ВТБ банк украл деньги со счёта
Введение
Начну с предыстории. Первое знакомство началось с посещения офиса банка у метро Бибирево. Очереди в отделении это классика, но вот отношение сотрудников банка к клиенту удивило. Сотрудник с умелением наблюдает, что я перед подписанием документа его читаю. Сначала сотрудник допустил ошибку в адресе проживания, потом он печатает документ с такой же ошибкой и говорит, всё хорошо, в системе всё верно. Настояв на том, чтобы документ был актуальным, он справился и распечатал правильно. Затем я увидел пункт об СМС уведомлениях. Я сообщил до подписания, что данной услугой не хочу пользоваться и она мне не нужно, но сотрудник сообщил, что она включена по умолчанию, но её можно выключить в ЛК. На мой взгляд это нарушение моих прав, но я был уставший и не стал раскручивать эту историю. К слову услугу отключить не так просто, зайдя в ЛК приложения банка обнаружил, что такого функционала нет. "Погуглил", оказалось, что этот функционал реализован только на сайте, отключил. Но каково было моё удивление, что при входе в ЛК приложения первым же экраном выдаёт предложение ВКЛЮЧИТЬ платное информирование, ещё и так, что его можно случайно включить по невнимательности. Интересно сколько банк "заработал" такими уловками.
Основная часть
Итак, зачем же я связался с этим чудестым банком. Я был клиентом банка Открытие, но как бы это не звучало он закрылся перестал обслуживать ипотеку и моя ипотека перешла в ВТБ. И данный пост рождён как раз в связи с ней. ВТБ банк предоставил график платежей, в нём я вижу дату очередного списания - 2 сентября, но сегодня утром я вижу пуш уведомление, что деньги списаны в счёт ипотеки - сегодня 31 августа. Получается банк нарушил график списания (в Открытии такого никогда не было, да и в других банках) и в данный момент денежные средства украдены. Приложение в чате полностью на плечах робота, с третьей попытки добиться оператора я так и не смог, а получил сообщение, что звоните по телефону, на что я ответил, что пойдука опубликую пост в открытых источниках информации. Надеюсь, мой пост кому-то поможет. Мне интересно, будет ли проигнорирован пост ВТБ банком.
Добрый день!
Вопросы, адресованные банкам, которые можно решить в частном порядке, рекомендуем направлять в Народный рейтинг или Вопрос-ответ. Эти сервисы созданы специально для решения подобных ситуаций.
Автор ,прежде чем ,,метать грозы и молнии,, изучите Законодательство в данной области кредитования ,в разделе оплаты кредита ,при выпадении графика платежей на выходные и праздничные дни. 31 августа - выходной день в банке ОТКРЫТИЕ ,но в банке ВТБ - рабочий день,в том отделении ,где привязана ваша карта,в связи с чем ,банк правомерно произвёл списание средств в последний рабочий день месяца . Ps. банк Открытие не закрылся,просто кредитный продукт автора перешёл к банку ВТБ. Как пример: мне вот банк ВТБ уже с утра произвёл начисление % ,по дебетовому продукту,а вот ГПБ ,только 02.09
Игорь перос, Внутри банка списание и зачисление денег между счетами происходит одним днем - они не могу висеть в воздухе. Если списание произошло 31го, то и зачисление будет 31го
Noname2,читайте более внимательно. Банк предлагает клиенту варианты гашения кредита: самому или автосписание. В данном случае клиент выбрал САМ вариант автосписание. Вот этот алгоритм, по автосписание ,как услуги регулируется банком и с ним согласен клиент. А если бы клиент сам производил перечисления на кредитный счёт по межбанкку ,то было бы ,как сам автор и описал по ГК РФ.
Игорь перос, автосписание не исключает самостоятельное погашение, если на момент автосписания денег нет, то заемщик может погасить долг по графику самостоятельно
Noname2, совершенно верно и клиент мог САМ 02 пополнить свой кредитный счёт любым способом по своему усмотрению, но повторюсь ,что он воспользовался услугой банка,которая по умолчанию автоматически списывает до даты графика по условиям этой опции.
Игорь перос, вот ответ от банка:
Сообщение Банка
Уважаемый Владимир Геннадьевич! Мы рассмотрели Ваше обращение CR-1382xxxx и приносим извинения за доставленные неудобства. В рамках проведенного расследования выявлена ошибка программного комплекса, в результате которой списание платежа осуществлено в выходной день. Отметим, что данная ситуация не повлияла негативно на погашение по кредитному договору. Дополнительно сообщаем: мы проинформировали ответственных сотрудников о произошедшей ситуации, на стороне Банка приняты меры, чтобы данная ошибка не повторилась повторно. Надеемся на понимание! С уважением, Банк ВТБ (ПАО)
Итак, Игорь, видимо, вы не правы.
ffonord, бесплатно пользуюсь заемными средствами в Совкомбанке. Дата погашения 23.,но вношу на свой дебетовый счёт 22 с раннего утра ( выбран режим автосписания) и только 23 к 18ч получаю уведомление что кредит закрыт.
Я тут решила купить памятных монет, которые выпускает ЦБ. Просто так, понравилось. Вышла коллекция со зверями (и насекомыми) из красной книги, меня такое умиляет. Потом оказалось, что коллекций много и они все интересные.
Сейчас достаточно много банков предлагают оформить детские карты. Первое на что обращает внимание ребенок – это дизайн. Выбор картинок широк – от мультгероев до блогеров, имеются даже светящиеся карты.
По данным материалов ЦБ о развитии банковского сектора, активы российских банков составили 187,1 трлн руб. на 01.10.2024, увеличившись с учетом валютной переоценки на 11,1% (+18,6 трлн руб.) с начала года и на 2,1% (+3,6 трлн руб.) в сентябре.
Инвестору на заметку. Заседания Банка России по ключевой ставке в 2025 году: 14 февраля, 21 марта, 25 апреля, 6 июня, 25 июля, 12 сентября, 24 октября, 19 декабря.
- Газпромбанк увеличил ставки по некоторым вкладам
- ОТП Банк ввел новый вклад «Звезда»
- Газпромбанк увеличил ставки по вкладам https://www.banki.ru/dialog/articles/3605/
- Инвестторгбанк повысил ставку по вкладу «ИТБ-Пенсионный+»
- ОТП Банк ввел новый вклад с ежедневной выплатой процентов «Притяжение»
- Банк «РОССИЯ» снизил минимальную ставку по нецелевому залоговому кредиту с 21,04% до 20,5% годовых.
- Газпромбанк повысил ставки по нецелевому залоговому кредиту.
Банк Санкт-Петербург повысил ставки по ипотечным программам на 0,9 процентного пункта и увеличил надбавку за подачу заявки без подтверждения дохода и занятости до 1 п. п.
2 месяца уже ВТБ заблокировал карту и не дает вывести деньги кто знает как ввести деньги через суд или ждать банка
Всем доброго времени , порекомендуйте какую карту можно открыть для гражданина РФ, чтоб оплачивать заказы в США, без комиссий посредников
В ,,Альфа-банке,, с 1сентября ,повышение на первые два месяца по продукту ,,Альфа-счет,, на минимальный остаток ,для клиентов в статусе,,новый клиент,,. Ps.Использование после окончания срока действия в статусе ,,новый клиент,, связки банков и переход в следующий банк,для размещения средств( Альфа-Банк,ГПБ, ВТБ),по аналогичным продуктам в статусе,,новый клиент,, даёт клиенту возможность с наибольшей эффективностью использовать свои средства вложения,по ситуации на фин.рынке.
Со 2 сентября, в Совкомбанке, будет доступен вклад ,,Осений максимум с Халвой,,.
Банк «РОССИЯ» снизил минимальную ставку на 0,54 процентного пункта по потребительскому кредиту на любые цели под залог автомобиля.
Друзья, а вы знали, что у каждой торговой точки есть свой МСС-код и этот код напрямую влияет на кэшбэк. А как именно — сейчас расскажу)
Доходность вклада «В плюсе» с ежемесячной выплатой/капитализацией процентов увеличилась на 0,51–0,97 п. п. на сроки 91, 120, 181, 213 и 367 дней. Теперь ставки с подключенным сервисом Привилегии «Плюс» и ежемесячной выплатой процентов на отдельный счет составляют — 8,39–17,7% годовых, а с ежемесячной капитализацией — 9,1–18,6% годовых , без сервиса на 1 п. п. ниже.
