Депозитная карта банка Тинькофф как дебетовая

Добрый день! Представитель банка, скажите, пожалуйста, сколько дней максимально операция может находиться в обработке? Это нормально, что оплата Яндекс Такси висит почти неделю, в то время как остальные более поздние транзакции у того же самого мерчанта обработались в течение 1-3 дней?

----------
Цитата

jupiter пишет:
Добрый день! Представитель банка, скажите, пожалуйста, сколько дней максимально операция может находиться в обработке? Это нормально, что оплата Яндекс Такси висит почти неделю, в то время как остальные более поздние транзакции у того же самого мерчанта обработались в течение 1-3 дней?
----------


Приветствуем.

Срок обработки операции - это всегда по-разному. Иногда несколько минут, иногда несколько дней.

Напишите, пожалуйста, в личные сообщения сумму и дату операции, проверим :ок:

----------
Цитата

Ролька пишет:
Дали супермаркеты
----------
У нас три клиента в семье - категории на троечку :|
аптеки, рестораны, одежда

----------
Цитата

jupiter пишет:
Это нормально, что оплата Яндекс Такси висит почти неделю
----------
Посмотрел свою статистику за 5 лет - да, обычно 1-3 дня, но есть и по 5-6 дней, а одна покупка от 30 декабря вообще обработалась 10 января. Так что напишите представителю банка в личку и подождите ещё немного.
Кстати, а это случайно не привязка карты к Я.Такси? Они обычно висят ровно месяц, и только потом исчезают.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
dnk700oo, дополнительно уточним информацию и вернемся с ответом
----------


Ув ПБ, я пропустил ответ или все еще разбираетесь???

----------
Цитата

dnk700oo пишет:
Ув ПБ, я пропустил ответ или все еще разбираетесь???
----------


В качестве извинений подключили вам бесплатную подписку Tinkoff Pro на 3 месяца.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
В качестве извинений подключили вам бесплатную подписку Tinkoff Pro на 3 месяца.
----------


А что ж вы не оповестили??? Поддержка в чате уже 2 раза продлевает сроки по моему обращению "от куда взялись 3 месяца подписки", не могут никак разобраться :D :D :D

Тинькофф Банк,
доброго дня!
Набрел на тему https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=61&TID=387194 в которой поддержка банка не появляется уже второй день теме). Массовая блокировка счетов в ТБ.
У самого аналогичный запрос документов. Но его обрабатывают сотрудники, которые ничего не понимают, что они запрашивают. Это можно читать и у авторов указанной темы.
ДАЙТЕ пояснение местному комьюнити:
1. Почему забили на тему, которая существует второй день (банк переходит в разряд "Идите в офис")?
2. Почему началось это массовое явление? (Смена собственника)
3. Почему запросы обрабатывают сотрудники, которые сами не понимают чего хотят?
Спасибо!

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
мы ошибочно направили нашим клиентам предложение с выбором категорий
----------
Да, на июнь, как и на май - выбрать нечего!
На июнь, "выберу" как и на май... :pardon:
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Lilaa пишет:
А теперь уже и не важно.
Главное, на июнь Суперы повторили. изображение

----------

Эх( а мне не повторили, разок выпали в мае и все...
Ну ладно пошлю мужа в открытие по акции.

Тинькофф Банк, почему у вас МСС 8351 отображаются как медицина, хотя входит в категорию образование?
Если выпала категория образование, будет повышенный кэшбэк за такую покупку?
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Alexander.D пишет:
Да, на июнь, как и на май - выбрать нечего!

----------

Вы все хороших категорий ждете, за которое банкам и так ЦБ закрутил интерчейндж.
Тут уже просто блочат обслуживание в ТБ. не единичные случаи.

----------
Цитата

trio_3 пишет:
Тинькофф Банк,
доброго дня!
Набрел на тему https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=...TID=387194 в которой поддержка банка не появляется уже второй день теме). Массовая блокировка счетов в ТБ.
У самого аналогичный запрос документов. Но его обрабатывают сотрудники, которые ничего не понимают, что они запрашивают. Это можно читать и у авторов указанной темы.
ДАЙТЕ пояснение местному комьюнити:
1. Почему забили на тему, которая существует второй день (банк переходит в разряд "Идите в офис")?
2. Почему началось это массовое явление? (Смена собственника)
3. Почему запросы обрабатывают сотрудники, которые сами не понимают чего хотят?
Спасибо!
----------

Здравствуйте.
1. Ситуацию в статье проверим и дадим в ней свои комментарии.
2. Смена одного из акционеров не влияет на исполнение нами законов. Мы и раньше запрашивали документы, когда это было нужно и могли ограничить дистанционное обслуживание по итогам проверки.
3. Запрашивают документы и проверяют их компетентные сотрудники из специального отдела.

У меня вопросы по овердрафту:
1. почему комиссия не отображается в истории операций в приложении (только в выписке за месяц)
2. на карте было -3000 ровно, совершила покупку, в тот же день пополнила до -3000 р, наутро баланс стал -3019 р. Откуда?

Извините, возможно я не первая, но поиск не работает, а последние страницы посвящены обсуждению категорий...

Категория кешбэка - 30% Tinkoff Pro - это скида на оплату подпискиTinkoff Pro?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
3. Запрашивают документы и проверяют их компетентные сотрудники из специального отдела X
----------

Почему никто их компетентности не увидел ? Хотя бы авторы вышеназванной темы. :pardon:

----------
Цитата

Ev_58RUS пишет:
Тинькофф Банк, почему у вас МСС 8351 отображаются как медицина, хотя входит в категорию образование?
Если выпала категория образование, будет повышенный кэшбэк за такую покупку?
----------

Проверим, какие комментарии можем дать по этому поводу и вернемся к вам.

----------
Цитата

Grass пишет:
У меня вопросы по овердрафту:
1. почему комиссия не отображается в истории операций в приложении (только в выписке за месяц)
2. на карте было -3000 ровно, совершила покупку, в тот же день пополнила до -3000 р, наутро баланс стал -3019 р. Откуда?

Извините, возможно я не первая, но поиск не работает, а последние страницы посвящены обсуждению категорий...
----------

Здравствуйте.
1. Так работает списание комиссии за овердрафт.
2. Проверку суммы задолженности мы проводим в конце операционного дня — 21:00 по московскому времени. Если задолженность больше 3 000 рублей, спишем комиссию. Вы пополнили карту после завершения операционного дня, поэтому мы списали комиссию.
Понимаем, что вы могли не знать об этом, поэтому начислили вам 19 рублей бонусом на карту :)

Уважаемый ПБ, у супруги вот такая беда. Телефон перезагружали. Что бы это значило?
«Файл недоступен»

----------
Цитата

veliz пишет:
Категория кешбэка - 30% Tinkoff Pro - это скида на оплату подпискиTinkoff Pro?
----------

Верно.