----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы пошли вам на встречу и начислили подарок на вас счет.
----------


Что-то вы не полную картинку представили. А полная выглядит так. Сначала Тинькофф при возврате тела вклада не вернул клиенту около 200 долларов США, а потом решил ему кинуть подачку в виде 2 тыс.руб. Мои долгосрочные отношения с Тинькофф-банком завершаются и последний их этап будет в суде на основании следующего нарушения банком предписаний ЦБ РФ - Выдача наличной валюты со счетов, открытых до 9 марта, осуществляется в долларах США по курсу банка. При этом выплачиваемая физическому лицу сумма не может быть меньше суммы, рассчитанной на день выплаты по официальным курсам иностранных валют Банка России для конвертации иных валют в доллары США.

Кто-то уже в суд обращался по вопросу конвертации Тинькоффым валюты в доллары США по курсу банка при выдаче вклада? Есть результат? На мои письма в ЦБ и финансовому омбудсмену я получила только отписки.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте. Все проверим и дадим вам ответ в отзыве
----------

Ко мне Тинькофф возвращается с ответом вторую неделю. Вот информация. Возможно,она будет полезной. При получении сообщения от получателя, что перевод не дошел, нужно прийти банк и подать заявление на розыск платежа (при нежелании сотрудников принять это заявлении стоит напомнить п.2.14 383-Положения ЦБ РФ). 383-П Положение ЦБ РФ N 383-П О правилах осуществления перевода денежных средств от 19.06.2012 Изучить документ Не позднее суток банк обязан отправить уведомление о возможности или невозможности отзыва платежа и проставить на заявлении штамп о принятии заявления в работу. Если перевод ушел «успешно», то банк дает письменный ответ, что с его счетов деньги списаны. Но если перевод не дошел до получателя, то банк должен связаться со своим контрагентом и сделать запрос о поступлении или не поступлении денег на счет. Если деньги зачислены на указанный счет верно, то значит получатель средств «хитрит», а если перевод действительно не был зачислен по указанным реквизитам, то банк обязан найти перевод и вернуть деньги на счет отправителя.

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
Деградация по всем направлениям.
----------

По информации от одного из бывших сотрудников банка, сейчас в банке проходит "оптимизация" штата, а именно создаются условия для увольнения тем сотрудникам,кто давно профессионально зарекомендовал себя в банке и прилично получает, и набирается новая команда без опыта с низкими зарплатами.

Тинькофф, вы даёте ссылку на постановление ЦБ РФ, а сами его не применяете при конвертации валюты при выдачи вкладов -
"Выдача наличной валюты со счетов, открытых до 9 марта, осуществляется в долларах США по курсу банка. При этом выплачиваемая физическому лицу сумма не может быть меньше суммы, рассчитанной на день выплаты по официальным курсам иностранных валют Банка России для конвертации иных валют в доллары США.

С 9 марта выплаты в рублях со счетов в иностранной валюте осуществляются без ограничений по курсу банка. Выплачиваемая физическому лицу сумма не может быть меньше суммы, рассчитанной на день выплаты по официальным курсам иностранных валют Банка России для конвертации иных валют по отношению к рублю."
Читайте - НЕ МОЖЕТ БЫТЬ МЕНЬШЕ!!!

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
При совершении операции конвертацию проводим по нашему курсу, в этом нет нарушений. Курс Центрального Банка используем чтобы рассчитать доступную для снятия сумму долларов, которая была у вас на счетах, открытых до 9 марта.
----------


Почему Тинькофф не полностью раскрывает информацию? Вот выдержка из официального ответа ЦБ РФ на мой запрос по этому поводу "Если денежные средства в иностранной валюте, отличной от доллара
США, поступили во вклад не позднее 08.03.2022, конвертация иных валют в
доллары США осуществляется кредитной организацией по определяемому
ею курсу. При этом выдаваемая физическому лицу сумма в долларах США
не может быть меньше суммы, рассчитанной при использовании для
конвертации иных валют в доллары США официальных курсов иностранных".

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения в личные сообщения.
----------


"Уж полночь близится, а Германа все нет". Пошел 3-ий день после моего типового вопроса. А ответа все нет....Ждемс.

Напишите,чем в итоге закончилась Ваша эпопея. Мне тоже Тинькофф рассказывает о каких-то раз'яснениях ЦБ РФ,где банк в праве применять свой внутренний курс для конвертации. Планирую обращаться в ЦБ РФ за очередной отпиской,а дальше в суд.

13.03.2022 я закрывала в банке свой валютный вклад в фунтах стерлингов. В итоге 4405,98 фунтов стерлингов были конвертированы в 5600 долларов США. По курсу банка ЦБ РФ на 13.03.2022 должна была получиться следующая сумма 4 405,98 * 153,5635/116,7517 = 5795,19 долларов США. Разница между тем, что должно было быть выдано и тем, что мне выдал банк составляет 195,19 долларов США. С 13.03.2022 я обращаюсь в банк за разъяснениями, каким образом у банка получилась такая сумма к выдаче. В итоге, сегодня получила ответ, что банк производил конвертацию по своему внутреннему курсу курсу в соответствии с разъяснениями ЦБ РФ. На основании какого внутреннего распоряжения банка (банк не представляет данный документ) при закрытии валютного вклада конвертация фунтов стерлингов в доллары США банк применяет свой внутренний курс? На сайте ЦБ РФ по этому поводу даны четкие разъяснения от 9.03.2022, что конвертация осуществляется по рыночному курсу.