БКС-Кипр для перевода ценных инструментов в IB потребовал от меня "генеральное соглашение между клиентом и контрагентом (в скане печать+подпись) или уведомление об открытии ген. соглашения между клиентом и контрагентом (в скане печать+подпись)" (под контрагентом имеется в виду IB). Поискал в личном кабинете IB этот документ - не нашёл. В чат поддержки написал - мне ответили, что не имеют понятия, чего я от них хочу. Что это и где брать или хотя бы как это объяснить поддержке?