Депозитная карта банка Тинькофф как дебетовая

----------
Цитата

hjackr пишет:
не увидел про остаток. лимит на карты там общий с блэком? 6 пластика + 5 виртуалок? или все же отдельный? X
----------

и вопрос на засыпку. раньше в кабинет третьего лица можно было добавить только одну карту от картсчета хозяина. ограничения сохраняются? лимит одна карта на пд хозяина или на картсчет хозяина? то есть можно ли к примеру добавить в кабинет карту от блэка и карту от "совместного" счета независимо?

----------
Цитата

hjackr пишет:
это понятно. непонятно в чем философское отличие. такой же счет к которому я так же могу на других людей выпустить карты. если есть фактическое отличие помимо название - не таите уже.
----------


Мы написали вам о различиях этих счетов.

----------
Цитата

hjackr пишет:
не увидел про остаток. лимит на карты там общий с блэком? 6 пластика + 5 виртуалок? или все же отдельный?
----------


Совместный счет подойдет для большой семьи, так как одновременно им могут пользоваться до 10 человек.

Один человек — одна карта, физическая либо виртуальная.

Для собственного счета Black можно выпустить пять виртуальных и пять физических карт.

----------
Цитата

allusionto пишет:
Уважаемый ПБ, не подскажете, как выставить оценку, если ни одна из 8 категорий не подошла?
И не потому, что они не «желаемые», как вы выражаетесь, а потому что, например, у человека ограничена мобильность и покупки — исключительно онлайн (кроме такси до больницы и обратно), а все 8 категорий в январе как на подбор — живые магазины и очень актуальные клубы-дискотеки-рестоаны?.. Как-то смущает такая «оптимизация»)
----------


После выбора категорий, мы предлагаем вам оценить их, путем нажатия от одной до пяти звезд.

Каждый месяц категории разные, но некоторые могут повторяться.

----------
Цитата

hjackr пишет:
и вопрос на засыпку. раньше в кабинет третьего лица можно было добавить только одну карту от картсчета хозяина. ограничения сохраняются? лимит одна карта на пд хозяина или на картсчет хозяина? то есть можно ли к примеру добавить в кабинет карту от блэка и карту от "совместного" счета независимо?
----------


Все как и раньше.

Можно добавить карту как дополнительную к Black, так и к совместному счету.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы уже работаем над этим вопросом
----------
Поработали... :D

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
После выбора категорий, мы предлагаем вам оценить их, путем нажатия от одной до пяти звезд.
----------
Какой-нибудь разумный маркетолог в банке остался, из тех кто анализирует подобные оценки? Зачем они (эти звёздочки) ваще кому-то нужны? - бред какой-то. Давно понятно, что это фикция. Может их пора убрать уже, чтобы не продолжать позориться? 8)

----------
Цитата

Pavlos пишет:
Какой-нибудь разумный маркетолог в банке остался, из тех кто анализирует подобные оценки? Зачем они (эти звёздочки) ваще кому-то нужны? - бред какой-то. Давно понятно, что это фикция. Может их пора убрать уже, чтобы не продолжать позориться? изображение

----------


Они не фиктивные. Мы действительно обращаем на них внимание и анализируем.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы написали вам о различиях этих счетов.

----------

не увидел ни одного различия помимо названия. никакой информативной ценности в
"Black — ваш личный, к которому вы можете дать доступ через дополнительную карту на третье лицо.

Совместный — отдельный счет, в котором вы можете предоставить доступ к деньгам и операциям другим людям. "
по совместному счету другим людям могут быть доступны какие-то операции, недоступные им по счету блэк хозяина с выпущенной на их имя картой? если нет, то перестаньте морочить голову, как уже говорили про "клиентов других банков с картами других банков", а потом вдруг выяснилось что никакого значения являются ли третьи лица хоть чьими нибудь клиентами нет ))
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Для собственного счета Black можно выпустить пять виртуальных и пять физических карт X
----------

у меня 6 физических - основная и 5 допок - хотите посмотреть?
еще раз. для совместного счета отдельный лимит на выпуск карт? вот у меня к блэку 6 физических и 5 виртуальных к примеру, я могу к совместному еще 5 физических выпустить?

...никогда ответы на простые вопросы не были в вашей теме настолько сложными. уровень совкомбанка уже прям

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы действительно обращаем на них внимание и анализируем.
----------
А можно ли в общих чертах объяснить, как именно? Допустим, на январь мне дали супермаркеты и пять других категорий, условно: цветы, развлечения, красота, косметика и искусство. Первая мне, допустим, нравится, и я готов бы оценить её на 5 звёзд, но не могу этого сделать, пока не выберу оставшиеся две из мусорных. Поэтому выбираю 2 другие наобум, поскольку всё равно ими не пользуюсь и не собираюсь - исключительно чтобы поставить оценку (пусть будут цветы и искусство), и ставлю единицу. Какой вывод делает банк из этой оценки? Очевидно, что мне не нравятся супермаркеты, цветы и искусство, поэтому не стоит их мне в будущем предлагать, особенно супермаркеты. И вместо них на следующий месяц будет... ну, скажем, музыка.
Но если я поставлю пять звёзд, то банк наверняка решит, что я в восторге от цветов и искусства, и будет постоянно мне их предлагать. А вместо супермаркетов для разнообразия (вернее, "чтобы стимулировать покупки") поставит, например, канцтовары.
Объективность - она такая.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы действительно обращаем на них внимание и анализируем.
----------
Ну как помягче объяснить... Для нормального анализа нужна более полная картина. Я бы понял, когда можно было бы оценить предложенные категории без всякого предварительного их выбора. Вы же заставляете сначала выбрать (и ненужные в том числе), чтобы была возможность поставить заслуженную оценку. Нормальный сейчас алгоритм выбран для этого, как вам кажется?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
06.01.2022 09:14


Уточним подробно этот вопрос и вернемся с ответом.
----------

Неужели за 11 часов ожидания ответа, банк так и не может определится, входят покупки из категории сервис приложения для начисления ПНО или нет? Это такой сложный вопрос оказался?
Зачем создавать индивидуальное обращение в приложении (которое не открывается и не отображается в обращениях)? Номер 5-8269625859862 (которое ещё и отменено, как я сейчас узнала в чате).
У меня сейчас например много покупок через сервисы… а приложение больше не отображает сумму покупок для начисления ПНО и не понятно кому верить… чату или аналогии по платежам через приложение…
Когда я узнаю верный ответ на свой вопрос?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
После выбора категорий, мы предлагаем вам оценить их, путем нажатия от одной до пяти звезд.

----------

вопрос был, как поставить оценку, если нечего выбрать. надо фиктивно «плюсануть» неподходящее, только чтобы получить возможность оценки вообще? (как видите, это не только мне кажется «странным»)

Имею дебетовую Black пс Мир, для поездки в Турцию, как я понимаю, нужна пс МС, как лучше поступить?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Они не фиктивные. Мы действительно обращаем на них внимание и анализируем.
----------

не подскажете, как сделать, где что ‘оценить’, чтобы банк задумался о минимально равных возможностях плюшек для клиентов?
я не стала бы просить, чтобы мне с моей обездвиженностью давали только онлайн-категории в выбор или полностью исключили «невольно» издевательские кино-рестораны (этим добром всех щедро одаривали в периоды карантина, чо уж там) — но можно, например, фифти-фифти ставить онлайн/оффлайн или дать возможность занести хотя бы пару категорий в категорически ненужные или ещё хоть какой-то показатель добавить в обратную связь для заявленной оптимизации (если это не оптимизация исключительно в пользу банка)?

----------
Цитата

allusionto пишет:
вопрос был, как поставить оценку, если нечего выбрать. надо фиктивно «плюсануть» неподходящее, только чтобы получить возможность оценки вообще?
----------
Даже ёжику понятно, что если желать получить реальную обратную связь по выданным категориям, то надо дать возможность оценивать их ВСЕ, ещё до начала выбора. Но это не про сегодняшнюю экосистему. :pardon:

----------
Цитата

allusionto пишет:
или ещё хоть какой-то показатель добавить в обратную связь для заявленной оптимизации (если это не оптимизация исключительно в пользу банка)?
----------
Вы сомневаетесь в обратном? На самом деле банк и так может проанализировать все траты клиентов в выбранных (или не выбранных) категориях. Эти придуманные им оценки служат лишь для отвлечения внимания, и ни на что не влияют, как бы там ПБ по своей методичке не вещал.

----------
Цитата

plover пишет:
Но если я поставлю пять звёзд, то банк наверняка решит, что я в восторге от цветов и искусства, и будет постоянно мне их предлагать
----------

тут есть варианты, как говорится) мне однажды повезло, все три категории были нужные, банк получил 5 звёзд и… больше эти категории не выкатывал))) возможно, если категории все никакие, надо радостно ставить пятёрку и банк их исключит в рамках своих представлений об «оптимизации»? :D

----------
Цитата

Pavlos пишет:
Вы сомневаетесь в обратном? На самом деле банк и так может проанализировать все траты клиентов в выбранных (или не выбранных) категориях.
----------

ну очевидно же из скобок, что нет) но, во-первых, не считаю хорошей стратегией поддерживать молчанием видимость клиентоориентированности, а во-вторых, изначально был по сути простой вопрос, почему нельзя дать оценку, если выбор нулевой — хотелось официальную формулировку отказа в обратной связи узнать)

----------
Цитата

hjackr пишет:
не увидел ни одного различия помимо названия. никакой информативной ценности в
"Black — ваш личный, к которому вы можете дать доступ через дополнительную карту на третье лицо.

Совместный — отдельный счет, в котором вы можете предоставить доступ к деньгам и операциям другим людям. "
по совместному счету другим людям могут быть доступны какие-то операции, недоступные им по счету блэк хозяина с выпущенной на их имя картой? если нет, то перестаньте морочить голову, как уже говорили про "клиентов других банков с картами других банков", а потом вдруг выяснилось что никакого значения являются ли третьи лица хоть чьими нибудь клиентами нет ))
----------


Выпуская дополнительную карту, вы предоставляете доступ именно к своему основному счету, совместный счет - это отдельный счет, у вас будет два счета отображаться, один основной, второй совместный.

----------
Цитата

hjackr пишет:
у меня 6 физических - основная и 5 допок - хотите посмотреть?
----------


----------
Цитата

hjackr пишет:
у меня 6 физических - основная и 5 допок - хотите посмотреть?
----------

Это точно ошибка и такого не должно было произойти.

----------
Цитата

hjackr пишет:
еще раз. для совместного счета отдельный лимит на выпуск карт? вот у меня к блэку 6 физических и 5 виртуальных к примеру, я могу к совместному еще 5 физических выпустить?
----------


Уточним этот момент подробнее и позже вернемся с ответом.

----------
Цитата

plover пишет:
А можно ли в общих чертах объяснить, как именно? Допустим, на январь мне дали супермаркеты и пять других категорий, условно: цветы, развлечения, красота, косметика и искусство. Первая мне, допустим, нравится, и я готов бы оценить её на 5 звёзд, но не могу этого сделать, пока не выберу оставшиеся две из мусорных. Поэтому выбираю 2 другие наобум, поскольку всё равно ими не пользуюсь и не собираюсь - исключительно чтобы поставить оценку (пусть будут цветы и искусство), и ставлю единицу. Какой вывод делает банк из этой оценки? Очевидно, что мне не нравятся супермаркеты, цветы и искусство, поэтому не стоит их мне в будущем предлагать, особенно супермаркеты. И вместо них на следующий месяц будет... ну, скажем, музыка.
Но если я поставлю пять звёзд, то банк наверняка решит, что я в восторге от цветов и искусства, и будет постоянно мне их предлагать. А вместо супермаркетов для разнообразия (вернее, "чтобы стимулировать покупки") поставит, например, канцтовары.
Объективность - она такая.
----------


На выбор мне предлагаем не три категории, а минимум 6. Именно это предложение и стоит оценивать.

----------
Цитата

Ролька пишет:
Неужели за 11 часов ожидания ответа, банк так и не может определится, входят покупки из категории сервис приложения для начисления ПНО или нет? Это такой сложный вопрос оказался?
Зачем создавать индивидуальное обращение в приложении (которое не открывается и не отображается в обращениях)? Номер 5-8269625859862 (которое ещё и отменено, как я сейчас узнала в чате).
У меня сейчас например много покупок через сервисы… а приложение больше не отображает сумму покупок для начисления ПНО и не понятно кому верить… чату или аналогии по платежам через приложение…
Когда я узнаю верный ответ на свой вопрос?
----------


Да, операции из раздела сервисы влияют на начисление ПНО.

----------
Цитата

allusionto пишет:
вопрос был, как поставить оценку, если нечего выбрать. надо фиктивно «плюсануть» неподходящее, только чтобы получить возможность оценки вообще? (как видите, это не только мне кажется «странным»)
----------


Не совсем понимаем почему думаете, что выбор конкретных категорий в месяце может повлиять на новые категории в будущем. Категории подбираем на основании трат, а не от того какие вы выберете. Можете выбирать категории просто для оценки, если вообще ничего не подходит.

----------
Цитата

kuli_t пишет:
Имею дебетовую Black пс Мир, для поездки в Турцию, как я понимаю, нужна пс МС, как лучше поступить?
----------


Можете выпустить дополнительные карты VISA или MasterCard к этому счету, это бесплатно.

----------
Цитата

allusionto пишет:

не подскажете, как сделать, где что ‘оценить’, чтобы банк задумался о минимально равных возможностях плюшек для клиентов?
я не стала бы просить, чтобы мне с моей обездвиженностью давали только онлайн-категории в выбор или полностью исключили «невольно» издевательские кино-рестораны (этим добром всех щедро одаривали в периоды карантина, чо уж там) — но можно, например, фифти-фифти ставить онлайн/оффлайн или дать возможность занести хотя бы пару категорий в категорически ненужные или ещё хоть какой-то показатель добавить в обратную связь для заявленной оптимизации (если это не оптимизация исключительно в пользу банка)?
----------


Предложение направили коллегам, спасибо за фидбэк. При этом отметим, что сейчас в категориях Кино и Рестораны можно оплачивать покупки онлайн.

----------
Цитата

allusionto пишет:
ну очевидно же из скобок, что нет) но, во-первых, не считаю хорошей стратегией поддерживать молчанием видимость клиентоориентированности, а во-вторых, изначально был по сути простой вопрос, почему нельзя дать оценку, если выбор нулевой — хотелось официальную формулировку отказа в обратной связи узнать)
----------


Пока такое не предусмотрено, возможно в будущем это сделаем.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Выпуская дополнительную карту, вы предоставляете доступ именно к своему основному счету, совместный счет - это отдельный счет, у вас будет два счета отображаться, один основной, второй совместный.


----------

это я с первого раза понял, а отличия между ними судя по тому что я там краем глаза почитал - это все же другой тариф, перепривязка карт между мультивалютным блэком и совместным невозможна, другие лимиты на снятия.. а вот в "совместносити" кроме названия никакой разницы нет.
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Это точно ошибка и такого не должно было произойти.

----------

это точно не ошибка, (по крайней мере) два года назад не вопрос было после основной выпустить и 5 дополнительных физических карт. может сейчас и нельзя, мне отсюда не видно, у меня все давно выпущено. и я таких случаев знаю больше одного, у меня и у друга такой же расклад.
..я уж молчу про варианты когда карты выпускались моновалютными клиентами в количестве и лимиты на каждую валюту были независимые, а потом вы их перегнали в мультивалютную вселенную, вот там веер может быть и пошире.