Назад
23 декабря 2020 в 17:22

Депозитная карта банка Тинькофф как дебетовая

Добрый день!Хочу сказать спасибо банку Тинькофф! Перевела по ошибке деньги мошенникам, и когда это поняла позвонила на горячую линию банка, обратилась с просьбой о помощи вернуть денежные средства. Заявку приняли. Мне знакомые говорили у кого такое было в других банках , им не вернули деньги. Банк Тинькофф помог мне вернуть деньги, спасибо большое очень приятно быть клиентом вашего банка!!!
79035
1,6k
Комментарии
99+

5 сентября 2020 в 14:10
----------
Цитата

Pavlos пишет:
"Обходных" вариантов уже Вам набросали, но можно заполнить именно тем, что и просят. изображение

----------


Я уже понял, что можно хоть слово из трех букв написать, например "МИР")))
Вероятней всего у некоторых сайтов при проверке, реакция на пустое поле однозначная - введите или дальше не пойдем.
Ответить

5 сентября 2020 в 21:27
Всем привет!
Хочу поделиться неприятным сюрпризом связанным с работой опции "Операции в интернете"
В настоящее время открыт инцидент 5-4849954621029, и вроде бы не корректно было бы писать до его закрытия, но разговор с сотрудником банка по данному инциденту заставил меня поделиться с форумчанами данным открытием.

Суть инцидента - в прошлом году мною на сайте Bloomberg была оформлена платная годовая подписка, я попользовался данным сервисом полгода и благополучно про него забыл, однако в августе было проведено автоматическое списание по продлению подписки на следующий год (без уведомлений и подтверждений транзакции с моей стороны). Переписка с сервисом Bloomberg ни к чему не привела - деньги они по правилам не возвращают. В целом, сам виноват, нужно было проверить в личном кабинете опцию автоматического продления подписки и списания платежа.
Есть только один нюанс - на моей карте, по которой происходило списание средств по подписке, стоит запрет на проведение интернет операций.

По данному инциденту был открыт кейс, с установленным сроком решения проблемы в 2 недели.
В пятницу по истечении срока по инциденту, пришло уведомление что его расследование продлено еще на 2 недели.
В переписке в чате, после моего возмущения пообещали что со мной свяжется в субботу утром их специалист, и расскажет про текущий статус работ по моему кейсу.

Сегодня утром в разговоре с сотрудником я выяснил следующее:
1. По мнению банка опция запрета работает корректно, просто по их базе транзакция имеет код не интернет платежа, а проходит как проведение транзакции с терминала (если правильно его понял) сумма 31 т.р. , разумеется никакой пин код я не вводил.
2. На мое возражение что для клиента банка проведение данной транзакции однозначно выглядит как платеж через сеть интернет, он согласился, но повторил что для банка это выглядит не так -))))
3. Они отправили запрос на отмену операции в банк от которого пришла инициация списания средств, если он отменит транзакцию, деньги мне будут возвращены, если он откажется - значит нет.

Краткий вывод:
Посмотрим как в итоге закроет инцидент банк, но честно говоря после сегодняшнего разговора в положительное для меня решение мне верится с трудом. Меня, как клиента банка Тинькофф вряд ли должно интересовать по чьей вине произошло списание средств с моего счета. Договор я подписывал с Тинькофф банк, а не с кем то другим.
С моей точки зрения заявленный функционал опции "Операции в интернете" оказался неработоспособен.

С деньгами, я собственно уже попрощался. Вероятность отмены сторонним банком транзакции операции равна на мой взгляд нулю.
Настоятельно рекомендую всем помимо запрета на проведение операций в интернет, выставлять отдельно лимиты на проведение транзакций.

По результатам закрытия инцидента напишу отзыв в народный рейтинг.
Ответить

5 сентября 2020 в 21:36
----------
Цитата

Begemot73 пишет:
Есть только один нюанс - на моей карте, по которой происходило списание средств по подписке, стоит запрет на проведение интернет операций.

----------
Подписки - это не "операции в интернете", а типа обязательство заплатить. Таких случае полно на самом деле, поэтому поаккуратнее надо быть со всякими подписками.
Ответить

5 сентября 2020 в 21:39
Тинькофф Банк, напомните, пожалуйста:
15% за кино и развлечения (Развлекайся и получай кэшбэк) сейчас суммируются с обычным/повышенным кэшбэком по карте (Black) или (как и по спецпредложениям) начисляется только бОльшая сумма? :uncap:
Ответить

5 сентября 2020 в 21:40
Тинькофф Банк,
Вопрос по оформлению виртуальной карты. На 3 х шагах оформления не нашел выбора платежной системы. Или она будет такой же как и основная карта? Оформление и плата бесплатные у виртуальной карты?
Ответить

5 сентября 2020 в 21:49
----------
Цитата

Pavlos пишет:
Подписки - это не "операции в интернете", а типа обязательство заплатить. Таких случае полно на самом деле, поэтому поаккуратнее надо быть со всякими подписками.

----------

Не согласен, подписка это услуга, а не мое обязательство, если я не оплачиваю услугу я ее не получаю.
Оплата изначально (в прошлом году) проводилась мной через сайт, значит это была операция в интернете. Как ее провели в этом году без моего участия мне не известно.

А насчет поаккуратнее надо быть полностью согласен.
Тут надо все проверять, к примеру на сайте блумберга реквизиты карты с которой прошла оплата запоминаются без моего разрешения и автоматически подключается продление подписки.
Ответить

5 сентября 2020 в 21:59
----------
Цитата

Begemot73 пишет:
Оплата изначально (в прошлом году) проводилась мной через сайт, значит это была операция в интернете. Как ее провели в этом году без моего участия мне не известно.

----------
Когда Вами производится оплата, то да - операция в интернете. Но потом уже совсем другое. Типа как в магазине приложили карту, а потом списалось (если упрощённо говорить). Вот Вы её и "приложили", согласно их правилам, что написаны на многих страницах мелким шрифтом, с которыми Вы, скорее всего, согласились.
Ответить

5 сентября 2020 в 22:12
----------
Цитата

Pavlos пишет:
Когда Вами производится оплата, то да - операция в интернете. Но потом уже совсем другое. Типа как в магазине приложили карту, а потом списалось (если упрощённо говорить). Вот Вы её и "приложили", согласно их правилам, что написаны на многих страницах мелким шрифтом, с которыми Вы, скорее всего, согласились.

----------

Но списалось же через интернет? Не через телеграф же.
А если бы прикручен был лимит тоже бы списалось? Или карта заблокирована?)

Не отключённая подписка мой косяк, я его не отрицаю.

Но если вы правы, то банк вводит в заблуждение клиентов данной опцией, т.к. большинство, я уверен, воспринимает данную опцию как запрет на использование карты любым способом кроме прикладывания ее к терминалу и ввода пин кода.
Ответить

5 сентября 2020 в 22:26
----------
Цитата

Begemot73 пишет:
Всем привет!
Хочу поделиться неприятным сюрпризом связанным с работой опции "Операции в интернете"
В настоящее время открыт инцидент 5-4849954621029, и вроде бы не корректно было бы писать до его закрытия, но разговор с сотрудником банка по данному инциденту заставил меня поделиться с форумчанами данным открытием.

----------


Разбираемся в ситуации, как получим подробности - вернемся.

----------
Цитата

Eugene4 пишет:
Тинькофф Банк, напомните, пожалуйста:
15% за кино и развлечения (Развлекайся и получай кэшбэк) сейчас суммируются с обычным/повышенным кэшбэком по карте (Black) или (как и по спецпредложениям) начисляется только бОльшая сумма? изображение

----------


Суммируется, начисление идет в рамках акции, а не спецпредложения.

----------
Цитата

Deil пишет:
Тинькофф Банк,
Вопрос по оформлению виртуальной карты. На 3 х шагах оформления не нашел выбора платежной системы. Или она будет такой же как и основная карта? Оформление и плата бесплатные у виртуальной карты?

----------


Выбрать самостоятельно платежную систему виртуальной карты не получится, если нужна определенная, то можете выпустить ее через чат.
Ответить

5 сентября 2020 в 22:32
----------
Цитата

Begemot73 пишет:
Но списалось же через интернет? Не через телеграф же.
А если бы прикручен был лимит тоже бы списалось? Или карта заблокирована?)

----------
Да, списалось бы. Даже в минус порой могут списать, к сожалению.
Ответить

5 сентября 2020 в 23:49
----------
Цитата

Pavlos пишет:
Да, списалось бы. Даже в минус порой могут списать, к сожалению.

----------


Далеко не все подписки пользуются безавторизационным списанием средств. В большинстве случаев лимит на операции поможет.
Ответить

6 сентября 2020 в 03:07
----------
Цитата

Begemot73 пишет:
Краткий вывод:

----------

----------
Цитата

Begemot73 пишет:
по чьей вине произошло списание средств с моего счета

----------
э
по вашей
Ответить

6 сентября 2020 в 03:21
----------
Цитата

Begemot73 пишет:
Но списалось же через интернет? Не через телеграф же.
А если бы прикручен был лимит тоже бы списалось? Или карта заблокирована?)

----------

карту получили, а пользоваться не научились?
у многих банков вообще нет лимитов, а в некоторых и овердрафт подключен
так что проблема тут вообще не в банке, а в сайте и его подписке
но вы сами на все согласились
Ответить

6 сентября 2020 в 08:41
Тинькофф Банк,
Добрый день, подскажите пожалуйста, какие сейчас действуют привилегии для зарплатных клиентов - держателей карты Black. Может есть ссылка почитать?
Ответить

6 сентября 2020 в 08:53
----------
Цитата

Dusha_les пишет:

Тинькофф Банк,
Добрый день, подскажите пожалуйста, какие сейчас действуют привилегии для зарплатных клиентов - держателей карты Black. Может есть ссылка почитать?

----------


Добрый день. Как правило, это тариф с бесплатным обслуживанием. Иных бонусов нет. Пример тарифа.
Ответить

6 сентября 2020 в 10:01
----------
Цитата

Pavlos пишет:
Да, списалось бы. Даже в минус порой могут списать, к сожалению.

----------

Вот мне всегда было интересно почему такие транзакции возможны, у меня как-то был технический овердрафт на дебетовой карте при покупке в продуктовом магазине. Банк (другой) разумеется, в том случае был не при чем -))) Объяснений не дал, сумма была небольшая, погасил задолженность и ушел из того банка.
Я понимаю как теховер может получится при валютообменных операциях, но при простом списании в валюте карты не очень.
Проблема в том что аргументированный ответ в банках никто чаще всего не дают, а виноват у нас всегда клиент.

В пятницу при покупке букета в цветочном магазине, транзакция через paypass на сумму свыше 2 т. рублей прошла без подтверждения пин кодом, продавщица еще подтвердила что он не нужен у них.
Нормально?) Я про то, что несмотря на то что технологиям кредитных карт уже много лет, а дыр в них вагон и маленькая тележка.

----------
Цитата

Lеxus пишет:
карту получили, а пользоваться не научились?
у многих банков вообще нет лимитов, а в некоторых и овердрафт подключен
так что проблема тут вообще не в банке, а в сайте и его подписке
но вы сами на все согласились

----------

Уважаемый, можно без хамства?
Не было бы выставлено лимитов - не было бы инцидента по списанию.
Я не оспариваю правомочность списания средств сервисом Bloomberg с моей карты, они имели право это сделать. Хотя обычно сайты предупреждают о предстоящих списаниях, но как выяснилось не они.
И рассматривать сферические в вакууме банки в которых нет возможности устанавливать лимиты я не собираюсь.
Речь идет про конкретный банк, и про конкретно опцию по заявленному функционалу невозможности проведения операций через интернет. Операция была проведена, но с нюансами по которым блокировка не сработала. Это проблема клиента банка что заявленный функционал не работает?
Ответить

6 сентября 2020 в 12:11
Так у Тинькова есть виртуальная карта.
Я все подписки оплачиваю только через неё, перекинул денег сколько надо, оплатил и на карте 0 - самовольно списать ничего не смогут.
Ответить

Аватар
6 сентября 2020 в 12:15
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Далеко не все подписки пользуются безавторизационным списанием средств. В большинстве случаев лимит на операции поможет.

----------
Хоть у меня и не было таких ситуаций,но я тоже не согласен с тем,чтоб банк так легко мог отдать мои деньги.
Я считаю в любом случае банк должен проинформировать клиента о списании. А дальше клиент должен решать нужно ему это или нет.
А если банк этого не делает,то попахивает сговором!
Не важно на что и где я подписался - это мои деньги в банке! И если не я сам лично делаю перевод или платёж,то банк должен меня спросить,хочу ли я этого.
Ответить

6 сентября 2020 в 13:08
----------
Цитата

rdhjamxo пишет:
Я считаю в любом случае банк должен проинформировать клиента о списании. А дальше клиент должен решать нужно ему это или нет.

----------

Если у Вас подключено смс информирование об операциях по карте, то должен инфрмировать .в противном случае - нет.

У меня была подобная ситуация, на пробный период активировал подписку, бесплатную, указав как раз одну из карт ТБ. Но забыл отключить эту подписку после пробного периода. В полночь прилетела смс о неудачном списании - стоял запрет на интернет операции. Сразу зашел и отменил подписку.
Ответить

6 сентября 2020 в 13:11
----------
Цитата

rdhjamxo пишет:
Не важно на что и где я подписался - это мои деньги в банке! И если не я сам лично делаю перевод или платёж,то банк должен меня спросить,хочу ли я этого.

----------

Не на всех сайтах требуется вводить 3D Secure, многие списывают и без него. А если Вы оформили автоплатеж, автопополнение, то, не имея смс информирования, узнаете об операции, лишь посмотрев в ИБ-МБ. Так во всех банках.
Ответить

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть