Претензия на "Юлу"

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста совет, куда можно написать претензию насчет неправомерного блока аккаунта в приложении Юла?

В службе поддержки они отвечают стандартным шаблоном, что якобы я нарушил условия соглашения и разблокировке мой аккаунт не подлежит.

Ничего я не нарушал из того, что там написано. Ни повторных объявлений на разных аккаунтах не делал, ни спам не рассылал, ничего из этого.

За все время разместил всего 1 объявление давно, и все, больше ничего не делал...

Меня это волнует, т.к. баллов я набрал на этом аккаунте очень много (здесь тема на банки.ру есть по промокодам)

У меня есть предположение, что меня посчитали накрутчиком в системе, что якобы не может быть у человека столько много баллов. И система меня блокнула.
Но ведь на самом деле получается так, что я им сотни клиентов привел к ним, а они со мной так поступили!!! :(

Сейчас также по моему приглашению приходят люди, и баллы копятся на другом уже аккаунте. И теперь не уверен, не заблокируют ли и его также... Хоть бы внятное что-нибудь отвечали в службе поддержки, а ведь никакой лояльности к клиентам нет...

437

Комментарии

Сначала старые Сначала новые

Сначала старые

andrewkt

25 июля 2017 в 05:37

----------
Цитата

Alex256x пишет:
За все время разместил всего 1 объявление давно, и все, больше ничего не делал...
Меня это волнует, т.к. баллов я набрал на этом аккаунте очень много
----------

Возможно система считает, что это ошибка. Может Ваши реферралы ведут себя как боты.
Может деньги копить начать, а не баллы юлы? :D

Вообще, если они Вам платных услуг не оказывают, жаловаться некуда. Есть такая формулировка "Услуга предоставляется "как есть", не хочешь не пользуйся. :uncap:

Ответить

user688920887975

25 июля 2017 в 11:42

ГК РФ 426, отдельно каждый заинтересовавший пункт договора на противоречие конкретному пункту конкретного НПА.
Суд, понуждение к исполнению договора, штраф за неисполнение решения суда, повторить. Практический смысл в итоге.
Если понимаем сервис как средство массовой информации, тогда надзорный орган Роскомнадзор, но на какое конкретно нарушение желается обратить его внимание (изучаем сайт органа, прикидываем палец к носу). Если не как СМИ, тогда как что.

Ответить

Alex257X

25 июля 2017 в 14:29

----------
Цитата

andrewkt пишет:
Может деньги копить начать, а не баллы юлы? изображение

----------

Одно другому не мешает))
Да и мне новые баллы уже нафиг не нужны.
Но вот справедливости ради, неприятно было, когда блокируют, а ты понимаешь, что ничего не нарушил.
И более того еще и клиентов привел кучу... Эти их благодарность такая видимо! :(

Так далеко, как жаловаться в Роскомнадзор, суд, я думаю, это уж слишком. Ради баллов-то.
Я просто думал, есть что-то по типо Народного рейтинга, только для каких-нибудь приложений или сайты отзывов, где разработчики могут в частном порядке ответить на претензию...

Ответить

user688920887975

25 июля 2017 в 18:38

В роскомнадзоры даже и не желательно, пусть лучше люди реальным делом занимаются.

А так по-народному обхаять... через отзовики всякие наверное. Кто-то ими же пользуется, и ещё больше туда попадают через гугл "сабж отзывы". То есть нужен просто любой сайт по такому запросу. Чем первее в выдаче, тем опаснее МЕСТЬ.

----------
Цитата

когда блокируют, а ты понимаешь, что ничего не нарушил
----------
Во всём виновато руководство, менталитет, погода и просто жизнь такая. А не мы такие.
Всегда надо уметь расслабляться и пытаться получить удовольствие.

Ответить

Omni

25 июля 2017 в 18:48

Я в свое время жаловалась на "Авито", там творили множество безобразий. Из всех инстанций пришли отписки. Не хотят госорганы разбираться с этим.

Ответить

Alex257X

25 июля 2017 в 22:03

Ладно, думаю проще забить на это все. Больше времени на это тратить...

Ответить

Alex257X

2 августа 2017 в 14:22

Заблокировали мой и второй аккаунт.
И переделали условия в принципе получения баллов в Юле.

Честно, очень неприятно, что такой поток людей привел по промо-кодам им, а они так поступают...

Наверняка какая-то система в автомате считает, что я накручивал баллы или по моему промо-коду приходили люди, которые рассылают спам... Я не знаю...

Главное, что я ничего не нарушил, а клиентскую базу им пополнил значительно.
В общем дыра какая-то эта Юла. И их тех. поддержка нормально не работает. Отвечает только отписками...

Ответить

Magika888

15 августа 2017 в 15:20

Как говорится, хозяин - барин, что хотят то и творят, у этих товарищей перед пользователями обязательств минимум

Ответить

user407461799548

17 августа 2017 в 23:33

----------
Цитата

Alex256x пишет:
Меня это волнует, т.к. баллов я набрал на этом аккаунте очень много (здесь тема на банки.ру есть по промокодам)

----------
Зачем они вам? Что можно сделать с этими баллами? Кроме как тратить на поднятие объявление. Вывести же нельзя...

Ответить

Показать еще (32)