https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=14&TID=14022&MID=8958947#message8958947

По моей истории, Тинькофф дал первый официальный ответ - "кредит анулировать не будем, за дырки в нашей СБ будете платить вы".
По остальным вопросам - продлили сроки до 27го числа (вроде максимальный срок расследования не 10ть дней по указанию ЦБ? ну да ладно, вдруг найдут что-то).

Надежды на вменяемость Тинькова уже почти нет, но все таки дождусь окончательного ответа. Судя по всему меня решили назначить виноватой в проблемах банка с безопасностью и с приложением.
Похоже придется судиться.

P.S. Хотите имея кредитку с неизрасходованным лимитом в 150 т.р. и ограничением трат в приложении в 25т.р. получить долг в 280 т.р. за час? - обращайтесь в Тиньков! Они решают такие проблемы на раз.

P.S.S. Начислять проценты по кредиту и кредитке (приколитесь, 49% годовых с первого дня, ага) во время расследования и брать коммиссию за перевод который вы сами официально признали мощенническим - это уже просто хамство.
А че, деньги не пахнут, "пять старушек - уже рубль!"(с). Тинькоф, ты лучший (нет).

----------
Цитата

ВладимировнаЯ пишет:
чай примерно года 1.5 назад, когда я хотела сделать покупку на Авито и стала переводить ночью деньги по номеру данной мне карты. Сумма тысяч 20 списалась, а следом пришло сообщение от банка, что операция поступила в службу безопасности банка, а далее последовал звонок из банка с уточняющими вопросами. Оказывается, что деньги я переводила не на карту, а на киви кошелёк мошенников. Минут через 5 деньги мне вернулись на карту.
Спасибо за прояаленную бдительность банку Тинькоф
----------

1,5 полтора года назад может оно так и было. Я искрене радуюсь за Вас.
6ть дней назад со мной ситуация была категорически противоположная: снятие наличных с кредитной карты в 140т.р. (75% от лимита в 200т.р., на секундочку) да еще и через QR код (сама по себе опасная операция, кстати) СБ банка посчитала абсолютно нормальной. Через 15 минут еще и не моргнув глазом одобрила кредит еще в 250 т.р. и позволила с него перевести переводом еще половину.

Т.е. СБ тинькова капитально не доработала. Это помимо чисто технических вопросов к Тинькову (смс никому не передавалась и не зачитывалась о чем будет ясно из записи разговора от оператора, телефон проверен на отсутствие вредоносных программ о чем есть заключение эксперта - но кредит откуда то появился).

В общем пока жду официальный ответ банка.
Одна надежда - Тиньков уже второй раз продлевает сроки. Надеюсь там действительно идет расследование, а не просто тянут время до разрешенных ЦБ 10ти дней.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Вашу ситуацию мы проверяем уже после первого сообщения X

----------

Перепутала сообщения, да.

Но извиняться не буду, т.к. после бессоной ночи проведенной в полиции и потом целого дня в постоянных созвонах и ожиданиях перезвонов из банка (например одного "мы вам перезвоним в течении 3х часов, но скорее раньше, заявка имеет высший приоритет" пришлось ждать с 10 утра до 14 дня) можно и не такое перепутать.

С нетерпением жду ответа.

Всем добра :{}

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Напишите, пожалуйста, ФИО и дату рождения нам в личку. Посмотрим, что можно сделать.
----------


отписала данные в личку, с нетерпением жду ответа.

----------
Цитата

MisHel64 пишет:
Идите в полицию.
----------


Заявление в полицию уже подано, естественно. Ждем результатов.
Но надежда призрачная.

----------
Цитата

probkovorot пишет:
Выманили код из СМС? Что там было в тексте СМС?

----------


Там ситуация очень непростая.
Очень много указывает либо на технические проблемы у Тинькова. И/или на участие сотрудников Тинькова. Например мошенники ЗНАЛИ что чат приложения не работает, и активно пользовались этим. Помимо кредита 252 т.р. были заявки на другие кредиты, которые потом чудесным образом исчезли из приложения (есть скриншоты, мне точно не показалось).
Беседа с мошенниками продолжалась почти час.

Я воздержусь от подробностей, пока расследование банка не законченно.

Здравствуйте.

Я много лет являюсь клиенткой Тинькоф банка, и стала жертвой мошенничества: мне позвонили злоумышленники, представившись сотрудником Тинькова.
Обманом ("необходимо продублировать записи", "пришлите скриншот" - сейчас я понимаю что случай в общем то типовой) смогли снять наличные (снятие было в другом городе, кстати). И потом еще перевести сумму по номеру телефона.

Всем думаю будет интересна пикантная подробность - при наличии кредитной карты с лимитом всего в 200т.р. (из которых 52т.р были израсходованны) и дебетовой карты с почти нулевым балансом у меня умудрились перевести 140+138=278т.р.!!!!

Как такое возможно, спросите вы?
А все очень просто. Прям во время разговора у меня на дебетовой карте ВНЕЗАПНО появился кредит в 252 тысячи рублей!!! . К которому я не имела отношения от слова совсем. Причем оцените тайминги:

16:28 подача заявки на кредит (должен был приехать представитель? моя подпись на документах? селфифото в спецприложении? зачем это все...)

16:42 поступление денег на счет (в этот момент заплакали те, кто сутками ждет одобрения кредита)

16:54 - перевод разом большой суммы со счета (А тут уже плачут те, кому из-за пустяковых переводов карту заблочили. Но перевод разом суммы которой никогда на этом счету не было и которая получена кредитом 12 минут назад - не вызвал никаких вопросов)

И сейчас все выглядит так, что эти деньги в конечном счете придется платить мне. Со всеми пенями и процентами (я же не могу начинать погашать кредит и кредитку пока не будет завершено уголовное дело и все суды которые возможно будут, правильно?)

Тинькофф, ну как так?! Я же тебя любила....

1. Каким образом на карте появился кредит в 252 тысячи рублей?? С переводами механизм понятен, но с чудесным появлением кредита хотелось бы ясности. (пока выглядит так, что в этом замешан действующий сотрудник банка...)
2. Вам не кажется, что стоит немного подкрутить алгоритмы работы вашей системы обнаружения мошеннических переводов? Когда на картах на которых сроду небыло сумм больше 50-60т.р. появляется кредит в 200+ с которого В ТЕЧЕНИИ МИНУТ снимается 100+ т.р. - это сама по себе не подозрительная операция? Ок, первая операция прошла, вторая через 30 минут - это тоже не повод задуматься? Только на третьей операции была заблокированы переводы, хоть и на том спасибо...
3. Я не питаю иллюзий и понимаю что как минимум один платеж (а возможно и оба) - в итоге тинькофф заставит возмещать меня (хотя моих денег там вообще-то небыло, были похищены кредитные средства банка). Но все таки хочу дождаться результатов расследования в полиции. Вопрос к тинькофу - если у вас СБ дырявая и кредиты выдаются за минуты без участия заявителя, так может вы хотя бы какую то заморозку на начисление процентов введете на время разбирательств и работы полиции? Все счета заморожены, приложение отключено, деньгами я пользоваться не могу. Я уж не говорю про комиссию в 2т.р. за перевод...

P.S. Номер обращения в тинькове 5-8187212816964.