Оплата картой в ТСП - не вышел кассовый чек
Оплачиваю товар на кассе магазина картой , у меня происходит авторизация суммы, чек на кассе не выходит. С точки зрения банка-эквайера и банка-приемника все чисто - было представление с одной стороны, прошла авторизация с другой стороны. При этом - кассир отменить операцию на может (или не знает как, или действительно ничего не помогает). С моей точки зрения - товар мною оплачен, с точки зрения магазина - если нет чека , нет и оплаты. Товар мне отдавать отказываются, требуют оплатить его повторно. Твердят, что рассосется само и потом , в течение какого-то времени. На вопрос - что у меня останется в качестве подтверждения для оспаривания транзакции в моем банке, если все-таки не рассосется - ступор. Реально, никаких документов у обеих сторон на руках для последующих разборок с магазином и с банком нет. Короче, какая-то патовая ситуация ...
Кто сталкивался и как выходил из подобного конфликта ? И есть ли какой-то цивилизованный алгоритм выхода, думаю что его не может не быть и с технической, и с нормативно-правовой точки зрения. Получается, что покупатель становится заложником правил магазина, который не умеет разрешать подобные проблемы ? Или с точки зрения закона, может быть, наоборот - покупатель прав, а остальные проблемы пусть ТСП на него не перевешивает ? Буду благодарен квалифицированному совету.
Цитата
Хочется понять, как законно решать такие ситуации без вреда для себя (т.е. не платя двойную сумму и пытаясь ее вернуть).
----------
Платить наличными. А если нравится играться в банковские штучки - привыкайте платить двойную сумму и затем месяцами доказывать что не верблюд.
Нет чека - нет покупки. Поэтому персонал магазина совершенно законно не выдал покупку и не принял заявление. Все заявления - в банк эмитент карты.
Цитата
slowpoke пишет:
Платить наличными.
----------
Странно слышать такое заявление на банковском форуме.
Для статистики - подобные случаи случаются в среднем раз в год (до этого на меньшую сумму). Даже с учетом зависшей оплаты в ноябре я получил кэшбека больше чем зависшая сумма. Т.е. математическое ожидание положительное.
Цитата
slowpoke пишет:
Платить наличными. А если нравится играться в банковские штучки - привыкайте платить двойную сумму и затем месяцами доказывать что не верблюд.
----------
Чтобы платить наличными надо получать наличными.
Drondster, из ваших сообщений не понятно, общались письменно или устно (скорее устно). Оформите все ваши претензии письменно, т.е. на сайте банка и магазина (если есть карта лояльности, то через ЛК). Так же вам необходимо было написать в книге отзывов и предложений торговой точки (тем более время у вас было). Убедитесь, что присвоены номера обращений, чтобы в дальнейшем отслеживать движение.
Проблема не в том, что не вылез чек, а в том что операция в терминале и/или кассе окончилась ошибкой по мнению терминала и/или ПО кассы (уже во многих магазинах спрашивают нужен ли бумажный чек -
Цитата
dual пишет:
В жизни с такой ситуацией сталкивался наверно почти каждый хоть раз. В каких-то случаях рассасывается все само (авторизация отваливается), в каких-то приходится разбираться самому.
----------
У меня за последние пару лет было такое несколько раз, исключительно при оплате с телефона. Пей показывает что сумма Ок, кассир говорит "нифига не Ок!!" плачу повторно (суммы до 500 р обычно, небольшие)
Позже смотрю уже в ИБ выписку - никаких лишних транзакций :pardon:
Один раз только видел попытку списать сумму с ошибкой и сразу потом успешную.
Или почти сразу отваливаются, или пей глючит?
----------
Цитата
Drondster пишет:
Оплачивал товар в Пятерочке - деньги с карты списались, чек не вышел.
----------
Вы не сказали главное - на терминале вы видели итог операции??
Успешно или ошибка?
И платили чем - картой или телефоном?
По моему опыту - подобные операции сами без возвратных чеков со стороны продавца либо без звонка продавца в банк-эквайрер не отменялись никогда. Зато розничники все как один говорят - оплати и деньги вернутся.
Последние разы СМС об отмене операции приходили через несколько минут, это Альфа. Платил повторно, не дожидаясь отмены. Магазины были разные.
А несколько лет назад операцию отменили где-то через месяц, это Сбер.
Каждый раз автоматически, без обращений.
----------
Цитата
slowpoke пишет:
Нет чека - нет покупки.
----------
Извините, но Вы сами это придумали?
Нет товара - нет покупки, или нет оплаты - нет покупки, это понятно из сущности товарно-денежных отношений.
Похоже настала пора заводить ещё один (анти)словарь, для таких вот перлов.
Цитата
slowpoke пишет:
А в чем разница?
----------
В технической реализации - не знаю.
А практически она есть. Например, когда только появился этот мирпей, в ряде магазинов его не принимали несколько месяцев, хотя оплата самой картой работала.
Значит какое-то отличие в процессинге есть.
Цитата
Struzhkin пишет:
У меня за последние пару лет было такое несколько раз, исключительно при оплате с телефона. Пей показывает что сумма Ок, кассир говорит "нифига не Ок!!"
----------
Оповещения от пеев (MirPay, Samsung Pay, до этого ApplePay и Google Pay) говорят лишь о том, что терминал прочёл данные. Даже если неверно вводите пин-код, терминал не на связи и тд, после того как прислонили телефон к терминалу и терминал считал данные, от кошелька в любом случае придёт уведомление, что "ок". В данном случае надо ориентироваться на смс/пуш от банка, либо чек - они точно будут только уже после факта самой авторизации в банке
Отзывы пользователей в Народном рейтинге могут быть не только мнением, но и эффективным инструментом для улучшения качества банковских услуг.
Мы запускаем конкурс для всех, кто любит общаться и делиться знаниями в Диалоге.
и нет, не рано)
Подарки, праздничный стол, поездки — Новый год часто сопровождается немалыми расходами- факт.
Кто-то тратит на праздник все сбережения, а кто-то старается обойтись минимальными затратами (не я ахах)
Поделитесь своими планами на траты в этом году! Сколько вы готовы выделить на подарки, еду и новогодний стол? Может быть у вас есть лайфхаки как сэкономить?
Дорогие участники сообщества! Команда Диалога всегда стремится быть ближе к вам, прислушиваться к вашим пожеланиям и учитывать ваши идеи. И в самое ближайшее время мы представим обновленный функционал Диалога, чтобы вам было еще комфортнее общаться, получать и делиться информацией.
Об этом сообщает ЦБ в ежеквартальном отчете о работе с жалобами населения. Эта тенденция была заметна ещё по итогам полугодия, но по итогам 9 месяцев рост числа жалоб на банки стал более выражен.
Здравствуйте. У меня такая ситуация. Мама умерла от онкологии. Перед смертью она велела мне снять с её карты деньги на похороны, чтобы не было потом проблем. Мама умерла в тот же день ночью. Я сняла деньги, на карте остались небольшие остатки(деньги сняла до смерти утром). Деньги потратила на похороны. Второй наследник(брат) в курсе, все чеки у меня на руках. Потом (после 40 дней) я решила проверить карту, банкомат её забрал, карта уже была заблокирована. У мамы ещё был сберегательный счёт, он...
Заказывала товары на Алиэкспресс. Есть товары, по которым будет возврат. Но срок карты уже истек и счет карты я закрыла. Куда вернуться деньги и как быть?
Уже прошло 45 после закрытия счета.
Банк Сбербанк.
Прошу подсказать, реально ли взять ипотеку без официальных источников дохода?
Подтвердить не смогу даже по форме банка(
Единственное, что могу сделать - открыть ип, и показать по 100к+ дохода в месяц на протяжение полу года, но мне кажется взять ипотеку на ИП не проще, чем без трудоустройства.
24 года, пол мужской.
Сумма 3-4 млн.
Первый взнос до 40-50%
Почему ЦБ РФ не осуществляет межбанковские переводы круглосуточно и в выходные? Какая основная причина - технические ограничения, защита от мошенничества, ручной контроль определенных операций?
Обсуждение данной карты свалилось в тему бонусов по жкх.
Получил сегодня,это золотая корона,обозначает ли что с нее переводы по реквизитам бесплатны?
Брал для каши по жкх,пополнять буду с куки.Зарплата у нас в акбарсе,другой банк нельзя.При таком раскладе 5%за жкх будут наливать?
Добрый вечер!
Извиняюсь за банальный вопрос, я что-то туплю.
Нужна формула для расчета комиссии из суммы перевода.
Т.е. допустим надо отправить перевод на сумму 12350руб, при этом комиссия составляет 3,2%
Нужно отправить сумму перевода, чтобы с учетом комиссии(3,2%) итоговая сумма получилась 12350руб.
Примерно 7 класс, да, вопрос детский, но все же).
Отделение по Ярославской области Центробанка России предупредило о новом виде кибер-мошенничества, в котором преступники используют мобильную программу WhatsApp.
Суть обмана заключается в том, что через это приложение человеку приходит сообщение от банка о том, что с его банковской карты зарезервирована оплата покупки в интернет-магазине. Если человек ничего не заказывал, ему предагают срочно связаться со службой безопасности банка по указанному номеру телефона. Но там под видом банковских...
А что такое VISA REWARDS (и в чём отличия этого типа карты от CLASSIC)?
1) В чём её достоинства для банков и для держателей? (С точки зрения именно этого типа карты, а не тарифов банка)
2) Есть ли аналог у МПС Mаstercard?
Я покупатель, продавец все оплаты переложил на мои хрупкие плечи.
А именно Оценка, Страховка (понятно оплачивает покупатель), составление договора в банке (5 тысяч), ячейка (7 тысяч), техпаспорт на квартиру (5 тысяч, аргументируя это тем, что он нужен для моей ипотеки), еще некоторые док-ты от нотариуса. Итого к сумме квартиры еще прибавляется порядка 35-40 тысяч, при условии, что в кредит берется не очень крупная сумма. Я согласна, что оценку и страховку оплачиваю я. Но техпаспорт, составлени...
Сегодня я купила шубу в рассрочку. Впервые в жизни, ибо всегда за все платила сразу.
А тут меня убедили, что это беспроцентно и выгодно.
Вернее, процент все равно есть, но я, мол, могу его обойти.
в чем суть - шуба стоит, допустим, 315 рублей, но в честь черной пятницы скидка 30%, и если вы платите здесь и сейчас, она стоит 220 р., а если оформляете рассрочку на 2 года, 220 делим на 24 месяца, получаем 9 с чем-то рублей ежемесчного платежа, которые можно платить 2 года, а можно и быстро...