Депозитная карта банка Тинькофф как дебетовая

----------
Цитата

user-232312242105 пишет:
Тинькофф Банк ,а ваши умельцы могут не пугать народ сообщениями о блокировке входа в приложение?
Мне реально поплохело.Мало того что доступ заблокирован(а не технические работы/вход невозможен/другая причина),так ещё и при звонке-"вас приветствует тинькофф банк".Раньше всегда по ИО обращались.И бесконечное оператор ответит через минуту/через минуту/через минуту.....
Не проще сказать пошёл нахутор или у нас проблемы?
----------



Здравствуйте.

Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения ваши ФИО и дату рождения. Хотим разобраться в ситуации.

Так мне и не ответили. Суммируется ли кэшбек в повышенных категориях и предложения у партнёров?

----------
Цитата

Ogonek80 пишет:
Так мне и не ответили. Суммируется ли кэшбек в повышенных категориях и предложения у партнёров?
----------


Бонусы не суммируются. Если бонус партнера больше или равен кэшбеку по повышенным категориям, зачислим только бонус за покупку у партнера. .

Наверное, было бы разумней создать большой листинг наиболее часто встречающихся вопросов, разбить по темам и ответ давать виде скрытого текста. Например:

N. Cashback и Бонусы.
N.1. Когда производится выплата бонусов?
/скрытый ответ/
N.2. Суммируются ли бонусы по программе Партнёра и выбранной категории "Повышенный кэшбек"?
/скрытый ответ/
...
N+1. Инвестиции
И просто своевременно актуализировать информацию при каких-то изменениях с простановкой даты (например: с 01.01.2023: бла-бла-бла).
Практика индивидуальный ответов с ожиданием - ну такое себе. Это, конечно, поднимает рейтинг ветки и накручивает страницы, но придаёт комичности когда банк индивидуально отвечает каждому из потенциальных миллионов клиентов, ставя ответ на ожидание.
В отдельные ветки форума я бы выделил тему с акциями по каким-то продуктам и парнёрам с разборками по каше, с инвестициями и т.п., а то в этой ветке царит сумбур и бщее впечатление несерьёзности. Наиболее запутанные схемы представил бы в виде понятных картинок (визуальное восприятие картинок и таблиц вместо стены текста).
Отдельно: предложения по каким-то направлениям. Что предлагает клиент, взято ли на рассмотрение, взято ли в разработку.
Администрации Banki.ru: Клиент пишет Представителю Банка вопрос. Нужен механизм добавления в сообщении клиента о том, что вопрос принят и взят в разработку. В идеале - ответ в том же сообщении, либо добавление ссылки на ответ. В идеальном варианте можно получить полный цикл от вопроса до ответа в 1 сообщении от клиента, а не через сколько-то страниц. Ну и оповещение клиента о стадиях ответа на его сообщение, конечно.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Leshiko пишет:
Наверное, было бы разумней создать большой листинг наиболее часто встречающихся вопросов, разбить по темам и ответ давать виде скрытого текста. Например:

N. Cashback и Бонусы.
N.1. Когда производится выплата бонусов?
/скрытый ответ/
N.2. Суммируются ли бонусы по программе Партнёра и выбранной категории "Повышенный кэшбек"?
/скрытый ответ/
...
N+1. Инвестиции
И просто своевременно актуализировать информацию при каких-то изменениях с простановкой даты (например: с 01.01.2023: бла-бла-бла).
Практика индивидуальный ответов с ожиданием - ну такое себе. Это, конечно, поднимает рейтинг ветки и накручивает страницы, но придаёт комичности когда банк индивидуально отвечает каждому из потенциальных миллионов клиентов, ставя ответ на ожидание.
В отдельные ветки форума я бы выделил тему с акциями по каким-то продуктам и парнёрам с разборками по каше, с инвестициями и т.п., а то в этой ветке царит сумбур и бщее впечатление несерьёзности. Наиболее запутанные схемы представил бы в виде понятных картинок (визуальное восприятие картинок и таблиц вместо стены текста).
Отдельно: предложения по каким-то направлениям. Что предлагает клиент, взято ли на рассмотрение, взято ли в разработку.
Администрации Banki.ru: Клиент пишет Представителю Банка вопрос. Нужен механизм добавления в сообщении клиента о том, что вопрос принят и взят в разработку. В идеале - ответ в том же сообщении, либо добавление ссылки на ответ. В идеальном варианте можно получить полный цикл от вопроса до ответа в 1 сообщении от клиента, а не через сколько-то страниц X
X
X
X
X
X Прикрепленные файлы
X
X




изображение
banki.png (151.96 КБ) [ Скачать ]
----------


Здравствуйте.

Мы стараемся индивидуально рассматривать каждый вопрос. Подумаем над вашей идеей. Спасибо за обратную связь!

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения ваши ФИО и дату рождения. Хотим разобраться в ситуации
----------


Тинькофф Банк,
у меня такая же ситуация. В приложение до сих пор войти не могу. Регистрация в приложении слетела, а при попытке зарегистрироваться заново - ошибка. После 2х часов (!!!) ожидания на ГЛ связь оборвалась так и не соединив меня с оператором. Мои данные я ранее здесь Вам сообщал.

----------
Цитата

Андрей1982 пишет:
Тинькофф Банк,
у меня такая же ситуация. В приложение до сих пор войти не могу. Регистрация в приложении слетела, а при попытке зарегистрироваться заново - ошибка. После 2х часов (!!!) ожидания на ГЛ связь оборвалась так и не соединив меня с оператором. Мои данные я ранее здесь Вам сообщал.
----------


Здравствуйте.

Мы уже исправили неполадки с приложением. Попробуйте переустановить приложение или обновить его. Если не поможет - напишите нам и мы все проверим.

По поводу ожидания - сейчас у нас большая нагрузка на линию и в связи с этим можем отвечать дольше обычного.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Попробуйте переустановить приложение или обновить его. Если не поможет - напишите нам и мы все проверим.
----------


Переустановил. Не помогает. После ввода СМС на вход просит ввести номер карты, после ввода карты - ошибка.

----------
Цитата

Андрей1982 пишет:
Переустановил. Не помогает. После ввода СМС на вход просит ввести номер карты, после ввода карты - ошибка.
----------


Передали коллегам вашу ситуацию. После проверки вернемся с ответом.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Передали коллегам вашу ситуацию. После проверки вернемся с ответом
----------


Коллеги связались, помогли решить вопрос. Спасибо.

----------
Цитата

Андрей1982 пишет:
Коллеги связались, помогли решить вопрос. Спасибо.
----------


Рады помочь :)

Уважаемый Тинькофф Банк, не рассчитан КБ дня за покупку в Дикси 9.12. Вместо 10% рассчитано 5%. Расчётная дата для выплаты КБ -11.12. Хотелось бы получить положенный КБ за покупку в расчётный период вовремя, а не через месяц. Хочу добавить, что ни один КБ дня за мои покупки не рассчитался автоматически, только через обращение на форуме и в чате. И ещё добавлю, что ни через 2, ни через 3 дня, ни через неделю и т.д. сам он не рассчитается.

----------
Цитата

ef2611 пишет:
Уважаемый Тинькофф Банк, не рассчитан КБ дня за покупку в Дикси 9.12. Вместо 10% рассчитано 5%. Расчётная дата для выплаты КБ -11.12. Хотелось бы получить положенный КБ за покупку в расчётный период вовремя, а не через месяц. Хочу добавить, что ни один КБ дня за мои покупки не рассчитался автоматически, только через обращение на форуме и в чате. И ещё добавлю, что ни через 2, ни через 3 дня, ни через неделю и т.д. сам он не рассчитается.
----------


Здравствуйте.

Проверим в чем дело и вернемся с ответом по итогу.

День добрый, подскажите, пожалуйста.
21 ноября я совершал покупку на ЯМ по акции 15% на 20+ тыс.р, кешбек за покупку висит 3+ тыс.р, РП 16 числа.
Сейчас активна акция ЯМ 15% с 1 по 18 декабря, лимит акции 5000 бонусов.
Если я сейчас совершу покупку на 24000, это же будет новая акция с новым лимитом, и начислится 3600? или лимит общий на обе акции?
В общем вопрос - сколько и как я получу кешбека (сейчас уже висит 4300, ПРО подключен), есть ли смысл сейчас покупать на 24к, или подождать до 16?
И еще вопрос - по акции со словами дополнительный кешбек на топливо +10%, раньше в сервисе написано было 2%, сейчас написано 10%. покупка от 1.12 начислили только 10%, в чате говорили, что в течении 5 дней доначислят еще 2%, но 5 дней то уже прошло.

----------
Цитата

sayco пишет:
День добрый, подскажите, пожалуйста.
21 ноября я совершал покупку на ЯМ по акции 15% на 20+ тыс.р, кешбек за покупку висит 3+ тыс.р, РП 16 числа.
Сейчас активна акция ЯМ 15% с 1 по 18 декабря, лимит акции 5000 бонусов.
Если я сейчас совершу покупку на 24000, это же будет новая акция с новым лимитом, и начислится 3600? или лимит общий на обе акции?
В общем вопрос - сколько и как я получу кешбека (сейчас уже висит 4300, ПРО подключен), есть ли смысл сейчас покупать на 24к, или подождать до 16?
И еще вопрос - по акции со словами дополнительный кешбек на топливо +10%, раньше в сервисе написано было 2%, сейчас написано 10%. покупка от 1.12 начислили только 10%, в чате говорили, что в течении 5 дней доначислят еще 2%, но 5 дней то уже прошло.
----------


Здравствуйте.

Проверим нюансы с акцией на Яндекс Маркете, а также с начислением кэшбэка за топливо, и вернемся к вам с ответом.

plover,
Они вообще постоянно пишут про какую-то малую часть клиентов, хотя сбой абсолютно у всех

Black22, сбой не у всех, а только у тех кому в этот момент приспичило в ИБ/МБ. Так что, формально - у малой части клиентов.

----------
Цитата

AlexeyAS пишет:
Black22, сбой не у всех, а только у тех кому в этот момент приспичило в ИБ/МБ. Так что, формально - у малой части клиентов
----------


Т. е эта ситуация нормальна? Этой малой части совершать сделки не надо, они платят плату за тариф просто так, вращающееся колесо на телефоне смотреть?

----------
Цитата

sayco пишет:
21 ноября я совершал покупку на ЯМ по акции 15% на 20+ тыс.р, кешбек за покупку висит 3+ тыс.р, РП 16 числа.
Сейчас активна акция ЯМ 15% с 1 по 18 декабря,
----------

Разные
Просто 16го зачислят от партнёров 6000 + по лояльности
Остальное на январь перенесут
У меня накопилось уже больше...тут отвечали мне
https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=94463&MID=9504389#message9504389

Тинькофф Банк,
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Здравствуйте.

Проверим в чем дело и вернемся с ответом по итогу.
----------

Проверили?
Первая покупка в Дикси 09.12 в 12:29 на 920.05руб. Оплата картой *7798. Адрес магазина: Московская область, Краснознаменск, Связистов, 8/1.