----------
Цитата

DushesKirov пишет:


Заврались и запутались. Сплошные обещания и противоречия X
X
X
X
X
X Прикрепленные файлы
X
X




изображение

----------


Представитель банка, прокомментируете?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
По техническим причинам у некоторых клиентов могут быть сложности в работе приложения или личного кабинета. Работаем, чтобы исправить ситуацию максимально оперативно.

Извините, пожалуйста, за временные неудобства.
----------


УУу. Помнится техническими причинами так же объясняли поначалу невозможность отправить SWIFT -переводы менее 10 000 долларов. Поправьте если ошибаюсь. Но что то мне кажется что я не ошибаюсь.
А потом это просто стало решением банка. Хм. Что же может скрываться за этим техническим сбоем ...

Браво! 24 июня - этот день войдёт в историю как окончание ажиотажного спроса на валюту ( в частности евро) на территории нашей необъятной Родины !!!
Сейчас ПОВСЕМЕСТНО и КАК ТО ОЧЕНЬ РЕЗКО в банкоматах появились ЕВРО !!!
При чём я доехал до банкомата в моём городе и там нет очереди, - бери и снимай свои евро!!! Все кто хотел и кому было нужно сняли видимо ещё утром, я посмотрел карту только сейчас.
А что так можно было?!!!

С 9 июня по 16 июня вы трепали людям нервы угрожая комиссией с суммы более 10 000 долларов вынуждая людей при полном отсутствии возможности снять евро в банкоматах выводить их различными способами в ущерб себе. После письма ЦБ вы увеличили порог для комиссии, но многие уже успели потерять деньги.
Отсутствие возможности снять деньги в банкоматах вы объясняли ажиотажным спросом, предлагали больше класть валюты в банкоматы что бы другие могли снять и уверяли что заполнение банкоматов идёт в усиленном режиме ...
Ну и где этот ажиотажный спрос? Его нет!!! Так же как нет у вас элементарной совести банковской этики работы с клиентами! То не могли в 2 банкомата в Москве деньги доставить, а тут разом по всей стране появились банкоматы с доступными к снятию евро. И в аккурат после 23 июня. Совпадение? Не думаю.

Искренне надеюсь что это стало результатом многочисленных обращений в ЦБ и его на вас воздействием, а не вашим циничным решением бросить подачку нам вашим клиентам.
За 2 недели нервотрёпки и потраченное время и деньги пожелать вам ничего хорошего увы не могу.
Не таким я себе представлял своё пребывание в качестве клиента такого распиаренного как клиент ориентированного банка.
На последок скажу всё таки спасибо! Спасибо что хоть 24 июня деньги везде появились, а не под Новый Год. Думаю за вами так помурыжить людей поработать с клиентами не заржавело бы.

----------
Цитата

l777 пишет:
Вопрос к ПБ.
У меня перевод на 20000. Он висит и не исполняется.
Сегодня с меня списали комиссию, но потом, после обращения, вернули.
Списание комиссии прошло, т.к. на счете было около 20 долларов. Сейчас я счет обнулил.
Что будет дальше? Вы завтра спишете комиссию из перевода и не будете исполнять его, т.к. уже нет нужной суммы?
----------


----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Начали взимать плату за обслуживание валютного счета, если на нем больше 10 000 у.е. Отметим, что SWIFT-переводы, которые банк-корреспондент еще не исполнил, не уменьшают баланс и участвуют в расчете комиссии. Мы проводим столько переводов, сколько допускает банк-корреспондент. Сейчас их больше, чем позволяют лимиты корреспондентов. Поэтому сроки исполнения увеличены.
----------


Ну и где ответ на вопрос который вам человек задал? Он спросил простую вещь которая вытекает из вашего же ответа, - вы считаете переводы которые банк-корреспондент еще не исполнил находящимися на балансе счёта. Тогда вы должны по вашим новым правилам списать комиссию если баланс превышает 10 000 долларов. Но если перевод ровно 20 000 долларов и вы ежедневного списываете с него комиссию, то уже после первого списания он не будет подпадать под условия допуска перевода. И вы его что, - не проведёте? Проведёте?
Отвечайте на вопрос и не стройте из себя умственно отсталых.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Сейчас получаем много обращений, поэтому можем отвечать долго. Простите, пожалуйста, за сроки. Банкоматы мы пополняем, но валюта может быстро заканчиваться из-за повышенного спроса. Можем рекомендовать только следить за наличием валюты на карте банкоматов.

----------


Значит так, по поводу повышенного спроса т пополнение банкоматов валютой в усиленном режиме.
В город моего проживания,200км от Москвы, - после 9того июня банкоматы приезжали наполнять всего 3 раза. Причём наполнение банкоматов евро не производилось ни разу. В первый раз были доллары и их "ажиотажно" разбирали 2 дня. Во второй разбирали то же 2 дня и остаток в одном пролежал ещё день 4400 баксов были долго никому не нужны. Вот такой вот ажиотаж.
А по поводу евро, моя уверенность основана на том, что когда после первой инкассации и разбора средств банкоматы опустели. Я объехал утром все 7 банкоматов а нашем городе и снял видео с якобы очередями и палатками. Их не было. То есть если бы вы привезли евро хотя бы в 1 банкомат, хотя бы на 10 человек. И каждый из них снимал бы свой лимит пусть даже 5 минут. То ваш банкомат с евро даже при получасовом обновлении после инкассации отобразился бы на карте.
А теперь представитель банка внимательно, что вы мне скажите если у меня будет видео обновляемой карты за каждые 20 минут с 9 июня и по сей день и на них нет банкоматов с евро в моём городе? А что вы скажите если написан скрипт, который обновляет карту каждые 5минут в коде HTML проверят наличие флажка с привязкой "есть евро в банкомате с такими то атрибутами"?
Если я назову свой город вы сможете доказать что за 2 недели вы хотя бы 1 раз привезли в банкоматы евро доступные к снятию?
Я вас уверяю вам это придётся сделать. Если у меня будет снята комиссия я буду доказывать в суде что вы мне возможность снять мои деньги не предоставили. и все деньги что вы у меня заберёте вам придётся вернуть. Часть денег я снял проделав путь в 120км!!! Когда вам были нужны мои деньги вы привезли карту мне на порог, когда мне они понадобились вы заставили меня бегать за ними. Какой же это дурной тон. Как же от этого несёт. Но деньги ведь не пахнут верно? Особенно чужие.

----------
Цитата

compost пишет:
На полном. Банк пока не ввел грабительские комиссии на брокерские счета.
Нужно каким-то образом перевести в банк USD так, чтобы они все достались мне.
----------

Он до 9 июня и на счета дебетовых карт комиссию грабительскую не вводил. Всё бывает в первый раз.
А тут как я заметил бывает весьма неожиданно а порой ещё и задним числом. Что бы было совсем понятно отмотайте странички на 9 июня и начните читать.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Все очень индивидуально.
----------

В общем если создадите обращение в ЦБ, финансовому омбудсмену и заявление в полицию то вы уже будите отличаться от тех кто это ещё не сделал. К сожалению видимо это именно так.

Справедливости ради отмечу что на карте Москвы ситуация с банкоматами нормализовалась. Их больше чем 1 и во многих долгое время отображается что доступны для снятия суммы превышающие 5000 евро.
Скрин карты прилагаю.

В чём то ПБ начинает исправляться. Но на периферии ситуация абсолютно не улучшается судя по той же карте. В мой родной город не то что евро, доллары не привозили уже три дня.
Ездил за 120км в банкомат в котором доступность снятия отображалась сутки. Снял то что было мне доступно для снятия. И вот уже ещё день тот же банкомат готов к выдаче.
Представитель банка, это уже окончание ажиотажного спроса? Как скоро вслед за Москвой евро в достаточных количествах начнут появляться и в других городах?
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Versus18 пишет:
Я так понимаю комиссия остаётся на валюту свыше 10000 у.е. после 23 числа? На каком основании?
----------

Присоединяюсь к вопросу, на вас письмо ЦБ не повлияло?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Такие переводы отправляем, новые лимиты вводить не планируем.
----------

- верьте нам ведь мы уже месяц доказываем делом , что нашему слову можно и нужно верить.