Банкомат ВТБ24 украл внесенную наличность, карту и не зачислил на счет
Прошло полрабочего дня пятницы, никакого уведомления о принятии претензии на рассмотрение не пришло на оставленный мною номер мобильного. Впереди были выходные дни, так же никакой информации. Я стала писать на сайт обоих банков, реакция с сайта ВТБ "нулевая". Отвечали только на сайте Банка Москвы и то что "проверяется работоспособность банкомата". Затем: что сейчас выходные дни и никто вашу претензию рассматривать в выходные не собирается.
Позвонив на горячую линию ВТБ я узнала, что инкассация данного банкомата произведена 9 сентября., то есть на следующий день после инциндента с похищением моих денег. До сих пор от обоих банков никаких известий. Карту в итоге я заблокировала. Мне она не нужна. МНЕ НУЖНЫ МОИ ДЕНЬГИ! сказать что я переживаю за эти 3 прошедших дня-это ничего не сказать...Я в прострации, я не знаю что мне делать, куда еще обращаться????........
Цитата
Marlins пишет:
. Считала ВТБ24 и Банк Москвы надежными....время покажет.
----------
А вот это вы зря.
В большинстве случаев, насколько я понимаю, деньги возвращают. У меня была похожая ситуация однажды и деньги нашлись (хотя и заняло недели 2). Но тем не менее случаются и пропажи. А видя бардак в ВТБ24 я бы ничему не удивился.
У меня 21 апреля Банкомат Открытия съел 5тр и не зачислил на карту Рокет.
Я позвонил в поддержку сообщил ситуацию. На бумаге ничего не писал.
7 апреля деньги вернулись на карту. Но поддержка предупредила, что разборки могут затянутся на 1 мес.
Еще ранее в 2015г при внесеннии денег(довольно много но, сколько точно не помню) на карту Автокопилки повис и перезагрузился банкомат Интерпрогресбанка. Тогда пришлось ехать писать заявление в Айманибанк. Деньги вернули, примерно через 1 мес.
Сейчас практически в любом банкомате, есть как минимум 2 камеры. Одна снимает вас, другая ваши деньги. Полиция часто этими записями пользуется.
Ваши деньги Вам вернутся я уверен.
Цитата
Marlins
Все для того чтобы понять учтены ли внесенные мною и не отраженные на счете моей карты, деньги...
----------
Не учтены. Запись в журнал операций банкомата производится кешином по факту завершения верификации текущей пачки купюр. У вас все купюры были одной пачкой. Единственная надежда - на порядочность сотрудников, которые будут производить инкассацию кассет кешина.
----------
Цитата
Marlins
причем оператор "горячей линии" сказала что она видит только предыдущую операцию по карте, а операцию по внесению наличности на карту при которой завис банкомат она не видит...
----------
И не могли увидеть, потому что зависание кешина произошло на этапе верификации купюр. Поэтому хост не получил от банкомата соответствующего сообщения.
----------
Цитата
AvorHarp
Обезьян,вы конечно хороший психотерапевт, но вам лично хоть когда-нибудь, где-нибудь, какой-нибудь банкомат выдавал просто так чужие деньги?
----------
На несколько тем ниже этой есть обсуждение:
http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=61&TID=331375
----------
Цитата
Marlins пишет:
и что мне делать?
готовиться к суду?
----------
Я могу сказать, что Вам не надо даже об этом думать о том, что ваши деньги пропадут. Я провожу аналогичные расследования в другом банке, все Вам вернут просто подождите. Очень понравилось про милицию :D :D , прямо хочется услышать куда пошлют.
Цитата
slowpoke пишет:
На несколько тем ниже этой есть обсуждение:
----------
Ну и что? - я спросил кто-то из присутствующих здесь получал деньги от банкомата нахаляву? - оказалось что нет. Ну так о чем разговор тогда? И я таких счастливчиков не знаю. И в число их не вхожу. Подозреваю что это байки. (такие знаете - городские истории на ночь)
Я вот единственное полезное вынес из этой темы - это о том что не в банк надо звонить а в милицию, и чем быстрее тем лучше.
А то знаете тут вот тоже банкомат одного банка деньги не принимает, мигает экраном, но хоть карты возвращает. Я как добросовестный гражданин позвонил назвал номер автомата - мне сказали здравствуйте AvorHarp (по голосу узнали) Ну говорят ничего поделать не можем - сходите в другое отделение и там положите средства.
Другой тоже банк - терминал свой в аптеке воткнул на проходе и он 3 или 4 месяца как-то подглючивал, деньги тоже не принимал, карту неохотно возвращал. А тут значит взял и сьел карту, мигнул лампочками и ушел на перезагрузку. Карту золотую конечно не вернул - полчаса общался с их сапортом, укорял их тем что 4 раза их просил автомат проверить как следует и починить, а они ничего не делали, и кстати карту золотую не вернули, а новую выдали с оплатой обслуживания за мой счет. А куда подевалась проглоченная карта - неясно. Я полчаса там стоял распихивая и мешая людям в предбаннике аптеки. Ну и что автомат 3 раза перезагружали дистанционно - карту он не вернул, так куда же она делась? Вот и с деньгами тоже самое - скажут нету и всё и байку придумают что выдали другому когда вы ушли, здесь эта байка я вижу очень популярна.
Вот я полчаса стоял - мне ничего не вернули и ясно что карта осталась внутри, после трёх перезагрузок банкомат не может выдать карту уже никому. (и деньги тоже)
Поэтому онли полИс, в следующий раз. Вот у вас на улице тёмные личности отнимут 70 тыр вы куда обратитесь? - вот и здесь тоже самое.
Цитата
Marlins пишет:
спасибо, успокаивает...
стараюсь пока держать себя в руках и ждать...
----------
Если Вас это как-то успокоит... Вы не одиноки - кто ощущает себя в роли Буратино после контактов с
У меня списано 100 тр с карты еще 28 августа - банкомат ВТБ24 тупо НЕ выдал деньги.
СРАЗУ обратился и к сотрудникам офиса и в поддержку...
Результат:
Оспорили операцию через банк-эмитент карты (карта принадлежит банку РИБ).
Жду.... ответа... от ВТБ24...
сроки ответа - до 30 дней с момента подачи претензии от банка-эмитента (а там тоже неделю время протянули).
Мой отзыв в НР: http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10091384/
Цитата
AvorHarp пишет:
кто-то из присутствующих здесь получал деньги от банкомата нахаляву? - оказалось что нет.
----------
В НР были отзывы, когда приходил ответ от банка владельца банкомата - согласно журнала АТМ купюры были выданы, видимо, уже после ухода клиента от банкомата...
Соответственно, их получило "нахаляву" неизвестное третье лицо. Его розыск -дело полиции.
Цитата
Ds74 пишет:
Вот это ничего не значит - в журнал АТМ понапишет то, что ему скажут понаписать владельцы АТМ X
----------
Так не получится. Логами на журнальной ленте управляет программа банкомата, она поставляется производителем, владелец АТМ может только писать сценарий, к логам он никакого отношения не имеет.
Цитата
Marlins
и что мне делать?
готовиться к суду?
----------
Умнеть. Ведь вы сами подошли к железному ящику и сунули в его щель ваши деньги. Деньги исчезли в чреве железного ящика, оставив вас наедине с самой собой. Пачковые кешины - капризные устройства, очень часто купюры в них заминаются или залипают. На подходе - ресайклеры. Это когда принятые банкоматом купюры выдаются обратно. Сегодня полно случаев, когда мошенники "скармливают" кешинам поддельные купюры. Убытки в этом случае несет банк. В случае банкомата с ресайклером эти поддельные купюры будут выданы обратно клиентам. И ничего вы не докажете, если банкомат выдал вам фальшивые/нарезанные купюры.
Если вы заметили, все устройства банковского финтеха устроены таким образом, что максимально защищают интересы банка и совсем не защищают интересы клиента. Тот же банкомат висит в онлайне с банковским хостом, регулярно передает на хост различные статусы, отрабатывает команды с хоста, пишет локальный журнал событий. При этом вся эта информация доступна исключительно банку. И банк может использовать ее в качестве аргументов для защиты своих интересов в суде. А вот клиент совершенно беззащитен. Единственное, что может клиент - это хлопать ушами возле потухшего банкомата. В случае сбоя никаких документальных свидетельств, способных выступить в качестве аргументов подтверждающих слова клиента, банкомат клиенту не выдает. Поэтому клиенту остается лишь бежать в банк в качестве просителя и унижаться, что он не верблюд.
В суд идти вам не с чем.
Цитата
slowpoke пишет:
Поэтому клиенту остается лишь бежать в банк в качестве просителя и унижаться, что он не верблюд.
----------
Ощутил эту ситуацию на своей шкуре.
Остается надеяться, что отжатые банкоматом деньги ВТБ24 вернет... когда-нибудь... если захочет...
...если пацаны-студенты сознаются в ошибке их программного обеспечения рабочего АТМ ВТБ24...
Журнал The Economist подготовил обложку предновогоднего номера, в которой зашифрованы прогнозы на 2025 год) Что кто видит))?
Служба поддержки банка помогает в решении многих вопросов и проблем, связанных с банковскими услугами. Например, горячая линия Сбербанка в телефонном режиме работает круглосуточно, связаться с оператором очень просто. Ниже расскажем, какими способами это можно сделать.
Всем, привет! Хочу поделиться фильмами, которые помогут каждому новичку погрузиться в мир денег, финансовых рынков, сложных инвестиций. Деньги — это очень важный и один из самых ценных инструментов в достижении наших целей, исполнения желаний, закрытия потребностей. Как говорят финансисты и инвесторы, деньги должны работать, для этого они и предназначены. Реалии таковы, что хранить наличные давно невыгодно, инфляция с бешеной скоростью сжирает покупательную способность денег, сегодня это...
Работодателей хотят штрафовать на 5 миллионов рублей за отказ соискателю из-за таро-расклада. Депутаты считают, что это «бесовщина» и её нужно изгонять.
Паспорт гражданина РФ – это основной документ, удостоверяющий личность его владельца на территории страны. В паспорте можно найти фото и персональные данные владельца, место его регистрации, информацию о воинской обязанности, браке, сведения о детях. Каждый такой документ имеет уникальную серию и номер, которые используются для идентификации личности. Где именно посмотреть эту информацию и о чем она говорит, расскажем в этой заметке.
Добрый день.
Прошу у знающих людей совета, подсказки, намёка, в общем, любой информации, которая может оказаться полезной по теме.
В прошлом вёл себя крайне безответственно по отношению к возврату кредитов. В итоге у меня плохая кредитная история, с просрочками и даже продажей долгов коллекторам.
Сейчас у меня хорошая работа и белый высокий заработок. Есть кой-какой капитал для первоначального взноса в 25%.
Эквифакс отображает 773 балла, что, возможно, даже завышено в моём случае, но и...
Продаю машину, покупатель в воскресение приезжает смотрит машину и переводит 500 тыщ , через сб онлайн, потом получает документы и уезжает, карты у нас с ним одного региона, находимся в другом регионе, какие могут быть накладки в данном случае.
Сегодня отправил межбанком перевод, сумма для меня приличная.
В поручении на перевод в наименовании получателя вместо "Акционерное общество "Рога и Копыта"" операционист указал "ПАО "Рога и Копыта"". ИНН, номер счета, назначение платежа - все правильно.
Сам дурак - чиселки проверял, буквы проглядел мельком.
Два вопроса:
1. Что случится с платежом? Пройдет/зависнет в банке получателе/вернется назад?
2. Стоит ли мне что-то предпринимать в этой ситуации? Долбить...
Здравствуйте.
Ради общего развития хочу уточнить.
Например имеется счет. К нему дебетовая карта.
К ней операции снятия, оплаты и тд. Соответственно все это движение по счету.
Сколько банк хранит все данные о приходах и расходах по этому счету?
И второй вариант. Карта кончилась. Банк офис закрыл и перевел его в другой город. Карту естественно не продлил. За ненадобностью. Счет останется открытым? Ну и опять же сколько инфа отдвижении по нему будет храниться в банковской системе
Спаси...
Доброго дня, уважаемое сообщество портала!
Интересно узнать ваше мнение, является ли данная методика мошенничеством?
можно ли с лопотать каких-либо проблем на правовом уровне?
От слез жевать ли банки или эквайера подобных клиентов – аферистов ?
Простая схема – методика
Берём кредитку какого нибудь банка с опциией Cashback .
Покупаем по этой карте какой-нибудь товар в каком-нибудь магазине ...
По прошествии нескольких дней осуществляем возврат товара в магазин .
При...
Всем привет. Я – ИП. Мой заказчик ошибся и отправил мне деньги на счёт физического лица (как физическому лицу), а не как ИП. Хотя договор у него с ИП, счет выставлен от ИП и бла-бла-бла. Налицо халатность бухгалтера – не сравнила реквизиты и отправила по тем, что уже были в программе (раньше я сотрудничал с компанией как физик).
Как мне теперь поступить? Вернуть платёж отправителю с комментарием "Ошибочный платёж"? Как сделать это грамотно, чтобы в будущем не возникло проблем?.. Ни с...
Добрый день.
Хотел бы получить консультацию у специалистов банка Tinkoff
По кредитной карте, у которой грейс период 60 дней, после оплаты в срок минимального платежа,
пришло уведомление на оплату процентов.
Хотел бы пояснений.
В ТП сказали, что независимо от грейс периода, каждый месяц на 6-е число должен полностью быть погашен долг по карте.
Что тогда имеется ввиду под грейс периодом?
В течении следующего месяца после этого сообщения, до 6-го числа полностью погасил долг.
Но мне было...
Добрый день! Есть карта Тинькофф с лимитом 80000, долг 87 000
29.9% годовых
Хочу сделать рефинансирование в другом банке, дабы забыть эту карту как страшный сон
Плачу исправно без задержек
В сбербанке сказали данную карту не рефинансируют..слишком большой %...
Может кто знает,какие банки берутся ее рефинансировать?..
Хочу попытать счастье в альфа банке
Работаю оф, зп 35тыс с вычетом
Здравствуйте.
Хотел бы прояснить такой вопрос.
Как в банковской сфере трактуется такая формулировка "безналичный перевод в пользу физлиц (третьих лиц)"?
Что есть третье лицо? Как я понимаю: я перевожу средства сестре. В дангом случае сестра третье лицо.
А если я перевожу средства от себя себе в другой банк? Являюсь ли я в даноом случае как получатель третьим лицом?
Спвсибо
Карта, которая умеет ждать, 110 дней без процентов.
изображение
Выгодно
0% по кредиту до 110 дней
0 рублей за обслуживание (при ежемесячных тратах по карте от 8 000 рублей) / или 150 рублей в месяц
Удобно
Получение карты в день обращения
Тарифы