Кирилл Сократов: «Банки становятся клиентоцентричными»
Банки переходят на клиентоцентричность для наращивания клиентской базы. Поэтому большое значение уделяется сервисным функциям и коммуникациям, включая использование искусственного интеллекта и алгоритмов машинного обучения. Об этом рассказал вице-президент, директор департамента CRM и развития отношений с клиентами Почта Банка Кирилл Сократов в ходе X Всероссийского банковского форума по клиентскому опыту в розничном бизнесе. Организатор — Auditorium.
«Почта Банк свел к минимуму количество шагов, необходимых для получения финансового продукта. Мы развиваем дистанционно-банковское обслуживание в виде нативного и адаптивного веб-приложения, улучшили программу лояльности и запустили категорийный кешбэк», — добавил Кирилл Сократов.
В X Всероссийском банковском форуме по клиентскому опыту в розничном бизнесе приняли участие представители крупнейших банков России. Эксперты обсудили вопросы построения CX-стратегии в 2024 году, сохранения действующих клиентов и привлечения новых. Также изучили новые метрики банков для улучшения клиентского опыта и методы расчета вклада CX в финансовые результаты компании.
"Банк России приказом от 15.11.2024 № ОД-1888 отозвал лицензию на осуществление банковских операций у Общества с ограниченной ответственностью «Банк Корпоративного Финансирования» ООО «Банк БКФ» (рег. № 2684, г. Москва). По величине активов кредитная организация занимала 230 место в банковской системе Российской Федерации1.
Привет!
Со мной происходит очень неприятная история. Хочу, с одной стороны, рассказать, что такое может быть, с другой, открыта для общения с журналистами по этой теме, т.к. не понимаю вообще, кто еще может помочь.
21/10/2024 Банки, в которых у меня есть счета стали слать сообщения, что на основании ФЗ 161 приостанавливают использование мной карт, интернет и мобильных банков, типа что мои данные включили в базу данных мошенников. Я прочитала, что могу оспорить это через обращение в ЦБ или в...
Подскажите пожалуйста, где выгодно открыть вклад? Я просто в первый раз, переживаю очень за свои деньги.
Почта Банк присоединился к сервису подбора и одобрения ипотеки от «Авито Недвижимости». Теперь в приложении или на сайте платформы можно сделать расчет ипотеки от Почта Банка, подать заявку на одобрение и получить ответ. Так клиенты экономят время на поиске привлекательных условий кредитования на покупку готового жилья или земельного участка под строительство дома.
УБРиР повысил процентную ставку по потребительскому кредиту на любые цели под залог имеющейся в собственности недвижимости.
Почта Банк снизил минимальную процентную ставку по потребительскому кредиту на любые цели без обеспечения до 9,9% годовых (ПСК — 23,851–35,920% годовых). Минимальная ставка доступна при подключении пакета банковских услуг «Большие возможности» и услуги «Гарантированная ставка».
Знание своей кредитной истории — важный инструмент для контроля финансового положения, принятия обоснованных решений и предотвращения неприятных ситуаций в случае, если вы планируете воспользоваться кредитом. В этом материале расскажем, что собой представляет кредитная история, как ее узнать и, главное, зачем.
Здравствуйте, мне блокнули карту Альфа-банка, блокировка не по 115 ФЗ. Блокировка сложнее и она от Департамента Службы по экомической безопасности данного банка. Я писал заявление о закрытии счета и выводу денежных средств опираясь на 859 статью ГК РФ в экспедицию альфа банка, также писал заявление с приложением документа по одной операции(операций всего было 4-5) на разблокировку или закрытие счета уже в службу безопасности альфа банка, но ответ пришел отрицательный по причине того что я...
В своей недавней публикации Сергей Надзорный написал о продлении семейной ипотеки (https://www.banki.ru/dialog/articles/3031/) В заметке был затронут вопрос рефинансирования ранее взятого кредита.
Металлинвестбанк повысил ставки по базовым ипотечным программам на 0,5–2,2 процентного пункта.
Уже на протяжении двух недель названивают с этой конторы, говорят мол я брал в марте у них займ, но названивать начали только в июле.Естественно этого я не делал, и вообще никогда не брал микрозаймы. Проверил кредитную историю, и там действительно висит этот займ.Кредитный рейтинг из-за этого низко упал. Подскажите, кто сталкивался с такой ситуацией, как мне поступить? Пока я просто игнорирую их. Но что делать дальше?
Примсоцбанк с 23 июля повысил ставки по некоторым программам нецелевого потребительского кредитования. Размер повышения составил 1 процентный пункт.
По накопительному счету « ВТБ-счет» на 1 п. п. увеличилась приветственная надбавка. Теперь доходность накопительного счета в первые 3 месяца составляет 19% годовых и действует при условии отсутствия у клиента накопительных счетов в ВТБ или баланс по всем накопительным счетам и вкладам за последние 180 дней составлял не более 1 000 рублей. Приветственная надбавка начисляется на минимальный остаток до 1 000 000 рублей. С 4 месяца действует базовая ставка – 7% годовых, которая может быть...
Семьи с детьми смогут до 2030 года оформить льготную ипотеку на покупку квартиры в новостройке или строительство своего дома. Кредитом по ставке до 6% годовых могут воспользоваться родители, у которых есть хотя бы один ребенок младше 7 лет. Об этом сообщил Минфин.На льготную ставку 6% могут также рассчитывать семьи, в которых есть ребенок-инвалид в возрасте до 18 лет.Семьи с двумя и более детьми от 7 до 18 лет тоже имеют право участвовать в программе. Но вложить льготный кредит в строительство...