ПАО "Сбербанк" навязывает "Сбербанк Премьер"
Сразу прошу прощения за много текста, но мне кажется, что не одного меня достало ПАО "Сбербанк", пытаясь втюхать (другого приличного слова подобрать не могу) свой "Сбербанк Премьер". Итак:
---
Они звонили часто и нагло. Сначала я отказывался, обосновывая тем, что мне это неинтересно, что я просто не хочу, мне это не нужно... Но они читали свой скрипт до конца... Потом на какое-то время оставили меня в покое, но...
В декабре 2017 года ПАО "Сбербанк", вероятно, очень понадобились деньги. Звонки с номера +7 495 995-90-03 возобновились. Я отвечал, что мне это не нужно, сбрасывал вызов, прерывал связь после первых слов: "Здравствуйте, мое имя... Я представляю Сбербанк Ро...", но они были настойчивы, как урукхаи, штурмующие Хельмову Падь. Им очень хотелось дать мне Счастье.
Я сдался. Я ответил на звонок и выслушал весь скрипт, который ПАО "Сбербанк России" обновило, похоже специально для меня:
- премиальное обслуживание
- АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНО (выделено голосом, все по учебникам)
- персональный менеджер
- выделенная линия поддержки
- отдельные помещения (премиальные зоны обслуживания) в офисах Сбербанка (если я вдруг туда соберусь)
- повышенные процентные ставки по депозитам (не говорят, что это относится только к вкладам от 1 000 000 рублей)
- специальные котировки для операций с валютой и драгметаллами
- VIP-залы в аэропортах.
Представитель ПАО "Сбербанк" дочитал скрипт и задал сакраментальный вопрос: "Когда Вам будет удобно приехать к нам в офис для заключения договора?"
Ну вот прямо браво! Составители скрипта прочитали учебники по маркетингу 90-х годов прошлого века. Действительно, раньше-то представители Сбербанка после того, как прочитывали всю эту пургу спрашивали: "Вас заинтересовало наше предложение?", а теперь - нет! Теперь сразу записывают в очередь из желающих. Ведь любому разумному человеку понятно, что отказаться от такого шикарного и АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНОГО предложения не может даже сумасшедший. Это же мечта любого клиента банка! Рай земной! И все это стало возможно только лишь благодаря неустанной заботе ПАО "Сбербанк" о своих клиентах.
Ладно. А теперь вопросы.
Сначала простой.
1. Руководитель ПАО "Сбербанк" г-н Греф дает интервью, в котором заявляет, что банковские карты - пережиток прошлого, атавизм http://tass.ru/ekonomika/4830620
А в руководимом им учреждении для того, чтобы подключить себе услугу ПРЕМИАЛЬНОГО обслуживания клиент (который всегда прав) должен зачем-то ехать куда-то в офис Сбербанка. Это как? Почему нельзя подключить премиальное обслуживание через онлайн-клиент, если Герман Оскарович такой продвинутый? Или, может быть, он не в курсе? Может быть, сотрудники ПАО "Сбербанк России" скрывают от него то, что по своей собственной инициативе собирают тысячи клиентов в премиальных зонах и подключают им Сбербанк Премьер?
Личный
2. Как мне сделать так, чтобы "представители" ПАО "Сбербанк России" НАВСЕГДА забыли мой номер? Чтобы ни одного звонка не было!
Я прекрасно представляю себе всю сущность этого наследника Сберегательных касс СССР. Я уж и держу там совершенную мелочь - за коммуналку заплатить да в магазине расплатиться. Сумма пятизначная. Ну с какой это радости я вдруг стал премиальным клиентом? Отстаньте от меня!
Глобальный
3. Не хотелось бы употреблять слово "мошенничество", но по степени нечистоплотности своей рекламы ПАО "Сбербанк России" сумело переплюнуть, как мне кажется, многие микрофинансовые организации.
И поэтому мне хотелось бы, чтобы в своем скрипте сотрудники Сбербанка выделяли голосом: "...премиальное обслуживание абсолютно бесплатно ПЕРВЫЕ ДВА МЕСЯЦА. Всегда - ЕСЛИ ВЫ ДЕРЖИТЕ НА ВКЛАДАХ И СЧЕТАХ СБЕРБАНКА 2 500 000 (ДВА МИЛЛИОНА ПЯТЬСОТ ТЫСЯЧ) РУБЛЕЙ. Иначе Вы будете платить Сбербанку за премиальное обслуживание 2500 (ДВЕ ТЫСЯЧИ ПЯТЬСОТ) рублей в месяц, начиная с третьего месяца".
Как бы вот достучаться-то, а?
Цитата
СтарыйКонь пишет:
по степени нечистоплотности своей рекламы ПАО "Сбербанк России" сумело переплюнуть, как мне кажется, многие микрофинансовые организации.
----------
Это точно, меня тоже Сбербанк достал своими звонками с предложением услуги "Сбербанк Премьер"
Цитата
СтарыйКонь пишет:
Греф дает интервью, в котором заявляет, что банковские карты - пережиток прошлого, атавизм http://tass.ru/ekonomika/4830620
А в руководимом им учреждении для того, чтобы подключить себе услугу ПРЕМИАЛЬНОГО обслуживания клиент (который всегда прав) должен зачем-то ехать куда-то в офис Сбербанка. Это как?
----------
К ним нужно ехать даже для заказа денег на снятие со вклада, ни по телефону заказ не принимают ни через СБОЛ, ни через МБ. И если нет с собой карты, то пополнить счет этой карты можно ТОЛЬКО в том офисе, где открывал :D :D :D
----------
Цитата
СтарыйКонь пишет:
Как мне сделать так, чтобы "представители" ПАО "Сбербанк России" НАВСЕГДА забыли мой номер? Чтобы ни одного звонка не было!
----------
Написать в банк письменное заявление об этом и что в случае нарушения вы подадите в суд, оставить себе копию, если позвонят, включить запись разговора (для доказательства) затем направить в банк досудебную претензию с требованием выплатить компенсацию за нарушение частной жизни, если откажут, то в суд. До 50тр спокойно можно взыскать через мирового судью. Муторно, но что ж делать. Сними только так. Второй вариант отозвать согласие на обработку персональных данных, но потом скорее всего заблокируют счет и попросят или дать согласие или все закрыть.
----------
Цитата
СтарыйКонь пишет:
премиальное обслуживание абсолютно бесплатно ПЕРВЫЕ ДВА МЕСЯЦА. Всегда - ЕСЛИ ВЫ ДЕРЖИТЕ НА ВКЛАДАХ И СЧЕТАХ СБЕРБАНКА 2 500 000 (ДВА МИЛЛИОНА ПЯТЬСОТ ТЫСЯЧ) РУБЛЕЙ. Иначе Вы будете платить Сбербанку за премиальное обслуживание 2500 (ДВЕ ТЫСЯЧИ ПЯТЬСОТ) рублей в месяц, начиная с третьего месяца".
----------
У них есть урезанная версия Премьер, которая действительно бесплатная, они ее скорее всего и предлагают. Она кроме приватной зоны посещения ничего не дает, ни страховок, ни карт Приорити Пасс, т.е. абсолютно ненужная ерунда.
----------
Цитата
Пaвел пишет:
Это точно, меня тоже Сбербанк достал своими звонками с предложением услуги "Сбербанк Премьер"
----------
У меня на 1м месте Барсик по "доставанию" с предложением Премиального обслуживания (началось сразу после того, как вывел все со счетов). И Тинькофские сотрудники, которые говорят, что им дал мой номер мой знакомый :D :D :D
А вообще достали рекламные и всякие соц опросные звонки и от биржевиков для заработка... Черный список в телефоне уже превысил по числу список белых контактов.
Цитата
СтарыйКонь пишет:
Как бы вот достучаться-то, а?
----------
Позвонили первый раз, предложили, я им сказал спасибо, сейчас не могу, перезвоните позднее. Почитал тут, форум, понял, что мне это, не надо. Когда позвонили второй раз, я им так и сказал, что мне данная услуга не нужна. Так как, не летаю... денег на счету мало... менеджер мне не нужен, так как в банк не хожу, общаюсь только с банкоматом... В будущем, если надо будет, обязательно обращусь, именно к ним. Спасибо. До свидание... Больше не звонили.
Может у них даже там галочка какая то стоит, что мол этому не звонить, а то будет ругаться )))
Цитата
СтарыйКонь пишет:
Руководитель ПАО "Сбербанк" г-н Греф дает интервью, в котором заявляет, что банковские карты - пережиток прошлого, атавизм http://tass.ru/ekonomika/4830620
А в руководимом им учреждении для того, чтобы подключить себе услугу ПРЕМИАЛЬНОГО обслуживания клиент (который всегда прав) должен зачем-то ехать куда-то в офис Сбербанка.
----------
Дело в том, что Герман Оскарович не имеет ни экономического, ни IT-образования, соответственно и разбирается в этих темах не особо шибко, поэтому большинство его высказываний - маниловщина чистой воды.
1) Отделить разовые звонки от систематических.
2) Если звонки разовые, то ничего не делать; вежливо, но твердо отражать абонентов.
3) Если звонки систематические, то и обрабатывать их надо системно.
Мне редко так названивают. Как я боролся бы с этим, если мне часто названивали бы?
Во-первых, сообщаете менеджеру, что уже просили не беспокоить Вас по телефону.
Во-вторых, делаете вид, что не расслышали, как он представлялся.
Говорите: "Извините, я плохо расслышал, как вас зовут. Назовите, пожалуйста, свою фамилию, имя, отчество. Я запишу." Никто не любит ПЕРСОНАЛЬНЫХ претензий в свой адрес. Желание менеджера впарить клиенту продукт на этом этапе резко уменьшается. Если он не повесит трубку, то спокойно сообщите ему, что включили запись разговора и следующим этапом будет жалоба на горячую линию СБ РФ, на сайт банки.ру, и т.п.. Попросите менеджера продолжить рекламу, чтобы собрать достаточное количество аудиоданных для обоснования претензий. С вероятностью 100% этот менеджер трубку повесит и больше не перезвонит. Если будут звонить другие менеджеры, то придется приводить угрозы в действие...
Проблема в том, что пока у них есть Ваши персональные данные, они имеют право на звонки рекламного характера. Отозвать персональные данные без закрытия счета не удастся. Привлечь банк к ответственности за подобные действия тоже не получится, т.к. законодательно эти вопросы не урегулированы.
Остается только системно отражать системные наезды и тратить на них поменьше эмоций! :pardon:
Цитата
Xayc пишет:
изображение
Странно. А мне не звонили и ни разу не предлагали этот Премьер. Хотя я клиент Сбера уже много много много лет и денег моих прошло через них уже миллионы наверное за это время.
Может у них даже там галочка какая то стоит, что мол этому не звонить, а то будет ругаться ))) X
----------
Аналогично.
Может это потому, что основные обороты у меня по картам Сбера, выданным в таких Тьмутараканях, где нет никаких зон для Премьер клиентов?
Журнал The Economist подготовил обложку предновогоднего номера, в которой зашифрованы прогнозы на 2025 год) Что кто видит))?
Служба поддержки банка помогает в решении многих вопросов и проблем, связанных с банковскими услугами. Например, горячая линия Сбербанка в телефонном режиме работает круглосуточно, связаться с оператором очень просто. Ниже расскажем, какими способами это можно сделать.
Всем, привет! Хочу поделиться фильмами, которые помогут каждому новичку погрузиться в мир денег, финансовых рынков, сложных инвестиций. Деньги — это очень важный и один из самых ценных инструментов в достижении наших целей, исполнения желаний, закрытия потребностей. Как говорят финансисты и инвесторы, деньги должны работать, для этого они и предназначены. Реалии таковы, что хранить наличные давно невыгодно, инфляция с бешеной скоростью сжирает покупательную способность денег, сегодня это...
Работодателей хотят штрафовать на 5 миллионов рублей за отказ соискателю из-за таро-расклада. Депутаты считают, что это «бесовщина» и её нужно изгонять.
Паспорт гражданина РФ – это основной документ, удостоверяющий личность его владельца на территории страны. В паспорте можно найти фото и персональные данные владельца, место его регистрации, информацию о воинской обязанности, браке, сведения о детях. Каждый такой документ имеет уникальную серию и номер, которые используются для идентификации личности. Где именно посмотреть эту информацию и о чем она говорит, расскажем в этой заметке.
Добрый вечер!
На мой домашний телефон позвонили с требованием погасить займ.
Я никакие займы не брала. После моих вопросов я выяснила, что это МФО "Лайм-Займ".
Специалист по взысканию задолженности сообщил мне, что займ в размере 2000 руб. был взят мною через личный кабинет по банковской карте, назвав последние 4 цифры, которые мне неизвестны. Название банка сообщать не стали. Назвали последние 4 цифры мобильного телефона, с помощью которого подписывается (смс информирование) договор займа. П...
Заинтересовал следующий вопрос: почему в номере счета вклада указан код валюты 810, что соответствует Рублям РФ, действующим до деноминации 1998 года, а в номере кредита указан код валюты 643, что соответствует Рублям РФ, действующим после деноминации 1998 года?
Причём, код 810 в Общероссийском классификаторе валют был аннулирован в 2003 году и его сменил код 643.
Получается так, что я делаю вклад в банке в рублях старого образца до 1998 года (когда зарплата исчислялась миллионами), а беру...
Подскажите, кто знает, может ли иностранец купить билеты РЖД ?
Нужна ли российская симка? Нужно ли потом менять в кассе билеты? РЖД буржуйские карты принимает? Какие особенности и что может быть препятствием? Знакомые собираются приехать летом и уже озаботились покупкой билетов заранее.
Друзья, всем привет!
Помогите разобраться-С какого счета банк кредитор перечисляет кредитные средства по кредитному договору?
Согласно банковской выписке перечисление кредитных средств было с ССудного счета.
Но! Ссудный счет это же только для учета задолженности, а денег там никогда не было, нет и не будет.
Тогда вопрос с какого счета ( корреспонденского?) должны перечисляться кредитные средства на счета заемщика?
Заранее спасибо!
Добрый день!
Может ли требовать продавец в обязательном порядке от покупателя - физического лица предоставить ИНН при возврате денежных средств за отмененный заказ/возврат товара?
Ведь, по-первых, ИНН формально есть не у всех. Во-вторых, непонятен смысл ИНН в данном случае, ведь ничего связанного с налогами при покупке товара и его возврате/отмене заказа, как я понимаю нет?
В общем мне сделали возврат 2-х билетов РЖД. Предоставили номер ARN, время, дату и сумму. В Сбербанке глазками моргают и не знают что такое ARN. Подскажите кто с таким сталкивался? Платёж успешно отправлен, но я не получил. И никто не может помочь найти...
Недавно устроилась на вторую работу. Они попросили реквизиты карты (то есть номер счета и БИК и название банка) для начисления зарплаты. Когда перевод пришёл, в интернет-банке отобразился как "перевод зарплаты".
Заодно решила поменять карту для получения зарплаты и в первой фирме. Ранее я им дала реквизиты карты Сбербанка, и зарплату они перечисляли на нее. А сейчас они попросили не только реквизиты новой карты, но и номер самой карты + номер телефона, к которому привязана карта. На ...
Статья 7. Права и обязанности организаций, осуществляющих операции с денежными средствами или иным имуществом
...
5. Кредитным организациям запрещается:
...
открывать счета (вклады) клиентам без личного присутствия физического лица, открывающего счет (вклад), либо представителя клиента, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Федеральным законом;