Депозитная карта банка Тинькофф как дебетовая

----------
Цитата

Yo-lolo пишет:
У меня есть номер обращения , он представлен в чате . По нему какие правила ?)))
----------

Такое обращение не покажем в соответствующем разделе. Имели в виду пуш/СМС уведомления с номером обращения.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Это не условие тарифа, а акция, поэтому там нет информации об этом. Не будет списания в первый месяц. Можем проверить, активировалось ли бесплатное обслуживание, если напишите ФИО и дату рождения нам в личные сообщения.
----------
Акция это значит, что она в любой момент может быть отменена?

Активировал в бонусах сервис такси Везёт. Привязал карту. Совершил поездку.
Зашёл в историю, а там фигурирует Центральная Касса и мсс код 4816. Вот такой выворот интересный. :)
мсс не таксишный, хотя у меня выбрана категория такси.
Ещё и название какое-то вообще не относящееся к делу.
Посмотрим, что будет дальше. :)
«Файл недоступен»

Хочу оставить мега отрицательный отзыв здесь и не только тут, я являюсь клиентом банка тинькофф уже лет 6 и пользовался многими продуктами банка, проблем особых не было, но тут мы с супругой решили открыть ей карту тинькофф блэк, она завела на неё деньги порядка 300000 тысяч и сразу негатив отторжение и полный мрак на начальных стадиях обслуживания, жена негодует и просит покинуть этот банк, суть в чем, она особо не пользовалась картой и зная о начичляемых процентах на остаток позаботились о начислении их. Она совершила несколько расходных операций и обратилась в поддержку с вопросом, хватит ли расходных операций для начисления % на остаток по карте, на что ей сотрудник smile:( банка сказал что до трех тысяч по расходным операциям вам необходимо ещё произвести оплату на 300 рублей и тогда процент на остаток точно будет начислен, супруга совершила оплату прямо в момент обращения с оператором банка, и он увидев эту операцию сообщает что все ок, % будет начислен.
В итоге ничего в конец расчётного периода % не начислено, типа операции совершены в интернете и они не катят и не считаются, но супруга обратилась в поддержку заранее и её сотрудник уверил что все, не переживайте этих операций достаточно для начисления % на остаток.
Сотрудники потом в поддержке подтвердили вину банка и пообещали разобраться и компенсировать вину, супруга попросила выплатить ей сумму утраченых процентов так так ввиду прямая ошибка сотрудника и явный ввод в заблуждение, ей пообещали разрешение ситуации 26.10.20 а в итоге происходит отфутболевание и шаблонные отписки.
Все вышесказанное могу подтвердить скринами.

Вроде на сайте банка написано, что для получения процентов на остаток надо совершить покупок (а не расходных операций) на 3000 руб. По мне так достаточно понятно. Покупка - это когда идешь в магазин и покупаешь. А в поддержках банков сидят люди, которые ничего не понимают, как можно им верить вообще, надо свою голову включать, зачем вообще туда звонить. Сумма, которую надо потратить, чтобы получить проценты на остаток, была написана в личном кабинете на сайте (может сейчас и убрали, не проверял).

----------
Цитата

loodsmann пишет:
Покупка - это когда идешь в магазин и покупаешь.
----------
:wikigo:

----------
Цитата

loodsmann пишет:
Покупка - это когда идешь в магазин и покупаешь.
----------
Некоторые ещё и в интернете покупают. Ну типа сходив на сайт. :)

----------
Цитата

denof211 пишет:
Акция это значит, что она в любой момент может быть отменена?
----------

Акция открыта без срока действия. Условия акций, как и тарифа, можем менять заранее уведомив клиентов об этом.

----------
Цитата

vshsv пишет:
Активировал в бонусах сервис такси Везёт. Привязал карту. Совершил поездку.
Зашёл в историю, а там фигурирует Центральная Касса и мсс код 4816. Вот такой выворот интересный. изображение

мсс не таксишный, хотя у меня выбрана категория такси.
Ещё и название какое-то вообще не относящееся к делу.
Посмотрим, что будет дальше. изображение

----------


MCC-код нам направляет банк-эквайер, как и описание операции. Если вы получили кэшбэк по спецпредложению, то стандартный в этом случае не будет начислен. ----------
Цитата

sharier пишет:
Хочу оставить мега отрицательный отзыв здесь и не только тут, я являюсь клиентом банка тинькофф уже лет 6 и пользовался многими продуктами банка, проблем особых не было, но тут мы с супругой решили открыть ей карту тинькофф блэк, она завела на неё деньги порядка 300000 тысяч и сразу негатив отторжение и полный мрак на начальных стадиях обслуживания, жена негодует и просит покинуть этот банк, суть в чем, она особо не пользовалась картой и зная о начичляемых процентах на остаток позаботились о начислении их. Она совершила несколько расходных операций и обратилась в поддержку с вопросом, хватит ли расходных операций для начисления % на остаток по карте, на что ей сотрудник smile:( банка сказал что до трех тысяч по расходным операциям вам необходимо ещё произвести оплату на 300 рублей и тогда процент на остаток точно будет начислен, супруга совершила оплату прямо в момент обращения с оператором банка, и он увидев эту операцию сообщает что все ок, % будет начислен.
В итоге ничего в конец расчётного периода % не начислено, типа операции совершены в интернете и они не катят и не считаются, но супруга обратилась в поддержку заранее и её сотрудник уверил что все, не переживайте этих операций достаточно для начисления % на остаток.
Сотрудники потом в поддержке подтвердили вину банка и пообещали разобраться и компенсировать вину, супруга попросила выплатить ей сумму утраченых процентов так так ввиду прямая ошибка сотрудника и явный ввод в заблуждение, ей пообещали разрешение ситуации 26.10.20 а в итоге происходит отфутболевание и шаблонные отписки.
Все вышесказанное могу подтвердить скринами.
----------


Операции через интернет идут в счет трат для начисления процента на остаток, уточните ФИО и дату рождения супруги - проверим ситуацию и дадим комментарии.

Тинькофф Банк,
Данные фио и год рождения скинул вам в личку
Надеюсь на быстрое решение вопроса

----------
Цитата

Pavlos пишет:
Некоторые ещё и в интернете покупают.
----------

Ну тут уже бывают нюансы, которые не каждый различит. Поставят себе люди на сайт какую-нибудь яндекс-деньгу и заранее непонятно как это пройдет - перевод или покупка.

----------
Цитата

loodsmann пишет:
Ну тут уже бывают нюансы, которые не каждый различит.
----------


Последнее время только с ньюансами в общении с банком и сталкиваюсь. Кагорта адекватных и опытных сотрудников сидит на 3 эшелоне обороны ))) , а вертлявые новички , не отвечающие за свои слова и не полностью владеющие инфой по проходящим акциям , перевирают , как могут , а потом идут в отказ ((((
Как там Олег Юрьевич про Яндекс написал ? Вот поддержка Тинькофф банка именно туда и скатывается !
Ни наводящих вопросов , ни уточнений , ни , подождите я переключу на специалиста , как было раньше !
Планировалось до 7 человек привести в Тинькофф инвестиции , но нет ! Не нать оно нам .

Что? Никто так и не спросит? :shuffle:

----------
Цитата

itac пишет:
Что? Никто так и не спросит? изображение

----------
Стесняются уже. :oops:

----------
Цитата

loodsmann пишет:
Поставят себе люди на сайт какую-нибудь яндекс-деньгу и заранее непонятно как это пройдет - перевод или покупка.
----------
Да ладно. Ставящие такое уже продвинутыми считаются. Сами виноваты, ежели шо. :)

----------
Цитата

Pavlos пишет:
Ставящие такое уже продвинутыми считаются
----------

Я имел в виду умников в интернет-магазинах, которые вместо нормального эквайринга ставят яндекс-деньги.

----------
Цитата

itac пишет:
Что? Никто так и не спросит? изображение

----------

Вы об чём? Моя твою не понимать (с)

----------
Цитата

itac пишет:
Что? Никто так и не спросит? изображение

----------

itac, :-X
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Yo-lolo пишет:
Последнее время только с ньюансами в общении с банком и сталкиваюсь. Кагорта адекватных и опытных сотрудников сидит на 3 эшелоне обороны ))) , а вертлявые новички , не отвечающие за свои слова и не полностью владеющие инфой по проходящим акциям , перевирают , как могут , а потом идут в отказ ((((
Как там Олег Юрьевич про Яндекс написал ? Вот поддержка Тинькофф банка именно туда и скатывается !
Ни наводящих вопросов , ни уточнений , ни , подождите я переключу на специалиста , как было раньше !
Планировалось до 7 человек привести в Тинькофф инвестиции , но нет ! Не нать оно нам .
----------


Мы следим за качеством обслуживания и такого быть не должно. Уточните подробнее о ситуациях в ЛС - проверим работу сотрудников.

Где Кино Вино и Домино с Развлечениями, а также Музыка с Сувенирами?

А когда банк выплачивает процент на остаток? В конце месяца, или от выписки зависит?