Проблемы с возвратом роутера в Билайне

В принципе, это не первая, и не единственная моя претензия к билайну за крайнее время. А ведь пользуюсь я услугами этого оператора почти 20 лет, с 2000 года! Но сейчас, что то, много стало негатива. У меня был тариф "все 3", там предоставлялось 5 дополнительных гигов на второй, привязанный номер ( в данном случае, номер сына,). Так, раза 3, нам просто, "забывали" предоставить эти дополнительные 5 ГБ. Пока не звонила и не разбиралась. Извинялись и добавляли.
А еще, мы на 2 года, уезжали в Брянск (муж там дослуживал перед выходом на пенсию). Там, оформила сим-карту, которая была привязана к электронным кошелькам. Вернулись обратно в московскую область (домой). По каким то причинам, симка, спустя пару лет, перестала работать (смартфон, просто, перестал ее видеть). Обратились в офис билайна, чтобы перевыпустили симку. Так, мне, оказывается, нужно ехать в Брянск, чтобы мне ее там, перевыпустили. Замечательно, ехать за 350 км., чтобы перевыпустить сим-карту! (а если бы уезжали куда нибудь во Владивосток, тоже, туда ехать?)
Хотя, как раз, на этом же сайте, я читала, что сотовые операторы, теперь, могут сами перевыпускать сим-карты из других регионов (или заказывать их оттуда).
В общем, "забила" на это дело, купила другую сим карту, пришлось все перепривязывать.

----------
Цитата

seva2017 пишет:
А без роутера вообще можно обойтись. В компутер вставил провод с интернетом и никакой роутер не нужен, если денег нет на роутер
----------

Ага, особенно оптоволокно например :D 8)

----------
Цитата

MGTS пишет:
Здравствуйте! Оптические модемы мы предоставляем в бесплатное пользование.
----------
Хорошее конкурентное преимущество, т.к. Ростелеком требует арендную плату.

----------
Цитата

Doctor Quinn пишет:
Просто, если бы сотрудник билайна, сразу, при установке роутера, обратил бы внимание на то, что это именно рассрочка, то выкупил бы сын его сразу
----------

А вот этого не стоило делать.
Роутер заточен только под Билайн и с другим оператором он работать не будет.
Гораздо выгоднее купить роутер самостоятельно, без привязки к какому-либо оператору.

----------
Цитата

seva2017 пишет:


Вы думаете, что если с Вами этого не случилось еще, то этого и не существует?
----------

Вот и ответ вам:
----------
Цитата

Doctor Quinn пишет:
Да еще, сначала, в офисе, видимо, очень грамотная" сотрудница, сказала, что нужно оплатить стоимость роутера и ВЕРНУТЬ его.
----------

Как и предполагалось возвращать ничего не надо.
Этого просто не может существовать.
Не всему верьте, что в интернетах пишут!

----------
Цитата

Doctor Quinn пишет:
Просто, если бы сотрудник билайна, сразу, при установке роутера, обратил бы внимание на то, что это именно рассрочка, то выкупил бы сын его сразу,
----------

устанавливал интернет простой монтажник, который, для удобства, чтоб вам не ездить по офисам, имеет при себе договор на ваше подключение. Он не менеджер-продажник.

И, ссылаться на то, что у вас два года дома билайн, не надо, потому что тарифы меняются, акции меняются, условия меняются. подписали - получите.
не хотели читать договор - платите за роутер.

и, сыну объясните, что если в банке кредит брать будет, не читая договор, там десятками тысяч лишние переплаты будут, там уроки для "торопящихся" (90% потом, оправдываясь, пишут, я торопился, всё подписал, а консультант мне ничего не разжевал) намного дороже, чем у провайдеров.

----------
Цитата

Crash_Bandicoot пишет:
В чём сейчас проблема оплатить его целиком?
----------


Да нет никаких проблем.
Оплатили уже. Просто, если бы сотрудник билайна, сразу, при установке роутера, обратил бы внимание на то, что это именно рассрочка, то выкупил бы сын его сразу, и не возникло бы подобных вопросов с поездками, лично, в офис билайна и потерей времени. Да еще, сначала, в офисе, видимо, очень грамотная" сотрудница, сказала, что нужно оплатить стоимость роутера и ВЕРНУТЬ его. Объяснять надо, сразу, все условия договора, а не тупо подсовывать его, молча, на подпись, тем более, видя, что перед ним, совсем молодой парень ( выглядит сын лет на 17). Минус билайну за работу с клиентами.

Ну а сыну - урок на будущее.

----------
Цитата

seva2017 пишет:

Вы думаете, что если с Вами этого не случилось еще, то этого и не существует?
----------

А вы думаете, если кто-то вам рассказал свои фантазии то это так и было?

----------
Цитата

seva2017 пишет:
Ужас какой-то.
А у меня валяется где-то ADSL модем от МГТС, когда они всем его бесплатно раздавали. Потом уже оптический пришлось возвращать. А если бы он сломался?

Хотя никогда не понимал, зачем роутеры у провайдера брать в аренду или покупать хоть в рассрочку? Покупать у них надо интернет. А без роутера вообще можно обойтись. В компутер вставил провод с интернетом и никакой роутер не нужен, если денег нет на роутер.
----------


Здравствуйте! Оптические модемы мы предоставляем в бесплатное пользование, если модем ломается и вины абонента в этом нет, то замена модема происходит совершенно бесплатно.

----------
Цитата

Crash_Bandicoot пишет:
Вы в это верите?

----------


Вы думаете, что если с Вами этого не случилось еще, то этого и не существует?

----------
Цитата

seva2017 пишет:


что есть очень странно
----------

Вы в это верите?
Это же сказки Андерсена (или братьев Гримм)
Изначально было, что подлый Билайн просто так требует заплатить за роутер.
Далее выяснилось. что не просто так, а ЗА РАССРОЧКУ.
Что далее выяснится? Что вернуть оказывается и не надо?

----------
Цитата

Crash_Bandicoot пишет:
В чём сейчас проблема оплатить его целиком? X
----------


Прочитайте выше:

----------
Цитата

Doctor Quinn пишет:
И абсолютно точно, что в офисе билайна, сказали, что нужно оплатить оставшуюся стоимость роутера и вернуть его X
----------


что есть очень странно

----------
Цитата

Doctor Quinn пишет:
Да если бы сын обратили внимание на то, что в договоре написано "рассрочка", то и оплатил бы его сразу, целиком, и дело с концом. Не велика сумма.
----------

В чём сейчас проблема оплатить его целиком?

----------
Цитата

Doctor Quinn пишет:
Вот сын и думал, что все так же будет.
Просто, еще, получилось так, что мастер приезжал ставить этот роутер к сыну на квартиру, уже поздно вечером, сын был после учебы и подработки, усталый, подмахнул договор об оказании услуг, который дал ему мастер, не особо вчитываясь. (Не первый раз же!). А человек, который привез роутер и договор, не обратил его внимание на то, что это именно рассрочка. Ведь графика платежей, как при покупке в кредит, в договоре нет.
----------

Надо не думать, а читать договоры.
Графика платежей не должно быть - по договору ежемесячная оплата включена в ежемесячный платёж.
Надо документы читать, а не дурака валять, а потом виноватых искать.

----------
Цитата

Doctor Quinn пишет:
Мы роутер не в офисе покупали. И у нас не так в договоре, как в приведенных Вами, файлах. Говорю же, приехал мастер, поставил роутер, дал подписать договор,..и все. Графика платежей, там нет.
Кроме того, уже был двухлетний опыт использования домашнего интернета от билайн , только дома, в Подмосковье. Когда мы перешли, потом, на другого провайдера, то просто , вернули роутер в офис билайн, и никакие деньги, с нас, тогда, не требовали.
----------

1. Никто вас роутер вернуть не просит! Он теперь ваш! Вас просят доплатить ПОЛНУЮ стоимость роутера и только после этого расторгнут договор. А роутер остаётся у вас,он ВАШ!
2. Графика платежей и не должно быть, вы подписали договор - в договоре ежемесячная плата складывающаяся из стоимости тарифного плана ПЛЮС месячная плата за рассрочку роутера. Итак на 30 месяцев.
Пришли бы расторгать договор на 31-й месяц - никто бы вам ничего не сказал.
А так вы досрочно расторгаете договор (ранее 30 месяцев), не выплатив стоимость имущества, согласно договора с вас требуют оплатить его полную стоимость.

----------
Цитата

alexxx76 пишет:
ну и вообще, не в курсе были, что рассрочка на роутер, хотя платили ежемесячно больше, чем стоимость тарифа?
----------


Да если бы сын обратили внимание на то, что в договоре написано "рассрочка", то и оплатил бы его сразу, целиком, и дело с концом. Не велика сумма. Дело в том, что у нас, в смысле, у родителей парня, который, тогда, еще жил дома, уже был такой роутер от билайна, и мы (родители), когда переезжали в дом из квартиры, просто, его вернули в офис, и расторгли договор без проблем, и без доплат.
Вот сын и думал, что все так же будет.
Просто, еще, получилось так, что мастер приезжал ставить этот роутер к сыну на квартиру, уже поздно вечером, сын был после учебы и подработки, усталый, подмахнул договор об оказании услуг, который дал ему мастер, не особо вчитываясь. (Не первый раз же!). А человек, который привез роутер и договор, не обратил его внимание на то, что это именно рассрочка. Ведь графика платежей, как при покупке в кредит, в договоре нет. А ежемесячная сумма оплаты тарифа (640 р) была та же, что и с первым роутером.
Отсюда, и "непонятки".

Ужас какой-то.
А у меня валяется где-то ADSL модем от МГТС, когда они всем его бесплатно раздавали. Потом уже оптический пришлось возвращать. А если бы он сломался?

Хотя никогда не понимал, зачем роутеры у провайдера брать в аренду или покупать хоть в рассрочку? Покупать у них надо интернет. А без роутера вообще можно обойтись. В компутер вставил провод с интернетом и никакой роутер не нужен, если денег нет на роутер.

мне кажется, собака порылась в том, что договор заключался с обязательством пользоваться год, тарифом и оборудованием, по соответствующей цене, а в случае досрочного расторжения, применяется перерасчет или типа того, ну и не оплаченное оборудование возвращается

----------
Цитата

Doctor Quinn пишет:
В том то и дело, что в договоре, указана, именно, рассрочка.
----------


----------
Цитата

Doctor Quinn пишет:
Так нет, билайн завлекает клиентов рекламой о том, что, роутер предоставляется, именно, бесплатно.
----------


ну и вообще, не в курсе были, что рассрочка на роутер, хотя платили ежемесячно больше, чем стоимость тарифа?

----------
Цитата

Doctor Quinn пишет:
В том то и дело, что в договоре, указана, именно, рассрочка. Мелким шрифтом. И абсолютно точно, что в офисе билайна, сказали, что нужно оплатить оставшуюся стоимость роутера и вернуть его.
----------

Вот и читайте то что написано, а не то что в офисе сказали. Покупку Вы сделали ещё при заключении договора но оплачивали покупку на протяжении какого то времени, полностью не выплатили и тогда с вас требуют заплатить оставшуюся часть покупки, аренда была бы уже на иных условиях.
То что сказали в офисе есть обман, отчасти наверно связан с тем что тот роутер что купили у Билайна заточен на Билайн и ни к какому МТС, РТ, Дом.ру и прочих провайдеров его больше не подключить. Т.е в чужих сетях он не заработает, и если нужен вайфай то придётся купить другой роутер, если он будет не с магазина а сново от оператора то и их роутер будет таким же как и у Билайн только заточен под их сеть. В конечном итоге роутер от Билайна ляжет на полку, ну или может быть действительно решите его им подарить из за не нужности, но только чисто ни к чему не обязывающей по вашей доброй воле. Не много, но есть и такие кто их и выбрасывает после покупки другого роутера, перепрошивать роутер прошивкой не от Билайна наверно будет не для вас, да и не со всяким роутером это можно сделать.