Назад
3 апреля 2023 в 21:24

МТС: Смена владельца номера.

Добрый день.

В поиске по форуму не нашел, в интернете эта ситуация описана с минимальной конкретикой. Надеюсь, найдутся люди, кто обладает опытом или знает как решить данную проблему.

Дано:
Пользуюсь номером МТС с 2007 года. Так как на момент приобретения сим-карты был несовершеннолетним, то номер был записан на отца. На сегодняшний день продолжаю пользоваться тем же номером и физически той же симкой. Возникло желание перейти к другому оператору, но сохранив номер, так как очень много на него завязано и аккаунтов, и друзей, и рабочих контактов. К сожалению, пойти по стандартному пути смены владельца номера не могу: отец, увы, уже не с нами.

Вопрос:
Как сменить владельца номера МТС, если владелец умер?

Номер московский (916), территориально Москва. Номером пользовался все время я и только я без каких-либо злоупотреблений. Немного опасаюсь задавать этот вопрос самим МТС светя номером, так как вдруг еще заблокируют. Хотел написать обращение в поддержку, но адреса не нашел, только чат, который, опять же, легко идентифицирует номер.

Спасибо.
36
4,9k
Комментарии
36

23 ноября 2023 в 11:11
----------
Цитата

Pavel Po1989 пишет:
Отпишитесь, пожалуйста, о результатах, как пройдете этот путь.

----------
Запускать этот процесс сейчас "что-то я очкую" :| Потому тогда в акции "30 лет МТС" окажутся зарегистрированными два номера на мой паспорт. А это чревато и наказуемо, см. условия акции. МТС может выгнать из акции взашей и забрать всё выигранное, в т.ч, гарантированные 10 ГБ трафика, которые я рассчитываю использовать в феврале-апреле. Так что лучше подожду до окончания акции.
Ответить

25 ноября 2023 в 21:10
Всем привет! Рассказываю свой опыт переоформления СИМ-карты, который завершился сегодня! Я пользуюсь данным номером больше 15 лет. Этот номер много лет назад мой дедушка купил для меня, так как я была ещё несовершеннолетняя. Его не стало 2016-м году. Я пользовалась данным номером и у меня не было никаких проблем, пока я не стала получать бесконечные ежедневные сообщение о необходимости подтверждения данных. Я взяла с собой свидетельство о смерти моего деда, свой паспорт и пошла в ближайший офис МТС. Это попытка была неудачная. У меня сразу начали запрашивать свидетельство о вступлении в наследство, в котором должен быть указан данный номер телефона, котором я пользуюсь. Но данного документа у меня не было. Тогда оператор начал кому-то звонить и там никто не отвечал. Он пытался дозвониться минут 20, а потом просто сказал мне придите позже, у меня уже много людей и большая очередь скопилась, сейчас помочь я вам не смогу. Я пошла в другой офис, объяснила всё заново. Самое главное, я боялась блокировки, но мне сказали, что пока я оплачиваю данные телефон, никто его не заблокирует. И на этом я успокоилась, и забыла об этом подтверждении данных на полгода. Мне все также продолжали приходить сообщения, а три дня назад мне пришло сообщение что мой телефон заблокируют 4 декабря. Я снова пришла уже в третий салон МТС, где у меня снова запросили документ о вступлении в наследство которого у меня снова с собой не было потому что его просто не существует, где должен быть прописан номер телефона. У меня отсканировали свидетельство о смерти, мой паспорт и создали какую-то заявку. Сразу рассказываю, у меня старый тариф, которого сейчас уже при выборе тарифов просто не существует. Девушка, которая работает в салоне, сказала мне что нужно выбрать новый тариф и я даже выбрала что-то и она его внесла в программу. Меня предупредили, что в моем случае такие телефоны переоформляют только в 10% случаев. В итоге оформили заявку и я ушла. Через несколько часов мне приходит сообщение ваша заявка одобрена. Я захожу в личный кабинет, а там уже владелец номера я. Остался баланс, остался тариф. Я звоню на горячую линию, уточняю все у оператора. дозвониться конечно до них полный трэш, но я нашла идеальную комбинацию цифр, где можно сразу соединиться с оператором. В итоге меня поздравили сказали номер ваш пользуйтесь на здоровье, всего хорошего. мне не звонили ни с какими проверками, хотя везде в интернете об этом все говорят. Сегодня я пришла уже в четвёртый салон МТС, чтобы просто мне выдали новую симкарту, и тут был небольшой нежданчик. Пока я была в очереди в салоне, мне пришло SMS подтверждения о просьбе подтвердить данные :D хотя в личном кабинете уже стояла галочка и было написано что данные подтверждены. В итоге мне выдали новую симку, подтвердили мои данные ещё раз и вот я пишу вам свою историю. всю переоформление заняло сутки. Новая симкарта после того, как я её вставила в телефон не работала 10 минут, затем все стало окей. Рассказываю опыт в деталях, возможно кому-то он поможет
Ответить

28 декабря 2023 в 15:41
----------
Цитата

PAVK пишет:
Я так понял, что сейчас смена владельца номера в МТС бесплатная, что радует.

----------

Смена владельца номера стоит 355 руб.
Ответить

28 декабря 2023 в 15:55
----------
Цитата

SGordon пишет:
в ноябре виталик бесплатно поменял

----------

Очень странно. Все номера, где менял владельца, стоили денег за переоформление. Раньше 340 руб, недавно подняли до 355 руб. Может, зависит от региона? В Мск так.
Ответить

31 декабря 2023 в 12:26
Месяц назад успешно прошел данную процедуру в одном из салонов МТС. Причем она отличалась от описанной службой техподдержки по телефону.
Возможно, кому-нибудь будет полезен мой опыт.

В офисе говорите сотруднику о намерении переоформить договор без фактического владельца, заполняете и подписываете заявление. Оператор при вас отправляет СМС с кодом для подтверждения владения номером. Этот код нужно сразу переслать на короткий номер.
Далее оператор отправляет запрос по почте на адрес регистрации, указанный в договоре владельца номера телефона. Если ответа от него не поступит, то через 30 дней договор переоформляется на вас. Вам пришлют подтверждающее СМС, что вы стали владельцем.

А теперь несколько нюансов этой процедуры:
* Если на номере архивный тарифный план, то при смене владельца он сменится на актуальный (указывается в заявлении).
* Подтверждение владения номером может отличаться в разных офисах обслуживания. В одном офисе мне описали его так: пишется заявление и сотрудник связывает меня по телефону со службой безопасности МТС. Я должен буду ответить на их вопросы (как пополняется баланс, на какие номера часто звоню, актуальный баланс и тариф и т.д.).
* По данной схеме переоформить договор может только лицо, достигшее 18 лет (в отличии от заключения нового договора).
* Не получится переоформить договор, если номер зарегистрирован на человека с временной регистрацией и на данный момент она истекла. К примеру, симки, купленные когда-то в метро и зарегистрированные, обычно, на граждан СНГ переоформить не удастся.
* Стоимость смены владельца в настоящее время бесплатна. По информации от службы поддержки МТС до 31 января 2024г.
Ответить

8 января в 23:00
----------
Цитата

Pavel Po1989 пишет:
Отпишитесь, пожалуйста, о результатах, как пройдете этот путь. В интернете информации немного и она разнится от точки офиса к офису, не говоря уж об операторе.

----------
Прошу извинения, но я уже передумал проходить этот путь. Связано с тем, что при смене владельца МТС принудительно переводит на актуальный тарифный план, сохранить архивный ТП не получится. А без этого смысл данной операции для меня теряется. Проще пустить это дело на самотёк и оставить как есть, я готов к отключению. Заодно появляется возможность проверить сколько реально проживёт номер с неактуальными паспортными данными. Юридических владельцев уже несколько лет нет в живых, их паспорта давно аннулированы. У меня две таких SIM-карты (МТС и Tele2), оба оператора требуют в Личных кабинетах срочно актуализировать паспортные данные. Посмотрим насколько у них терпения хватит...
Ответить

9 января в 19:42
----------
Цитата

PAVK пишет:
при смене владельца МТС принудительно переводит на актуальный тарифный план

----------

Именно так, поэтому и не меняю владельца на хорошем тарифе.
Ответить

11 января в 07:23
Дополнительная информация от МТС: при смене владельца по любым основаниям ещё теряется накопленный кэшбэк и бонусный баланс. "Если конечно они у вас есть..." (С) Живой баланс при наличии SIM-карты всегда можно вывести до неснижаемого остатка 10₽, пусть и с комиссией. По сохранению тарифного плана в чате МТС ответили следующее:
Благодарю за ожидание, сохранить тариф можно только при условии, если будущий и текущий владельцы посетят офис и текущий владелец укажет свое пожелание, по сохранению тарифа. При односторонней смене, нужно перейти на тариф из актуальной линейки. 
В общем, суетиться со сменой владельца имеет смысл только если нужен вот именно этот номер. У меня такой необходимости нет, поэтому оставлю всё как сейчас. Пусть в МТС этот номер сами отключают.
Ответить

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть