----------
Цитата

KDN пишет:

Получили ответ Альфы на претензию. Пишут следующее:
"В январе на вашу карту был возврат. Возвраты на карту уменьшают сумму покупок в том месяце, в котором произведен возврат."
И ссылаются на https://alfabank.gcdn.co/site-upload/9..._01.12.pdf где написано:
"Не учитываются:
- Покупки, по которым оформлен возврат"
Но ни слова про "Возвраты на карту уменьшают сумму покупок". Это раз.
Во вторых. Последовательность действий была такая:
- декабрь: покупок более чем на 20к и одна из них на 9к
- январь: покупок скажем на 15к, а потом пришел возврат на 9к за декабрьскую покупку
В такой ситуации Альфа считает условия не выполненными в Январе.
Мне кажется это как-то не справедливо, ибо что если в декабре была бы покупка на 90к, нам что, в январе надо было бы больше 100к потратить что-ли?
Мне кажется эта история заслуживает НР или я не прав?
----------


Аналогичная ситуация в январе. Возврат около 40 тыс. Техподдержка на обращения отвечает отписками. У меня ссылаются на п.3.8.1 Приложение №3 КБО. В тарифах по альфа счету кроме трат от 10 000 других условий не указано. Как итог написал в ЦБ и ФАС, жду ответы.