Моя страница

29 мая 2023 в 13:06

Мвидео восстановление доступа к аккаунту (нет доступа к номеру телефона)

Приветствую уважаемое сообщество.
Имеется 100-летний аккаунт Мвидео, к которому нет доступа - номер телефона ввиду длительного неиспользования давно ушел. А вход для физ. лиц сейчас возможен только по СМС. Есть эл. почта, на которую периодически приходят сообщения о начислении баллов. Обидно их терять. Даже если делать новые акки, то это менее выгодно.

Обратился в суппорт, там ответили, что можно восстановить:
1) Если предъявить чек с баллами, по которому была покупка с этого акка. Не вариант, т.к. невозможно определить, что именно с этого акка была покупка. Даже не вспомню, когда я ~~крайний~~ последний раз покупал.
2) Обратиться в магазин с паспортом и заявлением для верификации. Проблема тут в том, что акк я мог зарегистрировать не на свои данные. Не помню точно. Видимо при несовпадении данных акка и паспорта завернут.

Был у кого-нибудь опыт восстановления? Может, еще что-либо посоветуете?

2,5k

Комментарии

Сначала старые Сначала новые

Сначала новые

aster-max

15 июня 2023 в 15:40

----------
Цитата

ad_ept пишет:
Вначале проверил - позвонил на него. "Номер недоступен." Уже хорошо, значит его не подключили и другой человек не пользуется.
----------

Кстати, если его отдадут нормальному человеку и баллы еще не сгорят, то можно по человечески объяснить, и чел даст вам доступ в ЛК Мвидео или сам закажет что-то без предоплаты. Но такие люди редкость ))))

Ответить

user250604006813

14 июня 2023 в 10:15

Пытался еще в одном направлении действовать с целью восстановления доступа. Заново оформить тот номер телефона. Вначале проверил - позвонил на него. "Номер недоступен." Уже хорошо, значит его не подключили и другой человек не пользуется.
Пошел в салон, там проверили возможность получения. В общем, сказали, что нельзя. Система не дает сделать перенос новой симки на него.
Вспомнил, что акк делал на вымышленные данные, поэтому идти в магазин с паспортом не имеет смысла.
В сухом остатке - везде голяк, бесполезно. Выход - только забить.

Ответить

user250604006813

14 июня 2023 в 10:04

----------
Цитата

aster-max пишет:
Зайти в ЛК можно было через мобильное приложение, по паролю, который приходил на СМС и на почту, пароль брался из почты. Сейчас это пофиксили несколько месяцев назад вроде. Но если вы находитесь в лк мобильного приложения, то для списания баллов СМС не нужны.
----------

Помню, код для входа дублировался на e-mail, но сейчас уже нет такого. По идее, зря они это отключили, ведь доступ к почте имеет владелец аккаунта, также как и доступ к номеру телефона. Причем номер может уйти (как у меня), а почта скорее всего останется.

Кстати, МП Мвидео частенько глючит (особенно в выходные). Проявляется это в невозможности совершить покупку, при оформлении тупо выдает ошибку. На разных телефонах по-разному. Бывает, в одном аккаунте все нормально, а на 2-м аппарате глючит. Потом наоборот. Остановка приложения, чистка кэша, удаление данных с новым входом ничего не дают. Приходится входить в ЛК посредством браузера. И если в этот момент нет доступа к номеру телефона, то снова облом.

Ответить

aster-max

14 июня 2023 в 08:38

Зайти в ЛК можно было через мобильное приложение, по паролю, который приходил на СМС и на почту, пароль брался из почты. Сейчас это пофиксили несколько месяцев назад вроде. Но если вы находитесь в лк мобильного приложения, то для списания баллов СМС не нужны.

Ответить

user-6924114

30 мая 2023 в 12:20

----------
Цитата

ad_ept пишет:
Баллы списывают без СМС
----------

У меня аналогичная ситуация. Был аккаунт на старый номер, который уже не доступен.
Зашел в ЛК мвидео по почте и паролю, но баллы не списать без смс. Обратился с службу поддержки, но там так и не помогли.

Ответить

user250604006813

30 мая 2023 в 11:22

----------
Цитата

Kumquat пишет:
Если пароль от ЛК помните, по нему тоже можно войти. Переключитесь в форме входа на юрлиц и входите по email'у либо номеру телефона. Только баллы вы без смс все равно не спишете.
----------

Спасибо за подсказку, попробую.
Баллы списывают без СМС из приложения. Но иногда эта система у них глючит (в основном, на выходных) и приходится входить через браузер.
Кстати, пробовал авторизацию по номеру телефона, вбив этот номер, в надежде на то, что код продублируется на эл. почту. Хорошая попытка, но нет...

Ответить

user250604006813

30 мая 2023 в 11:16

----------
Цитата

BitCain пишет:
Блин, за пару сотен баллов которые ещё и не 1к1 сливать свои ПД какой-то барыге ???
----------

Дык в том и дело, что там не пара сотен баллов, а много больше. Ради 200-300 не стал бы заморачиваться. Тем более есть на примете несколько товаров, к которым эти бонусы так и просятся.

ПД уже и так слиты везде, где только можно ;) В этом плане не переживаю. Кипишую в том плане, что скорее всего ПД не совпадут с данными, вбитыми в аккаунт. Когда общался с поддержкой, спросили фамилию владельца акка, назвал реальную - сказали, что неверно.

Ответить

Kumquat

30 мая 2023 в 01:42

----------
Цитата

ad_ept пишет:
вход для физ. лиц сейчас возможен только по СМС
----------
Если пароль от ЛК помните, по нему тоже можно войти. Переключитесь в форме входа на юрлиц и входите по email'у либо номеру телефона. Только баллы вы без смс все равно не спишете.

Ответить

BitCain

29 мая 2023 в 22:01

ad_ept,
Блин, за пару сотен баллов которые ещё и не 1к1 сливать свои ПД какой-то барыге ???

Завести пару акков и при неактивности буду регулярно слать.

Ответить

user250604006813

29 мая 2023 в 20:57

Alex133,
Ее точно нет. Тогда уже можно было просто на номер акк создать.

Ответить

user250604006813

29 мая 2023 в 20:55

----------
Цитата

aster-max пишет:
Чеки при онлайн оплате есть на том же e-mail к которому есть доступ, так что их нужно найти в истории, проблема решена.
----------

Идея отличная, сам что-то не допер ;)
Пролистал ящик до упора - ничего, кроме рассылки.

Ответить

AndrewTishkin

29 мая 2023 в 17:17

В теории есть чуваки, которые помогают снимать блокировки в бонусной программе.
Может и тут как-то смогут помочь.

Это если через задний ход пытаться влезть...

Ответить

Alex133

29 мая 2023 в 14:14

----------
Цитата

ad_ept пишет:
Может, еще что-либо посоветуете?
----------

Если аккаунт регистрировали давно, у вас должна быть физическая скидочная карта магазина, раньше выдавали. Наверняка по ней должны восстановить.
«Файл недоступен»

Ответить

aster-max