, карту можно перевыпустить в любое время. Ранее в пример приводили первыпуск по истечении срока действия карты, поскольку при нем сохраняется номер карты. При обычном перевыпуске номер карты меняется. Если потребуется перевыпуск на именную карту, вы всегда можете обратиться в поддержку по телефону/в чате, или написать нам.

----------
Цитата

Ivan010180 пишет:
Я почемуто думаю, что стандартная это когда пластик привезли. А если банк хочет, чтобы его картой могли пользоваться сразу после оформления то выдает виртуалку. ХКБ так делает, там вообще две карты висит. А потом третья приходит (но две с одним номером и одна сразу заблокированная). Во где я офигел изображение
Ну и после активации пластика виртуалки сами заблокировались и исчезли через некоторое время. Может тут такая же схема.
----------

Есть карта ХКБ, в тому году оформлена. Там тоже свой маразм и тоже с курьерами (то едет, то не едет и т.д., в итоге карту удалось получить только со второй попытки). Ладно хоть карту привезли именно ту которая была оформлена.

----------
Цитата

Ivan010180 пишет:
Ну и если по промоакции оформляли, то провести через другую отчетность уже маловероятно. Вот если бы без акций заявку подавали, то были бы возможны варианты.
----------

Почему невозможно провести если они её вообще уничтожили вместе с документами? Они даже не знали что она оформлена через эту самую промоакцию, талдычили про стандартную акцию "приведи друга". В их поддержке вообще полный треш, слагают морозные былины про пандемию и "заблокировали, потому что привезли другую".

----------
Цитата

dtl; пишет:
Да, но если Вы воспользуюсь этим предложением, номер карты тоже поменяется. Он остается прежним только при перевыпуске по сроку.
----------

Ну так это всего лишь приложение для клиента. Сам банк обладает куда большими возможностями.

----------
Цитата

dtl; пишет:
При этом я не оправдываю бесцеремонность ТБ с выдачей неименной. Их системный косяк. Но они просто не смогут дать сейчас Вам то, что Вы требуете. Не очень понятно, зачем Вам карта именно с тем номером, это важно? Или просто идете на принцип?
----------

Конечно на принцип. Они меня очень напугали своей бесцеремонностью и дальнейшим враньём с каким-то делириумом про пандемию. Потом начали предлагать 500 рублей чтобы замять ситуацию. Впечатление от всей этой катавасии просто ужасное.
В тот же день была получена карта (оформлена тоже 21 июля) ещё одного банка который по идее Тинькову и в подмётки не годится. Карту выдали сразу именную, никаких вкладов не предлагали, телефонов не выпрашивали. Им с подобным маразмом нужно завязывать на корню, заранее уведомлять клиента о ситуации и спрашивать его лично готов ли он получить то что валяется на складе, либо подождёт свою именную карту.

----------
Цитата

dtl; пишет:
Не очень понятно, зачем Вам карта именно с тем номером, это важно? Или просто идете на принцип?
----------
----------
Цитата

Sam_VS пишет:
Конечно на принцип.
----------
М-да.

При входе в приложение появилось предложение добавить контрольный вопрос. У меня уже были установлены 2. С чем это связано? Старые вопросы действительны?

----------
Цитата

svart пишет:
При входе в приложение появилось предложение добавить контрольный вопрос. У меня уже были установлены 2. С чем это связано? Старые вопросы действительны?
----------

Старые вопросы действительны, если они отображаются у вас в соответствующем разделе приложения/ЛК. Если предложение вновь появится, пожалуйста, напишите нам в ЛС для проверки.

Здравствуйте.
У всех лежат мобильные приложения Тинькофф банк и Тинькофф инвестиции?
Или это "я один такой", у которого нет возможности в них войти?

И, да, "оператор ответит вам в течении 10 минут" с последующим разрывом связи действует далеко не умиротворяюще.

Тинькофф Банк, зачем Ваша работница посылает мне сообщения в чат мобильного приложения, в которое я не могу войти?
Объясните ей, что обрезанный предпросмотр в сплывающем сообщение малоинформативен.


Что опять у Вас происходит?