Назад
27 апреля 2018 в 09:55

Кто виноват в том, что деньги на карту не зачислены?

Здравствуйте, магазин оформил возврат покупки, но деньги на карту так и не пришли. Чек по возвратной операции у меня есть.
Магазин говорит - обращайтесь в банк. В банке говорят - мы не видим такой операции, обращайтесь в магазин.
Собираюсь подавать иск в суд.
Подскажите, пожалуйста, кто ответчик в данной ситуации - магазин или мой банк?
11
338
Комментарии
11

Аватар
27 апреля 2018 в 10:26
----------
Цитата

moissey1 пишет:
мой банк

----------

:write_nr: :write_nr: :write_nr: http://www.banki.ru/services/responses/
Ответить

27 апреля 2018 в 10:42
возврат в день покупки, или в другой день? сколько времени прошло после возврата?
Ответить

27 апреля 2018 в 10:55
Rey P, нет, не в день покупки. Больше 30 дней
Ответить

27 апреля 2018 в 11:08
имхо, если чеки есть от магазина, то виноват банк, надо его долбить
Номер операции и код авторизации на чеке есть?
Ответить

27 апреля 2018 в 11:11
----------
Цитата

moissey1 пишет:
Магазин говорит - обращайтесь в банк. В банке говорят - мы не видим такой операции, обращайтесь в магазин.
Собираюсь подавать иск в суд.
Подскажите, пожалуйста, кто ответчик в данной ситуации - магазин или мой банк?

----------


А почему про банк магазина не вспомнили? Именно он первым обрабатывает отменну
Плюс уточните срок в течении которого к вам идут деньги?
Ответить

27 апреля 2018 в 11:16
----------
Цитата

Rey P пишет:
Номер операции и код авторизации на чеке есть? X

----------

Нет, есть только какой то номер ссылки.
В процессинговом центре маринки ничего не видят. Номер ссылки для них пустой звук.
Да и код авторизации не помог бы, так они мне сказали, когда я спросил могли бы они отыскать транзакцию если бы был код авторизации из чека.
То есть тупо сидят баланс карты могут озвучить и операции, которые и так все видят в ИБ.
Ответить

27 апреля 2018 в 11:21
animegravitation,
Я ж говорю, больше месяца уже прошло.
А каким боком ко мне банк-эквайер магазина? У меня с ним никаких гражданско-правовых отношений нет. Я не могу на него в суд подать.
Я все же склоняюсь к версии, что надлежащий ответчик - магазин. Именно он должен по закону возвратить уплаченную сумму. А уж каким способом он выбирает это делать - это его право согласовав со мной. Я выразил согласие чтобы он зачислил их на банковскую карту, но их там не оказалось.
Возможно, виноват банк (его эквайер или мой эмитент), но в таком случае у магазина будет возможность требовать в регрессном иске убытки, которые понесет магазин, уже от банка.
Или я не прав?
Ответить

27 апреля 2018 в 11:34
номер ссылки RRN?
Это номер, по которому можно найти информацию о платеже в вашем банке.

в магазин пишите досудебную претензию
Ответить

27 апреля 2018 в 12:54
----------
Цитата

moissey1 пишет:
А каким боком ко мне банк-эквайер магазина? У меня с ним никаких гражданско-правовых отношений нет.

----------

Как-же? Деньги за покупку списывал с Вашей карты банк-эквайер магазина. Через терминал этого же банка производился возврат денежных средств на карту. Сроки зачисления должны были вам озвучить в магазине. Не скажу точно, но вроде бы 45 банковских дней ( примерно 60 календарных).
Ответить

Аватар
27 апреля 2018 в 15:09
----------
Цитата

moissey1 пишет:
Я ж говорю, больше месяца уже прошло

----------
напишите жалобу в ЦБ, он заставит оба банка вам ответить официально :uncap:
Ответить

27 апреля 2018 в 16:52
moissey1,
вам нужно в вашем банке (уточните, кстати, что за банк ведет себя так непрофессионально) написать заявление о спорной операции. Обычно в банках есть специальная форма для таких заявлений, в которой перечислены все типовые ситуации. Среди них выбираете "магазин вернул деньги, но они не поступили на счет" и прикладываете копию возвратного чека. Через 2-4 недели банк зачислит деньги на счет.
Вот, например, бланк такого заявления от Сбербанка.
Ответить
О чем пишут в Диалоге
Аватар
2 октября в 12:56
Как заработать в декрете удаленно

Появление ребенка – радостный и волнительный момент, но вместе с тем он может привести к финансовым сложностям, когда один из родителей остается без регулярного источника дохода. Несмотря на это, существует немало способов заработать в декрете, не выходя из дома. О некоторых из них расскажем ниже.

Читать полностью
Изображение публикации
13
7
535
Аватар
27 сентября в 17:24
Диалог‎: самое интересное за неделю

Сегодня снова пятница, а значит, пришло время для нашего нового дайджеста 🙂 Собрали для вас самые интересные и важные материалы за эту неделю, которые вы могли пропустить.

Читать полностью
Изображение публикации
13
4
1,7k
Аватар
2 октября в 17:38
При «ключе» 7,5% инфляция была бы двузначной. При какой ставке она упадет до 4%?

«Если ключевая ставка оставалась 7,5%, то сейчас бы мы говорили о хорошо двузначной инфляции, которая продолжала бы сейчас ускоряться, с учетом автономного спроса, льготного кредитования, которые реализовались за последние 12 месяцев. И кредит дешевле бы не был, потому что банки выдавали бы кредиты исходя из высоких инфляционных ожиданий» сказал заместитель председателя Банка России Алексей Заботкин в рамках заседания рабочей группы по финансовому рынку Госдумы. Об этом пишет ТАСС.

Читать полностью
11
7
588
Аватар
1 октября в 15:38
Базовый доход: за и против

Об экспериментах с базовым доходом и реализации такой программы на уровне государства слышали, наверное, очень многие.

Читать полностью
11
3
1,1k
Аватар
2 октября в 15:24
Конкурс на лучшее объяснение экономических понятий

Как показало недавнее исследование, чуть больше половины россиян обладают средним уровнем финансовой грамотности: они ведут личный бюджет, знакомы с термином инфляции, могут рассчитать проценты по займу. Тем временем, 30% наших сограждан имеют низкий уровень финансовой грамотности. Мы в Диалоге выступаем за повышение уровня финансовой грамотности среди россиян и предлагаем вам также поучаствовать 🙂

Читать полностью
Изображение публикации
11
3
325
26 апреля 2018 в 21:12
Страхование квартиры после получения ключей в ипотеке

у меня в кредитном договоре вообще про страхование квартиры ничего нет, только про жизнь. Менеджеры в банке говорят, что типа это по закону я обязан, в какой срок, по закону, я обязан предоставить им подтверждение страховки, после получения ключей (собственности)?

24
2,1k
23 апреля 2018 в 11:31
Перевод крупной суммы из одного города в другой для покупки недвижимости

Необходимо переправить около 1,5 млн. руб. из одного города РФ - А в другой - Спб.
Без или с минимальной комиссией, в рублях.
С целью покупки недвижимости родственникам.

Заданные условия:
Сумма в городе А примерно половина наличными, другая половина на карточном счете в Хоум Кредит.

Интересуют два варианта:
1) отправитель и получатель суммы - разные люди.
2) отправитель и получатель суммы - одно лицо. Т.к. есть шанс, что родственник скоро приедет в город А и теоретически будет...

Читать полностью
22
862
20 апреля 2018 в 11:35
Отказаться до подписания договора

Можно ли отказаться, если кредит и выбранная недвижимость одобрена Сбербанком?
Договор ещё не подписывал, только сканы паспортов отправлены(мой и супруги). Какие санкции могут предпринять против меня?

6
122
12 апреля 2018 в 23:42
Дарение денег
Как мне получить ее максимально безопасно с точки зрения блокировок банком сомнительных операций?
43
1k
11 апреля 2018 в 18:11
Премиум от Тинькофф

ТКС выкатил 2 новые карты.
По обеим:
Персональный менеджер
Консъерж
Страховка на всю семью (до 5 чел)
Бесплатное обслуживание при остатках на р/с, депозитных, брокерских счетах от 3 млн
2 прохода в месяц в бизнес залы

По дебетовой Блек
Увеличен лимит пополнения и снятия до 500к
Потолок КБ 30к, а не 3к как у обычной
и 6% годовых начисляется на любой остаток

По АА Блек:
Убран шаг 3к миль при списании.

В принципе, все.

11357
758
8 апреля 2018 в 14:35
Ипотека при смене работы

Всем привет!
Возникла ситуация - планировал брать ипотеку, но как раз в этот момент подвернулось хорошее предложение по работе, и я уволился со старой.
Раньше был зарплатный Сбер, теперь - ВТБ и менять не принято.
Решил с кондачка (уволился в начале марта, последнее зачисление зп было в середине марта) подать заявление в Сбер, там отказали.
Смена работы с повышением и увеличением зп.

Как в моем случае поступить - ждать 3-6 мес?
Риэлторы как узнают мою ситуацию сразу охладевают и...

Читать полностью
30
912
3 апреля 2018 в 16:37
Техосмотр онлайн

В связи с необходимостью прохождения в этом году ТО для покупки ОСАГО, стал интересоваться этой темой в интернете, и натолкнулся на несколько сайтов, которые продают диагностические карты за 500-600 руб. При этом ехать ни куда не надо, проверять никто ничего не будет. Отзывов ни каких кроме нескольких хвалебных не нашел.
Если кто-то из форумчан оформлял диагностическую карту таким способом или знает какую-либо информацию (негативную или наоборот позитивную), прошу делится. :uncap:

46
1,5k
1 апреля 2018 в 16:51
Украли карту и сняли деньги. Как узнать адрес банкомата по номеру?

Украли киви карту и сняли деньги в банкомате, как узнать по номеру адрес?

780000013007 MOSKVA RU FROM:780000013007

16
465
28 марта 2018 в 12:34
Выплата дивидендов от ООО учредителю с минимальной комиссией банка

Добрый день!
ООО нужно выплатить дивиденды единственному учредителю. Счета в Сбербанке и в Возрождении.
Сумма около 20 млн. Сбер говорит что комиссия 4%, Возрождение - 5%.
Естественно подарить банку более 800 тысяч никто не хочет.
Подскажите, кто сталкивался, через какой банк сейчас реально вывести дивиденды с минимальной комиссией?
Учредитель готов подождать месяц-два не снимая деньги со счета физлица, если комиссии не будет.
Так же если банк надежный и условия хорошие, может сделать...

Читать полностью
5
1,6k
27 марта 2018 в 18:21
Пополнение счета брокера со счета ИП

Посоветуйте российского брокера для следующих операций:
1) Пополнение счета брокера со счета ИП
2) Обмен рублей на доллары
3) Вывод долларов на счет физ лица.

Раньше пользовался КИТ Финанс и Финам, но они закрыли возможность пополнять со счета ИП.

7
270

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть