Депозитная карта банка Тинькофф как дебетовая

----------
Цитата

Ставр пишет:
Тинькофф Банк, здравствуйте!
Не хотелось загружать тему персональными проблемами, но в ЛС, к сожалению, загрузка скриншотов и фото не предусмотрена. Поэтому пишу здесь.
Ваш ИИ опять начудил.
22.07.2023 года я сделал покупку по спецпредложению Santal - 14 пакетов соков и нектаров этого бренда (при этом покупка - одна, чек - один). Покупка полностью соответствует условиям акции, в отличие от суммы автоматически начисленного кешбэка, которая после добавления чека в МП составила: "Спецпредложение ....... 327,76 ₽" вместо ожидаемых 500 ₽.
Из условий СП: "Акция действует при покупке любых соков и нектаров в одном чеке ... При покупке 1 пакета ... - кэшбэк 15%; от 2 до 3 - 20%; более 3 - 25%. Максимум за все время акции - 500 бонусов."
Путём нехитрых расчётов удалось выявить ошибки допущенные ИИ:
во-первых, кешбэк расчитывался исходя не из 25%, а 20% (видимо, ИИ взял за основу не общее количество пакетов соков и нектаров в чеке, а количество каждого вида, что неверно, поскольку в условиях акции нет требования покупки определённого количества соков или нектаров одного вида);
во-вторых, ИИ вообще не принял во внимание одну позицию в чеке - "1Л СОК НАП SANTAL АНАНАСОВЫЙ ТЕТ ....... 387 ₽" (видимо, здесь ИИ смутило слово "НАП". Значение этого слова мне не известно, но по факту товар, указанный в этой позиции, представляет собой ананасовый сок, изображение которого есть даже на картинке СП. Фото товара прилагаю).
Прошу исправить допущенные ИИ ошибки до окончания моего РП по дебетовой карте (28 июля) или, хотя бы, до расчёта гарантированного приза в рамках "Кэшбэк-феста" ("удвоенный кэшбэк у партнеров с 3 по 24 июля"), поскольку эти ошибки станут причиной следующих.
Скриншоты прилагаю.
----------


Приветствуем.

Мы не смогли распознать 2 позиции в чеке, поэтому начислили меньше кэшбэка. Простите нас. Сейчас все исправили и доначислили вам 172, 24 рубля по предложению. Рядом с покупкой бонус останется прежним, так как мы начислили его вручную.

Такую же сумму начислили дополнительно. В рамках Кэшбэк-феста.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Здравствуйте.

Отобразим кэшбэк в разделе Кэшбэк и бонусы.
----------


Муж заплатил на той неделе, никакого отображения нет, в чате сказали что просто через 30дней выплатят.

----------
Цитата

Lenka00 пишет:
в чате сказали что просто через 30дней выплатят.
----------

У меня тоже нет никакого отображения, оплатил несколько дней назад, но в чате сказали, что напротив операции отобразится и в разделе "Кэшбэк и бонусы" появится. Короче версий много :D
Вот и вопрос когда оно отобразится и когда выплатится

----------
Цитата

pdv1902 пишет:
У меня тоже нет никакого отображения, оплатил несколько дней назад, но в чате сказали, что напротив операции отобразится и в разделе "Кэшбэк и бонусы" появится. Короче версий много изображение

Вот и вопрос когда оно отобразится и когда выплатится
----------


Мы начисляем кэшбэк автоматически в рамках этой акции на вашу карту в течение 30 календарных дней с даты операции, если вы выполнили условия.

Тинькофф Банк, За пополнение чужих карт в вашем банкомате берёте комиссию? :o

Сама нашла - 2%, если карта не МИР.

----------
Цитата

Lilaa пишет:
За пополнение чужих карт в вашем банкомате берёте комиссию?
----------



За пополнение наличными карты другого банка наш банк взимает комиссию — 2% от суммы операции. За пополнение карт сторонних банков платёжной системы МИР комиссии не будет.

----------
Цитата

s2013 пишет:
вопрос ПБ..24.07 была акция дня -Мвидео, ссылка из лк ТБ на декстопе ,переходит на страницу 404...Предлагает воспользоваться мобильной версией тб. На будущее, я могу, раз у вас не работает ссылка из лк тб на декстопе,просто открыть сайт мвидео на компьютере, купить товар и оплатить картой тб, и получить автоматически 7% (но не более 1к)...Или только мобильная версия тб, раз только там работает ваша ссылка... Начисление 7% к чему привязано? оплата на сайте мвидео картой тб, не важно был переход по ссылке из лк тб или нет..Или только использование мобильной версии тб с переходом по ссылке и оплате картой тб...Не очень удобно делать покупки со смартофона,если есть компьютер.. Но не хочется потом терять 7% . С уважением..
----------


Эта акция работала при оплате на сайте партнера. Переход делать не обязательно.

----------
Цитата

user58 пишет:
А ничего, что в Правилах акции сказано, что могут участвовать держатели Расчетной карты Tinkoff Black в рублях РФ (далее — Карта), являющиеся пользователями Мобильного приложения Банка, ранее не совершавшие оплату услуг ЖКХ в разделе Платежи Мобильного Банка, получившие
предложение от Банка или направившие заявку в Банк на участие в Акции по каналам Дистанционного обслуживания?
Мне вчера в чате ассистент Ольга утверждала, что в акции могут принять участие только оформившие
карту по ссылке. А так как я уже имею карту, то принять участие в акции не могу
----------


Здравствуйте.

Мы действительно допустили ошибки и неправильно сообщили вам, что нужно оформить карту по ссылке, и что вы уже оплачивали ЖКХ через приложение. Простите, пожалуйста, за эту ситуацию. Проработаем ошибки, чтобы не допустить подобного впредь.

Ранее связались с вами, начислили бонус по акции и небольшой подарок в качестве компенсации.

А пополнить карту без комиссии через какие сторонние банкоматы можно? У нас есть Открытие, СБ, почта-банк, минбанк …

----------
Цитата

natalia092006 пишет:
А пополнить карту без комиссии через какие сторонние банкоматы можно? У нас есть Открытие, СБ, почта-банк, минбанк …
----------

Приветствуем.

Если банкомат не входит в список наших партнеров, то можем взимать комиссию.
Можете посмотреть список партнеров тут - https://www.tinkoff.ru/maps/payment/

Вроде бы приходило пуш-сообщение от банка о кэшбэке за ЖКХ, а в приложении не могу найти такую акцию. А в каком разделе-то искать? Кэшбэк у партнеров?

----------
Цитата

Простой_вкладчик пишет:
Вроде бы приходило пуш-сообщение от банка о кэшбэке за ЖКХ, а в приложении не могу найти такую акцию. А в каком разделе-то искать? Кэшбэк у партнеров?
----------

Здравствуйте.

В приложении и личном кабинете эта акция не отображается.

Условия участия:
Получить предложение от нас в пуш-уведомлении, сторис или баннере;
Оплатить услуги ЖКХ картой Tinkoff Black до 31.07.2023 включительно. Сделать это нужно в приложении Тинькофф, в разделе «Платежи».

Полные условия вы можете почитать тут.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Оплатить услуги ЖКХ картой Tinkoff Black до 31.07.2023 включительно. Сделать это нужно в приложении Тинькофф, в разделе «Платежи».
----------


То есть выбрать: Платежи --> ЖКХ --> Выбрать из списка поставщика услуг ?

----------
Цитата

Простой_вкладчик пишет:


То есть выбрать: Платежи --> ЖКХ --> Выбрать из списка поставщика услуг ?
----------

Все верно.

Тинькофф Банк, как отменить операцию? Прошла с visa :(

----------
Цитата

LEON 1304 пишет:
Тинькофф Банк, как отменить операцию? Прошла с visa изображение

----------

Здравствуйте.

Вы говорите об оплате услуг ЖКХ? Платежи в приложении и личном кабинете всегда проходят по основной карте, у вас это карта *8745. Скажите, по какой причине хотите отменить операцию?

Тинькофф Банк, я испугалась, что оплата прошла с карты visa, а не МИР :(
А почему мсс 0008, а не 4900?
Как назначить основной картой МИР?
А ИГОРЮ поспособствуйте с премией - он меня от СкоройП спас :{}
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

----------
Цитата

LEON 1304 пишет:
Тинькофф Банк, я испугалась, что оплата прошла с карты visa, а не МИР изображение

А почему мсс 0008, а не 4900?
Как назначить основной картой МИР?
А ИГОРЮ поспособствуйте с премией - он меня от СкоройП спас изображение

----------

Для получения бонуса по акции "Кэшбэк 10% за оплату услуг ЖКХ" нужно оплатить услуги ЖКХ картой Tinkoff Black до 31.07.2023 включительно. Сделать это нужно в приложении Тинькофф, в разделе «Платежи». Платежная система карты может быть любой.

Рады, что Игорь помог разобраться. Он молодец. Мы передадим ему вашу благодарность и похвалим за хорошую работу.

Вы оплатили услугу в приложении, поэтому мы присвоили этой операции МСС 0008. МСС 4900 обычно поступает к нам при оплате услуг ЖКХ на сторонних сервисах.

Мы не можем поменять основную карту, но вы можете перевыпустить карту с платежной системой МИР в приложении и личном кабинете. На проведение платежей и начисление бонусов с нашей стороны это никак не повлияет.

ТБ, т.е. я правильно поняла, сделать МИР основным можно, если закрыть visa?
У меня ведь есть 2 МИРа, старый пластик и новый ВИРТ.

----------
Цитата

LEON 1304 пишет:
ТБ, т.е. я правильно поняла, сделать МИР основным можно, если закрыть visa?
У меня ведь есть 2 МИРа, старый пластик и новый ВИРТ.
----------

Закрывать карту не нужно, достаточно перевыпустить ее. Чтобы перевыпустить карту в приложении, вам нужно в разделе "Главная" → Выбрать карту, привязанную к счету → Нажать кнопку "Перевыпустить". На следующем шаге вы сможете выбрать платежную систему.

У нас нет ограничений по количеству карт с определенной платежной системой. Все ваши карты могут быть платежной системой МИР.