Депозитная карта банка Тинькофф как дебетовая

----------
Цитата

user9696761 пишет:
А не проще ли убрать эту умышленную ошибку банка когда уведомления автоматически подключаются при выпуске карты без возможности отключения?
----------


У нас нет "умышленных" ошибок. Если бы они были умышленные, то мы бы их не исправляли.

----------
Цитата

Black22 пишет:
оно должно быть таким
----------

А нельзя как-то поответственнее обращаться со словом "должно", "должны" и т.п. У ТБ достаточно косяков, чтобы придумывать ещё и не существующие.
Вот прямо тут:
----------
Цитата

user9696761 пишет:
сейчас это выглядит как навязывание дополнительных услуг. Кстати, незаконное действие.
----------

Это не просто "выглядит", это и есть навязывание. Любые платные услуги не могут подключаться по умолчанию.

Тинькофф Банк,
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
У нас нет "умышленных" ошибок. Если бы они были умышленные, то мы бы их не исправляли.
----------

То есть отсутствие возможности отключить уведомления до выпуска карты и списание 59 рублей даже за минуту действия услуги это случайность, которая у всех клиентов вашего банка наблюдается?

----------
Цитата

user9696761 пишет:
То есть отсутствие возможности отключить уведомления до выпуска карты и списание 59 рублей даже за минуту действия услуги это случайность, которая у всех клиентов вашего банка наблюдается?
----------


Здесь это назвали "умышленной" ошибкой, это не так. Над исправлением ситуации мы работаем.

----------
Цитата

Борисович пишет:
нельзя как-то поответственнее обращаться со словом "должно",
----------

Должно быть, если хотят сохранить конкурентоспособность. При желании можно и 1% поставить. Но они сами себя позиционируют как классический банк, который выдаёт деньги в кредит с денег клиентов. Но с клиентами банк в итоге этими деньгами не делится в полной мере.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здесь это назвали "умышленной" ошибкой, это не так. Над исправлением ситуации мы работаем.
----------

Выглядит то вполне умышленно. Ошибка имеет место быть достаточно давно, а воз и ныне там.
Даже Открытие, который не отличается скоростью исправлений или решений вопросов исправляют подобные вещи за пару недель.
А глобальный сбой по подключению уведомлений решили за 3 месяца. Тинькофф, по моим ощущениям, технологичней Открытия и такой вид "заработка" можно считать умышленным. Так как при желании банка все можно было исправить очень давно.
Ну или если так сложно сделать доп.пункт во время выпуска карты, как на сайте, то уберите возможность заказать карты в приложении. Это будет не очень удобно, зато клиентоориентированно. А это то, за что вас многие и полюбили когда-то.

----------
Цитата

user9696761 пишет:
Выглядит то вполне умышленно. Ошибка имеет место быть достаточно давно, а воз и ныне там.
Даже Открытие, который не отличается скоростью исправлений или решений вопросов исправляют подобные вещи за пару недель.
А глобальный сбой по подключению уведомлений решили за 3 месяца. Тинькофф, по моим ощущениям, технологичней Открытия и такой вид "заработка" можно считать умышленным. Так как при желании банка все можно было исправить очень давно.
Ну или если так сложно сделать доп.пункт во время выпуска карты, как на сайте, то уберите возможность заказать карты в приложении. Это будет не очень удобно, зато клиентоориентированно. А это то, за что вас многие и полюбили когда-то.
----------


Мы пострадавшим обязательно возвращаем деньги. Проблему активно решаем.

Тут единицы пишут. Огромное количество людей вообще не знают про этот сайт, а в чате им в лучшем случае обращение составят, которое непонятно когда решат. К тому же многие и в чат не напишут, а просто смирятся.
user9696761, это как с кредитными картами. Рассчет на то, что большая часть людей недисциплинированная и пропустит беспроцентный период.

----------
Цитата

user9696761 пишет:
То есть отсутствие возможности отключить уведомления до выпуска карты и списание 59 рублей даже за минуту действия услуги это случайность, которая у всех клиентов вашего банка наблюдается?
----------

Уверяю вас, это не так. У премиальных клиентов, для которых СМС и push уведомления бесплатны, при самостоятельном выпуске новых карт СМС уведомления не подключаются по умолчанию. При желании нужно самому подключать. Обратил на это внимание, когда выпускал виртуальные карты на прошедшей неделе.

U2.,
Это ещё раз доказывает, что банк сделал умышленное подключение услуги по умолчанию за деньги.
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы пострадавшим обязательно возвращаем деньги.
----------

Выборочно, а не всем. Мне их 3 подключений вернули только за одно. Потом упорно доказывали, что сам виноват. Так что не всем и не всегда ;)

6% кешбэка за оплату полиса страхования для PRO еще действует? Если да, то как оплатить, чтобы это начисление было? На почте есть ссылка для продления полиса, но в итоге бросает в личный кабинет, там же формально не оплата с карты будет, а списание со счёта. Начисление будет при этом?

----------
Цитата

user9696761 пишет:
Выборочно, а не всем. Мне их 3 подключений вернули только за одно. Потом упорно доказывали, что сам виноват. Так что не всем и не всегда
----------


Вы про какие конкретно три списания говорите? Какие даты? Мы возвращаем, если списали по своей ошибке. Посмотрели историю ваших подключений и отключений этой услуги, здесь и правда похоже на вашу ошибку. Дело в том, что мы за услугу деньги списываем если она действовала даже неполный день, а у вас очень часто идут подключения и отключения услуги. Но готовы проверить, если конкретные списания назовете.

----------
Цитата

Vision2012 пишет:
6% кешбэка за оплату полиса страхования для PRO еще действует? Если да, то как оплатить, чтобы это начисление было? На почте есть ссылка для продления полиса, но в итоге бросает в личный кабинет, там же формально не оплата с карты будет, а списание со счёта. Начисление будет при этом?
----------


7% действует. По поводу оплаты уточним и вернемся.

----------
Цитата

user9696761 пишет:
То есть отсутствие возможности отключить уведомления до выпуска карты и списание 59 рублей даже за минуту действия услуги это случайность, которая у всех клиентов вашего банка наблюдается?
----------
А в чем проблема отключить в момент получения карты? Я курьеру сообщила, что хочу отключить смс, собственноручно поставила при нем в договоре галочку и вуаля – с меня никто ничего не списывал.
У мужа, правда, списали, а потом вернули, но тут у меня, правды ради, большие сомнения в качестве его памяти, хоть он и утверждает, что сделал, как я.

----------
Цитата

Cache пишет:
А в чем проблема отключить в момент получения карты?
----------


Платная услуга изначально не должна быть включена банком по умолчанию.

----------
Цитата

Pashulik пишет:
Также! Только зря время потерял на переустановку приложения!
----------


Уже исправили этот момент. Простите за неудобства!

----------
Цитата

Cache пишет:
отключить в момент получения карты?
----------

Вы правда не понимаете, что большинство не будет так делать из-за невнимательности? На это и идёт расчет.

----------
Цитата

Genny2004 пишет:
Кто у вас работает в чата - если мне товарищ Егор отвечает , что через нас вы получаете кешбэк поэтому цены с букинг и разные !!!
----------


Да, в поддержке плохо сработали. Уже провели работу над ошибками, простите.

Одна из причин, по которой цены на Букинге могут различаться – вы не прошли авторизацию после перехода через наш сайт или приложение.

В некоторых случаях цены могут различаться из-за тестов, которые Букинг проводит на своей стороне. На это мы никак повлиять не можем. Скорее всего вы попали под этот случай. В течение 24 часов цены исправляются, как правило.

Не смогли найти отель на Букинге по скриншотам, которые вы нам прислали. Если цены все еще различаются, забронируйте напрямую по более выгодной цене. Мы готовы начислить бонус по акции.

----------
Цитата

Cache пишет:
А в чем проблема отключить в момент получения карты?
----------

Проблема в том, что банк при выпуске виртуальной или дополнительной карты не даёт возможности отключить эту услугу. Выпустил виртуальную и получил в ближайшую выписку списание за услугу, даже если она действовала полминуты.
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Вы про какие конкретно три списания говорите?
----------

Про конкретные. ----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
у вас очень часто идут подключения и отключения услуги. Но готовы проверить, если конкретные списания назовете.
----------

Да, идут часто, потому что периодически пользуюсь подпиской Про и отключаю уведомления после отключения подписки.
Проверять не нужно, в том периоде где были подобные списания, я обращался в чат и там получал отказы в возврате комиссии. Поэтому для себя нашел другой путь решения вопроса.

----------
Цитата

imitin
Попробовал повторить Ваш поиск: напрямую Booking даёт 299, travel.tinkoff.ru - столько же. А в приложении и один, и другой дают 269. Genius 2-го уровня, как и у Вас, судя по картинке.
Поэтому я бы "грешил" на букинг в данном случае.
Ну а так, зачем Вам бронировать непременно у Тинька, если выгоднее по акции МС и Букинга взять более низкую цену с 10% скидкой?
----------

Решил тоже повторить поиск отеля ув. Compaq и как ни странно мне самую выгодную цену дает Тинькофф.
При заходе по странице скидка мастеркард+ букинга + гениус цена стоит 299 евро и рогами уперлась никак не снижается. (да будет 8-10% скидки ) но это не бьет то, что при заходе через мобильный тинькофф тревел и гениус 269 евро и Тинькофф с нами еще дополнительно поделится.