Депозитная карта банка Тинькофф как дебетовая

----------
Цитата

Truster пишет:
Добрый день! Уважаемый ПБ, обращаюсь с таким вопросом: в самом конце июня были выбраны на июль три категории повышенного кэшбэка, в том числе "Спорттовары". Фиксирую список категорий в телефоне и спокойно делаю покупки в "Спортмастере". А в середине июля захожу в ИБ и вижу отсутствие выбранных категорий. Вообще. Как будто ничего не было.
При выборе категорий в середине июля был предложен уже другой набор. Но в том числе и "Спорттовары". Выбрать заново, я выбрал. Но повышенный кэшбэк по проведённым операциям не начислен.
И самый главный вопрос: "Что произошло с информационной системой банка?"
Это новый уровень сервиса?
----------

В конце июня действительно некорректно предложили всем повторно выбрать категории на июНь, после чего сразу исправились и предложили уже корректный выбор на июль. Уточните, пожалуйста, в ЛС по каким операциям не был начислен кэшбэк - попрошу коллег рассмотреть возможность начисления.

Тинькофф Банк,
Добрый день, уважаемый ПБ.
2 вопроса:
1) Напоминаю про мою ситуацию с инвесткопилкой. Можно ли обозначить какие-то сроки ответа?
5 дней назад писал второе сообщение на эту тему, никакой информации с тех пор я не получал.
2) Вчера в очередной раз воспользовался услугами каршеринга (ЯндексДрайв), оплачивал по КК, однако в МБ операция отображается как ЯндексТакси. В кешбеке разница ерунда (меньше 20 баллов), однако хочется узнать, это теперь так всегда будет, или же разовый глюк? Раньше никогда такого не было при оплате картами Тинькофф банка.

----------
Цитата

amiluvatar пишет:
Добрый день, уважаемый ПБ.
2 вопроса:
1) Напоминаю про мою ситуацию с инвесткопилкой. Можно ли обозначить какие-то сроки ответа?
5 дней назад писал второе сообщение на эту тему, никакой информации с тех пор я не получал.
----------

Приветствуем.
Сейчас обозначить сроки не сможем. Как только выясним все детали, сразу же дадим знать.
----------
Цитата

amiluvatar пишет:
2) Вчера в очередной раз воспользовался услугами каршеринга (ЯндексДрайв), оплачивал по КК, однако в МБ операция отображается как ЯндексТакси. В кешбеке разница ерунда (меньше 20 баллов), однако хочется узнать, это теперь так всегда будет, или же разовый глюк? Раньше никогда такого не было при оплате картами Тинькофф банка.
----------

Такое впервые случилось, верно понимаем?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Такое впервые случилось, верно понимаем?
----------

Все верно. Но у нас в Питере КШ долго не работал (дольше, чем в Мск), и прошлый раз на ЯндексДрайве я ездил в марте. Все было хорошо.
Спросил у коллеги, вчерашняя его поездка тоже как Такси прошла, а поездка в прошлый четверг - еще как Каршеринг.
На чьей стороне проблема?

----------
Цитата

amiluvatar пишет:
Все верно. Но у нас в Питере КШ долго не работал (дольше, чем в Мск), и прошлый раз на ЯндексДрайве я ездил в марте. Все было хорошо.
Спросил у коллеги, вчерашняя его поездка тоже как Такси прошла, а поездка в прошлый четверг - еще как Каршеринг.
На чьей стороне проблема?
----------

По вчерашним операциям мы получили МСС 4121. Это относится к такси.
Рассмотрим возможность начислить кэшбек именно за каршеринг.

МСС передает банк, обслуживающий сервис, мы не сможем на это никак повлиять.

----------
Цитата

Truster пишет:
в том числе "Спорттовары". Фиксирую список категорий в телефоне и спокойно делаю покупки в "Спортмастере".
----------
Ещё одна новость для Вас. Спортмастер недавно переобулся. И теперь он вовсе не "Спортовары", а "Одежда, обувь". :pardon:

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
По вчерашним операциям мы получили МСС 4121. Это относится к такси.
Рассмотрим возможность начислить кэшбек именно за каршеринг.

МСС передает банк, обслуживающий сервис, мы не сможем на это никак повлиять.
----------

Я вас понял, спасибо. А что касается наименования торговой точки?
Отобразилось такси, так как код был Таксишный и в названии было "Яндекс"?

----------
Цитата

amiluvatar пишет:
Я вас понял, спасибо. А что касается наименования торговой точки?
Отобразилось такси, так как код был Таксишный и в названии было "Яндекс"?
----------

Торговая точка также отображается по данным обслуживающего банка. Категорию операции мы определяем и показываем по связке МСС-кода и наименования.

Когда категории выкатите? Или как всегда в последний день всем одинаковые.

----------
Цитата

Zhentos пишет:
Когда категории выкатите? Или как всегда в последний день всем одинаковые.
----------

Выкатим до конца месяца. Одинаковые были только один раз, повторяться не планируем.

Задал вопрос в чат, но там похоже, кроме роботов никого нет. А мне бы до вечера вопрос решить. Давно не пользовался накопительным счетом. Возник по нему вопрос, если сейчас перевести на него с карты, а потом их вернуть на карту, то имеющаяся сумма льготного снятия, образовавшаяся в связи с закрытием вклада останется прежней или уменьшится?

----------
Цитата

Ev_58RUS пишет:
Символично.
----------
Пиставка получилась. Предлагаю для пенсионеров до 3,62 поднять! :)

----------
Цитата

vadim.nucl пишет:
Задал вопрос в чат, но там похоже, кроме роботов никого нет. А мне бы до вечера вопрос решить. Давно не пользовался накопительным счетом. Возник по нему вопрос, если сейчас перевести на него с карты, а потом их вернуть на карту, то имеющаяся сумма льготного снятия, образовавшаяся в связи с закрытием вклада останется прежней или уменьшится?
----------

Перевод между картой и накопительным счетом не уменьшает дополнительную сумму льготного снятия. В чате мы можем отвечать немного больше обычного, если пишут много клиентов. А чтобы сразу попасть на сотрудника, достаточно написать об этом в чат.

Как перевести карту на тариф 6.2? Позвонить в службу поддержки?
Можно ли это сделать сразу после подачи заявки на карту или только после ее получения?

----------
Цитата

aswas пишет:
Как перевести карту на тариф 6.2? Позвонить в службу поддержки?
Можно ли это сделать сразу после подачи заявки на карту или только после ее получения? X
----------

Перейти с 3.0 на 6.2 можно, обратившись по любому каналу - ГЛ, чат, здесь на форуме.
Сообщение ПБ от 16.07.2020:
----------
Цитата

На тариф 6.2 может перейти любой желающий с программой лояльности Tinkoff Black. Все условия пополнения аналогичны тарифу 3.0.
----------

+
Вот ответ ПБ от 13.04.2020г.:
----------
Цитата

после получения тариф можно поменять при обращении любым удобным способом. Проще всего написать в чат "Тариф 6.2", чтобы бот изменил.
----------

----------
Цитата

aswas пишет:
Как перевести карту на тариф 6.2? Позвонить в службу поддержки?
Можно ли это сделать сразу после подачи заявки на карту или только после ее получения?
----------

Да, можно позвонить или написать в чат. Тариф сможете поменять после того, как мы одобрим заявку.

Доброго вечера, подскажите кто сталкивался, если один раз попросить скорректировать недополученный кэшбэк по категории месяца из-за «не правильного» mcc, то это сделают только один раз или спустя какое-то время, при другой операции, есть вероятность что банк не откажет снова? (Если банк предупредил)

----------
Цитата

Ролька пишет:
Доброго вечера, подскажите кто сталкивался, если один раз попросить скорректировать недополученный кэшбэк по категории месяца из-за «не правильного» mcc, то это сделают только один раз или спустя какое-то время, при другой операции, есть вероятность что банк не откажет снова? (Если банк предупредил)
----------

Приветствуем! Всегда стараемся пойти навстречу, и если ситуация повторится, готовы рассмотреть ее.

----------
Цитата

Ролька пишет:
если один раз попросить скорректировать недополученный кэшбэк по категории месяца из-за «не правильного» mcc, то это сделают только один раз или спустя какое-то время, при другой операции, есть вероятность что банк не откажет снова?
----------
Я бы ни разу не просил. Это же не вина банка.

----------
Цитата

r-yuriy пишет:
Ощущение, что вместо выпуска доп. карты на другого человека банк выпустил доп. карту на меня.
----------
Оказалось всё именно так

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Добрый день. Уже связались с вами для выпуска новой дополнительной карты и обговорили детали доставки. Но нам также потребуется связаться с вашей мамой для подтверждения отмены заявки на выпуск дебетовой карты.
----------

Проблема решена, банк прислал новую карту на 3-е лицо, которая успешно привязалась, и закрыл автосозданный счет. Спасибо