Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, просрочила внесение минимального платежа по кредитной карте на 1 день - информация по дате и сумме внесения минимального платежа в ЛК мобильного приложения не отображалась и я пропустила дату. В итоге на задолженность в 138тыс рублей мне начислили почти на 13 000 рублей процентов. Льготный период отменен. Заказала выписку - банк считает из расчета 49% годовых за весь период пользования ден. средствами, а именно с 25 октября.
Из условий кредитного договора я поняла, что банк за ненадлежащие исполнение обязательств, в том числе и за просрочку минимального платежа взыскивает неустойку в размере 20% годовых за каждый день просрочки, а никак не 49 % да еще и за весь период пользования средствами. До этого случая минимальные платежи вносились мной в срок на основании информации из личного кабинета.
На сегодня я погасила полностью задолженность по этой карте, отправила обращение с приложением скрина из ЛК о неотображении суммы и даты минимального платежа с просьбой разобраться в ситуации.
Подскажите, пожалуйста, что еще можно сделать и прав ли банк, отменяя льготный период задним числом - почему проценты начали начислять аж с октября, а не с 1 января 2022, когда возникла просрочка ?