Yota незаконно отобрала номер телефона, потом признала свою ошибку, а после отдало номер кому попало.
----------
Цитата
-------- Иcходное сообщение --------
Тема: Ответ на Ваш вопрос
От: mail@yota.ru
Кому: elnur0121@mail.ru
Копия:
Уважаемый Эльнур Сурхай оглы! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данная ситуация произошла в результате технического сбоя. Мы готовы компенсировать неудобства и восстановить номер и предоставить скидку 50% на 6 месяцев. Для этого просим Вас приобрести новую SIM-карту (стартовый платеж поступит на баланс) и сообщить нам в ответном письме ID SIM-карты (найти можно на документах или на самой SIM-карте, записывается в формате 02хx xxx xx), а также укажите, пожалуйста, номер обращения 3ХХХХХ3. Обращаем Ваше внимание, что после покупки SIM-карту нельзя активировать. Спасибо за обращение.
Yota запустила мобильную связь для бизнеса!
Пожалуйста, цитируйте предыдущую переписку.
Помогите нам стать лучше — оцените ответ здесь.
Ксения Тарасова
Поддержка клиентов Yota
www.yota.ru
----------
Далее я спрашиваю :
----------
Цитата
Subject: Re: Ответ на Ваш вопрос
До какого числа я могу это сделать? Покупка по копии паспорта возможна? Вообще это надо предъявлять паспорт? Ведь это не покупка и не заключение договора, а восстановление симки. Если в ближайшее время не смогу сделать это, то мой номер все равно забронируют за мной?
----------
Мне отвечают следующее
----------
Цитата
On 28. Nov 2019, at 16:59, "mail@yota.ru"
Здравствуйте!
Ограничения по срокам нет, зарезервировали данный номер для Вас, другому человеку он не будет назначен. По копии паспорта приобретение SIM-карты невозможно, нужен оригинал документа. Это не восстановление старой SIM-карты, а перенос номера по расторгнутому договору на новую SIM-карту, соответственно нужно будет заново заключить договор.
Адреса точек продаж для покупки SIM можно найти по ссылке https://www.yota.ru/map-sales. С собой возьмите паспорт и стартовый платеж. Размер стартового платежа зависит от региона, в пределах 300 - 500 руб. Также можете проверить наличие доставки в Вашем населенном пункте по ссылке https://www.yota.ru/voice/order-sim.
В случае возникновения дополнительных вопросов – пишите.
Михаил Садиков
Поддержка клиентов Yota
----------
А сегодня при обращении я получаю такой ответ:
----------
Цитата
Да, я вижу, что вам ответили. Но прошло очень много времени с тех пор :(
----------
Мало того, что они незаконно заблокировали мою симкарту, которую я использовал вплоть до дня блокировки!!! Получал сообщения, звонки. Так еще они мне соврали и потом отдали симку кому попало.
Цитата
vfenty пишет:
ТС, а предысторию можно? Что, вот так взяли на пустом месте договор расторгли или что-то было? Если оператор с вами в одностороннем порядке его расторг то вам явно в суд идти надо а не на форум.
----------
Предыстория такая: Я уехал в августе 2019 на учебу в Германию, но номер использовал время от времени, особенно как контакт для банка, тк все счета были привязаны к этому номеру (последняя смска была получена мной за три дня до блокировки). Йота, видимо увидев красивый номер и перспективу продажи его по большой цене, решила, что раз уехал, значит можно вот так просто закрыть контракт, что противоречит закону (да и в целом я оставался на тот момент постоянным резидентом России). Далее я писал заявление в чаты поддержки, везде мне лапшу вещали, что система не ошибается и номер не использовался. Я сделал запрос в Сбербанк, Тинькофф банк и в банк открытие, все три банка предоставили документ об использовании номера (подтверждении операций, контакта и тд), в ответ Йота прислала сообщение с извинением и оправданием мол это ошибка системы, а не они (см самое первое сообщение). Я спросил о сроке брони, условиях, могу ли я через родственников, по доверенности, купить сначала на брата, потом на себя переоформить, на все мне ответили мол нет, надо самому идти со своим оригинальным паспортом в руках и на своё имя купить и потом с ними связаться с ID новой симки. Я требовал разблокировать старую, ссылаясь на их вину и ответственность, но они сказали, что это невозможно уже. Тогда я снова написал и спросил действует ли все же бронь так долго, ведь уже прилично прошло, меня заверили, что номер за мной прикреплён и зарезервирован бессрочно. Ну и через год я снова спросил, заподозрив неладное (доступ к мейлу был закрыт), они мне пафосно ответили, что ждут все ещё меня и мне нужно следить какие я пароли куда я ставлю, а не подозревать Йоту в непорядочности и нарушении договоренностей/обязательств.
Цитата
ElnurZeyn пишет:
Я не с системой общался, а с людьми,
----------
Люди не отслеживают номера, делает система.
----------
Цитата
ElnurZeyn пишет:
Поразительно какой же вы умный,
----------
Спасибо за оценку! :)
----------
Цитата
ElnurZeyn пишет:
Чуток подумайте, прежде чем свои комменты лепить.
----------
В отличие от вас коменты пользователи пишут, а не лепят (в отличие от вас и по вашему утверждению), пытаясь посоветовать и возможно чем то помочь. Не надо воспринимать все "в штыки". При вашей "штыковой" позиции ничего не добьетесь.
----------
Цитата
ElnurZeyn пишет:
я-то узколоб этакий не додумался спросить можно ли так делать (нет нельзя, ни по доверенности, ни через брата, ни через свата и тд и тп).
----------
я, в отличие от вас, умственные способности пользователей не оцениваю! 8)
где об этом было написано вами (про друзей, родственников)? Или думаете, что мы все экстрасенсы и видим и знаем заранее детально всю вашу историю, что вы знаете, думаете, писали или спрашивали и полученные на все ваши вопросы ответы от йота?
----------
Цитата
ElnurZeyn пишет:
я ДОБИЛСЯ И ДОКАЗАЛ, что незаконно был отобран номер
----------
Законно или нет определяет суд.
Если считаете и доказали, что было незаконно, то обращайтесь в суд и там приводите свои доводы, а не здесь. Через банки.ру номер не вернете, хоть мильон постов напишите (ну или налепите). 8)
----------
Цитата
ElnurZeyn пишет:
дельных советов не в силах дать, то прошу больше не откликаться.
----------
Если советы не подошли, это не означает, что можете хамить. Вам не хамили, к слову.
----------
Цитата
ElnurZeyn пишет:
Благодарствую
----------
Благодарить не надо! Ни к чему....
8)
Цитата
ElnurZeyn пишет:
номер не использовался
----------
За использование по условиям договора считается любое платное действие: отправка СМС (не приём!), платный звонок или пополнение счёта. Как долго перед расторжением не было списаний со счёта? На данный момент вероятно вам просто пошли на уступки и лепетали про «технический сбой» хотя на самом деле более полугода по счёту не было движений.
Цитата
vfenty пишет:
За использование по условиям договора считается любое платное действие: отправка СМС (не приём!), платный звонок или пополнение счёта. Как долго перед расторжением не было списаний со счёта? На данный момент вероятно вам просто пошли на уступки и лепетали про «технический сбой» хотя на самом деле более полугода по счёту не было движений.
----------
Меньше трёх месяцев прошло с моего отъезда, у йоты в условиях и прием сообщений стоит. Я это уточнял в службе поддержки и мне опять же письмом ответили. Вот условия контракта и это же является ответом сотрудника тех поддержки Йота.
----------
Цитата
Любые движения денежных средств – платежи, корректировки, списания (за исключением списания платы за Обеспечение доступа к сети связи Оператора (безлимитный доступ к приложениям банков)).
Наличие активных пакетов и опций (кроме архивного пакета 0 минут + 0 Гб за 0 рублей).
Входящие голосовые вызовы, успешно принятые (для этого телефон с SIM-картой должен быть включен и зарегистрирован в сети).
Любые входящие SMS, кроме SMS с номера 0999 и списка коротких номеров, (0998, 0996, 0997, 8999), доставленные клиенту. Для этого телефон с SIM-картой должен быть включен и зарегистрирован в сети.
Исходящие голосовые вызовы. Включая экстренные службы (кроме 121, 123).
Исходящие SMS, доставленные получателям (кроме 0999 и 0998, 0996, 0997, 8999).
Передача данных (трафик).
----------
Как видите, я соблюдал все условия, с моей стороны не было никаких нарушений. Тинькофф, вотсап и прочие звонят заграницей, используя иностранные номера, для подтверждения личности. Я это все уже доказал. Это факт. Второе, их извинения — опять же подтверждение моей правоты. Никому, особенно такой «красивый и звучный» номер так просто возвращать не стали бы. Я уверен, что они продали его за 50 тысяч+, и номера поуродливее видел у них за 100к, а тут пять 9 и нули с единичками.
Цитата
frank_ пишет:
То, что пишет говорит сотрудник, т.е. человек. не важно. Могут просто сказать "извините вас неверно проконсультировали."
----------
Сомневаюсь, потому что мне ответили и сказали, что опять техническая ошибка. Вся информация предоставленная сотрудниками должна соответсвовать действительности. Мы же не на базаре.
Теперь, когда конфликт полностью разрешился, могу сказать, что вы абсолютно НЕПРАВЫ. В суде бы я легко выиграл, но дело закончилось предоставлением мне более благозвучного (платного, но для меня бесплатно оформленного) номера и компенсации в виде года 50%-ной скидки на обслуживание (первый месяц 100% бесплатно).
Журнал The Economist подготовил обложку предновогоднего номера, в которой зашифрованы прогнозы на 2025 год) Что кто видит))?
Служба поддержки банка помогает в решении многих вопросов и проблем, связанных с банковскими услугами. Например, горячая линия Сбербанка в телефонном режиме работает круглосуточно, связаться с оператором очень просто. Ниже расскажем, какими способами это можно сделать.
Всем, привет! Хочу поделиться фильмами, которые помогут каждому новичку погрузиться в мир денег, финансовых рынков, сложных инвестиций. Деньги — это очень важный и один из самых ценных инструментов в достижении наших целей, исполнения желаний, закрытия потребностей. Как говорят финансисты и инвесторы, деньги должны работать, для этого они и предназначены. Реалии таковы, что хранить наличные давно невыгодно, инфляция с бешеной скоростью сжирает покупательную способность денег, сегодня это...
Работодателей хотят штрафовать на 5 миллионов рублей за отказ соискателю из-за таро-расклада. Депутаты считают, что это «бесовщина» и её нужно изгонять.
Вчера я писал пост о том, что свыше половины жителей России считают себя экономными.
18.10.2021 я заказал по акции с бесплатным обслуживанием дебетовую карту tinkoff black.
19.10.2021 приехал представитель банка - молодой парень (сразу оговорюсь конкретно к нему у меня претензий нет).
Помимо самой карты и чехольчика к ней в конверте были следующие документы:
- тарифный план расчётной карты ТПС 3.12;
- заявление о перечислении ЗП на карту (ради чего она и оформлялась);
- заявление-анкета (заявка) на двух страницах в двух экземплярах по которым у меня и возник спор с...
Ситуация значит такая. Мы с мужем положили через БАНКОМАТ деньги на карту в размере 62.000 рублей. До этого в машине мы пересчитывали эти деньги и всё хватало. Так же, прошу заметить, что они не могли затеряться и мы не могли их уронить, так как пока мы не дошли до банкомата, они были во внутреннем кармане куртки! Положили все деньги, естественно банкомат пару раз принимал не все купюры, но в конце концов принял все и на экране высветилось, что зачислено только 57.000 из 62.000. То есть 5.000...
В общем такая ситуация. Мошенник оформил займ в ООО МКК "Веб-займ" она же ООО МКК «Академическая». Узнал, когда пришло письмо, что необходимо погасить задолженность в течении нескольких дней. Оформили с помощью взломанных Госуслуг. Неужели уже достаточно одних Госуслуг, что бы оформить займ в ММК? Написал в ООО МКК "Веб-займ" на почту, молчат. Какие дальнейшие действия порекомендуете в данной ситуации, может кто сталкивался. Пока написал на почту им проблему с предложением досудебного...
Впервые узнала о существовании ОТП-банка 03 октября 2021 года. На мой телефон пришло приветственное СМС от ОТП-банка, в котором меня переименовали в Наталью Александровну, и далее посыпались СМС с какими-то кодами, которые надо пересылать куда-то. На даче интернет очень слабый, поэтому я позвонила в банк, чтобы выяснить, в чем дело, 08 октября.
До живых людей дозвониться НЕВОЗМОЖНО. Но девушка-робот в автоматическом режиме озвучила сумму кредита и график оплаты.
Стало нехорошо. Связаться с...
Пользуюсь картой Халва от Совкомбанка уже 5й год. Ежемесячно ее пополняю с карты стороннего банка (Сбербанк) на сумму около 50 тыс. руб. Картой в магазинах почти не пользуюсь, т.к. основная цель использования карты - получение процентов на остаток средств. Поэтому в последний год ежемесячно с нее перевожу деньги в Тинькофф банк для пополнения баланса кредитной карты. Все было нормально, но на днях банк посчитал подозрительными мои вышеописанные операции по карте и заблокировал ее. По моей...
Здравствуйте.
4 года назад я прошла процедуру банкротства. Сейчас хочу взять кредит (100000 - 150000 руб.). У меня сейчас есть стабильная работа с белой зарплатой, нет долгов, то есть, ситуация существенно изменилась по сравнению с тем периодом, когда я попала в долговую яму. Я уверена, что смогу быстро вернуть деньги.
Хотелось бы понять, возможно ли это в принципе, на что обратить внимание, какие банки дают с большей степенью вероятности.
Спасибо.
Умер человек. Остался вклад в Россельхозе. Пенсионный. Вернее, маленькая часть, около 2 т.р. Основную сумму сняли заранее. Всё снимать было нельзя, так как запрещено договором, есть неснижаемая сумма, которая осталась на вкладе + проценты начислили.
Возникли вопросы следующего характера:
1. Есть ли смысл вообще заявлять на наследство по данному вкладу? Как понимаю, нотариус за свидетельство на наследство по вкладу попросит определенную сумму.
2. В наследство вступаю в конце года, а вклад...
Кто получал такие поступления - "Incoming active" Что они значат и от кого?
Уважаемые форумчане,
Буду очень благодарна вам, если сможете подсказать новичку, куда и во что инвестировать.
Я до этого никогда не касалась биржи и акций, но понимаю, что держать приличную сумму на депозитах в наше время - это как выбросить деньги в мусорную корзину.
Не имея никакого опыта, я сейчас не решусь самостоятельно покупать акции. Склоняюсь больше к ПИФам (например, Райффайзенбанк). Но какие ПИФы выбрать, с какой начинкой? Сырьевой сектор, индустриальный, российские акции или...