Взломали личный кабинет в ВТБ, зачислили кредит и украли кредитные средства.
Проживаем с супругой в г. Москве. Около трех месяцев назад супруге позвонили на телефон якобы со службы безопасности и заявили о подозрительных операциях, что уже является обычной схемой. Во время разговора супруга не называла никаких паролей, а как только заподозрила неладное, сразу завершила разговор. При этом она увидела, что во время разговора приходили смс-ки с несколькими зачислениями и списаниями денег. Повторюсь, никаких паролей она не сообщала и прекратила разговор еще до подобных вопросов. Супруга тут же позвонила в ВТБ и попросила о блокировке карт и онлайн-банка. В этот же день было написано заявление в банк и в полицию. В итоге оказалось, что ей зачислили 600 тыс. руб. кредитных средств, из них 300 тыс. было тут же переведено мошенниками на др. счета, а 300 тыс. успели заблокировать, и еще 100 тыс. собственных средств было также похищено. В банке супруге сказали, что есть некое подозрение, что от ее имени взят кредит, но точно сказать не смогли. Супруга написала в банк заявление с требование возврата собственных 100 тыс. руб., и отказалась от излишне зачисленных 300 тыс. руб. Банк через неделю разблокировал карту с излишне зачисленными 300 тыс. руб. (!), в возврате 100 тыс. руб. отказали, при этом несколько раз супругу уверяли, что никаких кредитов на ней не числится, взяли время на расследование.
Оказалось, что ранее у супруги была карта «Привилегия», которая была закрыта несколько лет назад по официальному заявлению (!), и банк это не отрицает (!). Видимо, по этой карте существовала возможность взять кредит без посещения банка. Но в банке пояснили, что даже не смотря на то, что карта была закрыта, через личный кабинет оставалась возможность удаленно получить кредит (!!!!!!).
На днях, через 3 месяца, супруге пришло смс с указанием, что в возмещении средств отказано. В банке супруге из результатов расследования показали заключение из нескольких предложений – ссылка на то, что вход в онлайн банк может быть только с помощью паролей на телефон клиента, а следовательно, вход мог быть произведен только клиентом. При этом самое главное, что во время расследования банка супруга приходила в банк и ей там ответственно заявляли, что никаких кредитных средств на ней не числится. А кроме того, что также чрезвычайно важно – ей прямо сказали, что в одной время с ней были совершены такие же мошеннические действия в отношении других бывших и настоящих владельцев карт «Привелегия», и прямо говорили, что это абсолютно ясное мошенничество третьих лиц.
Но теперь жене заявили, что уже началось начисление процентов за кредит и будет вычитаться платеж по основному долгу. И что самое отвратительное – сотрудник банка по «доброму» посоветовал ей немедленно заплатить кредит, чтобы не было начисления процентов, а потом «банк разберется».
Кроме того, сотрудник банка посоветовал написать письмо с изложением ситуации в головное отделение по Москве на ул. Мясницкой и в головной офис в Санкт-Петербурге, что, как мне кажется, свидетельствует о том, что подразделение банка не проводило никакого расследования и не уведомляло головные офисы о массовом однообразном мошенничестве в отношении клиентов.
Все общение с сотрудниками банка производилось в кунцевском отделении ВТБ.
На данный момент следователь ждет возвращения документов из суда, и, по всей видимости будет необходимо обращение в суд с иском к ВТБ.
Естественно, мы немедленно готовы вернуть излишне зачисленные 300 тыс. руб., но я даже не знаю как это сделать – если их внести в счет взноса в этот якобы кредит, то это будет косвенным подтверждением, что супруга этот кредит и взяла.
Конечно, вся эта ситуация свидетельствует о критическом состоянии безопасности личных кабинетов клиентов ВТБ. Я в ближайшие дни подам заявление об отключении онлайн-банка для моих банковских карт ВТБ – буду писать заявления на операции при личном посещении банка.
Прошу совета, как в такой ситуации отстаивать свои права.
Кроме того, прошу откликнуться сюда или в личку клиентов ВТБ, кто пострадал от мошенников по такой же схеме, возможно, для подачи коллективного иска к ВТБ.
Цитата
Struzhkin пишет:
истинный сотрудник не должен знать код.слово!!
иначе он его может точно также слить налево.
правильно так: клиент называет - сотрудник вводит в базу - получает ответ верное или нет.
----------
Всё, с этого момента он знает верное слово и может его слить. :D
Цитата
l*******@mail.ru пишет:
Я уже давно использую кнопочный телефон для получения подтверждающих СМС-кодов. Пока полёт нормальный. изображение
----------
Для тех, кто не понял......Я постоянно ношу с собой 2 агрегата: 1-й смартфон с ОС Андроид, где доступ ко всем моим мобильным банкам и, 2-й кнопочный малогабаритный телефончик на который приходят все СМС-уведомления, в т.ч. и предупреждающие сообщения от банков типа: " Вы совершили вход в ИБ, если это не Вы, то позвоните по номеру..." И никогда никому не говорю те заветные 4-6 цифр, которые на него присылают. :achtung:
Цитата
l*******@mail.ru пишет:
1-й смартфон с ОС Андроид, где доступ ко всем моим мобильным банкам и
----------
В каком виде доступ - через мобильное банковское андроид-приложение?
Более безопасно в таком варианте - планшет/браузер-личный кабинет ИБ/без симкарты в планшете.ИМХО
Цитата
EvgeniyKapustin пишет:
Прошу совета, как в такой ситуации отстаивать свои права.
----------
:write_nr: :write_nr: :write_nr:
Цитата
камо пишет:
В каком виде доступ - через мобильное банковское андроид-приложение?
----------
Я использую МБ приложения, где не требуется подтверждения по СМС-коду, только когда имею дело с незначительными суммами...
У меня смарт поддерживает и полновесные ИБ....
Цитата
Джесси2 пишет:
Это значительно усложнит получение дубликата симки мошенниками у опсоса
----------
Использование мужем СИМ-карты, оформленной на жену гарантированно усложнит взыскание ущерба с оператора мобильной связи при хищениях денег со счета мужа посредством получения СИМ-карты мошенниками у оператора.
Цитата
l*******@mail.ru пишет:
Ещё одна любопытная информация: https://www.vesti.ru/m/doc.html?id=3177957
----------
какой-то бред написан. какой толк от teamviewer без знания информации для входа в мб?
Цитата
ТочкаЗрения пишет:
гарантированно усложнит
----------
Почему? Что незаконного в пользовании женой симкой мужа и наоборот? Поясните как это усложнит процесс взыскания с опсоса в судебном порядке в случае мошенничества? Насколько я знаю, при подвязке сим карты банки не требуют подтверждения владельца, а то что мошенничество с симкой жены привело к хищению средств со счета мужа нисколько не умаляет вины опсоса в хищении средств.
Более того, вы смело можете подвязать к своему банку корпоративный номер и его "хищение" усложнит ваш суд с опсосом только в случае отказа владельца номера участвовать в судебном процессе и отказе дать вам подтверждение об использовании данного телефонного номера именно вами.
Цитата
Джесси2 пишет:
Почему? Что незаконного в пользовании женой симкой мужа и наоборот? Поясните как это усложнит процесс взыскания с опсоса в судебном порядке в случае мошенничества? Насколько я знаю, при подвязке сим карты банки не требуют подтверждения владельца, а то что мошенничество с симкой жены привело к хищению средств со счета мужа нисколько не умаляет вины опсоса в хищении средств.
----------
Кто будет предъявлять претензии ОПСОСу? Муж или жена?
Цитата
Джесси2 пишет:
Владелец симки конечно. Муж или жена, тот кто владелец. Хищение то из семейного бюджета изображение
Повторю вопрос. Как усложнит то?
----------
Хищение с банковского счета мужа, а владелец симки - жена. С чего это ОПСОС должен рассматривать претензию жены на предмет хищений с банковского счета мужа? Я не уверен в том что суд примет иск от жены к ОПСОСу о причинении материального ущерба мужу.
А это - вообще заведомо проигрышный случай!
----------
Цитата
l*******@mail.ru пишет:
Абсолютно правильно...у меня офрмлена на пожилого родственника с другой фамилией....дай ему бог здоровья!
----------
Цитата
ТочкаЗрения пишет:
Я не уверен в том что суд примет иск от жены к ОПСОСу о причинении материального ущерба мужу.
----------
Не уверен - не пиши(с)
суд выносит решение не по основаниям принадлежности, а по совокупности событий приведших потерпевшего к мошенничеству.
Привязка симки к ЛК не носит никаких нарушений.
Семейный бюджет допускает доверительные отношения.
Нарушение состоит в незаконной подмене симкарты.
Что привело к возможности совершения преступления.
Жене иск вообще не нужно подавать.
Она только свидетель!
В крайнем случае иск о нарушении сохранности персональных данных или о понесённом ущербе вследствие этих действий. (кредит, звонок о терроризме, ложный звонок в госорганы и т.д)
Истец муж как потерпевшая сторона.
По стечению всей цепочки событий, в которых суд определит вину каждого участника.
Но симку всё же лучше привязывать на своё имя.
По другим, более важным причинам*
Цитата
ТочкаЗрения пишет:
Хищение с банковского счета мужа, а владелец симки - жена. С чего это ОПСОС должен рассматривать претензию жены на предмет хищений с банковского счета мужа? Я не уверен в том что суд примет иск от жены к ОПСОСу о причинении материального ущерба мужу.
----------
Опсос не ибудет рассматривать претензию на предмет хищений со счета, он будет рассматривать претензию на предмет получения дубликата сим карты на имя жены, которая привела к хищению средств со счета мужа. Согласно семейного кодекса при отсутствии брачного договора средства на счете мужа/жены являются совместно нажитыми. А в суд естественно подает муж, на банк, как владелец счета, привлекая опсоса в качестве третьего лица, принадлежность симки не важна, важно то, какой номер подвязан к банку, на какой приходили смс. Жену/иное лицо привлекать как свидетеля.
Указанный свидетель даст показания что передал симку в пользование такому то.
Нет сложностей. Указанные вами "сложности" не идут ни в какое сравнение со сложностями по получении дубликата симки мошенниками, не знающими владельца номера, подвязанного к банку.
----------
Цитата
ТочкаЗрения пишет:
А это - вообще заведомо проигрышный случай!
----------
Уверяю вас, нет отличий :) Прсто удалите из написанного мной выше про семейный кодекс и про жену, оставив только "иное лицо" ;)
Цитата
alexxx76 пишет:
Указанные вами "сложности" не идут ни в какое сравнение со сложностями по получении дубликата симки мошенниками, не знающими владельца номера, подвязанного к банку.
----------
Если у них нет сообщника в банке, чтобы заменить привязанный номер, то почти наверняка есть сообщник у оператора сотовой связи, который и оформит замену любой сим-карты. Так что не стоит преувеличивать защитные свойства такого метода.
Зато, например, Роскомнадзор и ФАС РФ требуют подтверждение о принадлежности номера заявителю.
Цитата
tempur пишет:
Если у них нет сообщника в банке, чтобы заменить привязанный номер, то почти наверняка есть сообщник у оператора сотовой связи, который и оформит замену любой сим-карты.
----------
Мы с вами изучаем вопрос того, что может максимально сделать клиент для защиты своих денег. Если сообщник хоть в банке хоть в опсосе, то ес-но мало что поможет. Если Деточкин решил угнать машину, он ее угонит.
"- Ну, что ж, звоните.
- Когда?
- Когда у вас угонят машину. "(с)
Журнал The Economist подготовил обложку предновогоднего номера, в которой зашифрованы прогнозы на 2025 год) Что кто видит))?
Служба поддержки банка помогает в решении многих вопросов и проблем, связанных с банковскими услугами. Например, горячая линия Сбербанка в телефонном режиме работает круглосуточно, связаться с оператором очень просто. Ниже расскажем, какими способами это можно сделать.
Всем, привет! Хочу поделиться фильмами, которые помогут каждому новичку погрузиться в мир денег, финансовых рынков, сложных инвестиций. Деньги — это очень важный и один из самых ценных инструментов в достижении наших целей, исполнения желаний, закрытия потребностей. Как говорят финансисты и инвесторы, деньги должны работать, для этого они и предназначены. Реалии таковы, что хранить наличные давно невыгодно, инфляция с бешеной скоростью сжирает покупательную способность денег, сегодня это...
Работодателей хотят штрафовать на 5 миллионов рублей за отказ соискателю из-за таро-расклада. Депутаты считают, что это «бесовщина» и её нужно изгонять.
Вчера я писал пост о том, что свыше половины жителей России считают себя экономными.
Слышал можно заказать за деньги себе красивый номер, при получении/смене паспорта.
Кто что слышал?
Давно пора отдельную ветку создать, по так называемым " услугам на дорогах". Тем более, что количество контор, желающих погреть ручонки на кредитах, только растет В Москве такая контора наверняка тоже не одна, но самая известная- РИНГ Сити . И её карта " Шоколад". Немного ликбеза: При покупке авто кредит Рольф и иже с ним впаривают этот сомнительный Шоколад ничуть не хуже страхования жизни. Цена "услуги" может достигать 150 тыс, и зависит от расторопности и наглости...
Открыла карту "Польза" 6 мая 2019 года. По условиям банка первые 3 месяца банк должен начислять 10% на остаток средств на карте. Перечислены следующие суммы 31 мая 758 руб, 30 июня 904.92 руб, 30 июля 910.42 руб. На карте всегда была сумма более 100000 руб. Почему перечислены проценты менее 10? Задаю вопросы в чаи банка из личного кабинета. Мне не отвечают
Добрый день. Следующая ситуация. Есть квартира "А", купленная с мат. капиталом, в ней выделены минимально допустимые доли детям (условно по 150т. р. на ребенка). Проживаем и все прописаны в квартире "В", которая пренадежит родителям. Дети ходят в садик в районе в котором находится квартира В. В районе где куплена квартира А детсад не дают, есть официальные ответы от мин. образования - "мест нет, вы держитесь и тп.". Рассматривает вариант продажи квартиры А и покупки квартиры С (возможно в...
Сегодня хотел подать исковое заявление о взыскании долга. В приёмной суда сказали, что в моём случае вместо искового заявления требуется подать заявление о выдаче судебного приказа.
Вопрос. Этот приказ потом можно будет подать в банк в качестве исполнительного документа? Или с ним придётся через ФССП идти?
Парни как вывести без комиссии деньги с МТС и мегафон?
Здравствуйте! Нужен совет.
Такая ситуация, что на следующие 2 года останусь без доходов.
Нужны деньги, чтобы это время прожить и сотня-другая свободных наличных.
В наличии квартира, рыночная стоимость минимум миллион рублей.
Планирую взять кредит под залог недвижимости года на 3.
Доходов не будет, поэтому отдавать эти два года придется с этих же кредитных денег.
Официального трудоустройства нет.
Могу разве что взять ндфл-2 с подработки, но там доход всего пару тысяч в месяц.
Подскаж...
Я пользуюсь дебетовой зарплатной картой банка ВТБ вот уже несколько лет. Надеялся, что в ненадежный банк моё предприятие зарплату переводить не будет. Но с 22 июня этого года моё мнение о надежности банка ВТБ для сохранения заработанных денег резко поменялось на худшее. В тот вечер в субботу 22.06.2019 года, когда я находился дома и готовился ко сну, в 23 часа 22 мин. на мой телефон от оператора МТС пришло СМС уведомление о списании денежных средств: «Karta …: Oplata 8000.00 RUB; PAY.MTS.RU...
Здравствуйте, подскажите как поступать в сложившейся ситуации.
12.07.2019 (вчера) единственный наследник получил у нотариуса свидетельство о праве на наследство. В сбербанке перечислено 5 денежных вкладов по счетам без указания сумм. Из них по двум указано "с причитающимися процентами". В тот же день пришёл в отделение сбербанка, взял талон к операционисту, предъявил свидетельство и паспорт. Операционист сказала "здесь большая сумма, как будете забирать?". И признала, что положена разовая...
Произошла ситуация,из которой не понятно какой выход.Сын служит в армии,выдали карту. ВТБ Армия России.Пошёл в чипок, ввёл пин-код,не верный,второй,третий.Всё,карта заблокирована.Пин-код забыт.Звонил на горячую линию, перевыпуск карты это в отделении. Созвонились с ним,я попробовала сделать перевод с карты на карты,отклонено банком.Снова звонит на гор.линию,оказывается карта не активирована,активируется при оплате или банкомате. Хотя на сайте пишут у них активировать можно по телефону горячей...