Рефинансирование кредитной карты вместо обещанных 200 дней оказывается 180 .

В связи с объединением банка открытия с банком ВТБ, меня пригласили в отделение банка для рефинансирования моей кредитной карты. Сотрудник банка обрадовал меня, рассказал о том что у меня теперь целых 200 дней для погашения кредитной карты. В Приложение банка была указана дата окончания моего 200 дневного льготного периода 20 сентября 2024г. ежемесячно я вносила минимальный платёж, 16 сентября решила оплатить весь долг на карте. И тут меня ждал сюрприз за сумму 140 000 руб. мне начислили процентов более 30 000. На мою обращение в банк, с третьего раза мне наконец-то ответили что оказывается у меня было 180 дней льготного периода, откуда я могла об этом знать непонятно. Информация в 180 дней нигде не обозначалось я не экстрасенс. Доверяя банку, что всё верно и у меня есть срок до 20 сентября я не торопилась вносить оставшуюся сумму. Я уже внесла 150 000 и банк требуется меня ещё 21 500. На обращение ответа нет, сотрудник банка, пожала плечами почувствовав ждите, что работник банка сделать ничего не может даже если это начальник, типа всё решает компьютер, прошу разобраться в данной ситуации.