Тинькофф Банк,
Здравствуйте! Хочу оставить жалобу. После того как я накопил сумму в 3 млн рублей по всем счетам, у меня стал премиум тариф. По условиям если сумма по счетам не опускается ниже 3 млн, то деньги за подписку на премиум не снимаются. У меня же регулярно (3 раза точно) 1ого числа снимают деньги, хотя сумма не опускалась ниже минимального порога. Приходится каждый раз писать в поддержку и доказывать что я не дурак. Тут включается человеческий фактор, как повезет на кого нарвешься. Обычно проблему сразу не признают, приходится заниматься длительной перепиской с перенаправлением на разных специалистов. Деньги в конце концов возвращают (по крайней мере пока что не было случаев невозврата), но "нравится" формулировка "мы ценим сотрудничество с вами поэтому вернули деньги за списание". Получается приходится тратить каждый раз время чтобы вернуть необоснованно списанные средства а тебе отвечают "мол ты сам виноват но так и быть деньги вернём в это раз". А причина всего этого в том что когда происходит погашение по облигациям, то у вас в системе тело облигации как бы исчезает и система фиксирует убыток. Поэтому в профиле пульса у меня сумма растет, а в процентах уходит в минус
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»