Как грамотно разорвать отношения с банком????
Хочу прекратить обслуживание в банке и что бы банк и я забыли друг про друга, но не уверен в том как это сделать. Почитав интернет, понял что надо закрыть все карты, счета и написать заявление о запрете на обработку персональных данных и потом попросить у банка справку о том что банк ко мне претензий не имеет. Пришел в отделение банка, сел к сотруднику и объяснил что хочу сделать. Он мне описал план действий:
1) Закрываем все карты (10 дней)
2) Закрываем договор на обслуживание и счета(10 дней) и все больше ничего не надо)))
Понимая, по изучению интернета, что это не все, я ему сказал что буду писать заявление о запрете на обработку перс. данных. Но он мне ответил что сперва надо закрыть карты и через 10 дней прийти и закрыть все остальное и написать это заявление.
Начали закрывать карты ,была Мульти дебетовая и МИР зарплатная (которую не просил даже сделать, она была не активирована), и тут же узнаю что была еще и кредитная карта на меня оформлена (она даже в ВТБ онлаин не высвечивалась!!!). Я спросил откуда она у меня, мне ответили что возможно кто то когда то Вам из банка звонил и предлагал ее сделать и Вы согласились))) лично я такого не помню!!
Вообщем написал заявления на закрытие карт и ушел. Прихожу через десять дней, рассказал что теперь хочу закрыть счета. Она мне отвечает что у вас еще кредитная карта( это та о существование которой я не знал) не закрыта, вам надо ее теперь закрывать. Я сказал что вы издеваетесь и начал с ней спорить что я и ее 10 дней назад тоже закрывал, так что ж не надо мне здесь ваших песен. Она тут же что то потыкала в компе и сказала что извините, она тоже закрыта, это просто в другой системе что не обновилось :wall: ))) Написал заявления о расторжение Договора комплексного обслуживания и заявление о закрытие банковского счета. Попросил бланк заявления о запрете согласия на обработку персональных данных, она ковырялась минут 15 в компе делая умный вид. В итоге сказала я сама в компьютере вам все закрою и начала это делать. Я ей сказал что все равно найду бланк и принесу. Попросил тогда выдать справку о том что банк ко мне претензий не имеет и что у меня нет больше договоров, карт и счетов в вашем банке. На это она мне ответила что у банка таких справок нет, извините мы Вам ничего не выдадим. Есть не типовые и они стоят 500 руб., там Вы можете запросить у банка справку в вашими требованиями. Я взял бланк и ушел с чувством что вроде бы все понятно и ясно, но и с уверенностью что меня где то нае*али.
Товарищи знатоки и юристы помогите мне с моими вопросами:
1)Какие заявления можно написать в банк связанные с разрывом отношений с банком.
2)Могу ли я у банка запросить справку о том что я не имею в этом банке никаких счетов и карт (ИМЕННО НИКАКИХ, а не те что были раньше открыты, хочу такую справку потому что о кредитке я узнал только при закрытие отношений с банком, вообщем вдруг есть еще счета о которых я даже и не подозреваю, а на слово им верить нельзя!!!!). Может есть статья в законе такая?
3) Где взять бланк на запрет обработки перс. данных?
4) В договоре есть пункт на СОГЛАСИЕ КЛИЕНТА, ПРЕДОСТАВЛЕННОЕ БАНКУ НА ПОЛУЧЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОТ ПАО ВЫМПЕЛКОМ, ПАО МЕГАФОН, ПАО МТС(ДАЛЕЕ-ОПЕРАТОРЫ СВЯЗИ), ОТ ООО МЭЙЛ.РУ И ООО ДАБЛ/СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ОПЕРАТОРАМИ СВЯЗИ, ООО МЭЙЛ И ООО ДАБЛ(ДАЛЕЕ ПОСТАВЩИКИ ИНФОРМАЦИИ). что это за такой пункт????? как запретить им передавать и обрабатывать мои данные банку????
Заранее спасибо)))
Цитата
Рустам Васильевич пишет:
Спама от банка НЕ будет ! Слить инфу в МФО банк уже НЕ должен !
Однозначно отзывать ПД !
----------
:pardon: П.2 ч.1 ст.6 ФЗ-152 указывает на применение ФЗ-115.
Нам же нужно отозвать согласие на информирование (звонки рекламного и информационного характера, в том числе с предложением продуктов банка, кредитов; СМС и е-майл), место работы, должность, номера телефонов. Кроме адреса регистрации.
А далее при совокупности анализа п.1 ст.3 ФЗ-152 "О ПД" персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных); п.3 -обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных; п.5 распространение персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц; п.6 предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
Далее п.2 ст.5 Обработка персональных данных должна ограничиваться достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных. п.4 Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки. п.5 Содержание и объем обрабатываемых персональных данных должны соответствовать заявленным целям обработки. Обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки. п.6 При обработке персональных данных должны быть обеспечены точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор должен принимать необходимые меры либо обеспечивать их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных. п.7 Хранение персональных данных должно осуществляться в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
:gramercy:
Цитата
sergeiw пишет:
3) Получаем справку об закрытии счетов в Банке с указанием даты закрытия, об отсутствии каких либо открытых счетов
2) Получаем справку об отсутствии договоров (договорных отношений с банком), отсутствии задолженности по кредитам, подключенных платных услуг
----------
1 и 2 пункт я сделал. А вот справки банк не хочет давать, аргументируя это тем, что такие справки банк не выдает, т. к. в типовых бланках банка их нет, а заявление на закрытие счетов, карт и договоров и есть подтверждение. Может есть статья в законе РФ обязывающая выдавать такие справки, что бы я мог ее им показать в след. раз?
Хочу уточнить по этому пункту:
СОГЛАСИЕ КЛИЕНТА, ПРЕДОСТАВЛЕННОЕ БАНКУ НА ПОЛУЧЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОТ ПАО ВЫМПЕЛКОМ, ПАО МЕГАФОН, ПАО МТС(ДАЛЕЕ-ОПЕРАТОРЫ СВЯЗИ), ОТ ООО МЭЙЛ.РУ И ООО ДАБЛ/СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ОПЕРАТОРАМИ СВЯЗИ, ООО МЭЙЛ И ООО ДАБЛ(ДАЛЕЕ ПОСТАВЩИКИ ИНФОРМАЦИИ)"
Я так понимаю он дает право банку получать информацию обо мне от сотовых операторов и других информационных источниках и еще дает право им ее обрабатывать. Получается мне надо писать сотовому оператору, мейл.ру и ооо дабл(что это вообще?) о запрете на передачу и обработку моих данных банку или достаточно в банк написать это заявление? И имеет ли смысл вообще его писать, если я запретил банку обработку ПД?
Цитата
ilyayaya пишет:
А вот справки банк не хочет давать, аргументируя это тем, что такие справки банк не выдает, т. к. в типовых бланках банка их нет,
----------
Не хочет -заставим.
Заявление письменно подавали? Напишите письменно заявление о выдаче справок, укажите срок и что конкретно указать в справке.----------
Цитата
ilyayaya пишет:
а заявление на закрытие счетов, карт и договоров и есть подтверждение.
----------
:D Заявление, это всего лишь заявление, которое может быть удовлетворено, оставлено без ответа или отказано в удовлетворении. Поэтому в цивилизованных банках дается ответ на заявление или затребованная справка.----------
Цитата
ilyayaya пишет:
Хочу уточнить по этому пункту:
----------
Можете "забить" на это. Сотовые и интернет операторы не то что Банкам, а даже "органам" отказывают в выдаче информации по своим клиентам.
Но если уж опасаетесь, то напишите в отзыве согласия: прошу также проинформировать об отзыве согласия третьих лиц, которым были сообщены мои ПД.
Цитата
sergeiw пишет:
Не хочет -заставим.
Заявление письменно подавали? Напишите письменно заявление о выдаче справок, укажите срок и что конкретно указать в справке.
----------
Заявления письменно не подавал. Устно просил мне справки дать((( поэтому наверно банк и наврал, что не даёт таких справок. И предложил написать не типовое заявление на их бланке (как то так навевается), в котором много всяких пунктов с требованиями и есть пунк где я сам могу написать какую мне справку выдать. Но это будет стоить 500 руб. Я бланк забрал, сказал подумаю.
1) это действительно так? Только за 500руб?
2) что делать если я просто напишу на своём бланке такое заявление и банк откажется его принимать?
Цитата
ilyayaya пишет:
1) это действительно так? Только за 500руб?
2) что делать если я просто напишу на своём бланке такое заявление и банк откажется его принимать?
----------
Если в Тарифах, с которыми Вы когда то соглашались, есть пункт, что Банк изготавливает нетипичные справки за 500руб, то оспорить это будет не так просто.
Можете, как то мотивировать, что готовые справки по формам Банка Вам не годятся, а нужна именно мудреная или попросите изготовить без комиссии.
2) Банк в принципе обязан принять ЛЮБОЕ обращение (заявление, жалобу, претензию, благодарность, требование и др), на своем или Вашем Бланке. Банк может отказать, если обращение не читаемо, содержит угрозы, оскорбления, не относится к компетенции Банка, не указаны ФИО и способ связи с заявителем.
Я указал в принципе, потому что Законом не установлена обязанность принимать письменные обращения в отделениях. Но ЗоЗПП установлена обязанность иметь Книгу жалоб и предложений или каким либо иным способом принимать и фиксировать обращения.
Кроме того, Законом установлено, что все юридически значимые сообщения направляются по юридическому адресу организации.
п.с. к сожалению, мне встречались банки, которые не имели ни Книги жалоб и предложений и отказывались принять письменное обращение.
Например Альфа банк наотрез отказывает в принятии письменных обращений с выдачей копии и отметкой о принятии.
Цитата
marginal23 пишет:
Закрывал карту в Юникредите. У меня её изъяли, засунули в шрёдер, дали подписать бумагу, что карта дескать закрыта. И...всё. На деле карта лишь заблокирована. Понятное дело, что надо идти ругаться. Но как мне выстроить линию защиты? Карты у меня физически уже нет, бумаг мне никаких не дали.
----------
Карта -это кусок пластика, ключ с счету.
Поэтому закрывать надо не карту, а договор по карте, счет.
Посмотрите договор по карте, там должен быть указан счет. Или есть информация в ИБ по карте, с указанием счета.
Приходите в Банк, спрашиваете: какие счета у Вас открыты (депозитные, текущие, специальные, карточные). Пишите заявление с указанием этих счетов на закрытие, если есть средства - на выплату, ну и потом - выдачу справки об закрытии счетов (с указанием дат закрытия).
Цитата
rodros пишет:
То есть сведения о клиенте всё равно будут храниться в банке не менее 5 лет? Начиная от какой даты?
----------
Из практики:
- ответы банков !
БинБанк :" информацию об отзыва согласия банк принял".
Уралсиб:" обработку Ваших ПД банк прекратил "
БРС:" хранение Ваших ПД пять лет ( без обработки )".
:uncap:
Появление ребенка – радостный и волнительный момент, но вместе с тем он может привести к финансовым сложностям, когда один из родителей остается без регулярного источника дохода. Несмотря на это, существует немало способов заработать в декрете, не выходя из дома. О некоторых из них расскажем ниже.
Сегодня снова пятница, а значит, пришло время для нашего нового дайджеста 🙂 Собрали для вас самые интересные и важные материалы за эту неделю, которые вы могли пропустить.
Как показало недавнее исследование, чуть больше половины россиян обладают средним уровнем финансовой грамотности: они ведут личный бюджет, знакомы с термином инфляции, могут рассчитать проценты по займу. Тем временем, 30% наших сограждан имеют низкий уровень финансовой грамотности. Мы в Диалоге выступаем за повышение уровня финансовой грамотности среди россиян и предлагаем вам также поучаствовать 🙂
Об экспериментах с базовым доходом и реализации такой программы на уровне государства слышали, наверное, очень многие.
Стандарт для отдыха путешественников с животными скоро представят на общественное обсуждение, сообщила замглавы Роскачества Юлия Михалева. В отелях, где разрешат селиться с собаками, кошками и другими питомцами, будут зона для прогулок, миски для корма и воды в номерах, пакеты для уборки отходов.
Доброе утро. Подскажите дебетовую карту со скрытыми персональными данными. То есть, чтобы при зачислении денежных средств на карту не отображались ФИО держателя карты – только номер карты или счет.
В то же время надо, чтобы карта была именная и с нормальными лимитами на снятие и пополнения.
Как ивзестно, многие операторы мобильной связи подключали платные услуги без желания абонента, что по существу было мошенничеством. Раньше, например, поступали так. Сначала абоненту предлагалось подключить бесплатную услугу, а затем, через некоторое время эта услуга становилась платной, разумеется без всяких предупреждений абонента. И абонент начинал платить за то, что ему не нужно. Точнее с его счета просто воровались деньги. Со временем абоненты стали умнее, научившись на своих ошибках, и...
Здравствуйте, у мама с карты Сбербанка сняли всю пенсию. И дальше будут снимать. Начали узнавать почему- оказывается был суд по иску Петроэлектросбыта по задолженности коммунальной квартиры. И по судебному приказу о солидарной ответственности, Петроэлектросбыт из 9 ответчиков выбрал только пенсионерку, чтобы гарантированно получить 100% долга с ее пенсии. Она о суде вообще не знала. Т.к. Петроэлектросбыт указал неправильный адрес регистрации и письма к ней не приходили. Хотя в Судебном приказе...
В банке, где я хочу открыть дебетовую карту есть два варианта обслуживания, более дешевый и дорогой в год, зависит только от наличия имени на карте (фамилии и имени). Работник офиса банка ( в самом отделении) не смог мне объяснить разницу между картами с именем и без. Кто пользуется картой без имени (Мастеркард, это, наверное, уровень стандарт?) чип на карте вроде есть, трехзначный код на обратной стороне тоже есть.
Объясните мне, непрофессионалу, плюсы и минусы карты. вам отказывали в...
Здравствуйте! 19.11.18г. С карты АО "Тинькофф Банк", оформленной на мое имя была списана сумма 11490р без моего ведома. В этот день, понедельник, я находилась дома с болеющим ребенком. Был вызов врача, что могу подтвердить справкой . Из дома я не выходила. Данная операция совершена была не мною. Карта всегда находилась при мне, я ее не теряла. Я заявила о данном случае в банк, они провели проверку. По результатам проверки было указано, что операция проведена с физическим использованием...
Добрый день! Как-то решила обновить себе телефон и увидела , что мвидео предлагает классные условия по рассрочке. Но не тут-то было. Как только я переступила порог этого магазина и озвучила, что хочу приобрести рассрочку, на меня сразу накинулись сотрудники магазина и начали лапшу на уши вешать, мол , насколько крутые у них условия , какая качественная у них аппаратура. Когда перешли к оформлению, мне начали пихать страховки с комментарием, что без них не одобрят, я сказала, что страховка...
Добрый день!
В Катаре во время отдыха обменял около 45.000 QAR. А когда полетел обратно, то не успел обменять обратно (опаздывал на самолет). Сейчас нигде не могу найти обменник, куда их сдать. Принимают у нас где-нибудь эту валюту?
Машина оформлена на жену, я вписан в полис ОСАГО. Страховая МАКС. Происходит ДТП, я был за рулем.
Звоню в МАКС, говорю, что хочу сообщить о страховом случае. Мне отвечают, по телефону информацию не принимают, подъезжайте в офис урегулирования убытков (в Москве он всего один! :wall: ), подавайте там заявление.
При этом заявление должен подавать собственник ТС, либо нужна нотариальная(!) доверенность от него.
В п. 3.10 правил ОСАГО нет ни слова о нотариальной доверенности.
В прошлом году...