Депозитная карта банка Тинькофф как дебетовая

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Обязательно все проверим и вернемся.
----------

Ваш банк меня подвёл, обеденное время потрачено на безуспешные попытки войти в приложение и пополнить карту. Большое "спасибо" за время и нервы.
Только не надо писать, что на вашей стороне не было проблем. Для проверки интернета были открыты с десяток сайтов и приложений, всё открывалось кроме приложения ТБ.

----------
Цитата

gfhjkm26 пишет:
теперь вот такой белый экран, уже более получаса не могу пополнить карту для срочной покупки
----------

Эта проблема давняя, после каких-то действий напрочь ничего не грузится в мобильном приложении, нужно ждать от 20 мин до 2х часов, а иногда и больше. Обращался с подобным вопросом в банк в том году, фиксировали обращение, работали по нему долго очень, звонили несколько раз периодически, уточняли о проблеме. В итоге закрыли обращение, а проблема сегодня снова проявилась, ничего не мог сделать в МП, пришлось идти в ИБ для этого, но вот сейчас (минут через 30) и МП заработал.

P.S. больше чем через час мне ответили в чате и как обычно, ответили "ни о чем".

----------
Цитата

gfhjkm26 пишет:
Ваш банк меня подвёл, обеденное время потрачено на безуспешные попытки войти в приложение и пополнить карту. Большое "спасибо" за время и нервы.
Только не надо писать, что на вашей стороне не было проблем. Для проверки интернета были открыты с десяток сайтов и приложений, всё открывалось кроме приложения ТБ.
----------


Не хотели доставлять неудобств. Все проверим детально и вернемся с комментариями.

Тинькофф Банк,

Добрый день. А через сколько здесь обычно возврат делают в магазинах?
А то 1 февраля утром сделал возврат почти на 1000₽ в Перекрёстке, и пока ничего нет.

----------
Цитата

YuriS пишет:
Тинькофф Банк,

Добрый день. А через сколько здесь обычно возврат делают в магазинах?
А то 1 февраля утром сделал возврат почти на 1000₽ в Перекрёстке, и пока ничего нет.
----------


Приветствуем.

Обычно возврат нам поступает в течение 2-3 рабочих дней, но сроки зависят от магазина. Если у вас есть чек с возвратом, позвоните нам или напишите в чат (правый нижний угол). Попробуем выяснить в чем дело и ускорить процесс.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
или напишите в чат (правый нижний угол). Попробуем выяснить в чем дело и ускорить процесс.
----------

Спасибо. Только почему-то по ссылке пройти не получается, и вообще на ваш сайт зайти тоже :scratch:

----------
Цитата

YuriS пишет:
Спасибо. Только почему-то по ссылке пройти не получается, и вообще на ваш сайт зайти тоже изображение

----------


Заминок со входом на наш сайт не наблюдаем. Можете написать нам в чате приложения или позвонить по телефону 8 800 555-77-78

Тинькофф Банк,

У меня на iOS ничего не получается. А что надо в поддержке сказать конкретно, а то ещё пошлют, куда подальше и скажут ждите, пока сами придут)?

----------
Цитата

YuriS пишет:
Тинькофф Банк,

У меня на iOS ничего не получается. А что надо в поддержке сказать конкретно, а то ещё пошлют, куда подальше и скажут ждите, пока сами придут)?
----------


Просто расскажите, что оформили возврат и ожидаете его и мы все зафиксируем. Также проверим работоспособность сайта.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Просто расскажите, что оформили возврат и ожидаете его и мы все зафиксируем.
----------

Написал в чате МП и там все подробно изложил, где была сделана покупка, время и номер чека.
Но этого мало было. Пришлось ещё ответить на вопросы и сделать скан чека, но и это не понравилось и сказали, что надо просто его фото выложить) Короче заделался я сегодня штатным фоторепортёром, но лишь бы все на пользу было)

Тинькофф Банк,
Добрый день. Решил, как последний вариант описать ситуацию здесь, перед тем как уйти из этого банка.
Очень жаль, что с момента получения моей первой карты (2014г) качество обслуживания неуклонно падает. Видимо приходят какие-то "новые" люди, которым наплевать на старых клиентов. Они собираются заманить побольше новых рекламными акциями, роликами и рекламой по ТВ. Но скоро и "пожизненно бесплатное обслуживание" не поможет.
Последняя капля в моем случае связана с акцией 10% за покупку страховки с подпиской pro.
Началось все с рекламной рассылки. Мне пришло письмо с ссылкой на промо сайт акции. Как раз мне нужно было покупать каско на новый автомобиль. Я внимательно ознакомился с сайтом, протыкал все ссылки и понял, что страховку можно оплатить ДАЖЕ не картой тинькофф, то есть я то уж точно прохожу.
Я оплатил страховку картой БЛЕК в салоне, подключил подписку PRO, с целью выполнения условий акции и стал ждать кэшбек. Покупка страховки была совершена 26.01.2022.
Когда напротив суммы операции появился стандартный кэшбек 1% я понял что что-то не так.
Я поговорил с оператором и выяснилось, что оказывается, полные условия акции содержат условия обязательной покупки страховки через сайт тинькофф или мобильное приложение. Это оказалось для меня БОЛЬШИМ сюрпризом, тк зная стиль работы банка я перед покупкой досконально изучил сайт акции и на нем НЕ было ни одного слова про место совершения покупки полиса, ни одной ссылки на полные условия акции, НИЧЕГО.
Далее я составлял уже ТРИ обращения в поддержку, высылал экраны вашего же сайта и тп и тд.
Все писали что понимают ситуацию, но сделать ничего не могут.
В результате вчера мне отказали в выплате, НО перечислили 2тр как бы в ПОДАРОК! Это вообще о чем? То есть вы обманываете клиентов а потом кидаете им подачки чтобы они молчали?
Я написал что мне не нужны подарки, мне нужны понятные условия акций и честное обслуживание. На это мне обещали еще раз пересмотреть решение.
В заключении сегодня мне перезвонила специалист из рекламного отдела, очень мне сочувствовала, НО сказала, что начальство отказало ей в просьбе рассмотреть выплату, тк действительно за банком ЕСТЬ косяк.
Заключение.
Пишу сюда, тк здесь обычно решают проблемы, но по правде говоря думаю что в данном случае больше для того, чтобы показать клиентам, а возможно и будущим "вероятным" клиентам что банк катится не в лучшую сторону.

----------
Цитата

aorl пишет:
Тинькофф Банк,
Добрый день. Решил, как последний вариант описать ситуацию здесь, перед тем как уйти из этого банка.
Очень жаль, что с момента получения моей первой карты (2014г) качество обслуживания неуклонно падает. Видимо приходят какие-то "новые" люди, которым наплевать на старых клиентов. Они собираются заманить побольше новых рекламными акциями, роликами и рекламой по ТВ. Но скоро и "пожизненно бесплатное обслуживание" не поможет.
Последняя капля в моем случае связана с акцией 10% за покупку страховки с подпиской pro.
Началось все с рекламной рассылки. Мне пришло письмо с ссылкой на промо сайт акции. Как раз мне нужно было покупать каско на новый автомобиль. Я внимательно ознакомился с сайтом, протыкал все ссылки и понял, что страховку можно оплатить ДАЖЕ не картой тинькофф, то есть я то уж точно прохожу.
Я оплатил страховку картой БЛЕК в салоне, подключил подписку PRO, с целью выполнения условий акции и стал ждать кэшбек. Покупка страховки была совершена 26.01.2022.
Когда напротив суммы операции появился стандартный кэшбек 1% я понял что что-то не так.
Я поговорил с оператором и выяснилось, что оказывается, полные условия акции содержат условия обязательной покупки страховки через сайт тинькофф или мобильное приложение. Это оказалось для меня БОЛЬШИМ сюрпризом, тк зная стиль работы банка я перед покупкой досконально изучил сайт акции и на нем НЕ было ни одного слова про место совершения покупки полиса, ни одной ссылки на полные условия акции, НИЧЕГО.
Далее я составлял уже ТРИ обращения в поддержку, высылал экраны вашего же сайта и тп и тд.
Все писали что понимают ситуацию, но сделать ничего не могут.
В результате вчера мне отказали в выплате, НО перечислили 2тр как бы в ПОДАРОК! Это вообще о чем? То есть вы обманываете клиентов а потом кидаете им подачки чтобы они молчали?
Я написал что мне не нужны подарки, мне нужны понятные условия акций и честное обслуживание. На это мне обещали еще раз пересмотреть решение.
В заключении сегодня мне перезвонила специалист из рекламного отдела, очень мне сочувствовала, НО сказала, что начальство отказало ей в просьбе рассмотреть выплату, тк действительно за банком ЕСТЬ косяк.
Заключение.
Пишу сюда, тк здесь обычно решают проблемы, но по правде говоря думаю что в данном случае больше для того, чтобы показать клиентам, а возможно и будущим "вероятным" клиентам что банк катится не в лучшую сторону.
----------


Приветствуем. Мы всегда стараемся поддерживать высокий уровень обслуживания. Вашу ситуацию детально проверим и вернемся с итогами.

----------
Цитата

aorl пишет:
Я поговорил с оператором и выяснилось, что оказывается, полные условия акции содержат условия обязательной покупки страховки через сайт тинькофф или мобильное приложение.
----------
Для интереса посмотрели цену на подобную страховку через сайт тинькова? Может Вы ничего и не прогадали, получив "всего" 1%. :oops:

Тинькофф Банк, уточните, пожалуйста, механику получения вознаграждения по спецпредложению "20% за Колгейт" - покупка совершена в "правильном" магазине, оплачена картой "Тинькофф-Магнит", чек добавлен в нужное место. В настоящее время в ленте транзакций указан только стандартный кэшбек - 1%. Правильно ли я понимаю, что недостающие проценты будут отражены по прошествии 10 (календарных?рабочих?) дней и начислены в очередную дату зачисления на бонусную карту Магнита, и, главное, где они будут отражаться в МП? А то память человеческая и подвести может...

Pavlos,
Еще в салоне пытался посчитать через сайт, но там требуются параметры автомобиля, которых мне специально не предоставляли, чтобы я не смог купить страховку самостоятельно.
После покупки уже не пробовал, тк не вижу смысла.

----------
Цитата

Бубля пишет:
Правильно ли я понимаю, что недостающие проценты будут отражены по прошествии 10 (календарных?рабочих?) дней и начислены в очередную дату зачисления на бонусную карту Магнита, и, главное, где они будут отражаться в МП?
----------
В МП искать лень, а в ИБ вот так - см. картинку. Выплатят отдельной строкой для всего акционного КБ в отчётную дату.
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Бубля пишет:
Тинькофф Банк, уточните, пожалуйста, механику получения вознаграждения по спецпредложению "20% за Колгейт" - покупка совершена в "правильном" магазине, оплачена картой "Тинькофф-Магнит", чек добавлен в нужное место. В настоящее время в ленте транзакций указан только стандартный кэшбек - 1%. Правильно ли я понимаю, что недостающие проценты будут отражены по прошествии 10 (календарных?рабочих?) дней и начислены в очередную дату зачисления на бонусную карту Магнита, и, главное, где они будут отражаться в МП? А то память человеческая и подвести может...
----------

Здравствуйте. Рассчитаем бонус в течение 10 календарных дней после совершения покупки и начислим на бонусный счет партнера в дату формирования ближайшей выписки. Рассчитанный бонус будет отображаться в приложении.

Коллеги, это у меня только покупки в Фикс Прайс не бонусируются вообще, или это у всех так и они в Суперы не входят?
Или для этого надо было ещё 1% кашу на всё подключить? А если её подключить, тогда как будет с 5% кашей на ещё выбранные повышенные категории начислятся? Или на них так и будет 5%, а на всё остальное 1% от 100р.?
Ps> Заявки никакие не надо составлять в поддержку, просто интересно?

----------
Цитата

YuriS пишет:
Коллеги, это у меня только покупки в Фикс Прайс не бонусируются вообще, или это у всех так и они в Суперы не входят?
Или для этого надо было ещё 1% кашу на всё подключить? А если её подключить, тогда как будет с 5% кашей на ещё выбранные повышенные категории начислятся? Или на них так и будет 5%, а на всё остальное 1% от 100р.?

----------

Фикс Прайс никогда как супермаркеты не проходил, всегда был как различные товары, нужно подключать 1% каши на все, тогда только получите кашу. Вот сегодня делал покупку там как раз, правда с кредитки, но это сути не меняет.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

YuriS пишет:
Коллеги, это у меня только покупки в Фикс Прайс не бонусируются вообще, или это у всех так и они в Суперы не входят?
Или для этого надо было ещё 1% кашу на всё подключить? А если её подключить, тогда как будет с 5% кашей на ещё выбранные повышенные категории начислятся? Или на них так и будет 5%, а на всё остальное 1% от 100р.?
Ps> Заявки никакие не надо составлять в поддержку, просто интересно?
----------


На вопрос про Фикс.Прайс вам ответили. А вот что вы имели ввиду дальше сложно понять. Вы выбираете 1% и три повышенные категории. Либо 4 повышенные. Уточните, что вы имели ввиду?